Name: Vodafone Украина
Rating: 1.3

Жалоба на водафон

Oleg 11 марта, 2023 год

Водафон конкретно обманывает людей. Пополняешь свой счёт по тарифу 125гр. Присылают эсэмэс что тариф подключен. Потом приходит эсэмэска о том, что недостаточно средств и приходится с карточки опять пополнять и так бывает несколько раз. Их проблема в хитрости с перепадами пополнений если хочешь пополнить счёт четко по тарифу они пишут что у вас больший тариф. Второй конкретный обман в самом... Читать отзыв Водафон конкретно обманывает людей. Пополняешь свой счёт по тарифу 125гр. Присылают эсэмэс что тариф подключен. Потом приходит эсэмэска о том, что недостаточно средств и приходится с карточки опять пополнять и так бывает несколько раз. Их проблема в хитрости с перепадами пополнений если хочешь пополнить счёт четко по тарифу они пишут что у вас больший тариф. Второй конкретный обман в самом безлимите. Безлимит всегда будет подразумевать не 30 Гб или 50 Гб а неограниченное использование интернета, а они на этом режут людям гигабайты и мегабайты. Люди в недоумении от их пролетов и нащетов.

1 согласен

Фінансові дива

Дмитро 10 марта, 2023 год

У матері, літньої жінки, підключений тариф за 125 гривень. На нього, також підключено Video Pass та Social PASS. Тут, раптом, було додатково списано 10 та 140 гривень. Опис списання - за інтернет. Різниця між списанням 20:44 і 00:42 - 4 години. Пішов в фірмовий салон, нічого, для них, не ясно, запропонували, для вирішення питань, звернутись до оператора. Вже цікаво. Телефоную,... Читать отзыв У матері, літньої жінки, підключений тариф за 125 гривень. На нього, також підключено Video Pass та Social PASS. Тут, раптом, було додатково списано 10 та 140 гривень. Опис списання - за інтернет. Різниця між списанням 20:44 і 00:42 - 4 години. Пішов в фірмовий салон, нічого, для них, не ясно, запропонували, для вирішення питань, звернутись до оператора. Вже цікаво. Телефоную, слухаю музику, ще багато музики, ура оператор. Результат розмови,- гроші списано вірно, ми(Водафон) молодці. Добре, у вечорі, заходжу на офіційну сторінку у FB і сподіваючись на третю спробу, починаю спілкування. Глуха стіна, у Вас скінчилися гігабайти, ми списали додатково кошти. На прохання надати логи, користування послугою інтернет, які увійшли до тарифікації, на списання базового об'єму гігабайтів, відповідь - ми такого не надаємо. Тобто, я повинен повірити на слово, що літня жінка, у якої підключено безліміт на FB, TikTok, YouTube, SweetTV - за 8 днів змогла витратити в нуль 5 базових гігів інтернету? Це більше схоже на шахрайство і на не правомірне списання коштів, а не прозоре і зрозуміле надання послуг.

1 согласен

как мне кажется занимаются обманом и решать это никто не хочет

Konstantin 9 марта, 2023 год

пришла смс с пропозицией на акцию - заплати от 80грн. и получи скидку 99%. позвонил в колл центр оператор сказал , что все верно, после оплаты придет смс в течении дня, её нужно зарегистрировать в течении 7 дней и будет скидка. Оплатил 80 грн. Смс не пришла, деньги снимают по20 грн в день. услугами не пользуюсь вообще . Дозвониться ... Читать отзыв пришла смс с пропозицией на акцию - заплати от 80грн. и получи скидку 99%. позвонил в колл центр оператор сказал , что все верно, после оплаты придет смс в течении дня, её нужно зарегистрировать в течении 7 дней и будет скидка. Оплатил 80 грн. Смс не пришла, деньги снимают по20 грн в день. услугами не пользуюсь вообще . Дозвониться в колл центр не реально - ждешь по 30 минут. Когда дозвонишься операторы вопрос не решают, просто ищут разные причины отфутболить- то не вовремя оплатил, то не та сумма. На аргумент , что звонил и уточнял бросают трубку .Когда нет больше слов просто бросают трубку. Повторно не дозвониться , такое чувство , что блок стоит. В приложении тоже никак не соединяют. Связаться никак , вопрос решить тоже никак.
Вряд ли больше буду пользоваться услугами этой компании. Благо есть альтернатива. Также кому смогу -расскажу , о том что случилось со мной и что мой вопрос не захотели решить.

Достоинства:

пока нет плюсов

Недостатки:

как мне кажется занимаются обманом и решать это никто не хочет.

1 согласен

Обман клиентов нагло и сознательно

Semenchenko 5 марта, 2023 год

Когда Vodafone блокирует клиенту дозвон в контакт центр то вместо того что бы честно сообщить клиенту "вы временно заблокированы" Vodafone обманывает своих клиентов и сообщает "сейчас нет свободных операторов" Брешут на ровном месте !

1 согласен

Не дает вывести средства со счера, и снимает деньги.

Євген 4 марта, 2023 год

Доброго всем кроме водафона и москалей времени суток. Столкнулся с такой ситуацией. Не пополнил вовремя счет для активации месячного тарифного плана (оставалось на счете 100грн.) стали снимать по 25грн. (15связь+10моб. инт.) ежедневно при том что я ими не пользуюсь. Позвоним на 111, мне сказали что неважно пользуешся/непользуешься деньги всеравно снимут. Спросил как вывести средства - ответили что только через их... Читать отзыв Доброго всем кроме водафона и москалей времени суток. Столкнулся с такой ситуацией. Не пополнил вовремя счет для активации месячного тарифного плана (оставалось на счете 100грн.) стали снимать по 25грн. (15связь+10моб. инт.) ежедневно при том что я ими не пользуюсь. Позвоним на 111, мне сказали что неважно пользуешся/непользуешься деньги всеравно снимут. Спросил как вывести средства - ответили что только через их приложение "Шарпей". Ладно, иду на их шарпея, не выводит (единственное условие для перевода это комиссия 6% и остаток на счете после перевода не менее 3 грн.), все соблюдено, но не выводит. пробовал по всякому вывести. Заявку оставил на водафоне (больше 1 не принимают). Операторы разводят руками. Проблемы клиентов - это только проблемы клиентов. Я хочу вывести деньги в 0, и пусть даже комиссия съест всю сумму перевода, но лишь бы такой конторе ничего не досталось.
Компании водафон - если создали приложение свое, то доведите его до ума чтоб оно не глючило и не лагало, а четко выполняло свою функцию, улучшите клиентскую поддержку и станьте клиентоориентированными. Не списывайте деньги за непредоставленные услуги. Предоставляйте качественные услуги связи, а не так как сейчас.

1 согласен

Ответ представителя Vodafone Украина 4 марта, 2023 год

Євген, вітаємо! Дуже сумно, що складнощі виникли. Напишіть нам до чату через особистий кабінет, щоб оператор міг допомогти розібратись:
https://my.vodafone.ua/auth

Шахрайство компанії

Виктор Найпак 4 марта, 2023 год

Мабуть більше 20 років з компанією, не хочу залишати питання взаємодії. При переході у новий тариф була знята ще одна абонплата. Ніяких попереджень при переході не було. Я вважаю це шахрайством, коли мені кажуть, що я повинен був про це знати. Так не повинно бути!

1 согласен

Ответ представителя Vodafone Украина 4 марта, 2023 год

Вікторе, доброго вечора!
Дуже прикро читати подібні відгуки. Ми дуже хоче хочемо вам допомогти. Для цього, зателефонуйте до служби підтримки Vodafone за номером 111, або ж, напишіть у чат застосунку My Vodafone. Кнопка з чоловічком «Тобі» на головному екрані додатка та далі кнопку «З’єднатися з працівником чату».

Разводят на каждом шагу

Валентина Батова 4 марта, 2023 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Запоріжжя, Пр.Инженера Преображенского, д. 5 По мимо того, что связь стоит космических денег, она ужасная, так ещё на ровном месте разводят. Сняли 5 грн ща пользование мобильным интернетом, хотя я была на вай фае, и мобильный интернет настроен на другую сим карту. Воры. Наживаться на людях в период войны.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Дорого, плохо интернет, воруют деньги со счета

1 согласен

Жахлива швидкість, а тарифи захмарні.

Олександр 2 марта, 2023 год

Раніше я був задоволений мобільним інтернетом, хоча ціни захмарні, але хоча би швидкість була стабільною. Зараз це жалюгідна пародія на інтернет. Ціни космічні, а толку 0.Швідкість постійно падає вже декілька місяців, а тарифи ростуть. Думав цю проблему усунуть, бачу і не думають. Водафон взагалі совість втратив.

1 согласен

Ответ представителя Vodafone Украина 2 марта, 2023 год

Доброго дня! Будемо дуже вдячні, якщо розповісте детальніше про ситуацію із зв'язком у приватних повідомленнях нашої сторінки https://www.facebook.com/VFUkraine/ , щоб ми могли передати інформацію фахівцям для аналізу покриття.
Ми робимо все можливе для того, щоб всі клієнти могли однаково зручно користуватись нашими послугами.
Хочеться, щоб ви також залишилися задоволені, тому спробуємо разом із вами у всьому розібратись!

ШАХРАЇ знахабнілі

Максим 2 марта, 2023 год

Компанія знахабнілих вкрай людей.
Під час війни більше 6 місяців не могли надавати ніякі послуги по м.Суми , проте сплату знімали вчасно(тариф "Безлім" за 250грн.). На звернення щодо відсутності зв'язку та інтернету реагували в виді смс перевірте налаштування. 1 з "добрих" операторів на гарячій лінії порадив змінити тариф на економніший з 250
грн до 135грн., але чомусь вийшло наступне за... Читать отзыв Компанія знахабнілих вкрай людей.
Під час війни більше 6 місяців не могли надавати ніякі послуги по м.Суми , проте сплату знімали вчасно(тариф "Безлім" за 250грн.). На звернення щодо відсутності зв'язку та інтернету реагували в виді смс перевірте налаштування. 1 з "добрих" операторів на гарячій лінії порадив змінити тариф на економніший з 250
грн до 135грн., але чомусь вийшло наступне за зміну тарифу 335грн, та першого місяця 239грн. Ось так ці шахраї поводяться з населенням України під час війни.

Бариги! Шахраі!

Возмущённий абонент! 1 марта, 2023 год

Як можно використати 39гб інтернету якщо в пакеті 15гб і я не докупав Гб? Коли в пакеті було 10 мені вистачало щей лишалося а зараз 15 і не вистачило на півмісяца! У дружини та же ситуація! Предлагают дорожчій пакет де більше Гб, навмисно так роблять! Бариги!

Ответ представителя Vodafone Украина 1 марта, 2023 год

Вітаємо! Розуміємо вашу стурбованість таким питанням, проте хочемо запевнити, що витрати трафіку абсолютно індивідуальні та залежать від додатків та сайтів, якими користуєтесь. Ви можете в налаштуваннях вашого пристрою поглянути - куди й скільки мегабайтів було витрачено. Переважно така функція у смартфонах називається "Контроль трафіку". Отож, ознайомтесь та контролюйте цей момент.

А якщо вам треба буде допомога, зверніться у підтримку за посиланням https://www.vodafone.ua/support, ми допоможемо вам розібратись у ситуації та обрати оптимальний тариф для використання, щоб ви завжди залишались онлайн 😉

Обнаглівший провайдер телефонного заязку

Ярослав 1 марта, 2023 год

1. Я 4 рази телефоную оператору з середнім часом очікуваннЯ 4 хвилини, і після 30 секундеоно контакту зв’язок обривається. Ваші оператори кидають слухавку уникаючи роботи? Ніхто не передзвонює.
2. Коли я оплачую тариф, я виключаю стільникові дані, для того щоб гроші потрапили на МІЙ ТАРИФ а не оплатили мені Інтернет на одну добу .( це можеа було за 10 років... Читать отзыв 1. Я 4 рази телефоную оператору з середнім часом очікуваннЯ 4 хвилини, і після 30 секундеоно контакту зв’язок обривається. Ваші оператори кидають слухавку уникаючи роботи? Ніхто не передзвонює.
2. Коли я оплачую тариф, я виключаю стільникові дані, для того щоб гроші потрапили на МІЙ ТАРИФ а не оплатили мені Інтернет на одну добу .( це можеа було за 10 років виправити, і не обдрурюватм клієнтів таким хитрим способом.
Але цього разу , водафое пішов далі, і мої гроші пішли на якусь послугу яка стосується ютюб відео, яку я особисто НЕ ПІДКЛЮЧАВ, і нікого з операторів за останні 3 роки не просив мені нічого ПІДКЛЮЧАТИ. Ви взагалі обнагліли. Вам мало того,що клієнт оплачує кожного місяця тариф, вам ще треба , щоб він оплатив декілька непотрібних йому послуг, нібито випадково, щоб забрати більше грошей.
3. Чому ви запитуєте про роботу оператора у кінці розмови, якщо усі оператори , це просто рядові працівники? Чому не запитуєте про ваш сервіс? Чи можливо є дефекти які можна вирішити? Чи монополістам не потрібно займатися цими речима?
Скотське відношення. Я бажаю після телефонної бесіди озвучувати проблеми , за озвучення яких ви мажте бути вдячні, бо це вам допоможе стати кращим провайдером. Якщо вам це взагалі потрібно, у чому я сумніваюся.
Напевне це дзвоник переходити на Лайф , або Київстар, це власники бізнесу не втратили здоровий глузд.
Ваше відношення до коіжнта вам відгукнеться обов’язково.

чхати хотіли на потреби клієнта.

Эвген 1 марта, 2023 год

в 21 сторіччі мати проблеми з включенням тарифів це просто ДНО.
Перевів поточний тариф на рік без абонплати. Зробив це вночі , десь о 01:30. Зранку прийшло повідомлення про те що тарифні ліміти не активовано так як не вистачає коштів на рахунку. Зрозумів що мій тариф не працює. Інтернету немає, зв'язку не має. Ales Kaput!. Зв'язавшись з оператором отримав пояснення... Читать отзыв в 21 сторіччі мати проблеми з включенням тарифів це просто ДНО.
Перевів поточний тариф на рік без абонплати. Зробив це вночі , десь о 01:30. Зранку прийшло повідомлення про те що тарифні ліміти не активовано так як не вистачає коштів на рахунку. Зрозумів що мій тариф не працює. Інтернету немає, зв'язку не має. Ales Kaput!. Зв'язавшись з оператором отримав пояснення що тариф вмикається автоматично на наступний день. Варіантів рішення проблеми не має. Маєш зробити додаткову оплату за день користування послугами. Майже половину від того що задекларували як економію ))).
Турбота про клієнта в повній красі! Вам заплатили за рік на перед а ви вимагаєте доплати!!!??? Вже пора притягувати до відповідальності за шахрайство. Немає слів одні емоції.

Достоинства:

запропонували знижку при оплаті на рік вперед.

Недостатки:

Після оплати вимагають додаткові гроші за свої послуги . Шахрайство найнижчого рівня. Мав би вибір більше ніколи б не мав діло з такими людьми.

Новий спосіб здирництва від Vodafon

Стариков И.Л. 1 марта, 2023 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Київ, ул. А. Туполева, 16д Поповнив рахунок на свій пакет повністю на 150 грн. Через 10 днів обслуговування припинилось через вичерпання коштів. Оператор, до якого вдалося дозвонитися с сьомої спроби, пояснила, що тепер після поповнення рахунку для підключення "пакету на місяць" потрібно кожного разу вводити комбінацію *101*444# та вимкнути і ввімкнути телефон. Заздалегідь щодо цього "нововведення" не попереджали. На питання, чи можна повернути... Читать отзыв Поповнив рахунок на свій пакет повністю на 150 грн. Через 10 днів обслуговування припинилось через вичерпання коштів. Оператор, до якого вдалося дозвонитися с сьомої спроби, пояснила, що тепер після поповнення рахунку для підключення "пакету на місяць" потрібно кожного разу вводити комбінацію *101*444# та вимкнути і ввімкнути телефон. Заздалегідь щодо цього "нововведення" не попереджали. На питання, чи можна повернути обслуговування без нової сплати, оператор просто відключилася. Тобто питання залишилося. І якщо наступного місяця Водафон змінить цю комбінацію на якусь іншу знову без попередження, то кошти клієнтів знову зникнуть. Тому потрібно пояснити, як Водафон у подальшому думає вирішувати такі питання і чому виникла потреба так ускладнювати користування послугами Водафона.

Коли оператор не чує проблеми.

Наталія 28 февраля, 2023 год

Це просто кошмар!!!😤👎 У Водафон постійні проблеми😬Питання важливе, потрібно швидко з'єднатися з оператором, але не з "Водафон". Пів-години чекала з'єднання з оператором, а потім оператор підняв слухавку, вислухав проблему і просто від'єднався.
P.S. Після такого, хочеться безумовно змінити свого оператора.

Ответ представителя Vodafone Украина 28 февраля, 2023 год

Ніталіє, ми так точно не планували, хотілося б, щоб таких ситуацій ставалося менше. Щоб ми могли розібратися з питанням, по якому ви телефонувати і з питанням, з приводу оператора зверніться до нас. Ви можете обрати для себе зручний канал для спілкування, написати нам в приватні повідомлення сторінки у Facebook https://www.facebook.com/VFUkraine/
Або ж через онлайн чат на сайті: https://my.vodafone.ua/auth

Здирництві тарифи, які постійно ростуть після після початку війни.

Дмитро Добрянський 26 февраля, 2023 год

Такого жахіття ще не було! Користуюся послугами даного оператора вже з 20 років. Від початку війни постійні маніпуляції з тарифами у бік здорожчання. Пояснення оператора: "Це на відновлення і покращення інфраструктури". За чий рахунок!? То, може, хай Водафон прийде до кожного і покращить побутові умови, якщо залазить в кишені своїх абонентів. Здирництво і прикриття війною!!!
Якість надання послуг ніяк... Читать отзыв Такого жахіття ще не було! Користуюся послугами даного оператора вже з 20 років. Від початку війни постійні маніпуляції з тарифами у бік здорожчання. Пояснення оператора: "Це на відновлення і покращення інфраструктури". За чий рахунок!? То, може, хай Водафон прийде до кожного і покращить побутові умови, якщо залазить в кишені своїх абонентів. Здирництво і прикриття війною!!!
Якість надання послуг ніяк не покращується. Простіше змінити оператора і не псувати собі нерви. Правило "КЛІЄНТ ЗАВЖДИ ПРАВИЙ" тут перестало діяти.

Ответ представителя Vodafone Украина 27 февраля, 2023 год

Дмтре, вітаю! Ми постійно працюємо над тим, щоб покращувати зв`язок, ціни піднялись, оскільки собівартість підтримання зв`язку на належному рівні зросла. Але ми працюємо над тим, щоб надавати вам послуги, якщо у вас є проблема - зверніться до нас у чат в додатку, або на лінію 0800400111, там зможемо вирішити вашу проблему з мережею та й тариф зможемо підібрати ;)

Служба підтримки 15 хвилин відповідає на просте питання.

Валентина 26 февраля, 2023 год

При вирішенні питання про списання коштів і відсутності повідомлення про це, в продовж 15 хвилин менеджер двічі відправляв смс про проблеми з енергопостачанням.
Потім про провину іноземних операторів, які протягом 6 діб!!! Не пропускають смс.
Потім менеджер Віталій зник і з’явилась менеджер Ірина, нарікаючи , що наразі об 01:30 ночі в них людно!!!!!

Достоинства:

Не знайдено.

Недостатки:

Технічна підтримка.

Ответ представителя Vodafone Украина 27 февраля, 2023 год

Валентина, доброго дня!
Чат працює 24/7, однак можливість з'єднання також залежить від кількості абонентів, які одночасно звертаються за консультацією. Якщо кількість звернень велика, може виникнути черга і потрібно довше чекати з'єднання з оператором.
Ми робимо все можливе для того, щоб максимально точно спрогнозувати кількість звернень і, відповідно, забезпечити потрібну кількість операторів, проте бувають сплески кількості звернень, які не завжди вдається врахувати.
Якщо у вас виникають складнощі, або запитання з використання послуг, напишіть нам, будь ласка, в приватні повідомлення сторінки у Facebook https://www.facebook.com/VFUkraine/
з детальним описом проблеми, та номером, обов'язково розберемося!

Про совість нема розмови.

Maryna Maryna 25 февраля, 2023 год

До недавнього часу все було добре,якщо не враховувати захмарних цін,які раптово полетіли вгору на тарифи.Недавно поповнила рахунок на зняття,мало того,що тариф дорого коштує,так в ньому лише 30гб.через неділю з'їло майже весь інтернет просто за те,що читаєш новини,та використовуєш соціальні мережі.на запитання до оператора,що за нахабство та шахрайство,відповідь,ми не причому.ганебно з вашого боку просто здирати з людей гроші!😵

Достоинства:

Покриття і то не завжди добре

Недостатки:

Відстой повністю.

Худшый из операторов.

Valery Kurilko 23 февраля, 2023 год

Услугами водафона пользуюсь давно. Раньше было приемлемо!Частые командировки. Если в городах связь более- менее то на переферии гов...ще полное! И они еще рассказывают что беспокоятся о клиентах!!! А ты сидишь сутки , двое в информационном вакууме! Задумываюсь о переходе на другого оператора! Не рекомендую водафон. Не тратьте деньги зря. Стоимость услуг связи не соответствует качеству.

Достоинства:

Плюсов нет.

Недостатки:

Очень плохая связь.
Очень плохой интернет.

1 согласен

Жахливі тарифи, зв'язок, інтернет

Наталия Прохорович 23 февраля, 2023 год

Постійно підвищують тариф, нав'язують доп послуги, які в базарний день і на... не потрібні!!! Навіщо людині 15 Гб інтернету, якщо вона і 2 не використовує? Майте совість, дайте людям вибір, досить нав'язувати людям свої " ЧУДОВІ" пропозиції! Вони нікому не потрібні!

1 согласен

Неякісні послуги Vodafone

Nikolai 23 февраля, 2023 год

Компанія постійно збільшує тарифи, а якісь зв'язку з часом стає тільки гіршою. Коли зникає світло відразу зникає і мобільний зв'язок з інтернетом від Vodafone. Перед тим як піднімати тарифи спочатку зробіть все для того щоб забезпечити своїх клієнтів якісним зв'язком, а так виходить гроші беруться компанією Vodafone не зрозуміло за що. Компанія обдирає та дурить своїх клієнтів.

Достоинства:

Раніше були, зараз одні тільки мінуси.

Недостатки:

- Компанія надає неякісні послуги мобільного зв'язку та інтернету.
- Високі тарифи не відповідають якості зв'язку.
- Зникає світло, зникає і зв'язок з інтернетом - виникає питання а чи є у компанії джерела безперебійного живлення на випадок вимкнення світла.
- Компанія не дорожить своїми клієнтами, просто "рубить бабло" і це сумно.

1 согласен

У Водафон хоч щось працює?!

Olya Angel 22 февраля, 2023 год

Не задоволена, і не рекомендуватиму нікому!
Мало того що на сайті вказана некоректна інформація щодо послуги «Доступний румінг», оператор просить надіслати скрін як підтвердження - то online chat, теж не працює.
Так ще й до всього цього вам знімають кошти з рахунку за підключення до іентернету - яке НЕ відбулось 👏
Оператор підтверджує, що була спроба підключення і... Читать отзыв Не задоволена, і не рекомендуватиму нікому!

Vodafone Украина - У Водафон хоч щось працює?!

Мало того що на сайті вказана некоректна інформація щодо послуги «Доступний румінг», оператор просить надіслати скрін як підтвердження - то online chat, теж не працює.
Так ще й до всього цього вам знімають кошти з рахунку за підключення до іентернету - яке НЕ відбулось 👏
Оператор підтверджує, що була спроба підключення і воно НЕ успішне, гроші списано… створює заявку з ремаркою « ваше звернення перевірять і МОЖЛИВО повернуть кошти»
І це вже мова не про очікквання на можливясть користування послугою, а факти роботи даної компанії!

1 согласен

водафон испортился полностью

Юлия 22 февраля, 2023 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Київ, ул. Хрещатик, д. 15 Интернета в тел.нет и я отказалась в приложении, после чего мой тариф удвоился сразу вдвое и стал 175грн. Позвонила и попросила перевести меня на соответствующий тариф, так как в прошлом месяце потратила на звонок всего 13хв. и в тел. нет инета, на что мне ответили что мой тариф может быть только 175грн. Перехожу на другого оператора сейчас, очень неприятная ситуация... Читать отзыв Интернета в тел.нет и я отказалась в приложении, после чего мой тариф удвоился сразу вдвое и стал 175грн. Позвонила и попросила перевести меня на соответствующий тариф, так как в прошлом месяце потратила на звонок всего 13хв. и в тел. нет инета, на что мне ответили что мой тариф может быть только 175грн. Перехожу на другого оператора сейчас, очень неприятная ситуация и не ожидала от водафона такого,фу. Наживаются на людях и вообще не заботяться о своих клиентах.

1 согласен

Фодафон ворует деньги, качество услуг 0

Дмитрий Слюсарев 21 февраля, 2023 год

Фодафон ворует деньги.
Схема простая: если не подключен пакет на месяц ежедневно списываются деньги.
Сегодня списали 15 грн за пользование безлимитной связи внутри сети. За что? ведь я никому не звонил и не собираюсь, а денег уже нет. Просто украли!
Выходит пополни и подключи пакет, иначе мы украдем в два раза больше! Это лозунг компании))
Людей просто вынуждают быть обманутыми.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Плохая связь пропадает каждую минуту, дорого, плохой и медленный интернет который необходимо искать как металлоискателем, воруют деньги со счета.

Европейский роуминг Водафона стал хуже

Кристина 21 февраля, 2023 год

С января Водафон ввел дополнительную плату 50 грн в месяц за пользование роумингом в странах Евросоюза, при этом количество доступных минут резко сократилось. Теперь дает всего 70 минут в сети Водафон и 30 минут на другие сети и на входящие (до января было 250/50 минут). За то по-прежнему предлагает 10 ГБ интернета. Но зачем? Для мобильного интернета можно купить припейд-симкарту... Читать отзыв С января Водафон ввел дополнительную плату 50 грн в месяц за пользование роумингом в странах Евросоюза, при этом количество доступных минут резко сократилось. Теперь дает всего 70 минут в сети Водафон и 30 минут на другие сети и на входящие (до января было 250/50 минут). За то по-прежнему предлагает 10 ГБ интернета. Но зачем? Для мобильного интернета можно купить припейд-симкарту местного оператора (и его будет не 10 ГБ, а гораздо больше), а роуминг был ценный именно возможностью классических звонков со своего украинского номера. Лучше бы Водафон интернет в роуминге сократил, а минут побольше сделал.

1 согласен

Ответ представителя Vodafone Украина 21 февраля, 2023 год

Вітаємо, Христино! Розуміємо вас. Однак, послуги роумінгу залежать не лише від нас, а й від наших роумінг-партнерів. Маємо надію, що найближчим часом зможемо домовитись про нові умови, які вас потішать)

Не надані послуги, чи хитрість компанії?

Людмила Харченко 20 февраля, 2023 год

Перечисляла гроші на сімку чоловіка 4 рази по 100 грн. Сімкою деякий час не користувалися. В телефоні стояла карта другого оператора. Коли вставили сімкарту Водафона- то побачили, що на рахунку грошей немає. Як можна знімати гроші ні за що. Які послуги вони надавали?

Водафон ворует остатки денег

Нашёл Себя 20 февраля, 2023 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Запоріжжя, Пр.Инженера Преображенского, д. 5 Не было возможности пополнить тарифный план, подключил за 500 бонусов " день без турбот", пришло смс о успешной активации услуги и через два часа приходит другое смс, что они сняли с меня 10 грн за дополнительные минуты и интернет, зачем сняли, если у тебя уже за бонусы были активированны минуты и интернет?
Просто нагло своровали деньги!!!

Достоинства:

Плюсов нет

Недостатки:

Воры и мошенники!

1 согласен

Разводят на пополнение счета

Ольга 19 февраля, 2023 год

Повелась на смс от Водафон пополнить счёт на 360 гривен и получить год общения без абонентской платы. Результат: деньги на счёте а мне подключили услугу на месяц. Обещанный год где?- хочется ответить в рифму... Никому не советую после такого развода вестись на их акции

Достоинства:

Связь хоть на месяц но есть

Недостатки:

Деньги были совсем не лишние, хотела сэкономить.

1 согласен

Ответ представителя Vodafone Украина 20 февраля, 2023 год

Вітаю! Нам дуже шкода, що у вас виникло таке враження від акцій нашої компанії. Хочемо підказати, що подарунок нараховується протягом доби з моменту виконання всіх умов, за цей час можуть бути списання за денний або місячний тариф, бо це здійснюється автоматично системою. Якщо ви виконали всі умови акції, подарунок повинен бути нарахований. Будь ласка, зверніться до оператора, він вам допоможе отримати свій подарунок у разі коректного виконання всіх умов акції♥
З повагою, представник Vodafone Україна♥

Списували кошти через їх проблеми з серверами

Юлія 18 февраля, 2023 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Дніпро, ул. Мониторная, д. 10 Найгірший оператор на тереторії України. Поповнила рахунок для підключення тарифу, вводила код активації, він не проходив, активувала через додаток, теж нічкої реакції. Списували кошти, коли зателефонувала оператору, то просто сказали, що ми не бачимо активації. Кошти не повернули та сказали поповнювати знову, за два дні зняло 120 грн.

Достоинства:

Ніяких

Недостатки:

Просто халатні та занадто високі ціни на тариф

1 согласен

Це просто жах

Єлізавета 17 февраля, 2023 год

Якщо у вас є зайві нервові клітини і ви отримуєте задоволення від того, що з вашого рахунку постійно кудись зникають гроші - будь ласка, користуйтесь водафоном

Достоинства:

не знаю

Недостатки:

Постійне списання коштів, підключення непотрібних послуг, маніпуляції з рахунком, після яких постійно треба поповнювати і поповнювати його знов, щоб отримати пакет послуг; мобільний інтернет працює сам по собі, навіть коли його не вмикаєш, як сказав оператор "у фоновому режимі", шаг вправо, шаг вліво - знимають кошти, і кожного разу по...

1 согласен

Найгірший та найдорожчий оператор

Натали Алябьева 14 февраля, 2023 год

Тарифи підвищують,альтернативи переходу на більш дешевший не має.Якість зв'язку,думаю,гіршої не має.За що підвищувати абонплату? За те,що коли не має світла- не можливо нікому зателефонувати? За інтернет взагалі мовчу.

Достоинства:

Не має

Недостатки:

Завищені тарифи .Погана якість зв'язку

2 согласны

Ответ представителя Vodafone Украина 14 февраля, 2023 год

Вітаю!
Розуміємо вашу стурбованість.
Ми вкладаємо величезні суми, щоб швидко повертати зв'язок на звільнені території та ремонтувати нашу мережу в регіонах бойових дій. І також не перестаємо будувати нові базові станції по всій Україні, щоб розширювати покриття, збільшувати швидкість доступу. Особливу увагу приділяємо підвищенню стійкості мережі в умовах відключень електроживлення – закуповуємо нові батареї та генератори, збільшуємо ємність мережі та кількість доступних послуг у пакеті.

Зараз усі свої зусилля спрямовуємо на те, щоб підтримувати зв'язок по всій Україні. І дуже вдячні вам за те, що ви разом з нами в цей непростий час.
З повагою, представник Vodafone Україна♥