Vodafone Украина (Київ, вулиця Лейпцизька, 15) отзывы / страница 6
Отзывы клиентов, сотрудников, отзывы о работодателях
Vodafone Украина
«Водафон груп» («Vodafone Group») — британская компания, один из крупнейших в мире операторов сотовой связи. Штаб-квартира — в Ньюбери, графство Беркшир.
Основана в 1984 году под названием Racal Telecom ltd в качестве дочерней компании Racal Electronics’ Plc, производителя электроники, в том числе военного назначения. Первый звонок в аналоговой сети был... подробнее
Основана в 1984 году под названием Racal Telecom ltd в качестве дочерней компании Racal Electronics’ Plc, производителя электроники, в том числе военного назначения. Первый звонок в аналоговой сети был... подробнее
Рейтинг 1.3 из 5 на основании 4787 отзывов
Мобильная связь
Вопросы и ответы
- Не заблокировали ли карту?
- пополнила счет 11.01- деньги не поступили. Квитанцию не сохранила. Есть СМС об оплате. Мой номер 0955706802.
- Закрыть контракт.
- Сегодня платил через терминал за коммунальные платежи, остаток сдачи переслал на пополнение на свой телефон. Пришло смс-сообщение о зачислении денег. Но при проверке комбинации *101# на счету денег не оказалось. В чём проблема скажите? Куда делись деньги?
- пополнила деньга на телефон через ваучер деньги не пришли
- "неправильно набранный номер"?
- Обман на деньги!
- Безлимит с лимитом
- Интернет
- Сделать скидку на годовой абонемент для инвалида 2-ой группы.
Что это было?
Напишите нам в чат на нашем сайте: https://www.vodafone.ua/ru или личные сообщения в Facebook: https://www.facebook.com/pg/VFUkraine/ Поможем разобраться в ситуации и восстановить взаимопонимание.
Говнофон - правильное название
Сожалеем о сложившейся ситуации. Рекомендую обратиться к нам в личные сообщения для анализа данной сложности:
Facebook
https://www.facebook.com/VFUkraine/
Сегодня пополнили счёт на 110 грн.
Позвонил на горячую линию водафон и вуаля, НИКТО НИЧЕГО НЕ РЕШАЕТ. ОПЕРАТОР ПРОСТО ПЕРЕДАЛА НА ДРУГОГО МЕНЕДЖЕРА И БОЛЬШЕ НИКТО НЕ ОТВЕТИЛ, чтоб вы понимали на линии ожидал 35 минут!! И... Читать отзыв Сегодня пополнили счёт на 110 грн. В течении дня водафон стал снимать за "подключение" каких-то услух деньни и на счёту оказалось НОЛЬ. ЕЩЁ ЧЕРЕЗ ЧАС УЖЕ МИНУС 8 ГРИВЕН.
Позвонил на горячую линию водафон и вуаля, НИКТО НИЧЕГО НЕ РЕШАЕТ. ОПЕРАТОР ПРОСТО ПЕРЕДАЛА НА ДРУГОГО МЕНЕДЖЕРА И БОЛЬШЕ НИКТО НЕ ОТВЕТИЛ, чтоб вы понимали на линии ожидал 35 минут!! И это не единственный звонок с таким ожиданием. Далее самое интересное, при повторном перезалне на гор линию в меню просто убрали "связаться с оператором". Все! Водафон украли деньги! И продолжают красть! Кошмар, НЕ РЕКОМЕНДУЮ НИКОМУ! Водафон мошенники!
Сожалеем о сложившейся ситуации. Рекомендую обратиться к нам в личные сообщения для анализа данной сложности:
Facebook
https://www.facebook.com/VFUkraine/ Показать 1 ответ
связь ужасная.
Ми розуміємо, як важливо зараз бути завжди на онлайні і швидкий доступ до інтернету просто необхідний. Для того, щоб ми могли допомогти Вам, потрібно уточнити детальну інформацію про цю ситуацыю. Будь ласка напишіть нам в особисті повідомлення і ми займемося Вашим питанням!
СкаргаСкарга
Це тариф для мобільного інтернету і призначений для використання на смартфонах і не є заміною проводового інтернету в офісі або вдома.
Ждите и не дождётесь.
Когда-то был нормальный оператор..
Сеть требует постоянных затрат на эксплуатацию и обслуживание. Себестоимость услуг возрастает и на данный фактор оператор, увы, повлиять не может.
Тарифы меняются в соответствии с экономической ситуацией, но мы делаем все, чтобы они оставались актуальными в соотношении цена/качество. Факторы, которые определяют процесс повышения стоимости тарифов, объективны.
На себестоимость мобильной связи влияют многие другие факторы - стоимость оборудования и его обслуживание, плата за пользование радиочастотным ресурсом, тарифы на электроэнергию, оплата налогов, арендная плата за размещение базовых станций, девальвация национальной валюты и инфляция, стоимость топлива для автотранспорта для обслуживания сети и т.д.. Таким образом, экономические и рыночные факторы влияют на формирование соответствующих цен на стоимость услуг, которые предоставляет мобильный оператор.
Но даже с учетом ценовых изменений, тарифы Vodafone остаются наиболее привлекательными на рынке.
Если Вам нужна помощь в подборе выгодного тарифа или если Вы столкнулись со сложностями в работе услуг, напишите, пожалуйста, в службу поддержки (чат) на нашем сайте https://www.vodafone.ua/uk - там обязательно Вам помогут. Показать 1 ответ
Ужасно не рекомендую
Нам жаль, что у Вас возникла такая ситуация.
Пожалуйста, напишите нам Ваш номер и опишите детальнее возникшую сложность, мы обязательно поможем в решении вопроса!
Ждем Вас в чате на нашем сайте www.vodafone.ua/uk или напишите в личные сообщения нашей группы www.facebook.com/VFUkraine.
Если Вам нужен официальный юридический ответ от компании по этому вопросу, то получить его можно, отправив письмо по адресу: ПрАО «ВФ УКРАИНА», ул. Лейпцигская, 15, г. Киев, 01601 Показать 2 ответа
оператор пришедший к нам из Совка
Вердикт: Водафон редкие го*но по впечатлениям работают там или дебилы закончившие начальные классы общеобразовательной... Читать отзыв Долгое время пользуюсь услугами МТС, с недавних пор эта организация переименовалась в Водафон. Качество связи паршивое, предоставление услуг по принципу - "берем деньги, услуги предоставлять не обязательно", множествыенные обращения к оператору проблемму НЕпредоставленых услуг (в моем случае отсутствие интернета) ничего не дают только засоряют СМС отписками....
Вердикт: Водафон редкие го*но по впечатлениям работают там или дебилы закончившие начальные классы общеобразовательной школы, либо вообще инвалиды контуженные на всю голову, не пробиваемые.
Интернет предоставляется на максимально возможной скорости в данной точке покрытия, учитывая нагрузку на соту в момент обращения.
Если телефон и сим-карта поддерживают 4G, и Вы находитесь в зоне покрытия, то 4G можно пользоваться в рамках Вашего тарифа без доплат.
Карта покрытия и настройки: 4g.vodafone.ua
Для проверки готовности SIM-карты и телефона к 4G (LTE) наберите *222# или отправьте бесплатное SMS с любым текстом на номер 222.
Ждем Вас в чате на нашем сайте www.vodafone.ua/uk (ссылка появится в нижнем правом углу) или напишите в личные сообщения нашей группы www.facebook.com/VFUkraine.
Будем рады помочь.
законодательная база
Зачем перезагружать телефон после пополнения
Жахливий сервіс водафон
обдирають людей
Шахрайство
- Не можливість додзвонитись оператору;
- Відсутність відключення пакетних даних за день;
- Списування коштів з рахунку без попереднього інформування абонента;
- Платна послуга додзвону до оператора
За все знімают гроші, незручні і незнозумілі процеси для клієнта
Час міняти оператора
Связь Водафоне
Водафон пробили дно
40хв., в чаті - це жах!
Хамы операторы
Каким образом можно повлиять на то, чтобы операторы начали вести себя уважительно с клиентами????
Меня лично очень задела грубость в мой адрес, я обратилась за помощью, а нарвалась на хама.
**ЖАЛОБА**
8:05 PM
Куда направить жалобу?
чек.PDF (48.2 KB)
ЖАЛОБА.docx (11.3 KB)
8:06 PM
Надежна, вітаємо Вас в чаті! Ми вже поспішаємо Вам на допомогу! Не закривайте, будь ласка, вікно чату.
Надежна
8:12 PM
куда направить жалобу
8:19 PM
Вас обслуговує оператор Таня. Зараз в чаті: Таня, Надежна.
Таня
8:19 PM
Добрый день, Надежда!
Файлы не открываются. Что случилось?
Надежна
Читать отзыв Надежна
8:05 PM
Куда направить жалобу?
чек.PDF (48.2 KB)
ЖАЛОБА.docx (11.3 KB)
8:06 PM
Надежна, вітаємо Вас в чаті! Ми вже поспішаємо Вам на допомогу! Не закривайте, будь ласка, вікно чату.
Надежна
8:12 PM
куда направить жалобу
8:19 PM
Вас обслуговує оператор Таня. Зараз в чаті: Таня, Надежна.
Таня
8:19 PM
Добрый день, Надежда!
Файлы не открываются. Что случилось?
Надежна
8:22 PM
ЖАЛОБА 07 сентября 2019 года я пошла в Водафон по адресу г.Днепр, ул.Титова,36 чтобы продлить действующий тариф за 770 гривен еще на год. Несмотря на то, что у меня на остатке была 51 гривна, мне сказали что я должна пополнить счет на 770 гривен одним платежом. При пополнении счета я ошиблась с одной цифрой. Копию квитанции прилагаю. Я отправила деньги на те. 066-786-01-13 вместо моего 066-486-01-13. Сразу позвонили оператору и сообщили об ошибке. Еще меня попросили написать заявление . Я написала. Оператор пообещал что в течение 3-х дней ко мне на счет поступят деньги. Но деньги не поступили. Сегодня я опять набрала оператора, чтобы выяснить где мои деньги. Мне объяснили доходчево. Что денег нет и что если бы мне на счет упали чужие деньги тоя бы наверное сняла бы их сразу. Из всего этого я делаю вывод, что у вас на фирме работают нечистоплотные операторы. И мои деньги они просто украли. Если я не получу свои деньги назад (во что я слабо верю) то буду считать, что на вашей фирме действие таких операторов поощряется. Надеюсь, что у вас порядочная фирма и Вы во всем разберетесь, а виновные будут наказаны. С уважением, Надежда Григорьевна
Таня
8:23 PM
Надежда Григорьевна, причем же здесь оператор? Деньги потратил владелец номера, счет которого Вы пополнили. А как же можем перечислить сумму, которой нет на счете.
Я понимаю, ситуация не из приятных, но операторы не имеют к этому никакого отношения.
Надежна
8:24 PM
Почему оператор сразу не перечислил мне мои деньги?
Похоже что владельцем оказался сам оператор.
Таня
8:25 PM
Перечисляет деньги бухгалтерия, только после того как Вы отправляете чек и заявление. А иначе какие для этого есть основания?
Сам оператор не имеет доступа к деньгам и не может просто так перечислять деньги с одного номера на другой.
Это не так, извините.
Надежна
8:26 PM
Все было отправлено сразу. Но ни кто ничего не сделал. У меня есть свидетели.
Таня
8:26 PM
Повторюсь, перечисляет деньги бухгалтерия, только после того как Вы отправляете чек и заявление. А иначе какие для этого есть основания?
Заявки рассматриваются в порядке очереди, в течение 3-х дней.
Это единое для всех правило.
Об обслуживании Водафон
Мы бы хотели помочь разобраться в данной ситуации. Для этого, пожалуйста, напишите в чат на нашем сайте: https://www.vodafone.ua/ru или личные сообщения в Facebook: https://www.facebook.com/pg/VFUkraine/ Поможем разобраться в ситуации и восстановить взаимопонимание.[:smile:]
Накручуйте рейтинг скільки хочете, а люди і так бачать, як воно є насправді!
Роуминга нет и не будет.
https://www.vodafone.ua/uk
Оператор проверит, почему не работала услуга и передаст заявку на возврат средств, если есть сложность со стороны компании.
Очень дорого.
Для того, чтобы сеть работала стабильно, нужно все время вкладывать в неё дополнительные средства. Это влияет на стоимость услуг. Не говоря уже о постоянном росте коммунальных тарифов.
Даже с учетом новых ценовых изменений, тарифы Vodafone остаются наиболее привлекательными на рынке. Показать 1 ответ
Месяц уже не работает
Спасибо, что сообщили нам об этой ситуации. Для скорейшего выявления сложности и её устранения нам нужно уточнить детальную информацию. Пожалуйста, напишите нам в личку детальное описание ситуации и мы приложим все силы для её решения. Показать 1 ответ
Водафон- це жахливо!
плохое качество связи
Все обращения абонентов, которые содержат комментарии относительно возможных пробелов в сети тщательно изучаются нашими техническими специалистами, поэтому будем признательны, если Вы сообщите нам о Вашей ситуации в чат на сайте: https://www.vodafone.ua/uk
конченый пакет
https://www.vodafone.ua/ru
С уважением, представитель компании Vodafone Украина. Показать 1 ответ
Самый ужасный пакет
Просто надоел ежемесячный развод
Сегодня у меня на счету должно быть 85 грн, что бы подключился новый пакет по текущему тарифу на месяц. Вчера пополнил на 87 грн. Т.е. сегодня новый пакет должен подключиться автоматом, а пофакут подключается пакет на 1 день, списывается 7 грн., и приходится снова пополнять, подключать руками... Читать отзыв Блин, просто надоел этот развод, который продолжается уже много-много месяцев подряд...
Сегодня у меня на счету должно быть 85 грн, что бы подключился новый пакет по текущему тарифу на месяц. Вчера пополнил на 87 грн. Т.е. сегодня новый пакет должен подключиться автоматом, а пофакут подключается пакет на 1 день, списывается 7 грн., и приходится снова пополнять, подключать руками на месяц (это хорошо если сразу заметил)... и так много-много месяцев подряд... Вы любите разводить клиентов??? Вам нравиться портить им нервы?
https://www.vodafone.ua/ru
С уважением, представитель компании Vodafone Украина. Показать 1 ответ