Name: Сбои в работе интернет-магазина
Item: Watsons
Rating: 1
Author: Гость

› › ›

Гость Отзыв написан 18 августа, 2020 год 83 просмотра

Здравствуйте! Установила приложение Watsons для облегчения заказов через интернет. Сделала заказ, оплатила картой, но произошел технический сбой, как оказалось. А приложение поблагодарило за покупку, пообещало письмо на электронный адрес, сообщило номер для отслеживания. И все. После звонков в службу поддержки выяснилось, что произошла какая-то ошибка. И исправить ее, нет технической возможности. Деньги пообещали вернуть на карту в автоматическом режиме сначала через 3-5 рабочих дней, а позже сроки уже изменились до 14 дней. При этом были списаны балы с бонусной карты. Пообещали их тоже вернуть, но без указания сроков. Других решений этой проблемы у магазина нет. Хотя любой себя уважающий магазин по этой оплате отгрузил бы заказ, цены же не поменялись. И из всех неудобств была бы задержка на пару дней. Буду ли я еще заказывать тут? Не думаю. Проблемы бывают у всех, но кто заинтересован в клиентах, тот их старается решить.

Комментарии к отзыву

Гость 18 августа, 2020 год

Пришло на почту подтверждение заказа, со всеми реквизитами и пинкодом, чтоб забрать. Технические возможности позволяют оказывается исправить ошибку системы.

Ответить

Ответ представителя Watsons 18 августа, 2020 год

Привіт! Ми щиро перепрошуємо, що ви мали негативний досвід покупки в інтернет магазині, оформленому через наш додаток. Наразі ми вдосконалюємо ще його роботу, і намагаємось врахувати всі побажання наших покупців, задля покращення його роботи. Сподіваємось, що в подальшому ви будете отримувати лише позитивні емоції відвідуючи нашу мережу♥

Ответить

Watsons
Все отзывы

2.8 5

882 отзыва / 75989 просмотров

Все отзывы

Watsons

Watsons – это одна из ведущих сетей магазинов косметики и здоровья. Ее точки расположены по всем крупным городам Украины. В ассортименте Watsons насчитывается до 2700 наименований, что значительно выделяет ее среди других компаний. Огромный выбор товаров придет на любой вкус и возможности, кроме того в магазине действует 10 % скидка... подробнее

Косметика и парфюмерия Товары для детей Товары для дома

Косметика и парфюмерия