Name: Viasat
Rating: 2

Лучшее телевидение

Емир Мхитарович Сабрадирнов 4 июля, 2020 год

Подключились к Виасат 10 лет назад, и ни разу об этом не пожалели

Достоинства:

Качественные услуги
Компетентные сотрудники
Много каналов

Недостатки:

Их нет)

Ответ представителя Viasat 5 июля, 2020 год

Доброго дня, Емір!
Дякуємо Вам за відгук! Компанія "Віасат" цінує своїх постійних клієнтів і ми сподіваємось, що співпраця з Вами буде тривати ще багато років.
Дякуємо, що Ви з нами!

Щиро дякую за якісні канали та обслуговування

Людмила Семенівна 4 июля, 2020 год

Ми нещодавно підключились до "Віасат", та залишились дуже задоволені. Щиро дякую оператору Марині за допомогу у фінансовій проблемі - вирішивши буквально за декілька хвилин))) Будемо надалі залишатися з Віасат та рекомендувати родичам

Достоинства:

Швидка допомога на горячій лінії підтримки
Якість каналів

Недостатки:

---

Ответ представителя Viasat 5 июля, 2020 год

Доброго дня, Людмила!
Дякуємо Вам за відгук! Сподіваємось, користування послугами компанії "Віасат" в подальшому принесе Вам ще більше задоволення.
Дякуємо, що Ви з нами!

все працює

Христина 2 июля, 2020 год

прочитавши погані відгуки хочу поділитися своєю думкою, я дуже задоволена що я вибрала віасат а також оператори компетентні

Ответ представителя Viasat 2 июля, 2020 год

Христино, доброго дня! Дякуємо Вам за відгук. Компанія «Віасат» працює над тим, аби надавати нашим користувачам найкращий сервіс та якісну послугу.

отстой а не ВИАСАТ

я 30 июня, 2020 год

НЕ позорьтесь!!! Услуга для нынешнего времени никакая.Операторы НЕ КОМПИТЕНТНЫ потому что тюнер га**о и они часто ничего не могут сделать ,если техпроблемаех .Бюрократия полная-решить вопрос-целая " история". Кто руководит проэктом-УВоЛИТЬ.Пользовались улугой неск.лет пормально ,а сейчас ,новерное, менеджеры по продвижению как на свет вчера народились.... Не делайте эксперементы-вас ждет плохое будущее.Послушайте обращения клиентов. БОльше вас категорически не рекомендую. ВАШ клиент был... Читать отзыв НЕ позорьтесь!!! Услуга для нынешнего времени никакая.Операторы НЕ КОМПИТЕНТНЫ потому что тюнер га**о и они часто ничего не могут сделать ,если техпроблемаех .Бюрократия полная-решить вопрос-целая " история". Кто руководит проэктом-УВоЛИТЬ.Пользовались улугой неск.лет пормально ,а сейчас ,новерное, менеджеры по продвижению как на свет вчера народились.... Не делайте эксперементы-вас ждет плохое будущее.Послушайте обращения клиентов. БОльше вас категорически не рекомендую. ВАШ клиент был с 2010г

Достоинства:

не выявлено

Недостатки:

------------------------------------------------

Ответ представителя Viasat 1 июля, 2020 год

Доброго дня!
Нам дуже шкода, що у Вас склалось таке негативне враження щодо компанії "Віасат". Якщо Ваше питання досі актуальне, ми залюбки допоможемо. Для цього напишіть, будь ласка, в приватні повідомлення групи fb за посиланням https://www.facebook.com/Viasat.TVGuide/ номер Вашого особового рахунку і контактний телефон, після чого фахівець надасть Вам консультацію з приводу Вашого питання і запропонує варіанти його вирішення.

Погане надання послуг

Гость 29 июня, 2020 год

Якість послуг жахлива,непоказує ні вдень ні вночі,гроші берете,будьте добрі зробити якість телебачення,тюнер гівно,після вчорашньої грози нічого непоказує,у вас в усьому винні погодні умови і супутники.Підкажіть як розірвати з віасат договір.

Ответ представителя Viasat 29 июня, 2020 год

Доброго дня!
Нам шкода, що у Вас склалося негативне враження стосовно компанії Віасат. Так як, компанія Віасат надає послуги супутникового телебачення, якість сигналу пов'язана з погодою. Будемо Вам дуже вдячні, якщо Ви допоможете нам розібратися у даному питанні, надіславши своє повідомлдення на нашу електронну адресу [email protected] або у приватні повідомлення на Фейсбук сторінці https://www.facebook.com/Viasat.TVGuide/. Також, будь ласка, вкажіть в листі додаткову інформацію (№договору, контактний номер телефону), яка допоможе нам розібратися у ситуації.

ОЧЕНЬ ПЛОХО !!!!!

Риндин Николай 28 июня, 2020 год

Не показивает практически не один канал. Обращался не раз в службу поддержки но ответ один - ВИНОВАТИ спутники Розриваййте договор и не верьте в пустие обещания.

Достоинства:

нет

Недостатки:

только минуси

Ответ представителя Viasat 29 июня, 2020 год

Доброго дня, Микола!
Нам дуже шкода, що у Вас склалось таке негативне враження стосовно сервісної підтримки компанії "Віасат", і ми докладемо максимум зусиль для того, щоб вирішити питання. Напишіть, будь ласка, в приватні повідомлення групи fb за посиланням https://www.facebook.com/Viasat.TVGuide/ номер Вашого особового рахунку і контактний телефон, після чого представник зателефонує для діагностики.

Обманывают людей на деньги!!!

Юля 28 июня, 2020 год

Моя мама заказала у них тюнер за 1000 грн,в итоге оператор уже позже сказала,что надо вызвать мастера за 700 грн его подключить.Это уже очень дорого и решили отказаться,тем более ещё не прошло 14 дней.Позвонили им ,написали заявление и отправили ,обещали в короткое время вернуть деньги .В итоге прошло два месяца ,а деньги никто не вернул.При регулярном обращении ,операторы говорят «скоро»... Читать отзыв Моя мама заказала у них тюнер за 1000 грн,в итоге оператор уже позже сказала,что надо вызвать мастера за 700 грн его подключить.Это уже очень дорого и решили отказаться,тем более ещё не прошло 14 дней.Позвонили им ,написали заявление и отправили ,обещали в короткое время вернуть деньги .В итоге прошло два месяца ,а деньги никто не вернул.При регулярном обращении ,операторы говорят «скоро»
Так вот ,есть закон по которому вы обязаны вернуть деньги! И я буду жаловаться во все инстанции ,чтобы этот закон вас нагнул! Поверьте ! И такие знакомые у меня есть.Мы на эти деньги не обеднеем,но а вы их запомните! Терпение уже лопнуло! Для связи со мной 0953026902

1 согласен

Ответ представителя Viasat 28 июня, 2020 год

Доброго дня, Юлія!
Приносимо вибачення за ситуацію, яка склалась. Для перевірки інформації напишіть, будь ласка, в приватні повідомлення групи fb за посиланням https://www.facebook.com/Viasat.TVGuide/ номер Вашого особового рахунку, після чого представник надасть Вам відповідь.

Незадовільний сервіс

Гость 23 июня, 2020 год

не рекомендую,канали в похмуру погоду і вночі не показують,користуюсть тільки,тиждень,а так все класно починалось

Ответ представителя Viasat 23 июня, 2020 год

Доброго дня. На якість сигналу дійсно можуть впливати погодні умови, але при точному налаштуванні антени сигнал може зникати дуже рідко. Напишіть нам у приватні повідомлення у групі https://www.facebook.com/Viasat.TVGuide/, де вкажіть номер договору, ми хочемо допомогти Вам у вирішенні.

Ужасный сервис

Влад 23 июня, 2020 год

Если покупаете то все вам улыбаются - как только возникают какие проблемы - всем пофиг.Слетели каналы - ничего не работает! ЧТО К НИМ НЕВОЗМОЖНО дозвониться , что они не хотят решать проблему . Ужасный сервис - не пользуйтесь их услугами

Ответ представителя Viasat 23 июня, 2020 год

Владислав, доброго дня! Приносимо вибачення за те, що у Вас виникли складнощі з послугою після оновлення. Детальна інструкція для відновлення трансляції, розміщена на нашому сайті https://viasat.ua/news/pz. Рекомендуємо Вам звернутись у приватні повідомлення групи fb за посиланням https://www.facebook.com/Viasat.TVGuide/, якщо питання не вдалось вирішити.

Лохотрон по -українськи!

Гость 22 июня, 2020 год

Цілий вечір потрачено на налаштування каналів і все безрезультатно,не задоволені вашими послугами.Не рекомендуємо нікому ,будемо переходити до іншого оператора!

Ответ представителя Viasat 23 июня, 2020 год

Доброго дня! Дуже шкода, що у Вас склалось таке враження від користування послугою. Труднощі з трансляцією каналів, пов’язані з оновленням програмного забезпечення, детальна інструкція для відновлення трансляції, розміщена на нашому сайті https://viasat.ua/news/pz. Якщо у Вас залишились інші питання, напишіть, будь ласка, у приватні повідомлення групи fb за посиланням https://www.facebook.com/Viasat.TVGuide/, де вкажіть номер договору.

Жахливе оновлення

Виктория 22 июня, 2020 год

Після оновлення працює лише 2 канали!Додзвонится неможливо. І після заміни тюнера ТБ часто звисає. Робіть щось оперативно, бо є бажання змінити супутникове ТБ після 5 років користування

Ответ представителя Viasat 24 июня, 2020 год

Вікторія, доброго дня!
Нам дуже шкода, що у Вас склалось негативне враження від користування послугою. З детальною інструкцією для відновлення трансляції після оновлення Ви можете ознайомитись на нашому сайті https://viasat.ua/news/pz. Якщо у Вас залишились інші питання, напишіть, будь ласка, у приватні повідомлення офіційної сторінки https://www.facebook.com/Viasat.TVGuide/, ми хочемо змінити Вашу думку про компанію «Віасат».

Сьогодні перестав працювати Віасат. Програмне оновлення, в результаті жоден канал не працює. Жах!

Сергій 22 июня, 2020 год

Перестав працювати Віасат. Кошти заплачено. Програмне оновлення, в результаті жоден із каналів не працює. До кол-центру дозвонитися не можу. Підкажіть, як можна найшвидше відмовитися від послуг Віасат?

Достоинства:

Відсутні

Ответ представителя Viasat 23 июня, 2020 год

Доброго дня, Сергій!
На даний момент триває оновлення програмного забезпечення. З детальною інструкцією для відновлення трансляції Ви можете ознайомитись на нашому сайті https://viasat.ua/news/pz. Якщо у Вас залишились інші питання, напишіть, будь ласка у приватні повідомлення офіційної сторінки https://www.facebook.com/Viasat.TVGuide/, представники Вам допоможуть у вирішенні.

Віасат це телебачення де деруть гроші,а канали непрацюють.

Гость 22 июня, 2020 год

Як можна так нагло дурити людей.Я заплатила за місяць користування віасат і дньом непрацюють канали і це не вперше.За що плотять вам люди га?Аферисти!Ну я понімаю поломка якась.Але компенсуйте людям.Ваша вина гроші дерете канали непрацюють.Коли перемикаєш канали так довго думає.Жах!!! Або вверніть гроші за те що я недивилася канали.Або я відмовлюся від віасата і розрекламую ваш віасат які ви добрі... Читать отзыв Як можна так нагло дурити людей.Я заплатила за місяць користування віасат і дньом непрацюють канали і це не вперше.За що плотять вам люди га?Аферисти!Ну я понімаю поломка якась.Але компенсуйте людям.Ваша вина гроші дерете канали непрацюють.Коли перемикаєш канали так довго думає.Жах!!! Або вверніть гроші за те що я недивилася канали.Або я відмовлюся від віасата і розрекламую ваш віасат які ви добрі шахраї і аферисти.

Ответ представителя Viasat 22 июня, 2020 год

Доброго дня!
Нам шкода, що у Вас склалось негативне враження від користування послугою. Ми хочемо змінити Вашу думку, напишіть, будь ласка, у приватні повідомлення групи fb за посиланням https://www.facebook.com/Viasat.TVGuide/, де вкажіть номер договору, представники з радістю Вам допоможуть.

Жахливе телебачення

Мар'яна. 22 июня, 2020 год

Тупе телебачення,гроші за канали платиш а вони непоказують.Визов майстра від 500грн.Питання за шо платити гроші.Оператори некомпетентні.Тюнер перестав працювати за місяць після встановлення.Для чого продавати такий непотріб для того щоб розводити людей на гроші.щеб вас так хтось розвів як розводити ви.Місяць ремонтували тюнер, телебачення було призупинено в кінці місяця поповнили гроші зняли за той місяць коли телебачення було призупинено як це... Читать отзыв Тупе телебачення,гроші за канали платиш а вони непоказують.Визов майстра від 500грн.Питання за шо платити гроші.Оператори некомпетентні.Тюнер перестав працювати за місяць після встановлення.Для чого продавати такий непотріб для того щоб розводити людей на гроші.щеб вас так хтось розвів як розводити ви.Місяць ремонтували тюнер, телебачення було призупинено в кінці місяця поповнили гроші зняли за той місяць коли телебачення було призупинено як це називається.Плюсів я тут взагалі не бачу одні мінуси.

Ответ представителя Viasat 22 июня, 2020 год

Мар'яна, доброго дня!
Нам шкода, що у вас склалося негативне враження від користування послугою. Виклик майстра- це платна послуга, до Вас приїде компетентний співробітник, що налаштує обладнання у зручний час. Для отримання детальної інформації про фінансову історію по вашому договору та про процедуру виклику майстру напишіть, будь ласка, нам у приватні повідомлення групи fb за посиланням https://www.facebook.com/Viasat.TVGuide/, де вкажіть ваш номер договору, представник проконсультує Вас.

Разочарован работой в целом!

АНДРЕЙ 18 июня, 2020 год

Хочу рассторгнуть контракт и чем быстрее тем лучше! Я думал хуже ВОЛИ нет, а оказываеться есть! Был на Виасате более 5-ти лет, по началу 1-1.5 года вроде все было нормально потом пошли проблемы с качеством сигнала ,два раза с тюнером замены (после неоднократных звонков)операторы вообще это отдельный разговор, кроме выражений :я Вас поняла или я Вас услышала ,это жесть! Замете... Читать отзыв Хочу рассторгнуть контракт и чем быстрее тем лучше! Я думал хуже ВОЛИ нет, а оказываеться есть! Был на Виасате более 5-ти лет, по началу 1-1.5 года вроде все было нормально потом пошли проблемы с качеством сигнала ,два раза с тюнером замены (после неоднократных звонков)операторы вообще это отдельный разговор, кроме выражений :я Вас поняла или я Вас услышала ,это жесть! Замете выражение я Вас услышала и бездействие - это иди лесом будет как будет и это ФАКТ !Из шести рабочих дней заявок не соизволили позвонить,кормят завтраками :"С Вами свяжуться" в идеале полный ""0""!Последний инцендент вообще ШИКАРНЫЙ ! По договору я плачу деньги, Виасат обеспечивает сигнал причем качественный! результат вызов мастера 500 далее ответ: У Вас плохой сигнал из за рядом стоящего дерева (лично померял до дерева7.5 метров)и спутник не ловит

Достоинства:

практически НЕТ, но очень,очень,очень,очень мало!

Недостатки:

ВСЕ ОСТАЛЬНОЕ !

Ответ представителя Viasat 19 июня, 2020 год

Доброго дня, Андрій!
Приносимо вибачення за ситуацію, яка склалась. Перешкоди, які знаходяться перед супутниковою антеною (дерева, будівлі, тощо) дійсно можуть перешкоджати якісному надходженню сигналу з супутника на антену. В таких випадках рекомендовано обрізати гілки дерев, або встановити супутникову антену на інше місце, де перешкоди будуть відсутні. Якщо Вам необхідна детальна консультація стосовно сервісного обслуговування, напишіть, будь ласка, в приватні повідомлення групи fb за посиланням https://www.facebook.com/Viasat.TVGuide/ номер Вашого особового рахунку і контактний телефон, після чого представник надаться Вам відповіді на всі Ваші запитання.

Дуже погане обслуговування

Христина 18 июня, 2020 год

Люди не підключайтесь. Це фігня фігньою. Марно витрачені кошти. Деспечири всі обманюють. Спихають один на одного. Телебачення майже не працює . Сигнал поганий.

Ответ представителя Viasat 19 июня, 2020 год

Доброго дня, Христина!
Нам дуже шкода, що у Вас склалось негативне враження стосовно сервісної підтримки компанії "Віасат". Ми докладемо максимум зусиль для того, щоб допомогти Вам вирішити питання і змінити думку на краще. Для проведення детальної діагностики напишіть, будь ласка, в групу fb за посиланням https://www.facebook.com/Viasat.TVGuide/ номер Вашого особового рахунку і контактний телефон, представник зателефонує і Вас проконсультує.

Жахливий сигнал

Аліна 15 июня, 2020 год

При підключені було певний час все добре. буквально через пів року погіршився сигнал. Більше не показує, ніж показує. При чому сплачуємо вчасно, навіть більше ніж приходить в повідомленні сума рахунку. Дозвонитися в тех підтримку, щоб поговорити з реальною людиною не можливо! Коли телефоную на номер тех підтримки мені відповідач повідомляє, що в цьому місяці надали можливість перегляду безкоштовно нових каналів.... Читать отзыв При підключені було певний час все добре. буквально через пів року погіршився сигнал. Більше не показує, ніж показує. При чому сплачуємо вчасно, навіть більше ніж приходить в повідомленні сума рахунку. Дозвонитися в тех підтримку, щоб поговорити з реальною людиною не можливо! Коли телефоную на номер тех підтримки мені відповідач повідомляє, що в цьому місяці надали можливість перегляду безкоштовно нових каналів. Ви знущаєтеся?! Я навіть старих не в змозі подивитися! Щоб полагодити рекомендують вимкнути і ще раз ввімкнути. а якщо не допоможе то звернутися до майстра, який буде коштувати 700 грн. О це я розумію бізнес. За що спитатися, ми сплачуємо кошти? Щоб кожного разу викликати майстра по 700 грн.

Ответ представителя Viasat 16 июня, 2020 год

Доброго дня, Аліна!
Нам дуже шкода, що у Вас склалось таке враження щодо компанії "Віасат". Для того, щоб Ваше питання вирішити якомога швидше, напишіть, будь ласка, в групу fb за посиланням https://www.facebook.com/Viasat.TVGuide/ номер Вашого особового рахунку і контактний телефон, після чого представник до Вас зателефонує для проведення діагностики.

Ухудшение сигнала и даже отсутствие некоторых каналов

Неля 10 июня, 2020 год

У меня начали пропадать некоторые каналы, входящие в выбранный и оплачиваемый мной канал. Созвонилась с колл-центром.(тот ещё квест, так как ,,основной" номер только для продаж(навязывания новым лохам) Виасата) Первый раз паренёк лениво сказал, что ничем помочь не может, вызывайте мастера. На следующий день девушка была более любезна и внимательна, попыталась по телефону сделать совместную коррекцию доступа сигнала. Увы.. как было... Читать отзыв У меня начали пропадать некоторые каналы, входящие в выбранный и оплачиваемый мной канал. Созвонилась с колл-центром.(тот ещё квест, так как ,,основной" номер только для продаж(навязывания новым лохам) Виасата) Первый раз паренёк лениво сказал, что ничем помочь не может, вызывайте мастера. На следующий день девушка была более любезна и внимательна, попыталась по телефону сделать совместную коррекцию доступа сигнала. Увы.. как было отсутствие каналов, так и осталось. Вызывайте мастера- был совет. И мастер не просто приедет от Виасата, за реально допустимые деньги, а за 700 грн! При том, что у меня, инвалида 2 группы, это половина пенсии. И это при том, что недавно вынудили купить новый тюнер, отключив старый; подняли ежемесячную оплату.. Почему ?? Сколько можно?? Доколе?? Если у меня, например, интернет глючит, то я звоню и сообщаю о проблеме, решение которой входит в стоимость ежемесячной абонплаты. А с Виасатом нет такого. Вот уж я попала, так попала. Как в пословице: тяжко нести, жалко бросить. Потому что нет денег сейчас переключиться на что-то другое. Как только появится такая возможность, забуду об этой конторе под названием Виасат как о страшном сне..

Достоинства:

Нет!

Недостатки:

Не соответствие цены и качества

Ответ представителя Viasat 11 июня, 2020 год

Доброго дня, Неля!
Нам дуже шкода, що у Вас склалось таке негативне враження стосовно компанії "Віасат", і ми докладемо максимум зусиль для того, щоб змінити Вашу думку на краще. Якщо Ваше питання досі залишилось невирішеним, для перевірки інформації і консультації напишіть, будь ласка, в приватні повідомлення групи fb за посиланням https://www.facebook.com/Viasat.TVGuide/ номер Вашого особового рахунку і контактний телефон, після чого представник надасть Вам всю необхідну інформацію.

Невдоволення

2000008317 7 июня, 2020 год

Якість трансляції дуже погана. Спочатку при підключенні було набагато краще. Є абонентом пів року. І таке розчарування. Напевно будем міняти оператора. Абонент-2000008317

Достоинства:

Недорого

Недостатки:

Якість

Ответ представителя Viasat 8 июня, 2020 год

Доброго дня!
Нам шкода, що у Вас виникли складнощі з трансляцією каналів. Вам зателефонував представник «Віасат» та проконсультував про шляхи вирішення ситуації. Якщо у Вас залишились інші питання зверніться, будь ласка, на номер підтримки 068\093\050 1708282 або напишіть у офіційну групу у fb за посиланням https://www.facebook.com/Viasat.TVGuide/, де вкажіть номер договору та ми з радістю Вам допоможемо!

Опять к вам.

Наталья 5 июня, 2020 год

Я Наталья абонент 2000179358, я 8 мая была в городе и пополнила счёт на 100 грн.чтобы хватило до 8 июня почему вы уже отключили если абонплата 79.90грн. Почему не отключили, мне прислали смс на счёт Ник.Джуниор он показывает, а ТВ 1000 мне и не нужен. Там и так хватает что смотреть.

Достоинства:

Хорошо показывает

Недостатки:

Почему рано отключили или это вам так хочется, я хочу какого числа пополнила до такого чтобы не отключали .

Ответ представителя Viasat 5 июня, 2020 год

Наталія, доброго дня!
Дякуємо Вам за відгук. Компанія «Віасат» працює по передоплаті, Вам важливо сплатити виставлений рахунок за наступний місяць у поточному , ми рекомендуємо це робити до 20 числа місяця. На період карантину компанія відкрила доступ для свої користувачів до фільмових та дитячих каналів безкоштовно. Додатково Вам зателефонував наш представник та проінформував щодо фінансових питань.

Зникають кошти

Андрій 4 июня, 2020 год

За останні три місяці кошти на рахунку зникали двічі. Щоденне спілкування з операторами колл-центру результаттів не дало ніяких. Манера спілкування зверхьнь-хамська. Повноважень і допомоги у вирішенні питання - ніяких. Після того як відправляв квитанцію про перерахування коштів, від департаменту роботи з клієнтами надходила відповідь, що кошти знайдені та зараховані на особистий рахунок. Насправді ж вони так і не зявилися. Від... Читать отзыв За останні три місяці кошти на рахунку зникали двічі. Щоденне спілкування з операторами колл-центру результаттів не дало ніяких. Манера спілкування зверхьнь-хамська. Повноважень і допомоги у вирішенні питання - ніяких. Після того як відправляв квитанцію про перерахування коштів, від департаменту роботи з клієнтами надходила відповідь, що кошти знайдені та зараховані на особистий рахунок. Насправді ж вони так і не зявилися. Від компанії цілком негативне враження!!!

Недостатки:

Нечистоплотність у фінансових розрахунках з клієнтами.
Оператори колл-центру не в змозі вирішувати жодних питань.

Ответ представителя Viasat 4 июня, 2020 год

Доброго дня, Андрій!
Нам дуже шкода, що у Вас склалось таке враження стосовно сервісної підтримки компанії "Віасат". Ми докладемо максимум зусиль для того, щоб вирішити питання якомога швидше. Для цього напишіть, будь ласка, в приватні повідомлення групи fb за посиланням https://www.facebook.com/Viasat.TVGuide/ номер Вашого особового рахунку, представник перевірить інформацію і Вас проконсультує.

Включение после грозы

Мишка 28 мая, 2020 год

Здравствуйте, у меня такой вопрос, сколько тюнер будет настраиваться после того как я подключил его к розетке, просто была гроза и я его отключил

Ответ представителя Viasat 29 мая, 2020 год

Доброго дня, Михайло!
Зазвичай завантаження тюнера займає до декількох хвилин. Якщо у Вас виникли складнощі з налаштуванням обладнання, Ви можете написати в приватні повідомлення в групу fb за посиланням https://www.facebook.com/Viasat.TVGuide/ номер Вашого особового рахунку і контактний телефон, після чого представник надасть Вам консультацію.

С операторами не общалась

Черненко Любовь 26 мая, 2020 год

С утра идет дождь via sat не включается что он работает только при солнышке? Целый день дождь и сиди перед пустым экраном

Ответ представителя Viasat 27 мая, 2020 год

Доброго дня, Любов!
Якість трансляції супутникового телебачення напряму залежить від погодних умов, проте при точному налаштуванні супутникової антени сигнал може зникати в крайніх випадках. Для того, щоб провести детальну діагностику і визначити причину напишіть, будь ласка, в приватні повідомлення групи fb за посиланням https://www.facebook.com/Viasat.TVGuide/ номер Вашого особового рахунку і контактний телефон, представник до Вас зателефонує і спробує допомогти вирішити питання.

Дайте пояснення щодо наступної оплати

Наталія 18 мая, 2020 год

Доброго вечора! Поясніть, будь ласка, чому кожного разу тривалість днів між сплатами все менше і менше?Встановили тариф"Сімейний" 24.03(сплатили 22,97),31.03 сплатили 89 грн, наступна оплата 89 грн. 27.04( нагадування смс), хоч місяць не пройшов, знову 18.05 прийшло нагадування. Днів минуло... Читать отзыв Доброго вечора! Поясніть, будь ласка, чому кожного разу тривалість днів між сплатами все менше і менше?Встановили тариф"Сімейний" 24.03(сплатили 22,97),31.03 сплатили 89 грн, наступна оплата 89 грн. 27.04( нагадування смс), хоч місяць не пройшов, знову 18.05 прийшло нагадування. Днів минуло ще менше.21 день!!! Зв'язатися з оператором неможливо,у меню немає такої функції, зайти в особистий кабінет також неможливо, пароль відновити неможливо, весь час пише. що помилка. Це засада!!!Двічі викликала майстра, бо не вмикався тюнер. То екран взагалі чорний,то " Зачекайте, іде..." , і знову не вмикався. А як там у селі стареньким?!Дивитися на тюнер?!

Ответ представителя Viasat 19 мая, 2020 год

Наталія, доброго дня!
Дякуємо вам за відгук! За умовами користування послугою вам необхідно сплачувати у поточному місяці за наступний місяць, наприклад, у травні ви оплачуєте послугу за червень, рекомендуємо вносити платіж до 20 числа місяця. Для перевірки інформації за вашим договором напишіть, будь ласка, нам у групу fb https://www.facebook.com/Viasat.TVGuide/ номер Вашого особового рахунку і ми з радістю допоможемо.

Маніпуляції з особовим рахунком.

Сергій 17 мая, 2020 год

Просили припинити обслуговування за договором, оскільки вирішили, що досить дорогі тарифи, і можна обійтися іншими альтернативами. Зверталися і за контактними телефонами і через повідомлення в мережі Фейсбук. Обслуговування не припинили. Натомість отримали повідомлення, що підключено якісь інший тарифний план, про якісь перерахування. Творять невідомо що без згоди абонента!

Ответ представителя Viasat 18 мая, 2020 год

Сергій, доброго дня! Дякуємо за відгук! Для перевірки інформації за Вашим договором , будь ласка, зверніться на лінію сервісної підтримки, або в групу fb за посиланням https://www.facebook.com/Viasat.TVGuide/, вказавши номер Вашого особового рахунку і контактний телефон після перевірки інформації Вам буде надана відповідь.

Жах і більше жодних слів

Гость 17 мая, 2020 год

Надіслали тюнер, який не працює. Запропонували відправити на сервіс за ВЛАСНІ КОШТИ!!! І чекати ремонту тюнера, УВАГА!!! Дві-три неділі. А потім знову викликати майстра проплачувати 400 грн за налаштування. Оператори грубі, некомпетентні! Жах... дуже добре придумайте, чи потрібно вам таке телебачення. Я, думаю, відповідь однозначна - Viasat-ні!

Достоинства:

Відсутні жодні

Недостатки:

Відразу надсилають атакований тюнер і все іде шкереберть. Лише фінансові втрати.

Ответ представителя Viasat 18 мая, 2020 год

Доброго дня! Дякуємо за ваш відгук! Нам дуже шкода, що у вас виникла така неприємна ситуація. Для вирішення запиту напишіть, будь ласка, нам у групу fb https://www.facebook.com/Viasat.TVGuide/ номер Вашого особового рахунку і суть питання, після чого Вам буде надана відповідь.

Все еще злой клиент

Гость 14 мая, 2020 год

Автоматизированные ответы на негативный отзыв - неуважение к клиенту.
Деньги за услугу внесены, услуга отключена, компания не выполняет свои обязательства.
Можно подавать в суд?

Ответ представителя Viasat 14 мая, 2020 год

Доброго дня! Дякуємо за Ваш відгук. Для можливості перевірити та вирішити Ваше питання, Ви можете звернутися на лінію сервісної підтримки за тел. 050/068/093 170 82 82 або відправити нам приватне повідомлення у fb https://www.facebook.com/Viasat.TVGuide/. Зрадістю перевіримо та допоможемо у вирішенні Ваших питань.

Очень злой клиент

Жанна 13 мая, 2020 год

С 5 мая пытаюсь добиться решение вопроса про перевод денег с одного договора на другой.
Вынудили взять новый тюнер, открыли на него новый договор, старый не закрыли. Договор закрыли, деньги зависит, с 5 числа отключена антенна.
Сегодня сделала 5 или 6 обращение в виде жалобы. Посмотрим с какой скоростью отреагируете.
Даже не думайте писать, что мне надо что-то... Читать отзыв С 5 мая пытаюсь добиться решение вопроса про перевод денег с одного договора на другой.
Вынудили взять новый тюнер, открыли на него новый договор, старый не закрыли. Договор закрыли, деньги зависит, с 5 числа отключена антенна.
Сегодня сделала 5 или 6 обращение в виде жалобы. Посмотрим с какой скоростью отреагируете.
Даже не думайте писать, что мне надо что-то куда-то отправлять. Я сделала столько обращений на горячую линию, что уже можно было как минимум перезвонить.
То что будем разрывать договор, это решенный вопрос. Осталось дождаться пока зачислят деньги, включат каналы, сделают переращет на следующий месяц и попрощаться.

Ответ представителя Viasat 14 мая, 2020 год

Доброго дня, Жанна!
Нам дуже шкода, що у Вас склалось таке враження щодо компанії "Віасат". Для того, щоб Ваше питання вирішити якомога швидше, напишіть, будь ласка, в групу fb за посиланням https://www.facebook.com/Viasat.TVGuide/ номер Вашого особового рахунку і контактний телефон, представник перевірить інформацію і до Вас зателефонує.

А мені навпаки дуже подобається співпрацювати з віасат!!!!

Марина 11 мая, 2020 год

Співпрацюю з компанією 10 років, дійсно в грудні місяці почались складнощі і не могли дозвонитися до оператора, але чому ви не розумієте, що в компанію надходило в одну секунду 100 дзвінків, звичайно, менталітет в Україні інший, і ми думаємо тільки про себе. Ви кажете, що компанія заробляє? А ви не думали, що вона навпаки втрачає абонентів, прочитавши відгуки, 1 з... Читать отзыв Співпрацюю з компанією 10 років, дійсно в грудні місяці почались складнощі і не могли дозвонитися до оператора, але чому ви не розумієте, що в компанію надходило в одну секунду 100 дзвінків, звичайно, менталітет в Україні інший, і ми думаємо тільки про себе. Ви кажете, що компанія заробляє? А ви не думали, що вона навпаки втрачає абонентів, прочитавши відгуки, 1 з 10 позитивний, а те, що ви самі не телефонували у компанію на період кодування і не замінили тюнери, не можливо було дозвонитися? А чому інші дозвонилися, людині коли потрібно, вона робить все можливе!!! Кажете оператори хами? А ви хоч коли небудь замислювались як ви розмовляєте з цими операторами? Чому вони так відповідають, чому ви висловлюєте свої незадоволення оператору як особі, а не як компанії? Перше правило : «стався до людей так, як хочеш щоб вони ставилися до тебе». Оператори тут ні до чого, вони так само наймані працівники як і ви, і дотримуються правил встановлених компанією та подають інформацію, яку подають їм!! Ви хамите їм вони хамлять вам ось і все!! Клієнт не завжди правий, ви з таким відношенням так точно!!!

Достоинства:

Все чудово, обслуговування на висоті

Недостатки:

Абоненти, які підключаються до компанії

Ответ представителя Viasat 13 мая, 2020 год

Марино, доброго дня! Дякуємо за ваш відгук. Компанія Viasat завжди намагається надавати своїм клієнтам найкращий сервіс та обслуговування, щоб користування телебаченням приносило лише задоволення!

Самый худший оператор.хуже не бывает

Гость 9 мая, 2020 год

Самый худший оператор.Хуже не бывает.Каналы не показывают, операторы отвечают грубо.Никому не советую подключатся.это зря потраченные деньги которые возврату неподлежат.

Ответ представителя Viasat 10 мая, 2020 год

Доброго дня!
Нам дуже шкода, що у Вас склалось таке враження стосовно компанії "Віасат", і ми докладемо максимум зусиль для того, щоб змінити Вашу думку на краще. Якщо у Вас залишились питання, напишіть, будь ласка, в приватні повідомлення групи fb за посиланням https://www.facebook.com/Viasat.TVGuide/ номер Вашого особового рахунку і контактний телефон, після перевірки Вам буде надана відповідь.