Г..... но провайдер: Отзывы о Viasat

› › ›

Sergo Отзыв написан 11 декабря, 2019 год 317 просмотров

Заказал тюнер через новую почту, подключались ради Discovery HD, т.к. легальных вариантов смотреть данный канал через спутник не нашли..Тюнер пришел, самостоятельно подключили, и...шок! Дискавери с логотипом HD шел в настолько пережатом качестве, что сказать что у нас было разочарование- ничего не сказать... Справедливости ради, нужно отметить, что пару других каналов в HD транслировались в хорошем качестве, но они нас мало интересовали. Особое удивление вызвало то, что даже обычные украинские каналы, например СТБ, на тюнере Виасат транслировался заметно хуже, чем на обычном спутниковом тюнере на той же тарелке!! Техподдержка- шок! Точнее возможность дозвониться..Звонил за пару дней два раза, первый раз ожидал 20 минут на линии, второй раз 45 (Карл, 45 минут!!) и безрезультатно...Вернуть эту лабуду не так просто, заявку смог отправить только через чат (дозвониться не хватает сил), и уже почти неделю обещают что перезвонят... В общем тюнер стоит в коробке, надеюсь что как то успею вернуть в течении 14 дней..
Подключился к айпи провайдеру,- изначально его не рассматривал т.к. было предубеждение о качестве картинки и зависании, но по факту был приятно удивлен качеством и выбором HD каналов и прочими плюшками, техподдержка отвечает после второго гудка и просят каждый раз оценить диалог..В, общем, два мира.. Просто шок.

Достоинства:

достаточно грамотные спецы на техподдержке (общался раз, но быстро помогли). Возможно просто повезло)

Недостатки:

-плохое качество большинства HD каналов
-плохое качество большинства украинских каналов
-невозможно дозвониться
-отсутствие клиентоориентированости (если они вообще о существовании таковой знают)
- цена за пакет с тем количеством и качеством HD каналов высокая

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Viasat 9 января, 2020 год

Доброго дня!

Нам дуже шкода, що у Вас склалось таке враження стосовно компанії "Віасат".

Питання подібного технічного плану можна вирішити в телефонному режимі. Якщо питання ще актуальне, Ви можете звернутись на лінію сервісної підтримки, або на сторінку у fb за посиланням:https://www.facebook.com/Viasat.TVGuide/, і наш представник спробує максимально швидко і якісно вирішити Ваше питання.

Ответить

Гость 3 февраля, 2020 год

После возврата тюнера, не возвращают деньги. Тюнер отправили новой почтой. написали два заявления на возврат и расторжение, указали реквизиты, и все.. Сначала обещали вернуть деньги в течении 14 дней, затем в течении месяца, потом еще какие то отговорки... Прошло почти 2 месяца ... Это просто шок- не думал что компания с таким именем может так работать и так относиться к клиентам...

Ответить

Viasat
Все отзывы

2.0 5

1126 отзывов / 168628 просмотров

Все отзывы

Viasat

Viasat – известный бренд, эксперт в производстве и распространении телевизионных каналов и передач. У Viasat более 40 телеканалов собственного производства, которые транслируются в 24 странах Западной и Восточной Европы и Балтии. Общее количество телезрителей телевидения Viasat в мире составляет 100 миллионов.
С апреля 2008 года международное спутниковое телевидение Viasat работает... подробнее

Телекоммуникации и связь