Name: Viasat
Rating: 2

Найгірші послуги

Марина 7 января, 2021 год

Доброго дня. Компанія Віасат зовсім не зацікавлена своїми клієнтами. Якість сигналу (м'яко кажучи) деже низька. Падає дощ, сигналу нема, падає сніг, сигналу нема, туман сигналу нема.Майже рік користуюсь і задумуюсь змінити на іншу компанію. Гроші плаш , якість послуг зовсім ніяка.

Недостатки:

Погана якість при зміні погодних умов

Ответ представителя Viasat 8 января, 2021 год

Марино, доброго дня!
Рівень сигналу залежить від багатьох факторів. Дійсно, погіршення погодніх умов впливає на рівень сигналу який приймає супутникова антена, але при коректному налаштуванню супутникової антени та незначних погіршеннях погодніх умов цього ви не помітете.
Рекомендуємо Вам зателефонувати на лінію підтримки за номером 050/068/093 170 82 82, написати нам Ваші контактні дані у приватні повідомлення в Фейсбук за посиланням https://www.facebook.com/Viasat.TVGuide/ або на електронну пошту [email protected] для можливості провелення діагностики Вашого обладнання. Будемо раді допомогти Вам у вирішенні питання.

Найгірші послуги

Оксана Хомин 30 декабря, 2020 год

Послуг настільки низької якості ще не отримувала. Зображення часто зависає. Коли при розмові з оператором виявляється, що антена при підключенні була неякісно налаштована, вам пропонують виклик майстра за 500 грн. Час очікування - 10 днів. Зауважу, що зараз новорічні свята, а перегляд більшості телеканалів мені недоступний при постійній своєчасній сплаті за послуги...Якщо зафіксована кол-центром скарга не буде переглянута найближчим часом,... Читать отзыв Послуг настільки низької якості ще не отримувала. Зображення часто зависає. Коли при розмові з оператором виявляється, що антена при підключенні була неякісно налаштована, вам пропонують виклик майстра за 500 грн. Час очікування - 10 днів. Зауважу, що зараз новорічні свята, а перегляд більшості телеканалів мені недоступний при постійній своєчасній сплаті за послуги...Якщо зафіксована кол-центром скарга не буде переглянута найближчим часом, це буде мій останній місяц з viasat.

Недостатки:

Неякісне зображення. Безвідповідальність у наданні послуг. Низький рівень роботи з клієнтом.

Ответ представителя Viasat 31 декабря, 2020 год

Оксана, доброго дня!
Для налаштування вашої супутникової антени ви завжди можете звернутись до вашого місцевого майстра. Послуга виклику майстру від Віасат платна, сервіс виконується протягом 5 ти днів після фіксації заявки. Якщо у вас залишились інші питання ви можете написати нам у приватні повідомлення групи fb за посиланням https://www.facebook.com/Viasat.TVGuide/ чи на електронну пошту [email protected].

Не рекомендую.

Мирослава Київ 30 декабря, 2020 год

Лохотрон.Гарантійних зобовязань не виконують. Тюнер на гарантії за свій кошт вислали на ремонт, ні відповіді ні тюнера назад не отримали, бо " в країні карантин". А оплату вимагають справно.Нікому не рекомендую фірму, якщо є можливість шукайте щось інше. Юру Горбунова шкода.Підставили!

Ответ представителя Viasat 30 декабря, 2020 год

Мирослава, доброго дня!
Для можливості розібратись у Вашій ситуації напишіть нам у приватні повідомлення групи fb за посиланням https://www.facebook.com/Viasat.TVGuide/ або на електронну пошту [email protected], також додайте посилання на ваш відгук. Наші представники з радістю вам допоможуть!

Не показує при зміні погоди

Ірина Миколаївна 29 декабря, 2020 год

Добрий день!Дуже шкода,що Віасат не оправдав моїх сподівань!При зміні погоди,нема як подивитись телевізор,майже 2 дні нема сигналу,а гроші платяться справно!Ще й майстер не добросовісний, гроші бере,при ньому все робить,а коли їде,знову все спочатку!Не раджу нікому!!!

Недостатки:

Постійно нема сигналу при поганій погоді

Ответ представителя Viasat 30 декабря, 2020 год

Ірина Миколаївна, доброго дня!
На якість супутникового сигналу дійсно можуть впливати погодні умови, адже під час опадів на антену не надходить стабільний сигнал, але при точному налаштуванні антени сигнал може зникати рідше. Якщо у Вас залишились питання Ви завжди можете написати нам у приватні повідомлення у групу fb за посиланням https://www.facebook.com/Viasat.TVGuide/ чи на електронну адресу
[email protected] наші представники завжди раді допомогти.

Один негатив.

Гость 24 декабря, 2020 год

Замовив тюнер, самому не вдалося підключити, замовив майстра, пройшло 7 днів годують обіцянками з вами звяжеться майстр і ? ? ? Таке відчуття що їм головне продати тюнер і здерти оплату а дальше дивитися темний на екран. Туфта якась. І дайте відповідь як можна повернути обладнання та затрачені кошти?

Достоинства:

Нема

Недостатки:

Компанія не відповідає тому що вона рекламує.

Ответ представителя Viasat 25 декабря, 2020 год

Доброго дня. Для можливості розібратись у даній ситуації, напишіть, будь ласка, номер Вашої підписки, контактний номер телефону та посилання на Ваш відгук. на e-mail [email protected] або у facebook за посиланням https://www.facebook.com/Viasat.TVGuide/ . Ми обов’язково перевіримо інформацію та надамо Вам зворотній зв’язок.

Невідповідність ціни та якосиі послуг

Оля 23 декабря, 2020 год

Доброго дня. Компанія Віасат зовсім не зацікавлена своїми клієнтами. Якість сигналу (м'яко кажучи) деже низька. Падає дощ, сигналу нема, падає сніг, сигналу нема, туман сигналу нема. Щоб змінити пакет з каналів зерегестуйтесь на сайті заві зо три намагаюсь сайт блокує. Майже рік користуюсь і задумуюсь змінити на іншу компанію. Гроші плаш вчасно якість послуг зовсім ніяка.

Недостатки:

Слаба якість сигналу, неможливість змінювать пакети послуг.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Viasat 24 декабря, 2020 год

Ольга, доброго дня!
На якість сигналу дійсно можуть впливати погодні умови, але при точному налаштуванні антени сигнал може зникати дуже рідко. Змінити пакет каналів ви можете самостійно за допомогою особистого кабінету на нашому сайті https://customer.visiontv.com.ua/uk-UA/ чи за допомогою Viasat bot у Viber або на лінії підтримки за номерами 068\093\050 1708282. Якщо у вас залишились додаткові питання ви можете написати нам у групу fb за посиланням https://www.facebook.com/Viasat.TVGuide/ чи на електронну пошту [email protected] .

СПАМ дзвінки

Петро 14 декабря, 2020 год

телефонують зі СПАМ номерів без згоди до опарцювання
Бидло на лінії
Пропонують сумнівні послуги які я не замовляв і не шукав

Недостатки:

Сморід від розмови та послуг

Ответ представителя Viasat 14 декабря, 2020 год

Петро, доброго дня! Наші представники телефонують з номеру телефону, що використовується лише для вихідних викликів. Для можливості перевірити інформацію по вашому запиту напишіть, будь ласка, нам у приватні повідомлення групи fb за посиланням https://www.facebook.com/Viasat.TVGuide/ номер телефону на який вам телефонували, та номер з якого вам дзвонили, а також посилання на ваш відгук.

Погане квчество

Ірина 11 декабря, 2020 год

Незацікавлені в кліентах ніяких уступів,головне гроші здерти! Постійно пропадають канали по три рази на день .Дуже не задовелана..

Ответ представителя Viasat 12 декабря, 2020 год

Ірина, доброго дня! Якщо у вас виникли складнощі у роботі обладнання напишіть, будь ласка, нам на електронну пошту [email protected] чи у офіційну групу ФБ за посиланням https://www.facebook.com/Viasat.TVGuide/, вказавши номер Вашого особового рахунку і контактний телефон, а також посилання на відгук. Ми хотіли б допомогти вам відновити перегляд аби ви й надалі переглядали улюблені програми.

Пропадание Сигнала

Вячеслав 11 декабря, 2020 год

Постоянно приходится перегружать тьюнер, так как постоянно сначала застывает картинка, затем темный экран. В колл-центре постоянно кормят обещаниями.

Ответ представителя Viasat 11 декабря, 2020 год

В’ячеслав, доброго дня!
Нам шкода, що у вас виникли складнощі у роботі обладнання. Для вирішення питання напишіть, будь ласка, нам у приватні повідомлення групи fb за посиланням https://www.facebook.com/Viasat.TVGuide/ ваш номер договору, а також контактний номер телефону, наші представники вам з радістю допоможуть.

Терміновий виклик майстра

Олександр 10 декабря, 2020 год

Вийшло з ладу обладнання, визвав майстра (терміновий виклик), їде третій день. Сервіс на вищому рівні.Кому жалітись?

Достоинства:

Вічливі оператори.

Недостатки:

Якість зображення жахлива.
Тюнер працює жахливо.
Постійно пропадає зображення, потрібно перезавантажувати тюнер.

Ответ представителя Viasat 10 декабря, 2020 год

Олександр, доброго дня! Для перевірки інформаціії та вирішення питання, будь ласка, напишіть нам у приватні повідомлення фейсбук https://www.facebook.com/ або на пошту [email protected] номер вашого договору. Будемо раді допомогти.

Погане обслуговування

Наталія 4 декабря, 2020 год

Доброго дня. Сплата за послуги за грудень 2020 здійснена 20.11.2020. Реквізити всі правильні. Як результат - повідомлення, що сплата не надійшла. З оператором вже другий день не можу звязатись. Ваша відповідь --

Ответ представителя Viasat 4 декабря, 2020 год

Наталія, доброго дня! Для можливості розібрати у даній ситуації, напишіть, будь ласка, номер Вашої підписки, контактний номер телефону в facebook за посиланням https://www.facebook.com/Viasat.TVGuide/ .

Даже смешно

Игорь Петрович 3 декабря, 2020 год

Друзья ! расскажу как я пытался подключиться к виасату...Пришел в "центральный офис" в Кропивницком, находиться нв "европейском рынке" сарай-сарайный. Сидит представитель представился как Саша Фильченко, после того как он озвучил каналы виасата, я решил отказаться. Но, он тут же предложил мне СмартБокс с подпиской Эдем ТВ за 1 доллар в месяц, за,что ему огромное спасибо.Виасат-отстой! Эдем рулит!

Ответ представителя Viasat 3 декабря, 2020 год

Ігор Петрович, доброго дня! Віасат має декілька варіантів пакетів, кожен з користувачів може підібрати для себе те, що йому до вподоби. Пакети включають різні групи каналів :фільмові, пізнавальні, інформаційно- розважальні, спортивні, дитячі, аби кожен з користувачів зміг насолодитися улюбленою програмою. Будемо раді, якщо ви підключитесь до наших послуг!

Не рекомендую

Леся 1 декабря, 2020 год

Підключили віасат в лютому місяці, спочатку все було ок. Але ось уже пів року зображення пропадає майже кожного дня. Сьогодні вже тричі перезавантажувались. Неодноразово звертались до операторів, а віз і нині там. Не раджу підключатись .

Показать 2 ответа

Ответ представителя Viasat 2 декабря, 2020 год

Леся, доброго дня!
Дуже шкода, що користування телебаченням від Віасат у вас викликало негативне враження. Напишіть, будь ласка, нам у приватні повідомлення групи fb за посиланням https://www.facebook.com/Viasat.TVGuide/ ваш номер договору, а також ваш контактний номер телефону. Наш представник проведе діагностику та визначить причину некоректної роботи обладнання, а також допоможе з вирішенням.

Ужасное отношение к людям

Леонид 30 ноября, 2020 год

Компания viasat, к сожалению не поддерживает и не ценит своих клиентов. Услугами данной компании пользовались очень долго, предоплату вносили на год вперёд, в этом году нам предложили сменить наш тюнер на новый, в связи с изменинеями вещания, когда я отказался, про нас как абонентов просто забыли, несмотря на оплаченную услугу. Подумайте сто ли доверять такой компании!!!

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Указаны выше

Ответ представителя Viasat 1 декабря, 2020 год

Леонід, доброго дня !
Через перехід українських каналів на новий тип кодування компанія була вимушена здійснювати заміну старих тюнерів на нові. На жаль, карткові тюнери не в змозі приймати сучасну систему кодування, саме тому потрібно змінити тюнер на новий, який відтворюватиме закодовані канали. Ми турбуємось про своїх клієнтів, тому розробили систему знижок, і тюнер можна придбати зі зниженою ціною. Для більш детальної консультації ви можете звернутись на лінію підтримки 068\093\050 1708282 чи написати нам у приватні повідомлення групи fb за посиланням https://www.facebook.com/Viasat.TVGuide/ ми з радістю вам допоможемо.

Работа тюнера

Александр 28 ноября, 2020 год

Периодически мелькает светлая полоса внизу экрана,доли секунды,но когда постоянно-раздражает нереально,тюнер глючит ,помогает только перезагрузка по питанию ,не всегда срабатывает.если бы это было иногда-ладно,понимаю,но когда каждый день...поддержка как всегда-ваш запрос передан другим.Сильно пожалел о по покупке тюнера,но ладно

Достоинства:

Неплохая картинка час-второй

Недостатки:

Все всё знают,но насрать

Ответ представителя Viasat 30 ноября, 2020 год

Олександр, доброго дня!
Вибачте за незручності, ми б хотіли відновити коректну трансляцію телебачення. Напишіть, будь ласка, нам у приватні повідомлення групи fb за посиланням https://www.facebook.com/Viasat.TVGuide/, вказавши номер вашого особового рахунку і контактний телефон. Наш представник вам зателефонує для діагностики обладнання. Показать 1 ответ

Не покупать!

Станислав 24 ноября, 2020 год

Только наши идиоты могут платить за рекламу! Смотреть нечего, тюнер ужасного качества. ЛОХОТРОН от бабушки Бени.

Ответ представителя Viasat 24 ноября, 2020 год

Станіслав, доброго дня!
У наших пакетах є багато каналів, на яких відсутня реклама, наприклад, канали групи TV1000, пізнавальні канали Viasat, та багато інших. Віасат- це офіційний провайдер супутникового телебачення в Україні, ми транслюємо той контент, що надають правовласники каналів, вплинути на кількість реклами у нас, на жаль, можливість відсутня. Якщо у вас виникли складнощі у роботі тюнеру напишіть, будь ласка, нам в групу fb за посиланням https://www.facebook.com/Viasat.TVGuide/, наші представники вам з радістю допоможуть!

Средний уровень

Михаил 23 ноября, 2020 год

Мне кажется было бы не плохо заменить руководителя или специалистов, во первых ПО глючит, значит разработчики плохо работают, поддержка не очень, значит нету кому контроллировать.
Если нужна помощь по установке ПО, могу помочь https://ind-cloud.net

Ответ представителя Viasat 24 ноября, 2020 год

Михайло, доброго дня. Якщо у вас виникли складнощі з роботою обладнання після оновлення програмного забезпечення напишіть, будь ласка, нам у приватні повідомлення групи fb за посиланням https://www.facebook.com/Viasat.TVGuide/ ваш контактний номер мобільного та номер договору. Наші представники допоможуть провести діагностику у телефонному режимі та вирішити питання.

Ужасное обслуживание

Гость 20 ноября, 2020 год

Свем кто решил подключить виасат, не делайте этого. Восемь дней назад оставила заявку на вызов мастера. ТИШИНА.... Уже сбилась со счета сколько раз я туда звонила. Каждый раз слышу один ответ "ждите с вами свяжется мастер". Может они все умерли... Короче, козлячая компания. Ни кому не советую.

Ответ представителя Viasat 20 ноября, 2020 год

Доброго дня!
Нам дуже шкода, що у Вас склалось таке негативне враження щодо компанії "Віасат", і ми докладемо максимум зусиль для того, щоб вирішити Ваше питання. Для перевірки інформації напишіть, будь ласка, в приватні повідомлення групи fb за посиланням https://www.facebook.com/Viasat.TVGuide/ номер Вашого особового рахунку, після чого представник надасть Вам детальну консультацію.

Вадім підписка 2000214483

Вадим ! Кам'янець-Подільський 19 ноября, 2020 год

Привіт Viasat! Дя кую за акцію а саме за подарунок за перегляд безкоштовно двох каналів з Преміум пакету ! Щоб цей подарунок отримати треба було просто зареєструватись у автоботі у Вайбер і все і дивись місяць безкоштовно преміум два канала! Дякую, ніби нічого такого але дуже приємно! Дякую всій компаніїї Viasat!

Достоинства:

Все супер працює! Раджу всім хто хоче дивитись якісні канали!

Недостатки:

Не має!

Показать 2 ответа

Ответ представителя Viasat 19 ноября, 2020 год

Вадим, доброго дня! Раді,що ви вподобали наш подарунок у вигляді двох тижнів безкоштовного перегляду каналів пакету "Преміум"! Також усі користувачі ,що зареєструвались у Viber боті до 28 грудня гарантовано стають учасниками розіграшу двох смартфонів від Samsung! Бажаємо вам успіху у розіграші :)

Фабула якась

Аріна 19 ноября, 2020 год

Купили 3 тижні назад,встигли на акцію за півціни,раділи як діти що нарешті буде нормальне ТБ..не довго ми раділи словом бо вже через 2тижні користування тюнер просто виключився та перестав включатись, домовились про ремонт по гарантії чекаємо,але сам факт що сидіти тепер діткам без мультиків просто жах..Якщо є гроші щоб робити круту рекламу то невже так важко прислати товар нормальної якості?!

Достоинства:

Обслуговування операторів.

Недостатки:

Бракований товар, взагалі слів бракує для цього апарату.

Ответ представителя Viasat 19 ноября, 2020 год

Аріна, доброго дня! У випадку, якщо ваш тюнер несправний ви можете надіслати його по гарантії у сервісний цент компанії виробника, протягом року на тюнер діє гарантія і ремонт буде безкоштовний. Зі свого боку ми спишемо виставнений рахунок за період, коли тюнер був у ремонті, для цього зверніться, будь ласка, на лінію підтримки за номерами 068\093\050 1708282 чи напишіть нам в приватні повідомлення групи fb за посиланням https://www.facebook.com/Viasat.TVGuide/.

Розчарування

Людмила 17 ноября, 2020 год

Підключалися до віасат з впевненістю, що реклама і обіцянки дійсності відповідають. Із самого початку проблеми почалися, немає зображення, натомість СА повідомлення: сигнал відсутній і далі по тексту.Проблему вирішили з допомогою працівників віасату. Деякий час дивилися тв спокійно. Тепер же на всіх каналах СА повідомлення.
Може з'явитися зображення на деякий час і знову споглядаєш повідомлення!!!
Чому так? Хто винен??? І що... Читать отзыв Підключалися до віасат з впевненістю, що реклама і обіцянки дійсності відповідають. Із самого початку проблеми почалися, немає зображення, натомість СА повідомлення: сигнал відсутній і далі по тексту.Проблему вирішили з допомогою працівників віасату. Деякий час дивилися тв спокійно. Тепер же на всіх каналах СА повідомлення.
Може з'явитися зображення на деякий час і знову споглядаєш повідомлення!!!
Чому так? Хто винен??? І що робити??? За що платиться абонплата? Наскільки мені відомо , то виклик майстра платний.знову ж чому???

Достоинства:

Коректність і бажання допомогти менеджерів

Недостатки:

Низька якість послуг, що надає віасат

Ответ представителя Viasat 18 ноября, 2020 год

Людмила, доброго дня!
Дуже прикро, що користування телебаченням від Віасат викликало у вас негативні емоції. Напишіть, будь ласка, нам у приватні повідомлення групи fb за посиланням https://www.facebook.com/Viasat.TVGuide/ ваш номер договору, а також контактний номер телефону. Наші представники зателефонують вам для проведення діагностики обладнання. У випадку, якщо після діагностики виявиться, що відсутність трансляції пов’язана з налаштуваннями антени ви можете звернутись до вашого місцевого майстра чи замовити цю послугу у нас. Виклик майстра –це дійсно платна послуга, адже ми надамо вам кваліфікованого фахівця, який у зручний для вас час, виявить всі несправності, якісно налаштує ваше обладнання, зможе замінити комплектуючи, які вийшли з ладу або допомогти з налаштуванням каналів, якщо це необхідно.

Підведення підсумку користування.

Wolodymyr 11 ноября, 2020 год

Десь біля 10-ти років як я абонент "Віасату". Дійшов до висновку про те, що нам потрібно розірвати угоду. Чому ж так?! Я прихильник саме оплачуваного ТБ, бо розумію, що телебачення за підпискою дозволяє обирати більш якісний продукт, дотримуватися ліцензійних прав, та й це нормально - має бути ринок (хтось має оплачувану роботу, податки перераховуються до б"юджету, є можливість впливати регулятору... Читать отзыв Десь біля 10-ти років як я абонент "Віасату". Дійшов до висновку про те, що нам потрібно розірвати угоду. Чому ж так?! Я прихильник саме оплачуваного ТБ, бо розумію, що телебачення за підпискою дозволяє обирати більш якісний продукт, дотримуватися ліцензійних прав, та й це нормально - має бути ринок (хтось має оплачувану роботу, податки перераховуються до б"юджету, є можливість впливати регулятору ринку в разі порушень законодавства). Оператори завжди були чемними, я завжди отримував належну допомогу і підтримку. Якість сигналу відмінна, дивитися є що та на різні смаки. В той же час, після придбання "Віжн ТБ Україна", група "1+1" не стала вкладати кошти в розвиток компанії, в її наповнення. Так бачиться, принаймні зі сторони вже вибачайте. Здавалося б, в архіві телеканалів цієї групи є нехай і відносно старі, однак популярні фільми, якісно продубльовані українською, на які у "1+1" мають бути права на показ. Чому ж не зробити суто фільмових декілька телеканалів із наповненням кіно в українському перекладі. Я розумію, що гравці ринку як-то "Соні" не поспішають вкладатися в озвучку українську, однак чому не вкладаються, мабуть через те, що нинішні власники "Віасату" і не ставлять таких умов перед ними. А сама ж група "1+1" цілком могла б створити декілька таких телеканалів?! Якщо не вкладатися, то навіщо було придбавати? Окремим рядком є відсутність належного наповнення спортивних телеканалів. Так, "Футболи 1,2,3" дорого і у іншій групі. Можна було би співпрацювати, можливо, з "Сетанта". Якщо і там і там не виходить, то рано чи пізно треба ж домовлятися з групою телеканалів власником яких є Ахметов задля створення єдиного пулу телетрансляцій, тоді і чемпіонат футбольний з"явився б на "Віасаті". А так, виходить, що "1+1" краще створити "Футбол Хаб" на "Ютубі, транслювати безкоштовно матчі своїх команд, аби не нести витрат на утримання футбольних журналістів як-то Циганика, котрий, відверто ну програв повністю конкуренцію із аналогічним проектом на "Футолах". На інтереси і єдиного пулу, і користувачів їхнього ж "Віасату" начхати. Ну і останнє. Немає контакту із підписниками стосовно планів компанії. Мене от треба підживлювати увесь час надіями: у плані на цей рік те-то, на наступний, дай Боже доживемо, те-то...Такого контакту немає, про переспективи "Віасат" перестав писати. Мені, насправді, боляче з цього, бо компанія "Віасат" вона ПІОНЕР на нашому ринку платного ТБ і я увесь час був з нею.Просто шкода, що компанії краще розірвати договори з тими, кому щось не подобається, ані ж змінюватися заради підписників і рухатися далі до успіху. Нажаль...

Достоинства:

Якісне обслуговування, поміркованість і ввічливість персоналу, мега наповнення для тих хто бажає спілкуватися виключно російською.

Недостатки:

Немає української аудіодоріжки,що перебиває усі переваги. P.s. окрім зросійщених українців, котрі не бажають вивчати мову країни, у нас є поляки, угорці, болгари, греки....Для них, як і українців, теж кіно можна переглянути лише в російській озвучці.Реалії сьогодення.

Ответ представителя Viasat 12 ноября, 2020 год

Володимир, доброго дня!
Дякуємо вам за тривалу співпрацю з компанією «Віасат» та ваш змістовний відгук про наші послуги. Ми дослухаємось до думки наших користувачів та удосконалюємо наш сервіс та наповнення пакетів. На даний момент зі спортивних каналів у наших пакетах наявні Viasat Sport,Eurosport 1 та Eurosport 2, Xsport, ми візьмемо до уваги ваші побажання про додання нових спортивних каналів, а також додання української доріжки на фільмових каналах. Усі побажання та рекомендації ви можете надсилати нам у приватні повідомлення групу fb за посиланням https://www.facebook.com/Viasat.TVGuide/ чи на нашу електронну пошту [email protected].

Подяка за оперативну відповідь

Ірина 11 ноября, 2020 год

Дякую за оперативну відповідь по налаштуванню гіда тв програм. Зараз є програми на усіх каналах. Жалкую що раніше вам не написала.

Достоинства:

1.Все працює нормально і так як обіцяно
2. Обійшлось недорого: тюнер півціни, підійшла тарілка, сама підключила, бо дуже просто
3.Толкова комунікація з працівниками віасат і по телефону і на цій сторінці.
4. Хороший сайт віасат.иа. Все слушно і зрозуміло. Додайте пораду про перезавантаження тюнера при налаштуванні тв-гіда програм.

Недостатки:

Немає

Ответ представителя Viasat 11 ноября, 2020 год

Ірина, доброго дня!
Вдячні вам за високу оцінку, ми раді, що ви оцінили послуги нашої компанії. При виникненні будь-яких питань звертайтесь –ми завжди готові допомогти!

все работает но сигнала нет

Михаил киев 11 ноября, 2020 год

Сначала ресивер который стоит 1000 говорил что не видит транспортер вызвал мастера срочно тот перезвонил через сутки но тогда проблему я решил пока не пропал свет (на той же неделе) ресивер после нескольких попыток настроить прием так и не заработал, с ездил в мастерскую по гарантии мне его настроили но теперь при установке он не видит центральную головку но видит... Читать отзыв Сначала ресивер который стоит 1000 говорил что не видит транспортер вызвал мастера срочно тот перезвонил через сутки но тогда проблему я решил пока не пропал свет (на той же неделе) ресивер после нескольких попыток настроить прием так и не заработал, с ездил в мастерскую по гарантии мне его настроили но теперь при установке он не видит центральную головку но видит боковые, ставлю другой он видит центральную головку (боковые надо настраивать)

Ответ представителя Viasat 11 ноября, 2020 год

Михайло, доброго дня! Напишіть, будь ласка, нам у приватні повідомлення групи fb за посиланням https://www.facebook.com/Viasat.TVGuide/ ваш номер договору, а також контактний номер телефону. Вам зателефонує представник з технічного відділу для діагностики обладнання та вирішення питання. Показать 1 ответ

Про програму передач

Вивальнюк Ірина 10 ноября, 2020 год

Приєдналась до віасат влітку. Працювало все чудово. А тепер декілька тижнів тому пропала програма передач майже усіх каналів. На екрані замість назв передач - "пошук ...". Дуже-дуже незручно. При цьому, на сайті віасат програма є для усіх каналів. Не зрозуміло, чому немає на екрані телевізора. Як це виправити

Достоинства:

1.Дуже швидко і просто самостійно підключити і налаштувати тюнер.
2. Якість зображення і звуку чудова.

Недостатки:

1.Перестав нормально працювати тв-гід передач.

Ответ представителя Viasat 10 ноября, 2020 год

Ірина, доброго дня! Якщо у вас зникла програма передач на більшості каналів спробуйте ,будь ласка, вимкнути тюнер з мережі на 10 секунд після чого знову підключіть тюнер. Коли обладнання завантажиться автоматично увімкнеться канал №207 не перемикайте з нього 20 хвилин, після цього програма оновиться. Якщо у вас залишились інші питання напишіть, будь ласка, в групу fb за посиланням https://www.facebook.com/Viasat.TVGuide/, наші представники з радістю вам допоможуть.

Подключение к Viasat

Орлов Сергей 8 ноября, 2020 год

Что сказать, не компания а ужас. Если так относятся к новым клиентам, то я деже не представляю что будет дальше. Сначала оставил заявку, позвонили, договорился о подключении. Через пару дней снова позвонили, снова уточнили дату и сказали что перед приездом мастер наберет. В итоге... я прождал целый день, никто не приехал, не перезвонил... всем по барабану. Набираю сам - извиняются,... Читать отзыв Что сказать, не компания а ужас. Если так относятся к новым клиентам, то я деже не представляю что будет дальше. Сначала оставил заявку, позвонили, договорился о подключении. Через пару дней снова позвонили, снова уточнили дату и сказали что перед приездом мастер наберет. В итоге... я прождал целый день, никто не приехал, не перезвонил... всем по барабану. Набираю сам - извиняются, переназначают дату установки, обещают разобраться. Проходит пару дней и... снова прождал целый день... Ну как их можно после этого назвать? Я понимаю, может бывают сложности какие то, но 2 раза подряд «ложить» на НОВОГО клиента и не удосужиться даже набрать? Скорее всего откажусь подключаться, и буду искать альтернативу, благо с этим проблем сейчас нет.

Ответ представителя Viasat 9 ноября, 2020 год

Сергій, доброго дня! Нам шкода, що у вас склалось неприємне враження від послуг нашої компанії, ми б дуже хотіли змінити вашу думку на краще. Напишіть, будь ласка, нам у приватні повідомлення групи fb за посиланням https://www.facebook.com/Viasat.TVGuide/ ваш номер телефону, на який ви оформлювали замовлення. Наші представники перевірять інформацію, та зроблять усе можливе аби якнайшвидше вирішити питання.

Виасат для Лохов

Игорь 6 ноября, 2020 год

Даже не думайте устанавливать это *****! Набор недоразвитых каналов с рекламой, за которую еще и надо платить :) Про тюнер даже не говорю, мусорный вариант.

Ответ представителя Viasat 6 ноября, 2020 год

Доброго дня, Ігор!
Нам дуже шкода, що у Вас склалось таке негативне враження щодо компанії "Віасат". За наповнення ефіру відповідають самі телеканали, компанія, на це повпливати не має змоги. Якщо у Вас виникли технічні складнощі при користуванні послугами і Вам необхідна допомога - напишіть, будь ласка, в приватні повідомлення групи fb за посиланням https://www.facebook.com/Viasat.TVGuide/ номер Вашого особового рахунку, і представник Вас детально проконсультує.

Немає сигналу

Гость 6 ноября, 2020 год

Жах просто. Всі канали, за які було сплачено можна було дивитися, аж тут з ненацька по одному каналу почали відключати. Тарифний план «національний», а вже нема сигналу на «малятко» «іств», «стб», «новий канал» Защо я гроші плачу? Аферисти, людей розводите як можете

Ответ представителя Viasat 6 ноября, 2020 год

Доброго дня!
Нам дуже шкода, що у Вас склалось таке негативне враження щодо компанії "Віасат". Для того, щоб виявити причину зникнення трансляції телеканалів напишіть, будь ласка, в групу fb за посиланням https://www.facebook.com/Viasat.TVGuide/ номер Вашого особового рахунку і контактний телефон, після чого Вас проконсультує спеціаліст по вирішенні даного питання.

Віасат провайдер

Світлана 4 ноября, 2020 год

Якщо доставка при замовленні двох тюнерів безкоштовна,то чому з мене взяли 51 грн за доставку(((
Тим більше що це інформація з офіційного сайту компанії

Ответ представителя Viasat 4 ноября, 2020 год

Світлано, доброго дня! Послуга пересилки обладнання є платною. Вартість доставки тюнера сплачує клієнт згідно з тарифами компанії-перевізника. Ця інформація вказана на нашому офіційному сайті https://viasat.ua/connection.

Відмова від віасат

Наталья Махаринская 1 ноября, 2020 год

Скажіть як відмовитись та розірвати договір з віасат?я не можу вже ьерпіти цих знущань.Не успіла отримати,зломався,за свій кошт віправила на київ,тепер закодовані програми,треба мйстра за 700гр визивати!А чому не безкоштовно?

Ответ представителя Viasat 2 ноября, 2020 год

Наталія, доброго дня! По питанню відмови від послуг напишіть, будь ласка, нам у приватні повідомлення у facebook за посиланням https://www.facebook.com/Viasat.TVGuide/ . Гарантія розповсюджується на тюнер, тому обладнання вам замінили безкоштовно, на супутникову антену, що у вас була встановлена до підключення до Віасату, гарантія не розповсюджується, тому послуга виклику майстру платна. Також ви можете звернутись самостійно до місцевого майстру для налаштування антени.