Некваліфіковані спеціалісти, які здирають гроші.

Оксана 28 января, 2019 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Київ, вулиця Лейпцизька, 15 У м.Бар при заміни карточки у віділенні водафона взяли 25 грн, мотивуючи це тим, що це платна послуга, хоча вже тричі змінювали в Чернівцях і там було безкоштовно. Може б Ви розібрались, або хоча б пояснили, як так....

1 согласен

Ответ представителя Vodafone Украина 29 января, 2019 год

Добрий день, Оксано.
Для отримання нової картки у форматі micro- і nano-USIM, з підтримкою 4G, або відновлення втраченої SIM-картки, придбайте стартовий пакет для "Відновлення та заміни сім-картки, вартістю 25 гривень. Всередині пакету Ви знайдете інструкцію, яка допоможе здійснити заміну SIM-картки дистанційно і безкоштовно.
https://www.vodafone.ua/uk/support/sim-usim-card-operation

Где может нормально обслужила бизнес-абонент?

Герман 28 января, 2019 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Водафон, что вы сделали с нормальной в МТС системой работы с клиентами? Центральный офис в Украине обслуживания клиентов на Крещатик 15, представляющий собой заднюю комнату магазина это верх сервиса? Вы шутите? Кто догадался закрыть отдельный офис работы с бизнес-клиентами? 28 января в 19 часов три измученных мальчика обслуживают всех подряд с очередью более 20 человек! Это позор и дно. Зря... Читать отзыв Водафон, что вы сделали с нормальной в МТС системой работы с клиентами? Центральный офис в Украине обслуживания клиентов на Крещатик 15, представляющий собой заднюю комнату магазина это верх сервиса? Вы шутите? Кто догадался закрыть отдельный офис работы с бизнес-клиентами? 28 января в 19 часов три измученных мальчика обслуживают всех подряд с очередью более 20 человек! Это позор и дно. Зря сегодня ваши специалисты звонили с вопросом куда ли я с номером телефона к другому оператору. Вот теперь задумался, чтобы уйти.

Достоинства:

Пока качество связи терпимо

Недостатки:

Тарифы выше конкурентов, наплевательское отношение к бизнес-абонентам.

1 согласен

Ответ представителя Vodafone Украина 29 января, 2019 год

Добрый день, Герман! Сейчас, действительно, произошли некоторые изменения. Но мы продолжаем модернизировать обслуживание в наших магазинах, и уже в ближайшем будущем надеемся изменить Ваше мнение в лучшею сторону.

ВОР-ВОДАФОН не возвращает средства!

Гость 28 января, 2019 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Итак уже два дня потрачено на выяснение почему Водафон УКРАЛ у меня со счета деньги. Версии у операторов почему мне подключили без моего согласие платный бред под названием Кино-плюс, одинаковой нет, каждый придумывает свою версию! ВОДАФОН-ПОЗОР, а не компания!!! По мимо воровства денег еще и операторов врать научили, один мне про смс 31,12,18 рассказывает, другой пишет здесь, что я... Читать отзыв Итак уже два дня потрачено на выяснение почему Водафон УКРАЛ у меня со счета деньги. Версии у операторов почему мне подключили без моего согласие платный бред под названием Кино-плюс, одинаковой нет, каждый придумывает свою версию! ВОДАФОН-ПОЗОР, а не компания!!! По мимо воровства денег еще и операторов врать научили, один мне про смс 31,12,18 рассказывает, другой пишет здесь, что я комбинацию набирала на подключение, третий отправил в чат, где мне никто не ответил. И по моему вопросу, когда же я таки якобы подключила этот бред, была составлена заявка под номером 42219597, на которую пришел ответ" Проблему не підтверджено" проблема одна, и называется она ВОДАФОН-КОМПАНИЯ ВОР!

Достоинства:

Их нет!

Недостатки:

Компания ворует средства со счета, Без вашего согласия подключает платные услуги!

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 29 января, 2019 год

Добрый день! Давайте попробуем все же разобраться в Вашей ситуации по номеру. Напишите нам в личные сообщения официальной группы:
https://ru-ru.facebook.com/VFUkraine/
либо в чат:
http://on-line.vodafone.ua/ru/messenger
Будем Вас ждать!

Обдираловка

Гость 28 января, 2019 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Київ, вулиця Лейпцизька, 15 В очередной раз незаконно списали деньги, оператор как всегда,, типа занят,, связь только за 10грн,,,,сколько можно воровать? Да ещё так нагло. Вы вообще обращаете внимание на одзывы? Не одного положительного. Позор!!!!

Недостатки:

В прошлый раз признали свою ошибку, но деньги не вернули

1 согласен

Ответ представителя Vodafone Украина 28 января, 2019 год

Добрый вечер! Незаконно деньги не списываются, каждому снятию есть обьяснение. Вы можете написать нам в онлайн чат (http://on-line.vodafone.ua/ru/messenger) или в группу на Facebook (https://www.facebook.com/VFUkraine). С уважением, представитель компании Vodafone Украина. Показать 1 ответ

Водафон лохатронщики

Дмитрий 28 января, 2019 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Люди,не ведитесь на безлимитный интернет от водафон, скорость 280 кбит/сек,не хватает даже на ролики в Ютубе 720р,постоянные подзагрузки,торрентом закачка "0"при раздаче 1233 человека.Лайф на том же торрента 2,3 Мбит/сек, Киевстар-1,7 Мбит/сек.
Люди не для того подключают безлимитный,чтобы в Вайбере текстовые сообщения писать.К оператору не дозвониться,или плати 10 грн за соединение,или для Вас всегда не будет свободного оператора.
Одним словом,УШЛЕПКИ.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Один сплошной минус а не оператор.

1 согласен Показать 3 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 28 января, 2019 год

Добрый день, Дмитрий! В тарифах с безлимтным интернетом действует Политика честного пользования. С условиями Вы можете ознакомиться по ссылке:
https://www.vodafone.ua/images/upload/e6b228ab-politika-unlim-ru.pdf
Если у Вас возникают вопросы, можте обращаться к нам в чат по ссылке:
http://on-line.vodafone.ua/ru/messenger
Консультация будет предоставлена максимально быстро.

Крысят деньги

Алексей 28 января, 2019 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Невзирая на пополнение счёта, оставили посуточный тариф, и списали всё пополнение.
Крысят, где только можно.

Достоинства:

нет

Недостатки:

жулики

1 согласен Показать 3 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 28 января, 2019 год

Добрый день, Алексей! Если после пополнения счета у Вас не активировался тариф, значит, на момент автоматической активации у Вас на счете не было достаточной суммы, и вручную пакет Вы тоже не включили. Для того, чтобы разобраться в условиях тарифа и проконсультироваться по данному вопросу, напишите нам в чат по ссылке:
http://on-line.vodafone.ua/ru/messenger

Обдираловка! Качество 0.

Максим 28 января, 2019 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Київ, вулиця Лейпцизька, 15

Недостатки:

Интернет работает когда хочет! Стоимость тарифа повышается чуть ли не каждый месяц! Оператору дозвониться нереально.

1 согласен

Ответ представителя Vodafone Украина 28 января, 2019 год

Добрый день, Максим! Вы можете написать нам в чат по ссылке:
http://on-line.vodafone.ua/ru/messenger
Наши специалиасты обязательно Вас проконсультируют по всем вопросам.
При этом, хотелось бы отметить, что работа интернета зависит от многих нюансов (возможности телефона, правильность настроек, местоположения, сим-карты и уровня покрытия). Изменения в тарифах происходят раз или два раза в год. Это обусловлено увеличением цен и коммунальных тарифов в стране (электричество и т.д.), а также внедрением новых технологий.

Мошеники

Иван 28 января, 2019 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Київ, вулиця Лейпцизька, 15 эй бездари из водафон, вы собираетесь улучшать сервис. не дозвонишься все денег им мало

Достоинства:

нет

Недостатки:

не дозвонится в инфо сервис, линия все время занята, чтобы дозвониться хотят 10 грн

Ответ представителя Vodafone Украина 28 января, 2019 год

Добрый день, Иван! По номеру 111 сейчас может быть очередь, поэтому нужно ожидать соединения. Для того, чтобы проконсультироваться, напишите в наш чат по ссылке:
http://on-line.vodafone.ua/ru/messenger
Наши специалисты обязательно Вам помогут.

Требование перезагрузки телефона

[email protected] 27 января, 2019 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Требование перезагрузки телефона после очередной активации пакета оператором представляется мне возмутительным мошенничеством.

Достоинства:

по данному вопросу плюсов нет, хотя в целом оператор неплох

Недостатки:

это требование (а в основном, его финансовые последствия) мне представляется противозаконным, и я предлагаю всем пострадавшим финансово кооперироваться для оформления коллективного судебного иска с акцентацией морального ущерба. Деньги можно снятьс VF неплохие - жду предложений также заинтересованных юристов.

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 27 января, 2019 год

Добрый вечер!
Действительно, когда несколько событий происходит одновременно, например интернет-сессия смартфона (это может быть автоматическое обновление какого-то приложения) совпадает по времени с подключением пакета, новый пакет услуг может "подвиснуть" из-за технологической накладки задач. Исправить это легко - достаточно просто перезагрузить смартфон. Случается это довольно редко. Но если вы вдруг столкнулись с такой проблемой, пакет услуг не активировался или произошла некорректная тарификация, просим обращаться к нам в онлайн чат или на 111. Мы немедленно исправим ситуацию, активируем пакет и сделаем перерасчет средств.

Списание денег

Валентина 27 января, 2019 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Пополнила счет на месяц,списали деньги за неподключенный антивирус,за интернет которым не пользовалась т.к была в отпуске дома vf,у кого есть опыт как решить пооблему?Морзятсч не знают какую причину придумать

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Обдирают как могут и без причин

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 27 января, 2019 год

Добрый вечер, Валентина!
Снятие средств могут быть по разным причинам. Это может быть интернет, не корректная тарификация, дневные условия тарифа при неподключении, рекламные подписки с различный сайтов. Нужно проверять детальнее. Если снятие произошло по вине системы, мы обязательно проводим возврат средств. Обратитесь в нашу службу поддержки онлайн, и мы по максимуму решим Ваш вопрос. Спасибо.
http://on-line.vodafone.ua/ru/messenger

vodafon снимает деньги со счета за мнимый интернет

Роман 27 января, 2019 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Заметил, что начали сниматься деньги со счета, при просмотре детализации расходов выяснил, что за интернет, хотя "мобил. данные" выключены все время были, т.к. использовал wifi. В детализации расходов в колонке "Длительность" - 1kb, 0kb в обоих случаях снимали по 5 грн. Звонил в инфо центр (111) ответили, что я использовал инет, хотя по факту это не так, в итоге вернули... Читать отзыв Заметил, что начали сниматься деньги со счета, при просмотре детализации расходов выяснил, что за интернет, хотя "мобил. данные" выключены все время были, т.к. использовал wifi. В детализации расходов в колонке "Длительность" - 1kb, 0kb в обоих случаях снимали по 5 грн. Звонил в инфо центр (111) ответили, что я использовал инет, хотя по факту это не так, в итоге вернули только 5 грн из 10 грн снятых.
Поискал по интернету оказывается это нееденичный случай, эта проблема была у многих, по одной из версий причина - в 4G (LTE) если в телефоне (планшете) в режиме сети включено "(авто) LTE/ 3G/ 2G", то может произойти списание денег со счета если устройство подключится к 4G(LTE), даже если будет выключено на мобильном устройстве "мобил. данные". Почему ваша система считает подключение к сети как использование интернета, если по факту я его не использую, я понимаю, что голосовая связь - 2g и 3g, а 4g - только интернет, но это ваши проблемы? Но деньги незаконно списанные нужно возвращать клиентам или прописывать эти нюансы при пользовании сетью vodafone.

Достоинства:

неплохое покрытие,
надеюсь исправятся по отношению до клиентов

Недостатки:

не весь персонал адекватный (есть нормальные их мало, а есть ненормальные и их много) тяжело решать с ними проблемы вызваные ими же

1 согласен

Ответ представителя Vodafone Украина 27 января, 2019 год

Добрый вечер, Роман! Хотелось бы помочь Вам разобраться в сложившейся ситуации по поводу списания средств. Так как нам нужен Ваш номер, чтобы проверить, почему у Вас были данные списания, обращайтесь, пожалуйста, в наш онлайн чат. Наши консультанты все проверят и помогут Вам разобраться. Ждем Вашего обращения!
http://on-line.vodafone.ua/ru/messenger Показать 1 ответ

Хуже оператора нет!!!!

Гость 27 января, 2019 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Качество связи и работы интернета - это просто сущий АД!!!!! Не грузится вообще ничего!!!!! Сил уже нет!!! Спрашивается - за что платятся вам деньги???? Киевстар ловит везде!! А с вашим дурацким интернетом нужно ходить и искать по дому место, чтобы элементарно в Вайбер ответить!!! И это не один из всех минусов в работе этого «оператора». Не готовы предоставлять качество-нечего соваться... Читать отзыв Качество связи и работы интернета - это просто сущий АД!!!!! Не грузится вообще ничего!!!!! Сил уже нет!!! Спрашивается - за что платятся вам деньги???? Киевстар ловит везде!! А с вашим дурацким интернетом нужно ходить и искать по дому место, чтобы элементарно в Вайбер ответить!!! И это не один из всех минусов в работе этого «оператора». Не готовы предоставлять качество-нечего соваться на рынок услуг!!!!

1 согласен Показать 1 ответ

Хуже оператора нет!!!!

Гость 27 января, 2019 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Качество связи и работы интернета - это просто сущий АД!!!!! Не грузится вообще ничего!!!!! Сил уже нет!!! Спрашивается - за что платятся вам деньги???? Киевстар ловит везде!! А с вашим дурацким интернетом нужно ходить и искать по дому место, чтобы элементарно в Вайбер ответить!!! И это не один из всех минусов в работе этого «оператора». Не готовы предоставлять качество-нечего соваться... Читать отзыв Качество связи и работы интернета - это просто сущий АД!!!!! Не грузится вообще ничего!!!!! Сил уже нет!!! Спрашивается - за что платятся вам деньги???? Киевстар ловит везде!! А с вашим дурацким интернетом нужно ходить и искать по дому место, чтобы элементарно в Вайбер ответить!!! И это не один из всех минусов в работе этого «оператора». Не готовы предоставлять качество-нечего соваться на рынок услуг!!!!

Ответ представителя Vodafone Украина 27 января, 2019 год

Добрый день! Мы понимаем, как Важно пользоваться качественными услугами, в частности, интернетом. Скорость интернета может зависеть от многих факторов, поэтому может меняться. Наши специалисты всегда работают над улучшением работы сети 3G/4G и, если Вы замечаете сложности в работе, просим Вас обратиться в нашу службу поддержки онлайн. При обращении нужно указать номер и полный адрес, по которому замечаете сложность. Мы передадим всю информацию для анализа ситуации. Заранее благодарны за предоставленную информацию!
http://on-line.vodafone.ua/ru/messenger

Хуернет от Водафон

Дмитрий 27 января, 2019 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Год просидел на Лайф,но в связи с тем,что они задрали тарифы решил вернуться на Водафон.Вчера подключил Vodafone SuperNet Unlim,оплатил и просто офигел.Максимальная скорость что я увидел-845 кбит/сек, на Ютубе невозможно даже в качестве 720р смотреть ролики,через каждые пол минуты дозагрузка,не говоря уже о 1080р.В 4g уровень сигнала падает вполовину и это в центре Запорожья.Пытался скачать файлы торрентом-скорость "0",переключаю на wi-fi... Читать отзыв Год просидел на Лайф,но в связи с тем,что они задрали тарифы решил вернуться на Водафон.Вчера подключил Vodafone SuperNet Unlim,оплатил и просто офигел.Максимальная скорость что я увидел-845 кбит/сек, на Ютубе невозможно даже в качестве 720р смотреть ролики,через каждые пол минуты дозагрузка,не говоря уже о 1080р.В 4g уровень сигнала падает вполовину и это в центре Запорожья.Пытался скачать файлы торрентом-скорость "0",переключаю на wi-fi -скорость 4,5-5 Мбит/сек .В настройках программы загрузка через мобильную сеть включена.На Лайфе такого не было.2-3 Мбит/сек вытягивало всегда.Досижу 4 недели и обратно на Лайф,там хоть знаю за что плачу деньги.Пксть Водофон себе такой 3g/4g в задницу засунет.

Достоинства:

-

Недостатки:

Скорость 3g/4g

1 согласен

Ответ представителя Vodafone Украина 27 января, 2019 год

Добрый вечер, Дмитрий!
Понимаем, что важно пользоваться качественными услугами. Мы готовы помочь Вам решить эту сложность, для этого потребуется уточните некоторую информацию (Ваш номер, местонахождение и детальное описание сложности). Ждем Вас в нашем онлайн чате :
http://on-line.vodafone.ua/ru/messenger

Российский оператор - Vodaphone-Украина - заблокировал номер телефона

Женя 27 января, 2019 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Пользуюсь UMC, MTC, Vodaphone-Украина более 15 лет...
и тут, нет возможности ни осуществлять, ни принимать звонки.
при попытке сделать вызов звучит сообщение о блокировке номера и просьба позвонить 111 и со стацион на № 0800...
Офигенно! без предупреждения полностью отключить от связи. ПОЛНОСТЬЮ!!! Даже счёт не проверить и не пополнить, о интернете вообще речи нет!
звоню с другого моб на... Читать отзыв Пользуюсь UMC, MTC, Vodaphone-Украина более 15 лет...

и тут, нет возможности ни осуществлять, ни принимать звонки.
при попытке сделать вызов звучит сообщение о блокировке номера и просьба позвонить 111 и со стацион на № 0800...

Офигенно! без предупреждения полностью отключить от связи. ПОЛНОСТЬЮ!!! Даже счёт не проверить и не пополнить, о интернете вообще речи нет!

звоню с другого моб на 111 - разговор с опер: "Да, заблокировали. Подозрительлная активность с вашего номера - кто-то воспользовался вашим № - много СМС одинакового содержания".
Спрашиваю: "Какого содержания СМС?" - в ответ: игнор вопроса и мы можем разблокировать, если вы назовёте 2-10 номеров куда вы звонили, или сер ном карты, или...

назыв 2 ном - Ок! подтверждено.

теперь нам нужно ваше ФИО для заявки на разблок - ок! ФИО

заявка будет обработана в течении 4(Четырёх) дней! Карл, ЧЕТЫРЁХ!!!

Кто возместит мне потери за этот период времени, если у меня этот тел для работы??? Поставки по договорам товара разной стоимости!!!

Прощайте не уважаемые бенефициары в конечном тоге РФ - т.к. рос бизнес платит налоги в РФ, а потом финанс Армию РФ...

Самое время переходить к др. оператору!!!

Достоинства:

одни - - -

Недостатки:

4G
отношение к абонентам
рос бизнес

1 согласен

Ответ представителя Vodafone Украина 27 января, 2019 год

Добрый вечер, Евгений!
Сожалеем, что Вы попали в такую ситуацию.
Исходя из того, что Вы изложили в своем отзыве, могу сказать, что Ваш номер был временно ограничен в услугах по инициативе Оператора в соответствии с разделом 10 «Условий пользования сетями мобильной связи ПрАО «ВФ УКРАИНА». Детальнее ознакомиться с «Условиями пользования» Вы можете по ссылке: https://www.vodafone.ua/ru/o-vodafone/company/pravila-polzovaniya
4 дня, это максимальный срок решения подобного вопроса, то есть заявка может быть обработана раньше указаного периода.
Статус заявки Вы можете узнать в нашей службе поддержки онлайн:
http://on-line.vodafone.ua/ru/messenger

Водафон-ВОРЫ!!!

Гость 27 января, 2019 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Писала ниже о ситуации,что Водафон украл деньги,за якобы мной подключеный бред про кино.Неуважаемая компания-вор,хватит врать!!!! Никакая мне ваша ерунда про кино и прочая хрень не нужна! Никакое я ваше Кино не подключала « Далі необхідно активувати пакет «Кіно Плюс» (шляхом відправлення безкоштовного USSD-запиту на номер *326#).
Что по номеру было выполнено» Никакие я смс никуда не отправляла!!! Хватит врать и... Читать отзыв Писала ниже о ситуации,что Водафон украл деньги,за якобы мной подключеный бред про кино.Неуважаемая компания-вор,хватит врать!!!! Никакая мне ваша ерунда про кино и прочая хрень не нужна! Никакое я ваше Кино не подключала « Далі необхідно активувати пакет «Кіно Плюс» (шляхом відправлення безкоштовного USSD-запиту на номер *326#).
Что по номеру было выполнено» Никакие я смс никуда не отправляла!!! Хватит врать и воровать деньги!!! У вас на номере 111 мне рассказывают другую сказку,про то что якобы 31.12.18 я некорректно смс отправила!!! Вы хоть врите одинаково! Я буду ежедневно писать здесь,что вы ВОРЫ и звонить вам на 111,пока вы не вернете мне УКРАДЕННЫЕ средства!

Достоинства:

Их нет!

Недостатки:

Компания ВОР!

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 27 января, 2019 год

Здравствуйте! Нам понятно Ваше волнение по данному вопросу, поэтому мы максимально готовы помочь в прояснении ситуации! Предлагаем написать в наш онлайн чат, чтобы мы рассмотрели данный случай более детально. Ждем Вашего обращения!
http://on-line.vodafone.ua/ru/messenger

Водафон попутал берега

Егор ~doom~ 27 января, 2019 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Київ, вулиця Лейпцизька, 15 "Сижу" на юмс, мтс а теперь водафоне уже лет 10. Достаточно лояльные тарифы, неплохое покрытие были плюсами этого оператора. До недавнего времени!
Сейчас у меня тариф Водафон light. Без абонплаты
Типа, платим за то чем пользуемся. Раньше безлимитные звонки внутри сети стоили 1грн в день. Втечение 18го года плавно поднялись до 2грн. Я этому большого внимания не уделил. И... Читать отзыв "Сижу" на юмс, мтс а теперь водафоне уже лет 10. Достаточно лояльные тарифы, неплохое покрытие были плюсами этого оператора. До недавнего времени!
Сейчас у меня тариф Водафон light. Без абонплаты
Типа, платим за то чем пользуемся. Раньше безлимитные звонки внутри сети стоили 1грн в день. Втечение 18го года плавно поднялись до 2грн. Я этому большого внимания не уделил. И вот, 27 января 2019г меня оповестили смской что звонки внутри сети будут стоить 3грн в день. Какого хера?! Может сразу 33 или 333грн в день?!
А остальные тарифы не лучше- дорого и много мне не нужного. И обязательно с предоплаченной абонплатой. Вот что делать? Просрали забугорные хозяева нормальную человеческую сеть. Сели на шею населению и думают что так и должно быть! Буду переходить на киевстар!

1 согласен

Ответ представителя Vodafone Украина 27 января, 2019 год

Добрый день, Егор!
На себестоимость услуг мобильной связи влияют два фактора, которые мы не можем не учитывать.
Внешний – увеличение цен и коммунальных тарифов в стране (электричество и т.д.), и внутренний – внедрение новых технологий и затраты, связанные с их поддержкой и ростом объемов потребления услуг.
Нам пришлось, вслед за конкурентами, пойти на пересмотр тарифов из-за роста затрат и, соответственно, себестоимости услуг связи.
Даже с учетом новых ценовых изменений, тарифы Vodafone остаются наиболее привлекательными на рынке. Показать 1 ответ

связь никакая

Гость 27 января, 2019 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Київ, вулиця Лейпцизька, 15 какого ху.вы снимаете 3гр.каждый день ,даже когда я некуда не звоню,я вас содержать не нанимался.

Ответ представителя Vodafone Украина 27 января, 2019 год

Здравствуйте! Мы хотим чтобы Вы с удовольствием пользовались нашими услугами связи, по этому обратитесь, пожалуйста к нам в чат http://on-line.vodafone.ua/ua/messenger
или же в личные сообщения страницы https://www.facebook.com/VFUkraine/ и опишите подробно сложность, обязательно постараемся Вам помочь.

Плохое качество обслуживания

Гость 27 января, 2019 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Тарифный план Device M не соответствует указанным в нем условиям. За инстаграм при каждом входе в приложение списываються начисленные мб. По условиям тарифного плана Инстаграм являеться бесплатным. Все операторы, к которым я обращалась утверждают, что мб не списываються.

Недостатки:

Условия тарифных планов не соответствуют действительности. Возникшие проблемы не решаются.

1 согласен

Ответ представителя Vodafone Украина 27 января, 2019 год

Добрый день! Благодарим за Ваш отзыв! Для решения Вашего вопроса, пожалуйста, обратитесь в наш чат:
http://on-line.vodafone.ua/ua/messenger
С детальным описанием возникшей сложности, и номером Вашего телефона. Наши специалисты обязательно помогут в решении сложности!
С уважением, эксперт Водафон.

Тарифный план

Гость 27 января, 2019 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Знаете что обидное всю жизнь на этом плане сидела точнее на МТС И тут забирают деньги терпела все ваши повышение но не настолько мы столько не зарабатываем

1 согласен

Ответ представителя Vodafone Украина 27 января, 2019 год

Здравствуйте! Мы хотим чтобы Вы с удовольствием пользовались нашими услугами связи, по этому обратитесь, пожалуйста, к нам в чат http://on-line.vodafone.ua/ua/messenger
или же в личные сообщения страницы https://www.facebook.com/VFUkraine/ и опишите подробно сложность, обязательно постараемся Вам помочь.

о мошенничестве и откровенном обмане клиентов

Гость 27 января, 2019 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Київ, вулиця Лейпцизька, 15 14 января тек.года мне пришло сообщение от службы Vodafon с предложением подключить бесплатную на 14 дней услугу "Антивирус Zillya".
По окончании 14-дневного тестового периода стоимость услуги составит 12,75грн/мес. Ладно, думаю, пртестирую этот их антивирус, а дальше будет видно. Перед подкдючением предусмотрительно два раза переспросила... Читать отзыв 14 января тек.года мне пришло сообщение от службы Vodafon с предложением подключить бесплатную на 14 дней услугу "Антивирус Zillya".
По окончании 14-дневного тестового периода стоимость услуги составит 12,75грн/мес. Ладно, думаю, пртестирую этот их антивирус, а дальше будет видно. Перед подкдючением предусмотрительно два раза переспросила у операторов -точно это бесплатно на 2 нед. или деньги сдерёте сразу.
Меня уверили, что да, всё точно. Через дня 4 обнаруживаю отток денег. Звоню оператору: отвечает - а вы же заказывали Zillya, она платная с первого дня.
И кто они после этого?
Ответ: мошенники и воры.

1 согласен

Ответ представителя Vodafone Украина 27 января, 2019 год

Добрый день!
Первые 14 дней бесплатны при условии первого пользования услугой. Напишите нам в чат для решения Вашего вопроса, с указанием номера и описанием сложности:
http://on-line.vodafone.ua/ru/messenger
С уважением, эксперт Vodafone.

Ніякої підтримки у вирішенні питання

Гость 27 января, 2019 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Київ, вулиця Лейпцизька, 15 21 січня мій номер телефону вкрали шахраї, після чого його заблокували і провели по банківській карті 9 операцій. Звернувшись до компаніїї з приводу відновлення номеру, мою заявку було відхилено, після чого статус блокування номеру змінився з причини "шахрайство" на причину "за неправильне використання".
Я звернулась в поліцію.Також спілкувалась з оператором гарячої лініі, потім виконала заміну сім карти і привязку... Читать отзыв 21 січня мій номер телефону вкрали шахраї, після чого його заблокували і провели по банківській карті 9 операцій. Звернувшись до компаніїї з приводу відновлення номеру, мою заявку було відхилено, після чого статус блокування номеру змінився з причини "шахрайство" на причину "за неправильне використання".
Я звернулась в поліцію.Також спілкувалась з оператором гарячої лініі, потім виконала заміну сім карти і привязку до паспорту, навіть заяву написала з додаванням копії паспорта. Все марно!!!
Вже тиждень я живу як у камяному віці, без інтернету і звязку із близькими.
Невже компанія не турбується зовсім про своїх клієнтів?
Обслуговування просто жах. Спеціаліст, до якого мене перевів оператор взагалі почав мене перебивати, перекрикувати та хамити.
Тож, шановна компанія Водафон, відреагуйте ,нарешті, на мої заявки! Бо в мене вже сил немає!

Достоинства:

Ніяких, звязок жахливий, відношення компанії незадовільне.

Недостатки:

Дуже багато, є над чим працювати.

1 согласен

Ответ представителя Vodafone Украина 27 января, 2019 год

Добрий день! Зверніться до нашого чату:
http://on-line.vodafone.ua/ru/messenger
Вкажіть номер телефону і опишіть складність - наші експерти все перевірять!
З повагою, експерт Vodafone. Показать 1 ответ

Беспредел

Валентина 26 января, 2019 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Услуга:ред 2015.3 года пополняла счет на год,последние 3 месяца из за финансовых пооблем пополняю ежемесячно.Ежемесячное списание 26 числа,пополнила счет на 65гр,а 26 пришла смс,что ежедневно будет списываться 5 гр. Посмотрела,в личном кабинете уже нет почти половины суммы.Где деньги и что делать неизвестно подскажите куда жаловаться кто знает

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Не приходят смс

1 согласен

Ответ представителя Vodafone Украина 27 января, 2019 год

Доброе утро, Валентина.
Напишите, пожалуйста, нам в чат:
http://on-line.vodafone.ua/ru/messenger
Укажите номер телефона и опишите сложность - наши эксперты все проверят!
С уважением, эксперт Vodafone.

Vodafone Украина

сергей 26 января, 2019 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Київ, вулиця Лейпцизька, 15 В Миргороде как всегда 4G в час пик скорость падает до 150 килобит и ничего не помогает ,ни перезагрузки телефона ,ни другие операции с телефоном ,и это при том что они ещё и увеличивают абон плату на без лим на 25 грн. Вот вам и европа!!!!Я даже это сообщение отправить не могу ,уже 3 попытка!

Ответ представителя Vodafone Украина 26 января, 2019 год

Добрый вечер. Будем благодарны за информацию по какому номеру и адресу наблюдаете сложность.
Предоставить можно обратившись в чат:
http://on-line.vodafone.ua/ru/messenger

Vodafone Украина интернет-отстой!

сергей 26 января, 2019 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Київ, вулиця Лейпцизька, 15 В Миргороде 4G в пиковое время как всегда полный тормоз, на экране ( Е ),тобиш скорость падает до 150 килобит,и всё , НИ КАКИЕ ПЕРЕЗАГРУЗКИ телефона ни чего не помогает ,вот вам и хвалёный 4G и это я живу под вышкой водафон ???????

Достоинства:

плюсов нет

Недостатки:

минусов 100000000

Ответ представителя Vodafone Украина 26 января, 2019 год

Добрый вечер, Сергей! Конечно, мы понимаем, как для всех нас важно получать качественные услуги, поэтому стабильность сети - один из наших приоритетов в работе. Если возникают какие-нибудь сложности, пожалуйста, напишите в наш чат по ссылке:
http://on-line.vodafone.ua/ru/messenger
Вместе постараемся разобраться!

За что платим?

Инэсса 26 января, 2019 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Связь плохая, интернет появился на 1-2 минуты и пропал, вчера и сегодня позвонила оператору, сказали что исправят, в итоге тоже самое. Сегодня 3 раза пыталась перекинуть деньги с одного номера на другой и это у них не получилось.оба номера водафоновские. Прислали 3 смс-ку попробуйте снова.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Хоть отбавляй. Ребята, не исправетесь абоненты начнут переходить на др. Операторов.

Ответ представителя Vodafone Украина 26 января, 2019 год

Добрый вечер, Инэсса.
Напишите, пожалуйста, нам в чат:
http://on-line.vodafone.ua/ru/messenger
Укажите номер телефона и опишите сложность - наши эксперты все проверят!
С уважением, эксперт Vodafone.

Хуже связи нет

Гость 26 января, 2019 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Мало того что постоянные перебои в разговоре ,так последние три дня вообще не возможно говорить ,позвонил операторам не могу с ними поговорить обьяснить ситуацию , мол обратитесь на сайт и кладут трубку !пополнил счет не пришли минуты ни интернет ничего !! цены растут а качество вообще никакого !! шарашкина контора !

Достоинства:

нет !

Недостатки:

цена не соответствует качеству,частые проблемы с интернетом и связью ,интернет плохой,перехожу на другого оператора !

Ответ представителя Vodafone Украина 26 января, 2019 год

Добрый вечер. Будем благодарны за информацию по какому номеру и адресу наблюдаете сложность.
Предоставить можно обратившись в чат:
http://on-line.vodafone.ua/ru/messenger

Хватит красть деньги!!! Это не компания,а ВОРЫ!!

Гость 26 января, 2019 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Пополнила сегодня счет,для продолжения пользования пакетом услуг,но компания,не смотря на то,что я больше 15 лет пользуюсь их услугами,украла у меня со счета 15грн,на подключения какой-то своей черухи про кино!!! Никаких смс и согласия на подключения я не давала!!! Деньги сказали,что не вернут!!! У меня просто нет слов! Классный такой «бизнес» списать со счетов абонентов по 15 грн,итого простая арифметика аферистов,которые... Читать отзыв Пополнила сегодня счет,для продолжения пользования пакетом услуг,но компания,не смотря на то,что я больше 15 лет пользуюсь их услугами,украла у меня со счета 15грн,на подключения какой-то своей черухи про кино!!! Никаких смс и согласия на подключения я не давала!!! Деньги сказали,что не вернут!!! У меня просто нет слов! Классный такой «бизнес» списать со счетов абонентов по 15 грн,итого простая арифметика аферистов,которые заработают млн грн! Воры,самые настоящие!!!

Vodafone Украина - Хватит красть деньги!!! Это не компания,а ВОРЫ!!

Недостатки:

Воруют средства со счетов абонентов,связь не всегда хорошая.Навязывают бредовые услуги на которые ты не соглашаешься,но они все равно списывают средства!

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 26 января, 2019 год

Добрый вечер.
Номер был участником Акції «Кіно Плюс» у подарунок
По ее условиям:
Існуючим абонентам – в яких є номер Vodafone Україна і які вже користуються будь-яким тарифом Vodafone Україна Передплата: змінити свій тариф на Vodafone SuperNet Unlim, (шляхом відправлення безкоштовного USSD-запиту на номер *444*28#), після чого поповнити баланс одним платежем на суму від 115 грн, для підключення пакету послуг на 4 тижні. Далі необхідно активувати пакет «Кіно Плюс» (шляхом відправлення безкоштовного USSD-запиту на номер *326#).
Что по номеру было выполнено.
Участь в Акції означає, що Учасник згоден з цими Правилами і беззаперечно їх приймає.
Подарунок Акції (надалі – подарунок) представлений у вигляді одноразового нарахування додаткових послуг зв'язку, а саме – пакету «Кино Плюс» (у додатку Vodafone TV) на наступні 3 місяці.
Після акційного періоду послуга буде доступна автоматично та за базовими тарифами – 15 грн/7 днів, або 2,5 грн/день (у разі недостатності коштів для підключення пакету на 7 днів). У межах базових тарифів канали Fox та Fox Life не доступні.

Если после акционного перода услуга не нужна, Вы можете ее отключить с помощью SMS с текстом «СТОП» на номер 30026

Положительно!

Елена 26 января, 2019 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Пользуюсь услугами компании
почти 15 лет. Пока - все устраивает: связь, интернет. У каждого бывают какие-то недостатки. Никто не совершенен. Но глобально - надеюсь, что и в дальнейшем все будет стабильно :) Спасибо UMC-MTC-Vodafone за то, что вы есть :)

1 не согласен

Ответ представителя Vodafone Украина 26 января, 2019 год

Здравствуйте, Елена! Благодарим Вас за отзыв. Спасибо, что Вы с нами)

было 75 стало 95! вот лично тебе мало платят??? иди на стройку!!!!

Гость 25 января, 2019 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Київ, вулиця Лейпцизька, 15 было 75 стало 95! вот лично тебе мало платят??? иди на стройку!!!!

Достоинства:

безлим

Недостатки:

цена

Ответ представителя Vodafone Украина 25 января, 2019 год

Добрый вечер! Стоимость тарифа будет составлять 85 гривен от 15.02.
На себестоимость услуг мобильной связи влияют два фактора, которые мы не можем не учитывать.
Внешний – увеличение цен и коммунальных тарифов в стране (электричество и т.д.), и внутренний – внедрение новых технологий и затраты, связанные с их поддержкой и ростом объемов потребления услуг.
Даже с учетом новых ценовых изменений, тарифы Vodafone остаются наиболее привлекательными на рынке.
С уважением, эксперт Vodafone!