Name: Viasat
Rating: 2

Услуги компании Виасат

Гость 2 октября, 2022 год

Хотите потрепать себе нервы-подключите услуги телевидения компании Виасат. Половина каналов из Т2 вообще не транслируются с первого дня покупки тюнера. То стоп кадр достает. То исчезают все каналы,стоит немного подуть ветру не в ту сторону,либо хмарка где-то нарисуется. А если дождь-то полный капец. Пытаются втюхивать своих мастеров из сервисного центра.

Достоинства:

Нет.

Недостатки:

Сплошные минусы.

Ответ представителя Viasat 2 октября, 2022 год

Погіршення погодніх умов дійсно впливає на показники потужності та якості сигналу, проте незначне погіршення погодніх умов при коректному налаштуванні супутникової агенти не впливає на трансляцію каналів. Якщо у Вас зникає трансляція каналів при незначних погіршеннях погодніх умов, напишіть, будь ласка, номер Вашої підписки, контактний номер телефону та посилання на Ваш відгук. на e-mail [email protected] або у facebook за посиланням https://www.facebook.com/Viasat.TVGuide/. Ваш запи буде переданий до технічного відділу для вирішення питання.

Решать Вам

Гость 27 сентября, 2022 год

Прежде чем подключится подумайте вот о чём:
1) В пакете " Национальный"
90% каналов, которые вы сможете найти в открытом доступе на любом другом спутниковом ресивере .
Особенно на две антенны функции слепого поиска каналов.
Вы платите за воздух, а не за кодированные каналы типа Дискавери или ТV1000.
2) Виасат ----- это контора,которая сама решать какие каналы вам смотреть в... Читать отзыв Прежде чем подключится подумайте вот о чём:
1) В пакете " Национальный"
90% каналов, которые вы сможете найти в открытом доступе на любом другом спутниковом ресивере .
Особенно на две антенны функции слепого поиска каналов.
Вы платите за воздух, а не за кодированные каналы типа Дискавери или ТV1000.
2) Виасат ----- это контора,которая сама решать какие каналы вам смотреть в открытом доступе,под предлогом несуществующих санкций или кибератак оккупантов за1200 грн.в год. Она имеет доступ к своим ресиверам. А стоимость неплохого тюнера как раз где-то 1200грн.
3) Подключив пакет Семейный по цене 99грн. вы можете через некоторое время обнаружить увеличение цены и пропажу каналов входящих в состав пакета: например Viasat Sport. под предлогом отсутствия трансляции.
На вопросы связанные с заменой канала или снижение стоимости остаются где-то далеко.
Вы платите деньги за кабельное ТВ и хотите получать услуги по трансляции кодированных каналов. А получаешь странные вещи типа этих услуг.
Только конкуренция приведет Виасат в чувства,вплоть до закрытия.

Достоинства:

Их нет

Недостатки:

Отношение к клиенту

1 согласен

Ответ представителя Viasat 27 сентября, 2022 год

Дякуємо за Ваш відгук.
Ми як офіційний провайдер супутникового телебачення, надаємо доступ до великої кількості різноманітних каналів. Кожен абонент може обрати найбільш оптимальний для себе та родини пакет телеканалів. Звертаємо Вашу увагу, що національні канали були розкодовані на супутнику на час війни для того, щоб кожен користувач зміг отримати достовірну інформацію. Кожен абонент може самостійно налаштувати канали відкритого доступу які транслюються на супутники і переглядати їх, за виключенням декількох пропагандистські каналів. Протягом тривалого часу служба моніторингу майже щодня фіксує з періодичністю в 3-4 секунди на частотах кожного з супутників Amos 3 та Amos 7 по черзі діє короткочасна завада смугою близько 8-10 МГц, яка порушує нормальну роботу абонентських приймачів. Це призводить до зникнення звуку та/або спотворення відео на всіх телеканалах, які транслюються на транспондері. Часом вплив завади взагалі не дозволяє приймачеві «захопити» сигнал. Запобігти такому втручанню практично неможливо, окрім фізичного знищення станції завад, яка може бути розташована в будь-якому місці зони покриття супутника.
З ініціативи компанії не було вилучено жодного каналу з будь якого із запропонованих пакетів. Вилучення каналів відбувалося тільки при зупинені мовлення того чи іншого каналу на що компанія не може вплинути (для прикладу: це канал Viasat Sprort. або канали Медіа Групи Україна). Натомість ми постійно розширюємо лінійку телеканалів, для прикладу, за останні два місяці були додані канали Setanta Sports та Setanta Sports+, Star Cinema та Star Family. Показать 1 ответ

Як відключитися?

0979845144 24 сентября, 2022 год

Доброго дня. Хочу відключити послуги, звонив до операторів, писав на фейсбук. Ніхто- нічого. Скажіть, що робити?

Ответ представителя Viasat 25 сентября, 2022 год

Доброго вечора. Для можливості розібратись у даній ситуації, напишіть, будь ласка, номер Вашої підписки, контактний номер телефону та посилання на Ваш відгук. на e-mail [email protected] або у facebook за посиланням https://www.facebook.com/Viasat.TVGuide/

відкуг жахливо

Гость 22 сентября, 2022 год

Компанія не відповідальна,на клієнтів не зважають, до предтавника компанії дозвонитись не реально, вже третій день не можу викликати майстра,тільки негативні відгуки можу дати цій компанії, сникають канали,без підстав., і таке інше.

Ответ представителя Viasat 22 сентября, 2022 год

Доброго дня. Для можливості розібратись у даній ситуації, напишіть, будь ласка, номер Вашої підписки, контактний номер телефону та посилання на Ваш відгук. на e-mail [email protected] або у facebook за посиланням https://www.facebook.com/Viasat.TVGuide/ З Вами зв'яжеться представник технічного відділу для вирішення питання.

Безвідповідальна компанія!!!!!!

Користувач послуг 5 сентября, 2022 год

Взагалі безвідповідальна компанія. Звязатись НЕ МОЖЛИВО . При оплачених послугах телебачення не працює . Три дні тільки компютер як папуга повторює оплатіть,оплатіть. А, що оплачувати коли оплата проведена!!!!!!!
В роботі одні недоліки. Піднімають самовільно оплату не пояснюючи за що . Електронний кабінет в більшості не працює

Ответ представителя Viasat 5 сентября, 2022 год

Доброго дня, для можливості розібрати у даній ситуації, напишіть, будь ласка, номер Вашої підписки, контактний номер телефону та відправте скан-копію або фотографію квитанції, яка підтверджує перерахування коштів на e-mail [email protected] або у facebook за посиланням https://www.facebook.com/Viasat.TVGuide/ Після отримання квитанції Ваш платіж буде перевірений фінансовим відділом.

Качество обслуживания

Гость 4 сентября, 2022 год

При подключении ошибочно оператором был подключён самый дорогой пакет вместо выбранного семейного Акции в 99 грн. На мои трёхдневные уговоры и просьбы переподключить пакет ответы -можем только со следующего месяца и цена пакета уже 139 грн. Это что за бизнес ??? Если вами сделана ошибка при подключении, или не ошибка??? Ваши сотрудники не имеют возможности ее исправить??? Руководство вообще знает... Читать отзыв При подключении ошибочно оператором был подключён самый дорогой пакет вместо выбранного семейного Акции в 99 грн. На мои трёхдневные уговоры и просьбы переподключить пакет ответы -можем только со следующего месяца и цена пакета уже 139 грн. Это что за бизнес ??? Если вами сделана ошибка при подключении, или не ошибка??? Ваши сотрудники не имеют возможности ее исправить??? Руководство вообще знает о жалобах??? Судя по отзывам это аналогичная. Наверное новые бизнес идёт кто то разработал.

Ответ представителя Viasat 4 сентября, 2022 год

Доброго вечора, для можливості розібрати у даній ситуації, напишіть, будь ласка, номер Вашої підписки, контактний номер телефону та посилання на Ваш відгук. на e-mail [email protected] або у facebook за посиланням https://www.facebook.com/Viasat.TVGuide/ допоможемо все вирішити.

Кол- центр - лише для "галочки"

Гость 1 сентября, 2022 год

При виникненні фінансових питань додзвонитись в кол-цент не реально!!! Дві години ,без перестанку, набирала комбінацію для з'єднання з оператором і все безрезультатно. Включили музику і все... ,невже всі оператори зайняті? Думаю що ні,просто не хочуть працювати... скажу так,в серйозних компаніях до оператора реально додзвонитись протягом 10хв. Висновок: потрібно щось міняти!

Ответ представителя Viasat 1 сентября, 2022 год

Доброго дня. Для надання детальної консультації щодо фінансових питань, напишіть, будь ласка, номер Вашої підписки, контактний номер телефону та посилання на Ваш відгук. на e-mail [email protected] або у facebook за посиланням https://www.facebook.com/Viasat.TVGuide/ З Вами зв'яжеться представник з відділу управління послугами для вирішення питання.

Мошеники.Аферисты.

Сашко 24 августа, 2022 год

Купил роутер с годовой подпиской.При этом сам звонил и консультировался с оператором.Итог,подписку нужно оплачивать,но со скидкой 50%.
Месяц назад пропало половину каналов.Дозвониться к руководству не реально.
Не рекомендую связываться с этими "специалистами".

Недостатки:

Обман людей.
Некоректная работа персонала.
На клиентов плевать.

Ответ представителя Viasat 24 августа, 2022 год

Доброго дня!
Для того, щоб перевірити інформацію за Вашою підпискою напишіть, будь ласка, її номер, контактний номер телефону та посилання на Ваш відгук. на e-mail [email protected] або у facebook за посиланням https://www.facebook.com/Viasat.TVGuide/ З Вами зв’яжеться представник для вирішення Вашого питання.

Просто кидалово

Марина 13 августа, 2022 год

Продати тюнер продали, а от у допомозі по налагодженню відмовили, просто заблокували номер. Сервіс жах😡😡😡

Недостатки:

Поки один суцільний

Ответ представителя Viasat 13 августа, 2022 год

Марина, доброго вечора. Для можливості розібратись у даній ситуації, напишіть, будь ласка, номер Вашої підписки, контактний номер телефону та посилання на Ваш відгук. на e-mail [email protected] або у facebook за посиланням https://www.facebook.com/Viasat.TVGuide/ З Вами зв'яжеться представник технічного відділу для вирішення питання.

Мерзкая контора

Александр 7 августа, 2022 год

Почему Виасат не штрафуют за монополию на рынке Украины. Понятно, что владелец Коломойский и Деректор Ткаченко (который министр культуры) не позволяют это сделать. т.е. законы Украины на них не распространяются?

Ответ представителя Viasat 7 августа, 2022 год

На ринку України є велика кількість різних провайдерів телебачення і кожен абонент має змогу обрати самостійно провайдера для отримання послуг телебачення.

Навязчивая компания Viasat

Гость 20 мая, 2022 год

У компании виасат постоянно какие то проблемы,очень плохая связь.
Звонишь в кол цент они говорят что у них все нормально,проблемы со стороны пользователя.
Приходит платный мастер по настройке TV телевидинья и говорит (А у вас все нормально со спутниками и тарелкой,проблемы со стороны виасата)
Когда началась война в Украине,призедент Зеленский четко и ясно сказал транслировать ТВ бесплатно,мне с виасата постоянно... Читать отзыв У компании виасат постоянно какие то проблемы,очень плохая связь.
Звонишь в кол цент они говорят что у них все нормально,проблемы со стороны пользователя.
Приходит платный мастер по настройке TV телевидинья и говорит (А у вас все нормально со спутниками и тарелкой,проблемы со стороны виасата)
Когда началась война в Украине,призедент Зеленский четко и ясно сказал транслировать ТВ бесплатно,мне с виасата постоянно звонят и говорят заплати,а то мы тебя отключим.
С приходом войны в Украину у меня прекратилась трансляция,я четко и ясно сказал отключите мне услугу,я больше не буду пользоваться виасатом,мне постоянно звонят и присылают смс что услуга активна и уже работает и я должен заплатить.
Вопрос...с какого чуда я буду платить если я не пользуюсь услугами данной компании,тем более не один раз уже озвучивал в кол центре ЧТО Я НЕ БУДУ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ И БОЛЬШЕ НЕ ПОЛЬЗУЮСЬ услугой.

Достоинства:

Плюсов попросту НЕТУ.

Недостатки:

1-Постоянные проблемы со связью (Дождь,снег-тв не работает).
2-Компания УЖЕ не актуальна в 2022 году. (В век интернета и андроид приставок).
3-Стоимость самих услуг (есть много аналогов по приемлемой цене).
4-Постоянное навязывание услуги которая уже не нужна и не актуальна.
5-Мало телеканалов во всех пакетах-крутят одно и тоже.(Есть аналоги на много лучше).
6-Покупка тюнера-сама его стоимость (и это в век андроид приставок).
7-Тюнера продают не настроенными (вызываешь платного мастера что бы он настроил тюнер).
8-Отсутствие мастеров по настройке тв (Только в Киеве они есть).
9-Сама тех поддержка в телефонном режиме (По десяти бальной шкале,твердая двоечка).

Ответ представителя Viasat 21 мая, 2022 год

Доброго вечора. Дякуємо за Ваш відгук. Для можливості розібратись у даній ситуації, напишіть, будь ласка, номер Вашої підписки, контактний номер телефону та посилання на Ваш відгук. на e-mail [email protected] або у facebook за посиланням https://www.facebook.com/Viasat.TVGuide/ Перевіримо інформацію та надамо відповідь на Ваше запитання.

Показывает один канал

Игорь 18 мая, 2022 год

Постоянно какие-то проблемы, то зависает, то перезагрузка нужно всё время, то рамки не понять какие-то накладывает. Звонил, сначала обманули- сказали сломался приёмник. После разговора начал работать, мистика. Опять звоню, просто отморозились и всё.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Куча

Ответ представителя Viasat 18 мая, 2022 год

Ігор, доброго дня. Для можливості розібратись у даній ситуації, напишіть, будь ласка, номер Вашої підписки, контактний номер телефону та посилання на Ваш відгук. на e-mail [email protected] або у facebook за посиланням https://www.facebook.com/Viasat.TVGuide/ З Вами зв'яжеться представник технічного відділу для вирішення питання.

Ужасный сигнал

Яна 9 мая, 2022 год

Плотишь за месяц а смотришь только неделю, почему мне приходится выключать и включать тюнер чтоб ребенок смог посмотреть мультики. Ссылаются на плохую погоду, хотя на улице дождя нет, а все равно не показует. Реклама хвалит виасат а в оконцовке п...ж и вранье. Не подключайте зря траеные деньги, тюнер новый деталь поменяли а до сраки это все. Буду менять на что... Читать отзыв Плотишь за месяц а смотришь только неделю, почему мне приходится выключать и включать тюнер чтоб ребенок смог посмотреть мультики. Ссылаются на плохую погоду, хотя на улице дождя нет, а все равно не показует. Реклама хвалит виасат а в оконцовке п...ж и вранье. Не подключайте зря траеные деньги, тюнер новый деталь поменяли а до сраки это все. Буду менять на что то другое.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

много

Ответ представителя Viasat 9 мая, 2022 год

Яна, доброго дня. Для можливості розібратись у даній ситуації, напишіть, будь ласка, номер Вашої підписки, контактний номер телефону та посилання на Ваш відгук. на e-mail [email protected] або у facebook за посиланням https://www.facebook.com/Viasat.TVGuide/ З Вами зв'яжеться представник технічного відділу для вирішення питання.

Віасат повн

Олександер 25 апреля, 2022 год

Віасат це жах дивитись неможливо, якісь збої, перелаштування пошук супутник. Задовбали цеж платне телебачення. Де якість обіцяна рекламою? Зробіть щось!

Достоинства:

Немає

Недостатки:

Одні мінуси і є. Не працю.

Ответ представителя Viasat 25 апреля, 2022 год

Доброго дня!
Олександр, нестабільний сигнал або його відсутність може бути пов’язана з різними факторами.
Для можливості розібратись у даній ситуації, напишіть, будь ласка, номер Вашої підписки, контактний номер телефону та посилання на Ваш відгук. на e-mail [email protected] або у facebook за посиланням https://www.facebook.com/Viasat.TVGuide/ З Вами зв’яжеться представник з відділу по управлінню послугами для вирішення питання.

Віасат це гі%но , саме так !

Гость 11 апреля, 2022 год

Під час війни з рашкою, окрім телемарафону "Єдині новини" все решта москальською мовою ! Де таке бачено ?!
Якість теж жахлива, такою ж була і до війни !
Буду переходити на щось інше !

Достоинства:

не має

Недостатки:

якість
список каналів
завантажується дуже довго, зависає

Ответ представителя Viasat 11 апреля, 2022 год

Доброго дня! У наші пакети входять найпопулярніші українські та міжнародні канали, що транслюють контент українською, англійською та російською мовою. Рішення про мову трансляції приймають самі телеканали. Деякі канали надають можливість змінити мову трансляції натиснувши червону кнопку Audi на пульті.

Жахлива якість обслуговування

Гость 24 марта, 2022 год

Жахлива компанія Віасат. Постійно глючить і не показує. Оце вже з'явилася інформація , що тюнер не отримує сигнал від базового транспондера. Але я вже викликала майстра, якому заплатила 700 грн. Він замінив абсолютно все на антені, а назавтра тюнер уже знову не показував. Майстер сказав, що проблема в тюнері. Йому лише рік. Мені знову викликати майстра, заплатити йому 700 грн... Читать отзыв Жахлива компанія Віасат. Постійно глючить і не показує. Оце вже з'явилася інформація , що тюнер не отримує сигнал від базового транспондера. Але я вже викликала майстра, якому заплатила 700 грн. Він замінив абсолютно все на антені, а назавтра тюнер уже знову не показував. Майстер сказав, що проблема в тюнері. Йому лише рік. Мені знову викликати майстра, заплатити йому 700 грн і ще плюс 1000 грн. за тюнер???
Компанія Віасат просто жахлива, не користуйтеся їхніми послугами.

Достоинства:

Не має

Недостатки:

Тюнер г....но

Ответ представителя Viasat 25 марта, 2022 год

Ситуація описана вами безпосередньо пов'язана з некоректною роботою самої антени і не пов'язана з роботою тюнера. В телефонному режимі при додатковій діагностиці питання не вдалося вирішити. Ваш запит було передано партнеру для повторного виїзду і діагностики та налаштування обладнання.

Найгірше ТВ!!!

Гость 19 февраля, 2022 год

Пропало декілька каналів. Позвонила оператору --- після того як вона мені продиктувала , то пропали усі канали. Буду переходити на інше тб.
Не підключайтесь!!!!!!!

Ответ представителя Viasat 19 февраля, 2022 год

Доброго дня! Для можливості розібратись у даній ситуації, напишіть, будь ласка, номер Вашої підписки, контактний номер телефону та посилання на Ваш відгук. на e-mail [email protected] або у facebook https://www.facebook.com/Viasat.TVGuide/ будемо раді допомогти.

Возрат денег

Гость 7 февраля, 2022 год

Очень не приятная ситуация.Вернул не работающий тюнер ,разорвал договор.Деньги за тюнер уже месяц никто не вернул ,хотя сказали ,что в течении месяца поступят на счет.Почему такое халатное отношение?Сколько еще времени надо для решения этого вопроса?мой номер 096565425.Попрошу решить этот вопрос в ближайшее время.

Ответ представителя Viasat 8 февраля, 2022 год

Доброго дня! З моменту отримання обладнання та заяви на повернення коштів ще не вийшов крайній термін опрацювання, тому рекомендуємо очікувати повернення коштів на реквізити, що були вказані у заяві. При виникненні питань ви можете написати нам e-mail [email protected] або у facebook за посиланням https://www.facebook.com/Viasat.TVGuide/ будемо раді допомогти. Показать 1 ответ

Отвратительно

Андрей 7 января, 2022 год

Приобрел тюнер ,при подключении,не работает,звонили в поддержку,ничем не помогли .Вызвали мастера ,телевизор в порядке ,кабель тоже,проблема тюнер.Позвонил вернуть тюнер и вернуть деньги,морозятся,не дают контакты куда вернуть и как.По ходу буду обращаться в отдел по защите прав потребителей.2 дня нервов и резульата ноль,переаодят с одного одела на другой ,и никто не хочет помочь

Ответ представителя Viasat 8 января, 2022 год

Андрій, доброго дня. Для перевірки інформації по вашому запиту напишіть, будь ласка, номер Вашої підписки, контактний номер телефону та посилання на Ваш відгук на e-mail [email protected] або у facebook за посиланням https://www.facebook.com/Viasat.TVGuide/ допоможемо все вирішити.

Постійно збільшується вартість пакету каналів.

Гость 30 декабря, 2021 год

Не рекомендую, вартість тюнера + вартість установки + (або доставки) кожен місяць не знаєш скільки ти будеш платити!

Ответ представителя Viasat 31 декабря, 2021 год

Доброго дня. Під час підключення ви лише один раз сплачуєте за обладнання та установку, в подальшому тільки щомісячну абонентську плату згідно вибраного вами пакету.

Зима - винуватця!

Гость 13 декабря, 2021 год

Я понад 10 років з Вами, любий Віасат, і навіть вже не пробую скаржитися на відсутність телебачення з приходом весни. Просто пишу, може комусь знадобиться така інформація. Платити треба а от дивитись як вийде вже. Сніг ніхто відмінити не взмозі, тому, як порадила оператор Віасат - живіть на даху з лопатою до весни...якщо хочете картинку(.
P.S. немає сил ,коли... Читать отзыв Я понад 10 років з Вами, любий Віасат, і навіть вже не пробую скаржитися на відсутність телебачення з приходом весни. Просто пишу, може комусь знадобиться така інформація. Платити треба а от дивитись як вийде вже. Сніг ніхто відмінити не взмозі, тому, як порадила оператор Віасат - живіть на даху з лопатою до весни...якщо хочете картинку(.
P.S. немає сил ,коли немає якості у всьому...

Ответ представителя Viasat 14 декабря, 2021 год

Доброго дня. На якість надходження стабільного сигналу дійсно можуть впивати погодні умови. Якщо на головках антени є сніг необхідно видалити його м’якою тканиною. Якщо на антені обледеніння-змочіть тканину теплою водою та очистіть лід, після цього протріть головки насухо м’якою тканиною.

Ахметов зажрався з віасатом, як і вегою!

Демі 1 декабря, 2021 год

Все оплачено, а пише, що канал заблокований не входить в пакет. Таке вже не вперше! А перед цим з'являється "немає сигналу через погодні умови" або "перевірте налаштування базового транспондера".

Ответ представителя Viasat 2 декабря, 2021 год

Демі, доброго дня. Для перевірки причини відсутності трансляції нам необхідно аби ви написали Ваш номер договору. Напишіть, будь ласка, на e-mail [email protected] або у facebook https://www.facebook.com/Viasat.TVGuide/ номер Вашої підписки, контактний номер телефону та посилання на Ваш відгук.

Чому мені приходять рахунки за послуги якими я не користуюсь

БОЙКО ТЕТЯНА ГРИГОРІВНА 1 декабря, 2021 год

Я купила ваш тюнер і підключилася до віасат. Постійні проблеми з сигналом. Подзвонила оператору разів 10 і попросила відключити, так ,як ми переїжджаємо і вашими послугами надалі користуватися не збираємось. МИ переїхали ,вашими послугами не користуємось.Але мені продовжують прислати рахунки на Приват 24.Як від вас відчепитись.

Ответ представителя Viasat 1 декабря, 2021 год

Тетяно Григорівно, для перевірки та вирішення питання, напишіть, будь ласка, на e-mail [email protected] або у facebook за посиланням https://www.facebook.com/Viasat.TVGuide/ номер Вашої підписки, контактний номер телефону та посилання на Ваш відгук. Показать 1 ответ

Нікому не рекомендую

Роман 26 ноября, 2021 год

Купив тюнер, оперативно прислали. І що ви думаєте? Жодного каналу немає. Говорили, що все буде працювати автоматично. Антена робоча. Сам майстер по встановленню антен. З антеною проблем немає. А базовий транспондер так і не ловить. Після довгих розмов з техпідтримкою, вирішив повернути тюнер. А вас виявилось, що нема куди. Віасат не приймає. Пройшло 4 дні після отримання. Врешті купа потраченого... Читать отзыв Купив тюнер, оперативно прислали. І що ви думаєте? Жодного каналу немає. Говорили, що все буде працювати автоматично. Антена робоча. Сам майстер по встановленню антен. З антеною проблем немає. А базовий транспондер так і не ловить. Після довгих розмов з техпідтримкою, вирішив повернути тюнер. А вас виявилось, що нема куди. Віасат не приймає. Пройшло 4 дні після отримання. Врешті купа потраченого дарма часу і результат 0. Ще й га гроші попав.

Недостатки:

Одни минусы

Ответ представителя Viasat 27 ноября, 2021 год

Роман, доброго дня. Ви можете повернути обладнання, якщо з моменту підключення не минуло 14 днів. Напишіть, будь ласка, номер Вашої підписки, контактний номер телефону та посилання на Ваш відгук на e-mail [email protected] або у facebook за посиланням https://www.facebook.com/Viasat.TVGuide/ ми перевіримо інформацію.

Неякісні послуги

Ірина 1 ноября, 2021 год

Доброго дня! Два роки тому підключили Viasat, мама живе в селі сама, жіночка поважного віку, за послуги телебачення оплачую я і вчасно, однак якісних послуг не отримуємо, то немає сигналу, то ще якісь незрозумілі причини, проте ТБ дивитись неможливо, це катастрофа!!! Напишіть, як офіційно відмовитись від ваших послуг?

Недостатки:

Постійна відсутність сигналу, неякісні послуги!!!

Ответ представителя Viasat 2 ноября, 2021 год

Ірина, доброго дня. Напишіть, будь ласка, номер Вашої підписки, контактний номер телефону та посилання на Ваш відгук на e-mail [email protected] або у facebook за посиланням https://www.facebook.com/Viasat.TVGuide/ допоможемо все вирішити.

ПРЕТЕНЗІЯ (повторна)

Зоя 27 октября, 2021 год

ВКРАЙ НЕЗАДОВІЛЬНИЙ СУПУТНИКОВИЙ СИГНАЛ.
Але на сайті Viasat зазначено, цитую « забезпечуємо СТАБІЛЬНИЙ супутниковий сигнал»????
Знову звертаюсь з претензією: в чому причина? чому я не отримую належні послуги за вчасно сплачений тариф? хто, і яким чином має налагоджувати належну роботу компанії віасат? хто повинен відшкодовувати моральну і матеріальну шкоду за неналежно виконані послуги? нагадую провайдеру, що згідно затверджених... Читать отзыв

ВКРАЙ НЕЗАДОВІЛЬНИЙ СУПУТНИКОВИЙ СИГНАЛ.
Але на сайті Viasat зазначено, цитую « забезпечуємо СТАБІЛЬНИЙ супутниковий сигнал»????
Знову звертаюсь з претензією: в чому причина? чому я не отримую належні послуги за вчасно сплачений тариф? хто, і яким чином має налагоджувати належну роботу компанії віасат? хто повинен відшкодовувати моральну і матеріальну шкоду за неналежно виконані послуги? нагадую провайдеру, що згідно затверджених правил надання послуг я (абонент) МАЮ ПРАВО «НА своєчасне і якісне отримання послуг…. На відшкодування прямих збитків, заподіяних внаслідок невиконання або неналежного виконання провайдером обов‘язків… На безоплатне отримання доступу до перегляду каналів…» Чому за виклик майстра для усунення недоліків в роботі провайдера я повинна сплачувати додаткові кошти???

Достоинства:

Їх не знайшла

Недостатки:

Періодично зникає сигнал

Ответ представителя Viasat 28 октября, 2021 год

Зоя, доброго дня. Після Вашого звернення на нашу електронну пошту Вам телефонував наш представник для діагностики обладнання, але Ви не відповіли на дзвінок. Абонентська плата включає у себе доступ до перегляду пакету каналів, вартість обслуговування Вашого обладнання не входить у цю вартість. У випадку, якщо на Вашу антену не надходить сигнал і для вирішення цього питання Вам необхідно частково заміни комплектуючі або здійснити налаштування антени, Ви можете звернутися до майстра. Виклик майстра- це платна послуга. Ми надаємо спеціаліста, який приїде у зручний для Вас час та проведе діагностику/налаштування Вашого обладнання, за необхідності допоможе налаштувати канали, замінить комплектуючі. Також Ви можете самостійно звернутись до місцевого майстра для налаштування Вашої антени.

Незадовільна робота ПРЕТЕНЗІЯ

Зоя 25 октября, 2021 год

Постійні проблеми з відсутністю сигналу на СТБ, Прямий, та ін. За що платимо? Зараз погода сонячна, безвітряно, сухо і відносно тепло. А канал СТБ НЕ працює, вмикається «Повідомлення про відсутність каналу і рекомендація нажати кнопку «меню» ……». Робина ці вказівки безліч разів, проблема залишається. Якщо компанія Viasat не може забезпечити належну якість сигналу, чому повинні страждати споживачі?

Достоинства:

Не знайшла

Недостатки:

Часто відсутність сигналу

Ответ представителя Viasat 26 октября, 2021 год

Зоя, доброго дня. Для можливості розібратись у даній ситуації, напишіть, будь ласка, номер Вашої підписки, контактний номер телефону та посилання на Ваш відгук. на e-mail [email protected] або у facebook за посиланням https://www.facebook.com/Viasat.TVGuide/.

Покупка тюнера

Гость 24 октября, 2021 год

Купил тюнер на сайте viasat, пришёл быстро. Начал подключать не получилось предложили вызвать мастера вызвал мастера заплатил деньги оказалось тюнер неисправный предложили отправить на сервисный центр за свои деньги. Остался очень недоволен....

Недостатки:

пришёл неисправные тюнер

Ответ представителя Viasat 24 октября, 2021 год

Доброго вечора, для можливості розібратись у даній ситуації, напишіть, будь ласка, номер Вашої підписки, контактний номер телефону та посилання на Ваш відгук. на e-mail [email protected] або у facebook за посиланням https://www.facebook.com/Viasat.TVGuide/.

Постоянно пропадает сигнал,сначала ICTV потм новый...теперь все кудато пропадаю,постоянно перегружат

Андрей 21 октября, 2021 год

Постоянно пропадает сигнал,с начала ICTV потм новый...теперь все куда то пропадают, перегружать все чаще приходится.Раньше другой тюнер был я и не задумывался о таких проблемах

Достоинства:

Нет

Ответ представителя Viasat 21 октября, 2021 год

Андрій, для можливості розібратись у даній ситуації, напишіть, будь ласка, номер Вашої підписки, контактний номер телефону та посилання на Ваш відгук. на e-mail [email protected] або у facebook за посиланням https://www.facebook.com/Viasat.TVGuide/.Ми допоможемо все вирішити.

Кидалово обслуживание ужасное

Саша 14 сентября, 2021 год

Купили тюнер, для того что бы подключить и на строить, нам по гарячей линии сказали что нужно вызывать мастера,Услуги мастера 400 грн, так и сделали. Мастера ждали 2 месяца может и больше. Начали скидывать номера мол звоните и сами договаривайтесь. А этих мастеров как оказалось надо уговаривать что бы они соизволили приехать. А некоторые сразу говорили я занят мне... Читать отзыв Купили тюнер, для того что бы подключить и на строить, нам по гарячей линии сказали что нужно вызывать мастера,Услуги мастера 400 грн, так и сделали. Мастера ждали 2 месяца может и больше. Начали скидывать номера мол звоните и сами договаривайтесь. А этих мастеров как оказалось надо уговаривать что бы они соизволили приехать. А некоторые сразу говорили я занят мне не интересно. Некоторые нам говорили зачем вам этот спутник подключите интернет tv

Ответ представителя Viasat 15 сентября, 2021 год

Олександр, доброго дня. Виконання сервісного замовлення на виклик майстра відбувається через 2-5 діб від дати замовлення. Нам шкода, якщо така прикра ситуація мала місце. Для перевірки інформації напишіть, будь ласка, на e-mail [email protected] або у facebook за посиланням https://www.facebook.com/Viasat.TVGuide/ номер Вашої підписки, контактний номер телефону та посилання на Ваш відгук. Будемо вдячні за надану інформацію.