Name: Vega Telecom
Rating: 5

За 3 месяца 2 отключения по 3 недели

Гость (Украина, Київ) 2 сентября, 2015 год

У нас подключены две линии интернет провайдера Vega + их телефоная линия, всё было отключено общим сроком на 6 недель за 3 месяца. Может это кажется невозможным, при этом действительно работая с компанией Vega мы имеем 42 не рабочих дня из 90. В общем работа с компанией это ошибка, не повторяйте ёё.

Ужасная работа и сервисное обслуживание

Ирина (Украина, Київ) 27 августа, 2015 год

Обслуживание ужасное в Киеве. Перестал работать интернет. Обратилась на горячую линию. Три дня делали что-то, в итоге причин не знают. сказали, что проблема в квартире и могут проверить только в рабочее время. Согласовала, а теперь говорят,что они не знают получится или нет. Антон, под кодовым номером 601 - не воспитанный не компетентный сотрудник. Ни на один вопрос не ответил, еще... Читать отзыв

Обслуживание ужасное в Киеве. Перестал работать интернет. Обратилась на горячую линию. Три дня делали что-то, в итоге причин не знают. сказали, что проблема в квартире и могут проверить только в рабочее время. Согласовала, а теперь говорят,что они не знают получится или нет. Антон, под кодовым номером 601 - не воспитанный не компетентный сотрудник. Ни на один вопрос не ответил, еще и грубит. В общем если есть возможность - ищите альтернативу.

Просто ужасный провайдер

Анатолий (Украина, Київ) 27 июля, 2015 год

Подключился к Веге чтоб проверить альтернативную возможность перейти на более дешевый тариф, но то с чем я столкнулся заставило меня задуматься.
Подключался к пакету 100мб/с, но скоростьаа которую показал спид тест в среднем около 10-30мб/с.
Позвонил в поддержку, мне сказали что нужно обязательно комп на прямую подключать и проверять. Ага на одном провайдере честно отарбатывает скорость а на Веге нужно... Читать отзыв Подключился к Веге чтоб проверить альтернативную возможность перейти на более дешевый тариф, но то с чем я столкнулся заставило меня задуматься.
Подключался к пакету 100мб/с, но скоростьаа которую показал спид тест в среднем около 10-30мб/с.
Позвонил в поддержку, мне сказали что нужно обязательно комп на прямую подключать и проверять. Ага на одном провайдере честно отарбатывает скорость а на Веге нужно без роутера проверять, вобщем пытались доказать что проблема в роутере. Кстати по стандартам Веге спид тест для них не показатель, им нужно чтоб пользователь загружал файлы с екс.юа ..... капец а как же проверять скорость по миру?

Вобщем слов нет, если заявку не отработают и ничего не измениться, вернусь к старому провайдеру, хоть и дороже. (хотя наверное платить за скорость 10-30мб/с у Веге еще дороже чем у более дорогого провайдера но за скорость 80-90мб/с)

1 согласен

Гость (Украина, Одеса) 14 июля, 2015 год

Постоянно пропадает интернет, скорость нестабильная и постоянно проседает, бывает что пол дня вообще нет интернета. Помню интернет пропал на неделю, оказалось они поменяли какой-то адрес и ничего не сообщили.

Ужас... Горе а не провайдер.

Черняев Алексей (Украина, Одеса) 29 июня, 2015 год

Обслуживание в компании на нуле, и я не шучу. Работал с МТС, Интертелеком и Vega (пользуюсь у них телефоном+adsl). А в поддержке они там сидят судя по всему лишь бы были.
Все началось с того что обратился в чат с жалобой на низкую скорость (скрин с частью переписки вложил). Я подключил себе максимальную скорость по adsl, а оператор поставил... Читать отзыв Обслуживание в компании на нуле, и я не шучу. Работал с МТС, Интертелеком и Vega (пользуюсь у них телефоном+adsl). А в поддержке они там сидят судя по всему лишь бы были.
Все началось с того что обратился в чат с жалобой на низкую скорость (скрин с частью переписки вложил). Я подключил себе максимальную скорость по adsl, а оператор поставил мне лимит на 8 Мбит/с. В скрине нет всего диалога (у них нет возможности выгрузки переписки на почту). Но в диалоге оператор как бы делая одолжение поставил мне фильтр на 16 Мбит/с. Общался как на привозе, лишь бы его оставили поскорее. Ну ладно такой шлепок судьбы я пережил.
Недавно у меня пропал интернет, я созвонился с оператором составил заявки жалобы, что бы проверили почему вдруг его не стало. Где-то через неделю после составления заявки ко мне позвонили, спрашивали где я нахожусь. Как мене сообщил их сотрудник "Так там кабель украли", с таким тоном типа как я мог этого не знать.
Хорошо, украли так украли, с каждым может случится, но они не спешили его снова проводить. Позвонил к ним через еще одну неделю, девочки говорят "мы передадим вопрос в линейную службу, у нас сроков нет" и все такое. Подождал еще неделю никто не перезвонил, и я так запросов 5-10 оставлял, сам звонил но никакого ответа мне не сказали...
Через два месяца как у меня пропал интернет ко мне позвонила девушка и спрашивает почему я вдруг не оплачиваю. Ну я ей бедняжке объяснил, что пока не работает я платить не буду.
Через неделю после ее звонка в будний день в рабочее время ко мне домой пришли ремонтники и спрашивают "Вы еще хотите пользоваться?" и на следующий день к вечеру уже все работало. Хорошо, что кто-то еще был дома, а так иди знай починили бы или нет. Обычно в таких случаях созваниваются.
Вроде все, да нет... Перерасчет будут делать со следующего месяца, а что бы сейчас пользоваться то надо оплатить долг за два месяца. Ну хорошо оплатил с надеждой что они все вернут потом, но телефон все еще не работает. Видите ли номер после 20 числа блокируют, а так как 3 выходных на носу то разблокируют только в рабочий день.
И так, подытожим, отсутствие связи на протяжении 71 дня.
Если сотрудники компании читают отзывы, то вам должно быть стыдно. А мы еще в ЕС хотим.
Сейчас век цифровых технологий, они не одни, так что подумайте дважды нужны ли вам эти проблемы с ними?
Так что настоятельно НЕ РЕКОМЕНДУЮ связываться с этим провайдером.

2 согласны Показать 1 ответ

Ужасная работа клиентской службы

Константин (Украина, Київ) 17 июня, 2015 год

Ужасный провайдер!!! во время одного звонка 4 раза переключали между специалистами, и каждый проводил идентификацию - такое ощущение, что у них не CRM, а бумажная картотека. При этом требуют назвать номер договора, который я естественно не помню и в момент звонка посмотреть негде (4 раза прошлось об этом сказать, на что получил указание найти квитанцию, а самый "клиентоориентированный" сотрудник заявил... Читать отзыв Ужасный провайдер!!! во время одного звонка 4 раза переключали между специалистами, и каждый проводил идентификацию - такое ощущение, что у них не CRM, а бумажная картотека. При этом требуют назвать номер договора, который я естественно не помню и в момент звонка посмотреть негде (4 раза прошлось об этом сказать, на что получил указание найти квитанцию, а самый "клиентоориентированный" сотрудник заявил что я не могу его не знать т.к. плачу по этому номеру... ) . Из принципа дозвонился до "руководителя", но в момент разговора соединение разорвалось и как вы думаете кто-нибудь перезвонил? Качество обслуживания 2-.

1 согласен

Провайдер VEGA - хуже некуда!

KERK (Украина, Київ) 9 июня, 2015 год

Отключился интернет у моей тёщи. Попросила меня о помощи, ибо сама, как женщина бальзаковского возраста, кроме кнопки включения и левой кнопки мыши больше ничего нажимать на компе не может.
Обратился в саппорт; в несколько минут... отставить, это потом было; сначала - позвонил в службу поддержки, где в течении примерно пятнадцати минут узнавал много нового о собственном терпении и слушал дурно... Читать отзыв Отключился интернет у моей тёщи. Попросила меня о помощи, ибо сама, как женщина бальзаковского возраста, кроме кнопки включения и левой кнопки мыши больше ничего нажимать на компе не может.
Обратился в саппорт; в несколько минут... отставить, это потом было; сначала - позвонил в службу поддержки, где в течении примерно пятнадцати минут узнавал много нового о собственном терпении и слушал дурно звучащую через динамик мобильного телефона музыку.
Потом небольшая пауза, во время которой я подключил мобильный к зарядному устройству и позвонил еще раз. Наконец дотерпел до "Здравствуйте..." Ну что ж, учитывая, сколько прошло времени - видимо, действительно, мой звонок очень важен для них ©, и они всем персоналом искали Генерального Директора, чтобы тот ответил мне лично. Иначе даже и не знаю, почему компания, которая обеспечивает интернет в сорока четырех городах, не может позволить себе лишнего (отнюдь не лишнего!) консультанта. Видимо, ВЕГА самый нищий провайдер страны.
Итак, после дозвона в течении нескольких минут мы с консультантом договорились о том, что проблема не на стороне клиента, а на стороне провайдера. И то хлеб. Отстойные операторы VEGA - это та еще песня:
- Какая у вас операционная система?
- Windows XP.
- Хорошо! - и начинает мне диктовать последовательность действий для "семерки"...
В итоге мне продиктовали номер заявки на ремонт - 1697470 - и заверили, что информация уже передана техническим специалистам.

...с тех пор прошло уже две недели...

За это время я четырежды звонил в службу поддержки, каждый раз испытывая горячее желание таки заговорить с автоматически воспроизводимым "...очень важен для нас..." и сказать всё, что я по этому поводу думаю. Итог - нулевой. Так что с полной ответственностью могу утверждать: хочешь проблему - подключись к VEGA.

Тут хочу добавить вот что, и этот гнойник "Вега" об этом знает: теща моя живет с мужем, он - тяжело больной человек. Практически овощ - лежит в памперсах, нуждается в постоянном уходе... И радости у моей тещи только-то - присесть перед монитором да поиграться в какой-то очередной "Веселый Фермер".
Теперь и этой радости лишена - благодаря безответственности провайдера ВЕГА...
И ладно бы - какой-то провинциальный оператор, у которого несколько десятков или сотен абонентов. У Веги счет абонентов исчисляется десятками тысяч. И не могут обеспечить качественный, квалифицированный и своевременный сервис?
Ничего не остается, кроме как - голосовать ногами. Благо, в Одессе VEGA не единственный провайдер. А за исключением ценовой политики ВЕГА хуже всех, по всем параметрам...

1 согласен Показать 1 ответ

vega - хрень!!!!!!

Гость (Украина, Харків) 25 апреля, 2015 год

Пользуюсь 6 лет. Интернет, мягко сказано, отвратительный!!! Заявленная скорость не соответствует реальной. Каждый месяц в течении двух недель интернет отсутствует. Заявки оставляются в Днепропетровске, до Харькова они доходят через 1 - 2 недели. Видимо у них с интернетом тоже напряг! Клиентами не дорожат вообще. Если есть другие варианты ни в коем случае не подключайтесь к вега!!!!!!!

1 согласен

Александр

Гость (Украина, Дніпропетровськ) 26 февраля, 2015 год

Вышла из строя телефонная связь,уже более двух недель вопрос ремонта находится в разработке,оператор Веги только уточняет заявку а о положении дел информацией не владеет.К кому обращаться за конкретной информацией?Кабельщик и линейщик провели ознакомительное посещение.Наверное пора менять провайдера.

Показать 3 ответа

УЖАС, ПРОСТО НЕТ СЛОВ!!!!

Татьяна (Украина, Київ) 25 февраля, 2015 год

Самый ужасный провайдер!!!! Да и еще телефония полный отстой!!!! Три дня они не видят оплату, просто прошлый век!!! Никогда не выбирайте эту компанию!!!

1 согласен Показать 1 ответ

Vega - ужасный интернет!!!!

Феськова Наталья (Украина, Харків) 14 февраля, 2015 год

Интернет плохой, обрывы часто особенно когда по скайпу разговариваю, бывает просто пропадает на время. Ихняя тех.поддержка - это просто бесполезная вещь. От них просто нужно уходить и все.(если есть куда)
Нам они сказали, что денег на ремонт линий у них нет и осуществлять его в близлежащем будущем не собираются.

1 согласен

Просто ужассс!!!

Гость (Украина, Івано-Франківськ) 13 февраля, 2015 год

Просто ужасссссс!!!! такого пакостного и галимого интернета я еще не встречала!!!!!а поменять на другого провайдера нет возможности! кроме вега ,в нашем доме нет другого интернета вот и пользуюсь этим г......

2 согласны

Подключение осуществляется ужасно.

Гость (Украина) 30 января, 2015 год

Оформили заказ на подключение Интернета 19 декабря, ждем, три недели прошло, тишина, думаю ну ладно, новый год, праздники, пишу им что да как? Они мол да, все ОК, ждите 09.01 позвонят, тихо как в танке, 12.01 та же песня, ждите позвонят, звонить пробовал кучу раз, либо занято, либо нет ответа, переписываясь с оператором в чате, наконец добился чтоб перезвонили с... Читать отзыв Оформили заказ на подключение Интернета 19 декабря, ждем, три недели прошло, тишина, думаю ну ладно, новый год, праздники, пишу им что да как? Они мол да, все ОК, ждите 09.01 позвонят, тихо как в танке, 12.01 та же песня, ждите позвонят, звонить пробовал кучу раз, либо занято, либо нет ответа, переписываясь с оператором в чате, наконец добился чтоб перезвонили с 3 раза, позвонили, объяснили что работа кропотливая нужно время, до конца января кровь из носа подключат, 26 января, тишина, звоню, ЧТО ТАМ, КАК ПРОДВИЖЕНИЕ????? Не переживайте, к середине февраля все будет, КАК, КАК МОЖНО ВЕРИТЬ ЭТИМ ЛЮДЯМ!!!! У меня все.

ПАРАЗИТЫ.

Гость (Украина) 16 января, 2015 год

Все время пытаются развести по любому вопросу на деньги. Нет адекватных работников, сплошная тупость и безграмотность.

1 согласен

Хватит ныть как бараны! Действуйте!!!

Руслан (Украина, Дніпропетровськ) 4 января, 2015 год

Все абоненты и каждый лично должны понизить свой тариф до минимального,даже если вам это не удобно!!Таким образом они будут нести убытки и........либо банкрот и нах уй с рынка или начнут что-то для вас делать!! Все просто ! Все зависит лично от Вас! А так они срали на Вас и срать будут!! Счастливо..

Клиентская поддержка - зачем это "Веге"? Плевать...

Андрей Кушнир (Россия, Новосибирск) 23 декабря, 2014 год

Дозвониться и решить вопрос - не реально. IVR вчерашний день - времена мамонтов. Понимаю в местах где "Вега" монополист. Но такое "наплевательское" отношение к лояльным клиентам, что в контракте более 2-х лет в мегаполисах (Львов) - удручает. Ну понять можно абонов, что о телекоме смутного понятия. Но тем, что в нем дупля дают ... смешно. Недовольство, неудобство, негодование - проехали,... Читать отзыв Дозвониться и решить вопрос - не реально. IVR вчерашний день - времена мамонтов. Понимаю в местах где "Вега" монополист. Но такое "наплевательское" отношение к лояльным клиентам, что в контракте более 2-х лет в мегаполисах (Львов) - удручает. Ну понять можно абонов, что о телекоме смутного понятия. Но тем, что в нем дупля дают ... смешно. Недовольство, неудобство, негодование - проехали, то пережито. Печаль наводит полное отсутствие удержания абонов со стажем. Смех и слезы. Провел эксперимент - а выйду ка я по линии "подключение" (мол, хочу подключиться, все же типа "новый абон", авось быстрее ответят). Дудки.... Нам страшно интересен и так же важен Ваш звонок.... Скажите на милость, робяты, так можно работать, а? Скатываемся на левл "компании одного квартала"? Потрудитесь отзвониться, любители, по договору 837154 (Украина). А что говорить за тысячи таких страждущих, что как рыба об лед пытаются что-то решить в "Веге" . Неграмотная работа. Никуда не годится.

2 согласны Показать 1 ответ

Наихудший провайдер!

Григорий (Украина, Київ) 19 декабря, 2014 год

Пользуюсь услугами веги около 5ти лет. Сервисная служба наихудшая в городе(Мариуполь). Затягивают с ремонтом. Могут ремонтировать больше месяца. Постоянные отговорки. Никто ничего не решает, только ссылаются друг на друга. По тарифному плану должно быть 10мб, выдаюь 6.5 максимум. Наихудшая компания услугами которой приходится пользоваться т.к. в частном секторе особого выбора нет!

1 согласен

Менеджеры и мастера - одна козловская шайка. Крайних никогда нет!

Светлана (Украина, Київ) 4 декабря, 2014 год

Проводила в частный дом на опоре связи по воздушке. За кабель взяли 960 грн. за 120 м провода. Расчитывали через google map и никак иначе (сама проверяла), заведомо не приезжали и не спрашивали как нужно и куда вести провод, где мой столб. В общем, приехали они с проводом в 120 м (на глазах обрезали), и начали его вести через... Читать отзыв Проводила в частный дом на опоре связи по воздушке. За кабель взяли 960 грн. за 120 м провода. Расчитывали через google map и никак иначе (сама проверяла), заведомо не приезжали и не спрашивали как нужно и куда вести провод, где мой столб. В общем, приехали они с проводом в 120 м (на глазах обрезали), и начали его вести через соседский двор на высоте около 2,5м, в дом вообще хотели пол-метра кинуть... В итоге через соседей естественно никто вести не будет, мой столб был дальше, а провод уже резанули.. докрутили ещё 20 метров. Скорость из 24Mb была 500 кб!!! Иду в контору, где подписывали контракт, там сидят курицы с ногтями и тупым выражением лица, и даже слушать не хотят, что это они неправильно посчитали кол-во провода и из-за этой скрутки скорость нулевая!Записалась к начальнику (раз в мес у него приём!), после визита на второй день приехали и кинули цельный провод 140 метров.... Идти писать в конторе писюльки смысла нет! СРАЗУ надо записываться к начальнику. Операторы по телефону ничего сделать не могут, заявка в среднем рассматривается 2 недели, и надо требовать, чтобы вам звонили, когда приезжают техники, так они НЕ ПРИЕЗЖАЮТ, обманывают и тянут время! У меня тариф 24 Мб, но на коробке максимум 8Мб (как объяснили).. и всё... так что не дают всей скорости, когда всё нормально и не возникает проблем.

1 согласен

Ужасная компания

Гость (Украина) 3 декабря, 2014 год

Отвратительная компания Vega в Крыму….вернее её услуги,обманывают на каждом шагу,недавно пришёл оплачивать услугу интернет,говорят тариф вырос 60 гр. в месяц…говорят если перевести на рубли по курсу 3.4 то получиться = 204 руб…я же положил 300 руб.,в Ялтинском отделении сказали что всё в порядке интернет уже оплачен и работает,в результате на моём счету оказалось не 60 гр по курсу рубля….а 59... Читать отзыв Отвратительная компания Vega в Крыму….вернее её услуги,обманывают на каждом шагу,недавно пришёл оплачивать услугу интернет,говорят тариф вырос 60 гр. в месяц…говорят если перевести на рубли по курсу 3.4 то получиться = 204 руб…я же положил 300 руб.,в Ялтинском отделении сказали что всё в порядке интернет уже оплачен и работает,в результате на моём счету оказалось не 60 гр по курсу рубля….а 59 гр. 98коп. и интернет не включили…..пора эту компанию из Крыма палкой гнать!!! завтра напишу большую жалобу в правительство Крыма,и в Российский Рос. надзор,прилажу все квитанции и скриншот личного кабинета…..так что не советую с этой компанией связываться…..

1 согласен

ІМХО - найгірший провайдер

Коля (Украина, Львів) 1 декабря, 2014 год

Після зникнення конекту (можливо були перебої з напругою) - ця кантора настільки "нещасна", що їм потрібно дзвонити і говорити щоб включили нет, бо автоматично нічого не робиться. Намагався цілий тиждень додзвонитись на "цілодобову гарячу лінію підтримки". Очікування по 15-20 хв., ніхто не відповідав (дзвінків в загальному 20+). Написав повідомлення в "цілодобовий онлайн чат підтримки" - після пів години тиші закрив... Читать отзыв Після зникнення конекту (можливо були перебої з напругою) - ця кантора настільки "нещасна", що їм потрібно дзвонити і говорити щоб включили нет, бо автоматично нічого не робиться. Намагався цілий тиждень додзвонитись на "цілодобову гарячу лінію підтримки". Очікування по 15-20 хв., ніхто не відповідав (дзвінків в загальному 20+). Написав повідомлення в "цілодобовий онлайн чат підтримки" - після пів години тиші закрив чат... Наступного дня знайшовши час, заїхав в їхній офіс і розірвав контракт.
Нікому не рекомендую користуватись "послугами" (якщо це можна так назвати) даного провайдера.

1 согласен

УЖАС!!! ТОЛЬКО НЕ ВЕГА!!!

Dasha (Украина, Дніпропетровськ) 29 ноября, 2014 год

Не обращаетесь в эту ужасную компанию. Если рыба гниёт с головы, то там сгнило и руководство и жопорукие мастера. Интернета нет уже 3 месяца, некто нечего не делает, только обещают, перерасчет не делают, звонить в колл-центр бесполезно, они нечем помочь не могут, это их постоянные слова. Была на приеме у начальника, пообещал что за неделю сделают, но некто нечего не... Читать отзыв Не обращаетесь в эту ужасную компанию. Если рыба гниёт с головы, то там сгнило и руководство и жопорукие мастера. Интернета нет уже 3 месяца, некто нечего не делает, только обещают, перерасчет не делают, звонить в колл-центр бесполезно, они нечем помочь не могут, это их постоянные слова. Была на приеме у начальника, пообещал что за неделю сделают, но некто нечего не сделал. Слова начальников ничего не значат, вам некто не поможет, некто в помощь даже не заинтересован. Не тратьте сове время и деньги. Не обращайтесь в ВЕГА, это гнилое место. Если у кого-то похожие проблемы в Днепропетровске, обращайтесь, я дам все адреса приемных начальников, поделюсь своим опытом. Но лучше не подключайтесь к ним.

1 согласен

Саша (Украина, Днепропетровск) 15 ноября, 2014 год

Будет в феврале 3 года, как пользуюсь. Просто в частном секторе нет другой альтернативы. В первый год проработал без особых нареканий до октября, а потом обрывы, заявка за заявкой. № месяца устраняли. без результатно. Пока не пошел в офис и не написал жалобу. После этого через 2 недели приехали монтеры, тык-мык, это у вас обрыв кабеля,до коробки соединение есть а... Читать отзыв Будет в феврале 3 года, как пользуюсь. Просто в частном секторе нет другой альтернативы. В первый год проработал без особых нареканий до октября, а потом обрывы, заявка за заявкой. № месяца устраняли. без результатно. Пока не пошел в офис и не написал жалобу. После этого через 2 недели приехали монтеры, тык-мык, это у вас обрыв кабеля,до коробки соединение есть а в доме уже нет. Надо тянуть новый (на минуточку 1000 грн), И ушли. Я перезагрузил комп, включаю, а интернет появился. Звоню им "все работает" кабель не причем. Они " А, это мы гайки закрутили сильнее на коробке". вот идиоты 3 месяца мучений. Затем второй год все без проблем,скорость при заявленной до 24 Мбит примерно 18 Мбит.Меня устраивает. Вот наступает октябрь, и опять та же фигня. Заявка ха заявкой, прошло 2 месяца ничего, как только заявка в работе скорость нормальная, но есть оброывы. Как только услуга восстановлена, все полный ноль. Сейчас вроде можно протянуть оптику от другого провайдера. Буду уходить от Веги.

dru75 (Украина, Киев) 14 ноября, 2014 год

Ужас ужас ужас!!!!
Оформил заявку на перенос линии интернет - в том же здании, с этажа на этаж. Прошел месяц!!!!!!! Заявка в работе..... На 0-800 не дозвониться - 10-15 минут ждать пока трубку возьмут. За услуги берут предоплату, но если заблокировали - в оплату включают и время, когда интернета не было! Была бы альтернатива, поменял бы не раздумывая.

1 согласен

Гость 2 октября, 2014 год

Ужас, ужас. Пользуюсь месяц, за это время по 50 раз за день пропадает интернет. Служба поддержки хамит, и не может ответить не на один вопрос, кроме как- «у вас все работает, программа показывает что все нормально». Просто ужасное отношение к своим клиентам, если есть выбор, не в коем случае не подключайтесь к веге, это ужас.

Вадим (Украина, Борисполь) 28 сентября, 2014 год

одним словом не рекомендую,если есть другие варианты дерзайте

Alex (Украина, Львов) 24 сентября, 2014 год

О скорости и технических характеристиках писать не буду - они как и у всех, когда есть то есть, когда "обрыв" то ничего нет. Хочу описать глупость менеджмента и тупость подхода компании по вопросам оплаты. С декабря 2009 года пока являюсь их клиентом. Но думаю, что с Октября 2014 перейду на другого провайдера и причина банальна. При блокировании услуг за не... Читать отзыв О скорости и технических характеристиках писать не буду - они как и у всех, когда есть то есть, когда "обрыв" то ничего нет. Хочу описать глупость менеджмента и тупость подхода компании по вопросам оплаты. С декабря 2009 года пока являюсь их клиентом. Но думаю, что с Октября 2014 перейду на другого провайдера и причина банальна. При блокировании услуг за не оплату компанией не учитывается "разумный" размер задолженности клиента. Так за прошлый месяц я получил счет с суммой задолженности 0,02 гривны (2 копейки !!!). При попытке оплатить через Portmone И Приватбанк системы отказали в оплате из-за размера платежа в 2 копейки. Ну, думаю ладно, заплачу в следующем месяце вместе со следующим счетом. Но 24 сентября 2014 года меня "тупо" отключили от интернета за "дебиторскую задолженность". Я конечно понимаю, что дебиторка вещь святая, если попользовался, то милости прошу - заплати. Но если платеж на 2 копейки системами не принимается, то компания Вега должна понимать, что есть некий уровень задолженности, который не материален в финансовом плане, с рисками потери постоянного клиента, но как видно руководству важнее получить 2 копейки, и оно согласно из-за этого терять постоянного клиента. Этот вывод напросился после общения со службой поддержки, во-первых, работник службы не знает условий оплаты, которые указаны на их официальных счетах, и "лепит" все что не попади о предоплатах, а также ему еще больше наплевать, чем руководству, на то, что постоянный клиент просто уйдет. Сейчас уже проработал перечень новых ISP в своем районе и был приятно удивлен их обилием и более конкурентными предложениями так по техническим так и по финансовым показателям, даже без так называемых "акционных заманух". Поскольку для меня интернет это не просто развлечение, а реальная ежедневная работа с бизнес партнерами и респондентами по бизнесу, зависеть от тупости менеджмента Веги я не собираюсь, поэтому буду переходить на более лояльного к клиентам провайдеру.

И вот продолжение. Оказывается компания Вега без уведомления и без согласия клиентов, установила режим ПРЕДОПЛАТЫ, за еще не предоставленные услуги. Хотя в моем договоре четко прописано оплата до 20-го сила следующего месяца. И ссылка на то, что договор говорит об ином, им "до лампочки". При чем хамство в части перевирания договорных условий просто поражает. Это как в пословице, "ты ему в глаза сц.ш, а оно говорит тебе "роса божья". Так и здесь. Сама компания входит в СКМ, а кто не знает, это вотчина Ахметова. Теперь понятно почему они так нагло дурят людей. Это их фирменный стиль, наглый и беспардонный, привыкли как в Донецке.

НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТИМИ НАПЕРСТОЧНИКАМИ !!!! БЕГИТЕ ОТ НИХ ПОДАЛЬШЕ !!!

sawka (Украина, Одесса) 11 сентября, 2014 год

Ужасные впечатления! Являюсь клиентом еще после покупки фарлепа!
Проблемы с интернетом были постоянно!
Последнея капля на этой неделе!
В понедельник упал интернет. Ошибка - ограниченный доступ. У меня такое частенько бывает - обычно 5-10 минут проходило. Но на этот раз не прошло! Видимо слетели какие то настройки! Я 10 раз звонил на горячую линию. Каждый звонок по 20 - 30... Читать отзыв Ужасные впечатления! Являюсь клиентом еще после покупки фарлепа!
Проблемы с интернетом были постоянно!
Последнея капля на этой неделе!
В понедельник упал интернет. Ошибка - ограниченный доступ. У меня такое частенько бывает - обычно 5-10 минут проходило. Но на этот раз не прошло! Видимо слетели какие то настройки! Я 10 раз звонил на горячую линию. Каждый звонок по 20 - 30 минут! Половина звонков обрывалась! Видимо какая связь в колл центре такой и интернет! Не один из сотрудников не помог мне в решении проблемы! Даже не предлагали вручную настроить или вызвать мастера! Грубили и хамили. Спорили со мной и повышали голос. Полное безразличие к клиенту! Пришлось идти на следующий день в отделение веги! По адресу г. Одесса ул. Солнечная. Мне там заказали мастера. Сказали что во вторник - среду обязательно прийдет! Но не пришел! В четверг опять пошел в их отделение. Сотрудник в 10 утра сидел за рабочим местом и жрал! Причем в отделении очередь была. Я к ней подошел спросил можно к Вам она на меня посмотрела - типа не мешай мне жрать! Подождал 5 минут когда она пожрет, сел к ней. Она мне просто выписала номер моей заявки и сказала иди сам звони вон телефон. Я позвонил . Связь на половине звонка оборвалась! Начальник отделения начал мне хамским тоном говорить мол я неправильно звоню. Хотя мог просто подняться и помочь. Позвонил еще раз - сказали ждите еще 2 дня. Однако в этот же день пришел мастер. Интернет починили. Операторы дебилы написали мне в акте работ -мастер, кабель , настройки 2 модемов на общую сумму 300 грн! Хотя работы на 5 минут - просто обновить настройки!
Вега зло! Было б больше времени подал бы на них в суд за мошенничество и нарушение потребительских прав!

Zhunya (Украина, Днепропетровск) 11 сентября, 2014 год

Через день скорость до 0,4 при оплаченных 10, звоню в поддержку и параллельно тестирую со смарта скрость - сразу же 5-6Мбит.
И это уже не в первый раз.
Хуже и наглее в моей жизни провайдера не было.
Никому не советую с ними связываться!

не довольный пользователь (Украина) 10 сентября, 2014 год

интернет просто говнищеееееееее такое ощущение что в веге работают клеше рукие скорость не та что написана после 18 30 гдето жёсткие лаги такчто подключатся не советую

Гость (Украина, Днепропетровск) 3 сентября, 2014 год

Начались постоянные разрывы, вот недавно внесла месячную абонетскую плату и сегодня, примерно 30 мин назад вега заблочила за неуплату. Хотя оплачено было день или два назад. Странно, что заблочила именно контач. Сюда писать могу. Итак, в моем новом кабинете висит задолженность -4.31 грн, в другом интерфейсе этого же кабинета у меня на счету еще есть 4.00 грн. Кроме того, лицевой... Читать отзыв Начались постоянные разрывы, вот недавно внесла месячную абонетскую плату и сегодня, примерно 30 мин назад вега заблочила за неуплату. Хотя оплачено было день или два назад. Странно, что заблочила именно контач. Сюда писать могу. Итак, в моем новом кабинете висит задолженность -4.31 грн, в другом интерфейсе этого же кабинета у меня на счету еще есть 4.00 грн. Кроме того, лицевой счет они мне поменяли, о чем вовремя не предупредили, долго не могла понять, в чем дело и почему не могу оплатить. Сейчас выкидывает на сообщение "вы можете временно снять финансовую блокировку", переходя по этой ссылке меня переносит все на то же сообщение "вы можете воспользоваться этой услугой в Личном кабинете". В личном кабинете нихрена найти не могу, ни в разделе "инструкции" ни в "помощь".
Кроме того, не предупреждая абонентская плата стала на 5 грн больше, из-за этого видимо и заблочили. Всё делается втихую и без вашего ведома. И внезапно. если вопросы с финансами - сразу пишите или звоните им, причем с плохим настроением.