Name: Viasat
Rating: 2

Відмова від віасат

Наталья Махаринская 1 ноября, 2020 год

Скажіть як відмовитись та розірвати договір з віасат?я не можу вже ьерпіти цих знущань.Не успіла отримати,зломався,за свій кошт віправила на київ,тепер закодовані програми,треба мйстра за 700гр визивати!А чому не безкоштовно?

Ответ представителя Viasat 2 ноября, 2020 год

Наталія, доброго дня! По питанню відмови від послуг напишіть, будь ласка, нам у приватні повідомлення у facebook за посиланням https://www.facebook.com/Viasat.TVGuide/ . Гарантія розповсюджується на тюнер, тому обладнання вам замінили безкоштовно, на супутникову антену, що у вас була встановлена до підключення до Віасату, гарантія не розповсюджується, тому послуга виклику майстру платна. Також ви можете звернутись самостійно до місцевого майстру для налаштування антени.

Очень жалею что выбрала виасат

Наталья Махаринская 1 ноября, 2020 год

Пришел с ремонта тюнер,программы из за которых купила тюнер не работаю,сказали что антену нужно настроить,мастер 700гр!ЛЮДИ НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ВИАСАТ!Тюнер выброшу!

Ответ представителя Viasat 2 ноября, 2020 год

Наталія, доброго дня! Для можливості розібрати у даній ситуації, напишіть, будь ласка, номер Вашої підписки, контактний номер телефону в facebook за посиланням https://www.facebook.com/Viasat.TVGuide/ .

Жахливий антисервіс та знущання над клієнтами

Гость 19 октября, 2020 год

Сигнал наджахливий, обслуговування наджахливе, і нічого зробити не можна, тому що той, хто у влади, наразі володіє цим "Віасатом". Відчуваєш себе скотом безрогим та безправним. Один вихід - звернутися до СМІ каналу, яким володіє опозиція тих осіб, що таке творять з людьми.

Ответ представителя Viasat 19 октября, 2020 год

Доброго дня! Дуже шкода, що користування телебаченням від Віасат викликало у вас негативні емоції. Напишіть, будь ласка, нам у групу fb за посиланням https://www.facebook.com/Viasat.TVGuide/ ваш номер договору, ми хочемо допомогти вам у вирішенні питання та змінити враження від наших послуг на краще.

Забыли на почте о тюнере

Наталья Махаринская 18 октября, 2020 год

Отослала тюнер в ремонт,сегодня пришла смс с новой почты,что тюнер лежит 4 дня и никто не заберает...это вообще нормально?До каких пор издеваться будете,купила,проработал сутки,заплатила за два месяца,отправила за свои деньги в ремонт,а теперь еще и никто не ремонтирует!

Ответ представителя Viasat 19 октября, 2020 год

Наталія, доброго дня! Отримали інформацію, що сьогодні тюнер буде отримано партнером, додатково вас проінформували про це у приватних повідомленнях у FB. Вибачте за незручності!

Не якісний тюнер

Наталья Махаринская 13 октября, 2020 год

Скажіть будь ласка, якщо тюнер на гарантії,чого я маю платити кошти за відправлення в сервісний центр?!Це ж провина Віасату а не моя!

Ответ представителя Viasat 14 октября, 2020 год

Наталія, доброго дня! Гарантія розповсюджується на ремонт обладнання, послуги перевізника не входять у гарантійне обслуговування. Якщо у вас залишились інші питання ви можете написати нам у приватні повідомлення групи у fb за посиланням https://www.facebook.com/Viasat.TVGuide/ чи звернутись на лінію інформаційної підтримки за номерами 068\093\050 1708282.

Виасат тюнер

Герман 13 октября, 2020 год

Ожидал от виасата качества каналов , чтоб каналы все были , а по заявленным канал по пакету ‘семейный’ половина попросту не работает !!! Пишет что нет сигнала , что отсутствие сигнала связано с плохой погодой , хотя на улице солнце и нет ни единой тучи ! И так спрашивается , за что я плачу деньги ??? В общем не... Читать отзыв Ожидал от виасата качества каналов , чтоб каналы все были , а по заявленным канал по пакету ‘семейный’ половина попросту не работает !!! Пишет что нет сигнала , что отсутствие сигнала связано с плохой погодой , хотя на улице солнце и нет ни единой тучи ! И так спрашивается , за что я плачу деньги ??? В общем не рекомендую виасат как спутниковое тв , лучше уже довольствоваться тем что было , и то было больше каналов

Ответ представителя Viasat 13 октября, 2020 год

Герман, доброго дня! Відсутність сигналу може бути пов’язана не лише з погіршенням погодних умов , а й налаштуванням супутникової антени або тюнеру. Рекомендуємо вам звернутись на лінії підтримки 068\093\050 1708282 чи написати нам у приватні повідомлення групи fb за посиланням https://www.facebook.com/Viasat.TVGuide/, наші представники проведуть діагностику та визначать причину некоректної трансляції.

Никому не рекомендую

Леся 12 октября, 2020 год

Через полгода возникла проблема с тюнером. Оператор решить проблему по телефону не смог. Сервис только в Киеве. Деньги заплати на отправку в Киев, абонплата начисляется даже когда нет оборудования. Гарантий по времени ремонта нет: "- Может неделя, может месяц, может и два месяца!" Попусту выброшенные деньги. Пишу предупредить что-бы с ними никто не связывался

Недостатки:

Частые нарушения связи, Меняют часто тариф, нет возможности отследить баланс. Операторы не компетентны.

Ответ представителя Viasat 13 октября, 2020 год

Доброго дня, Леся!
Нам дуже шкода, що у Вас склалось негативне враження щодо компанії "Віасат". При відправці тюнера в сервісний центр його діагностика і ремонт виконуються в найкоротші терміни. За період, коли Ви не користуєтесь послугою з технічної причини буде можливість виконати перерахунок. Якщо у Вас виникатимуть додаткові запитання, Ви можете написати в приватні повідомлення групи fb за посиланням: https://www.facebook.com/Viasat.TVGuide/, після чого представник надасть Вам відповідь.

Виасат тюнер

Наталья Махаринская 12 октября, 2020 год

Купили тюнер виасат вчера,сегодня уже накрылся.Позвонили оператору,сказали прислать в Киев в сервисный центр...за свои деньги.Очень жалею что связалась с ними!

Ответ представителя Viasat 13 октября, 2020 год

Доброго дня, Наталія!
Нам дуже шкода, що у Вас склалось негативне враження щодо користування послугами компанії "Віасат", і ми докладемо максимум зусиль для того, щоб змінити Вашу думку на краще. Оскільки на тюнер діє гарантія, його ремонт при гарантійному випадку буде безкоштовним. Якщо у Вас виникають додаткові запитання, Ви можете написати в приватні повідомлення групи fb за посиланням https://www.facebook.com/Viasat.TVGuide/, після чого представник надасть Вам розгорнуту відповідь.

""отл качество""

Гость 4 октября, 2020 год

Виасат,это шарашкина контора!если б я знала раньше их метод развода людей,то ни за,что не купила их тюнер.В сентябре мне не было времени смотреть телек,я не пополнила счет,звонит оператор 17 сентября"если пополните счет сегодня,на 154.00 то вам акция 50проценов за сентябрь+129.00за октябрь.настал октябрь,а за него надо платить опять 129.00 вообщем розвод полний.А еще долго ждать пока включится этот виасатик,а каналы... Читать отзыв Виасат,это шарашкина контора!если б я знала раньше их метод развода людей,то ни за,что не купила их тюнер.В сентябре мне не было времени смотреть телек,я не пополнила счет,звонит оператор 17 сентября"если пополните счет сегодня,на 154.00 то вам акция 50проценов за сентябрь+129.00за октябрь.настал октябрь,а за него надо платить опять 129.00 вообщем розвод полний.А еще долго ждать пока включится этот виасатик,а каналы пока переключатся,то и нервы не выдерживают,где вы взялись на нашу голову?Не умеете работать,то не лезти!! Мы платим,то ждем хорошего отношения,а не разводиловкой вы занимаетесь..если б был выбор я их обменула 10ой дорогой.никому не советую.сама перехожу на т32.

Ответ представителя Viasat 5 октября, 2020 год

Доброго дня! Нам шкода, що у Вас виникли негативні емоції від користування телебаченням Віасат, ми хочемо змінити Вашу думку на краще. Напишіть нам, будь ласка, в групу fb за посиланням https://www.facebook.com/Viasat.TVGuide/ номер вашого договору, наші представники перевірять інформацію та з радістю нададуть Вам відповідь.

Сплашной розвод.

Оксана. 4 октября, 2020 год

Пополнили счёт 24. 09 и тут внезапно 02.10 пришло уведомление, что нужно обновлять пакет услуг. Как это понимать? Выйти на связь с оператором не реально. Вообщем только негативные эмоции. Попусту выброшенные

Ответ представителя Viasat 5 октября, 2020 год

Оксана, доброго дня. Рахунок за телебачення від Віасат виставляється за повний календарний місяць, тобто з першого числа поточного місяця по перше число наступного місяця. Напишіть, будь ласка, нам у офіційну групу у FB за посиланням https://www.facebook.com/Viasat.TVGuide/? номер договору, наші представники детально проконсультують Вас з даного питання.

Ужасне обслуговування !!!

Вероніка 30 сентября, 2020 год

Вже півтора тиждня чекаю на майстра, обіцяю кожного дня передзвонить передзвонить майстер, телефоную на гарячу лінію у відповідь одне й те ж саме «я залишаю заявку , майстер Вам перетелефонує». Ужасно, не раджу нікому !!!

Ответ представителя Viasat 1 октября, 2020 год

Доброго дня! Вибачте за тривале вирішення питання. Після вашого звернення до групи у FB з Вами зв’язався наш представник та у телефонному режимі повідомив про стан виконання заявки. Якщо у Вас будуть виникати будь-які питання, напишіть нам , будь ласка, у офіційну групу за посиланням https://www.facebook.com/Viasat.TVGuide/, ми докладемо максимум зусиль аби якнайшвидше вирішити питання.

не рекомендую

Татьяна 29 сентября, 2020 год

Никому не рекомендую Виассат,так как если ты желаешь перейти с большего тарифа на меньший тариф,то это вообще сделать невозможно.Звонишь оператору,они врут,говорят что заявку приняли,а на самом деле и не переключают на меньший тариф,и приходит первое число,они в наглую просто отключают,хотя оплата пройшла...

Достоинства:

не вижу плюсов

Недостатки:

я уже перечислила, и еще медленно переключаются каналы,можна и уснуть

Ответ представителя Viasat 30 сентября, 2020 год

Доброго дня, Тетяна!
Нам дуже шкода, що у Вас склалось таке негативне враження щодо сервісної підтримки компанії "Віасат". Для того, щоб розібратись в ситуації і вирішити питання, напишіть, будь ласка, в приватні повідомлення групи fb за посиланням https://www.facebook.com/Viasat.TVGuide/ номер Вашого особового рахунку, представник перевірить інформацію і докладе максимум зусиль для того, щоб Ваше питання було вирішене якомога швидше.

Некомпетентність і постійні проблеми.

Гость 29 сентября, 2020 год

Шкодую, що довелось мати з вами справу. Виникла необхідність відключити тюнер, була неприємна і дуже неконкретна розмова з оператором, який задавав запитання, що не стосуються суті справи. І це називається обов'зкова процедура! Чому ви не чуєте своїх клієнтів? Дуже прикро.

Ответ представителя Viasat 29 сентября, 2020 год

Доброго дня! Нам прикро що, у вас склалось негативне враження від спілкування з представником нашої компанії. Будемо вдячні якщо ви напишете нам у приватні повідомлення групи групу fb за посиланням https://www.facebook.com/Viasat.TVGuide/ , ми прагнемо удосконалювати наш сервіс та надання послуг.

Обман з самого початку

Роман Корбан 28 сентября, 2020 год

Перестав приймати сигнал тюнер віасат. Ще 5 днів назад. Цей транспордер не є базовим. Їздив з тюнером до майстра, майстер довго його крутив, не знає ,що з ним. Показувало на екрані у нього, те саме, що у мене. Зателефонував на гарячу лінію Віасат, де написано технчна підтримка. Зєднали з технічним відділом, описав, все ,що стало, їх майстер відповів, у... Читать отзыв Перестав приймати сигнал тюнер віасат. Ще 5 днів назад. Цей транспордер не є базовим. Їздив з тюнером до майстра, майстер довго його крутив, не знає ,що з ним. Показувало на екрані у нього, те саме, що у мене. Зателефонував на гарячу лінію Віасат, де написано технчна підтримка. Зєднали з технічним відділом, описав, все ,що стало, їх майстер відповів, у мене антена не правильно налаштована,порадив викликати за 500 гривень майстра і кінув слухавку. Подзвонив ще раз, знов пояснив, що до майстра возив, до речі в будинку 2 тюнера, один з яких Віасат і він не працює. Пообіцяли протягом 2 діб безкоштовно приїде майстер, не приїхав. Сьогодні зранку знов зателефонував на гарячу лінію, знов пообіцяли прислати майстра, через декілька годин зателефонували вже до мене і сказали, аби я за свій кошт відправив тюнера в сервіс, де протягом тижня постараються виправити. Отакий сервіс. Шкода грошей за нього, йде на смітник

Показать 2 ответа

Ответ представителя Viasat 29 сентября, 2020 год

Роман, доброго дня! Дуже шкода, що у вас виникли складнощі з роботою обладнання та надання послуги. На даний момент ваш запит знаходиться у процесі вирішення, наші спеціалісти контролюють виконання. Якщо у вас залишились будь-які питання напишіть, будь ласка, нам у приватні повідомлення сторінки fb за посиланням https://www.facebook.com/Viasat.TVGuide/, ми докладемо максимум зусиль аби змінити вашу думку на краще.

Натуральне свинство!

Гость 27 сентября, 2020 год

Жах! Постійно нема сигналу, хоча звичайний тюнер працює, за що я плачу гроші ? Нікому не рекомендую! До оператора вже не додзвонитись,трубки не бере. Банда ,бо солідна компанія так себе не веде!

Ответ представителя Viasat 28 сентября, 2020 год

Доброго дня!
Нам дуже шкода, що у Вас склалось таке негативне враження щодо компанії "Віасат", і ми докладемо максимум зусиль для того, щоб допомогти Вам вирішити питання. Для цього напишіть, будь ласка, в приватні повідомлення групи fb за посиланням https://www.facebook.com/Viasat.TVGuide/ номер Вашого особового рахунку і контактний телефон, представник перевірить інформацію і Вас проконсультує.

Шарашкіна контора

Гость 27 сентября, 2020 год

Шарашкіна контора з жахливими послугами і абсолютно некомпетентними операторами до яких неможливо додзвонитися

Ответ представителя Viasat 28 сентября, 2020 год

Доброго дня!
Нам дуже шкода, що у Вас склалось таке негативне враження щодо сервісної підтримки компанії "Віасат". Якщо Ваше питання ще актуальне, ми з радістю допоможемо. Для цього напишіть, будь ласка, в приватні повідомлення групи fb за посиланням https://www.facebook.com/Viasat.TVGuide/ номер Вашого особового рахунку та коротко опишіть проблему. Представник після перевірки інформації надасть Вам розгорнуту відповідь і спробує допомогти.

Не компетентні оператори.

Гость 26 сентября, 2020 год

Оператор Олена зовсім не компетентна у своїй роботі. Яка не вирішує проблеми, а просто блокує номер, що б більше не змогли дозвонитися. Телевізор не працює уже 3 дні, проблема зовсім не в супутниковій тарілці. Питання за що я плачу гроші. Просто жахливе відношення!!!

Ответ представителя Viasat 27 сентября, 2020 год

Доброго дня! Нам прикро що, що у вас склалося негативне враження від спілкування з представниками сервісної підтримки і ми хотіли б змінити його. Напишіть нам, будь ласка, у приватні повідомлення групи fb за посиланням https://www.facebook.com/Viasat.TVGuide/ або на нашу електронну пошту [email protected] ми з радістю вам допоможемо.

Обман с условиями подключения

Сергей 15 сентября, 2020 год

31.07.2020 купил тюнер Viasat у официального дилера Viasat в г.Одесса .Продавец самостоятельно активировал тюнер не обьяснив мне условий .Сообщил только что согласно акции можно заплатить за три месяца по 89 гр.в месяц .в результате оказалось что тремя месяцами считают ( 2 полных месяца и 1 день )так как тюнер был активирован в последний день месяца. И за третий месяц нужно... Читать отзыв 31.07.2020 купил тюнер Viasat у официального дилера Viasat в г.Одесса .Продавец самостоятельно активировал тюнер не обьяснив мне условий .Сообщил только что согласно акции можно заплатить за три месяца по 89 гр.в месяц .в результате оказалось что тремя месяцами считают ( 2 полных месяца и 1 день )так как тюнер был активирован в последний день месяца. И за третий месяц нужно теперь платить 129 не смотря на то что я уже его оплатил.ОБМАНЩИКИ !!!!!!! Как я понимаю ЛОХОТРОН дивиз компании.

Ответ представителя Viasat 16 сентября, 2020 год

Доброго дня, Сергій!
Нам дуже шкода, що у Вас склалось таке враження щодо компанії "Віасат". За умовами акції, які розміщені на офіційному сайті за посиланням https://viasat.ua/actions перші три місяці після підключення пакету "Сімейний" коштують 89 гривень, з четвертого - 129 гривень, не залежно від дати підключення. Під фразою «перші три місяці» слід розуміти період надання послуг в повних два календарних місяці плюс кількість днів надання послуги в першому місяці надання послуги. Якщо у Вас виникають додаткові запитання, Ви можете їх задати, написавши в приватні повідомлення групи fb за посиланням https://www.facebook.com/Viasat.TVGuide/.

Нехорошая контора. Впарили тюнер, который работает только по абонплате и не предупредили об этом.

Евгений 1 сентября, 2020 год

Купил тюнер viasat str 7602, вроде бы все ок, работает, но бесплатные каналы не показывает, постоянное сообщение СА на главном экране. Хотел связаться с оператором - можно сделать только через месседжер ФБ, по другому не получиться, будут отвечать только боты. В общем, не стоит с ними связываться, им плевать на ТВ, они только бабки хотят грести, не более. Шарашкина контора.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Откровенно кидают покупателей оборудования

Ответ представителя Viasat 7 сентября, 2020 год

Євгеній, доброго дня. Прикро, що сталося така ситуація. Для вирішення технічних питань Ви завжди можете зв'язатися з оператором за номером 050/068/093 170 82 82. Дійсно, іноді буває навантаження на лінії. Для більш детальної консультації та вирішення питання, будь ласка напишіть нам у приватні повідомлення у фб за посиланням https://www.facebook.com/Viasat.TVGuide/ або на e-mail [email protected] вказавши номер вашої підписки та контактний номер телефону. Наші спеціалісти залюбки допоможуть у вирішенні питання.

НАИХудший оператор Украины

Ирина 28 августа, 2020 год

Добрый день. Никогда не подключайтесь к viasat, нк пользуйтесь услугами компании и расскажите знакомым. С марта месяца не могу пользоваться услугами, выключили тюнер, без предупреждения, деньги сняли, новый не смогли доставить, теперь заставляют купить новый тюнер. Я один из первых клиентов, была с компанией больше 10 лет, у меня премиум пакет и в ответ практически хамский ответ, ничем не... Читать отзыв Добрый день. Никогда не подключайтесь к viasat, нк пользуйтесь услугами компании и расскажите знакомым. С марта месяца не могу пользоваться услугами, выключили тюнер, без предупреждения, деньги сняли, новый не смогли доставить, теперь заставляют купить новый тюнер. Я один из первых клиентов, была с компанией больше 10 лет, у меня премиум пакет и в ответ практически хамский ответ, ничем не можем помочь. Оператор отвратительный, ничего не делают. Деньги вперед, качество кошмар, обслуживание и поддержка просто жесть. Не ведитесь на рекламу, обманут 100%.

Достоинства:

Уже Нет!

Недостатки:

Техподдержки нет
Качество плохое
Обслуживание кошмар
Уважения к своим постоянным клиентам ноль"0"

Ответ представителя Viasat 28 августа, 2020 год

Ірина, доброго дня!
Viasat проводить оновлення систем кодування вперше за десять років роботи компанії. Заміна тюнерів – вимушений, але необхідний крок, адже без оновлення систем ми не зможемо надалі надавати якісний сигнал нашим клієнтам та стабільний доступ до телеканалів. Розуміючи, що заміна тюнерів може викликати певні незручності, ми розробили для постійних клієнтів систему знижок, завдяки якій тюнер можна придбати за зниженою вартістю. Для вирішення Вашого питання напишіть нам, будь ласка, в групу fb за посиланням https://www.facebook.com/Viasat.TVGuide/ номер договору, наші представники Вам допоможуть.

Обман, лохотрон

Елена 24 августа, 2020 год

Подключили услуги пару месяцев, поработало и все. Каналов нет, идут или канал Крым, или Донецк , и еще пару импортных. Два дня перезваниваем ответа толком никто не дает. Подключения нет. Говорят вызывайте мастера 500 грн. А где услуга, за что мастер? Люди не подписывайтесь. Буду проводить анти рекламу везде, и всем в Киеве и Переяслове. Сервис ноль. Напишу по... Читать отзыв Подключили услуги пару месяцев, поработало и все. Каналов нет, идут или канал Крым, или Донецк , и еще пару импортных. Два дня перезваниваем ответа толком никто не дает. Подключения нет. Говорят вызывайте мастера 500 грн. А где услуга, за что мастер? Люди не подписывайтесь. Буду проводить анти рекламу везде, и всем в Киеве и Переяслове. Сервис ноль. Напишу по всем возможным соц сетям. Давайте создадим группу с анти рекламой, и будем бороться вместе, чтобы остальные не по подали.

Достоинства:

Нет дорого

Недостатки:

Сервиса ноль, деньги заплатили немалые

Ответ представителя Viasat 25 августа, 2020 год

Доброго дня, Олена!
Нам дуже шкода, що у Вас склалось таке негативне враження щодо сервісної підтримки компанії "Віасат". Для того, щоб детально розібратись в ситуації і допомогти Вам вирішити питання напишіть, будь ласка, в приватні повідомлення групи fb за посиланням https://www.facebook.com/Viasat.TVGuide/ номер Вашого особового рахунку і контактний телефон. Представник перевірить інформацію і запропонує Вам варіанти вирішення питання.

Обман, шахраї

Гість 18 августа, 2020 год

Вирішив підключити віасат((( все встановив, та не користувався декілька днів так як чекав початку нового місяця. Настало перше число, о 8.00 ранку здійснив оплату 129.грн. А тут облом. Виявилось, що кошти пішли на оплату попереднього місяця..... "ПОПЕРЕДНЬОГО МІСЯЦЯ"Як так? Я не користувався довбаним віасатом попереднього місяця..... Шахраї. Тупо вкрали 129 грн.

Ответ представителя Viasat 18 августа, 2020 год

Доброго дня! Для вирішення даного питання напишіть, будь ласка, нам у приватні повідомлення офіційної спільноти у FB https://www.facebook.com/Viasat.TVGuide/? де вкажіть номер Вашого договору. Наші представники з радістю допоможуть виправити ситуацію.

Никому не советую

Гость 1 августа, 2020 год

Подключил отцу их услугу месяц назад, но, отец так и не смог настроить сам, поэтому так и не смог воспользоваться.
Так как уже наступает новый месяц, то решил пока приостановить услугу, чтобы не платить за то, что не работает. Думал подключить обратно когда настроим. В личном кабинете такой возможности нет (там вообще никаких нормальных функций нет, только оплатить можно).... Читать отзыв Подключил отцу их услугу месяц назад, но, отец так и не смог настроить сам, поэтому так и не смог воспользоваться.
Так как уже наступает новый месяц, то решил пока приостановить услугу, чтобы не платить за то, что не работает. Думал подключить обратно когда настроим. В личном кабинете такой возможности нет (там вообще никаких нормальных функций нет, только оплатить можно). При том что для подключения у них есть вайбер бот, где можно подключиться очень быстро.
Написал им в поддержку заблаговременно (4 дня назад). На следующий день ответили и попросили номер телефона и номер подписки - всё им отправил. Проходит 3 дня, сегодня начало нового месяца - ответа я так и не получил, захожу в кабинет - услуга активна и уже нарисовали "долг".
Т.е. абсолютно неадекватный провайдер. За услугу, которая была оплачена, но ею не пользовались, и еще заранее попросили отключить - они еще списали что-то в долг.
Никому не советую пользоваться услугами этого провайдера - потом не откажетесь от них.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Обман;
Невозможность самому управлять услугой;
Невозможность отказаться от услуг;

Ответ представителя Viasat 1 августа, 2020 год

Доброго дня!
Якщо ви не плануєте тимчасово переглядати послугу рекомендуємо Вам не вносити абонентську плату. Якщо у минулому місяці на договір не надходила оплата послуга призупиняється, коли Ви здійсните оплату у наступному місяці рахунок за попередній місяць видалиться системою автоматично, необхідно внести оплату лише за місяць, у якому ви будете переглядати телебачення. Напишіть нам у приватні повідомлення групи fb https://www.facebook.com/Viasat.TVGuide/ якщо у Вас залишились запитання.

Не дурість людей!!!

Натілія 1 августа, 2020 год

Якщо Вам так шкода, то можливо потрібно перестати дурити і розводити людей! Пишете один і той самий шаблон, а проблеми не вирішуєте
Я відключила цю фі**ю і не хочу мати справи з не чесним і не компетентним провайдером.
Взагалі не розумію, хто ще ведеться на вашу рекламу, де Ви опозиціонуєте себе кращим провайдером України.
Жах!!!!

Достоинства:

Немає

Недостатки:

Хамство, не компетентність,не професійність, обман на гроші, не якісні послуги, сервіс жахливий

Ответ представителя Viasat 1 августа, 2020 год

Наталія, доброго дня!
Якщо у Вас виникли складнощі у роботі обладнання чи питання стосовно користування послугою рекомендуємо Вам написати у приватні повідомлення групи fb за посиланням https://www.facebook.com/Viasat.TVGuide/ . Ми хочемо аби користування послугою від компанії «Віасат» приносило Вам тільки позитивні емоції!

Найжахливіший оператор року!

Тетяна 30 июля, 2020 год

Найжахливіший оператор року! Це саме та номінація, де повинен брати участь так званий "лідер супутникового телебачення України"! Некваліфіковані, непрофесійні, некомпетентні спеціалісти, неякісні послуги та ще й постійно брешуть! Викачують з людей гроші, постійно змінюють тарифні пакети без згоди користувачів, а наразі вирішили змінити тюнери "для більш якісного надання послуг"! Стало ще гірше! Таке враження, що компанія знущається над своїми клієнтами!... Читать отзыв Найжахливіший оператор року! Це саме та номінація, де повинен брати участь так званий "лідер супутникового телебачення України"! Некваліфіковані, непрофесійні, некомпетентні спеціалісти, неякісні послуги та ще й постійно брешуть! Викачують з людей гроші, постійно змінюють тарифні пакети без згоди користувачів, а наразі вирішили змінити тюнери "для більш якісного надання послуг"! Стало ще гірше! Таке враження, що компанія знущається над своїми клієнтами! 10 років користувалась послугою Viasat. Наразі, не маю ніякого бажання продовжувати цю так звану "співпрацю". Вже півроку не можу підключити та налаштувати новий тюнер. Нікому не рекомендую підключатись до цього оператора!

Показать 2 ответа

Ответ представителя Viasat 31 июля, 2020 год

Доброго дня, Тетяна!
Нам дуже шкода, що у Вас склалось таке негативне враження щодо компанії "Віасат". Для того, щоб розібратись в ситуації і вирішити питання напишіть, будь ласка, в групу fb за посиланням https://www.facebook.com/Viasat.TVGuide/ номер Вашого особового рахунку і контактний номер телефону, після чого представник перевірить інформацію і до Вас зателефонує для консультації.

Жахливе обслуговування

Наталія 27 июля, 2020 год

Це просто жах!!!
Перестали показувати канали, викликали майстра, заплатили 800 грн, буквально через тиждень проблема повторилася
Телефоную в службу підтримки, оператор Аліна- це просто кошмар.
Не компетентна узагалі, відповідь не надала на жодне питання
Телефон відділення в нашому місті- то,виявляється, корпоративна таємниця і вона не може мені його розголошувати.
Я взагалі шокована, ще такого не зустрічала,.
Складається враження,що це якийсь... Читать отзыв Це просто жах!!!
Перестали показувати канали, викликали майстра, заплатили 800 грн, буквально через тиждень проблема повторилася
Телефоную в службу підтримки, оператор Аліна- це просто кошмар.
Не компетентна узагалі, відповідь не надала на жодне питання
Телефон відділення в нашому місті- то,виявляється, корпоративна таємниця і вона не може мені його розголошувати.
Я взагалі шокована, ще такого не зустрічала,.
Складається враження,що це якийсь лохотрон, бо по іншому не скажеш, розводять людей на гроші..
Кошмар,не пораджу це телебачення нікому, багато моїх знайомих уже відключили це, так зване телебачення (((

Ответ представителя Viasat 27 июля, 2020 год

Доброго дня, Наталія.
Нам шкода, якщо така прикра ситуація мала місце. Для перевірки та вирішення питання, напишіть, будь ласка, на e-mail [email protected] або у facebook за посиланням https://www.facebook.com/Viasat.TVGuide/ номер Вашої підписки, контактний номер телефону та посилання на Ваш відгук. Будемо вдячні за надану інформацію.

Дуже погано

Гость 24 июля, 2020 год

Це жах!!! Пів року користуюсь, поки вибору немає, вже є інтернет в приватному секторі. Збираюсь змінювати телебачення. Спочатку були всі канали з хорошим зв'язком, через 2-3 місяці почались проблеми, викликайте майстра з 500 грн, щось вирішиться. Тюнер 1000, кожного місяця 100 грн, кінцева ціна цікава. Не ловить сигнал, з цієї тарілки, мама має по старому тюнері ВСІ російські канали без... Читать отзыв Це жах!!! Пів року користуюсь, поки вибору немає, вже є інтернет в приватному секторі. Збираюсь змінювати телебачення. Спочатку були всі канали з хорошим зв'язком, через 2-3 місяці почались проблеми, викликайте майстра з 500 грн, щось вирішиться. Тюнер 1000, кожного місяця 100 грн, кінцева ціна цікава. Не ловить сигнал, з цієї тарілки, мама має по старому тюнері ВСІ російські канали без проблем, я через віасат за 100 грн в місяці не маю сигналу, які проблеми???? Не розумію, це на вітер витрачені кошти!

Ответ представителя Viasat 26 июля, 2020 год

Доброго дня! Шкода, що у Вас склалася така ситуація. Для вирішення питання, рекомендуємо звернутися на лінію сервісної підтримки за тел. 050/068/093 170 82 82, відправити запит на e-mail [email protected] або facebook за посиланням https://www.facebook.com/Viasat.TVGuide/ вказавши номер вашої підписки та контактний номер телефону. Наші спеціалісти залюбки допоможуть у вирішенні питання.

Погане обслуговування

Гость 23 июля, 2020 год

Не можу підключити Тюнер,що тільки не робив,3-ри рази говорив з фахівцями і нема ніякого толку.Пропонують викликати свого майстра,за якого треба сплатити 500-700грн.то за що мені платити далі.....????

Ответ представителя Viasat 24 июля, 2020 год

Доброго дня! Якщо у Вас виникли складнощі з підключенням обладнання рекомендуємо Вам звернутись до майстра, що встановлював Вам антену чи оформити заявку на виклик майстра від компанії «Віасат» на лінії сервісної підтримки, або написавши в приватні повідомлення групи fb за посиланням https://www.facebook.com/Viasat.TVGuide/.

Обман користувачів

Гость 17 июля, 2020 год

Сміло обманюють користувачів, які підключилися до їхнього телебачення: спочатку обіцяють один пакет з каналами, а потім без дозволу та інформування користувачів змінюють перелік каналів. Коли спілкувалася з оператором, то на жаль, жодної чіткої та лаконічної відповіді не отримала, одні слова «оператор має право змінювати перелік каналів»((((( На яких підставах???? На прохання з‘єднати з менеджером отримала відповідь : «Я не можу,... Читать отзыв Сміло обманюють користувачів, які підключилися до їхнього телебачення: спочатку обіцяють один пакет з каналами, а потім без дозволу та інформування користувачів змінюють перелік каналів. Коли спілкувалася з оператором, то на жаль, жодної чіткої та лаконічної відповіді не отримала, одні слова «оператор має право змінювати перелік каналів»((((( На яких підставах???? На прохання з‘єднати з менеджером отримала відповідь : «Я не можу, не маю права». Реклама чудова, проте якість обслуговування жахлива!!!!! Наразі шукаю оператора для зміни, що й рекомендую кожному)) А хто ще не підключився або в пошуку, то в жодному разі не рекомендую VIASAT!!!!

Ответ представителя Viasat 17 июля, 2020 год

Доброго дня!
Нам дуже шкода, що у Вас склалось таке негативне враження щодо компанії "Віасат", і ми докладемо максимум зусиль для того, щоб розібратись в ситуації і вирішити питання. Для цього напишіть, будь ласка, в приватні повідомлення групи fb за посиланням https://www.facebook.com/Viasat.TVGuide/ номер Вашого особового рахунку, після чого представник надасть Вам розгорнуту відповідь і допоможе вирішити питання.

Великий жах! Не раджу нікому!!! Постачальник без совісті!!!!

Марина 15 июля, 2020 год

Це не команда. Не один оператор не компетентний у відповідях,хоча розмова ввічлива. Переводять з одного на десятого і вже день чекаю відповіді. Не раджу цього постачальника.

Ответ представителя Viasat 15 июля, 2020 год

Марина, доброго дня!
Нам шкода, що у Вас склалося негативне враження стосовно компанії Віасат. Ми намагаємося якомога швидше та якісніше вирішувати питання клієнтів. Для швидшого вирішення проблеми, будь ласка, напишіть нам у приватні повідомлення фейсбуку за посиланням, вказавши номер Вашого договору. Будемо раді Вам допомогти. Показать 1 ответ