Name: Vega Telecom
Rating: 5

Таке собі за адресою григоренка 3в

Andrii 11 ноября, 2024 год

Тести виключно через високо якісні 10Гбіт інтернет кабелі CAT 7 SFTP
Стабільність самого інтернету - бажає бути кращою, буває що послуга відсутня з їх сторони
Швидкість - а ось тут повний жах, з тарифом "до гігабіта" стабільной дай Боже щоб надавали 100+. Навіть по їх "улюбленому" спідтесту іноді бувають повні провали коли швидкість прийому буде 10-500, а віддача від 0... Читать отзыв Тести виключно через високо якісні 10Гбіт інтернет кабелі CAT 7 SFTP
Стабільність самого інтернету - бажає бути кращою, буває що послуга відсутня з їх сторони
Швидкість - а ось тут повний жах, з тарифом "до гігабіта" стабільной дай Боже щоб надавали 100+. Навіть по їх "улюбленому" спідтесту іноді бувають повні провали коли швидкість прийому буде 10-500, а віддача від 0 до 100.
При скаргах на швидкість і стабільність або грають у дурака або не дуже компетентні люди працюють і будуть намагатися відправити майстра на дом який приїде, підключиться до інтернету, якщо повезе і побачить по спідтесту +- гігабіт, то розведе руками та скаже все норм, це ваші проблеми, з вас знімуться гроші за виїзд автоматом.
У разі коли спідтест показує +- гігабіт(900Мбіт), то у реалності швидкість з сервісами такими як майкрософт-іксбокс, хмара від гугл, інші хмарні сервіси, пс5, стім скоріше всього не буде вище ніж 500Мбіт, скільки не тестив це велика рідкість коли є якась стабільна швидкість 500+, бо тоді б не писав цей відгук і у принципі влаштовував інтернет, а на практиці швидкість по кабелях виходить від 20 Мбіт до 300 Мбіт яка протягом дня може плавати і ближче до дна.
Ось така реальність і мій досвід з інтернет провайдером вега(водафон) 6+ місяців.
Підсумок починаю шукати заміну інтернет провайдера - мені краще або платити більше і отримувати +- заявлене, або менше платити і отримувати стабільні 100Мбіт.
Якщо вам не важлива яка там швидкість у реальності, то Вам скоріше за все вега підійде.

Я сис адмін 10+ років, я знаю та маю досвід як працює інтернет, мережеве обладнання і все інше і більше всього дратує коли з клієнта роблять дурня.

Достоинства:

дешевий

Недостатки:

- Стабільність послуги інтернет бажає бути кращою
- Швидкість та стабільність швидкості повний жах і провал
- з клієнта роблять дурня і намагаються видурити виклик майстра який приїде, запустить спідтест, якщо повезе то покаже +- гігабіт, то розведе руками з словами з вас автоматом знімуются кошти за виїзд

Все ще підключають

Oleksandr Iv 1 сентября, 2024 год

Заявка з кінця червня, зараз вже вересень - все ще підключають (Київ) - Підключення було заплановано через 10 днів, а потім, прийшло 2 смс 3 проміжком місяць "нам треба більше часу" )))

не рекомендую

Мухамед 25 июня, 2024 год

По перше, не реально зв'язатись з ними, тільки чати, що є не дуже комфортно коли в тебе із-за відключення електроенергії не працює інтернет, і зв'язок частково.

Надає інтернет, але заперечує свої проблеми.

Troy 2 мая, 2024 год

Забудьте про техпідтримку її немає. Завжди скаже шо ти дурний. Все шо не сталось - то твої проблеми. Встановили власний GPON-термінал , але той виявився з дефектом, замінити відмовились. Кожний місяць опівночі проблеми зі списанням коштів - техпідтримка робить вигляд шо проблеми немає.

Достоинства:

Мережева компанія яка надає непогані послуги.

Недостатки:

Неспроможність усувати недоліки обслуговування.
Безвідповідальність.

полгода полет +-

Alex 31 октября, 2023 год

Пользуюсь оптикой уже полгода, если сначала жутко лагало то сейчас немного улучшилось, но техподдержка категорический минус, как работала из вон плохо , так и работает у меня пакет оптический интернет +ТВ, канал СТБ не транслируется уже полгода, требуют оплату дополнительно, чат с техподдержкой бесполезен, обещают разобраться но воз и ныне там

Плохая организация работы.

Маріанна 20 апреля, 2023 год

Подключилась к Вега интернету только ради работы,когда света не было. Но уже хочу вернуться к предыдущему провайдеру.Когда пропадает интернет,дозвониться Вега невозможно,в чате онлайн можно провести минимум полчаса времени,ожидая ответ. Нельзя так не ценить время клиентов. Единственный плюс - возможность интернет связи,когда нет света. Но если пропадет в этот момент интернет,то пока дозвонишься,уже будет не актуален и этот плюс. С подключением... Читать отзыв Подключилась к Вега интернету только ради работы,когда света не было. Но уже хочу вернуться к предыдущему провайдеру.Когда пропадает интернет,дозвониться Вега невозможно,в чате онлайн можно провести минимум полчаса времени,ожидая ответ. Нельзя так не ценить время клиентов. Единственный плюс - возможность интернет связи,когда нет света. Но если пропадет в этот момент интернет,то пока дозвонишься,уже будет не актуален и этот плюс. С подключением тоже была слишком длинная история,почти два месяца! Разочаровали.

1 согласен

Мошеннические действия со стороны сотрудников компании(либо подрядчиков)

Anton 10 марта, 2023 год

В день подключения 22.02.2023 (счет 1234703), ребята которые меня подключали зная мой логин и пароль просто ввели свой промо-код в моем личном кабинете , чтобы получить себе бесплатные два месяца интернета по бонусной программе "Ділись Vega". Узнал я это, когда попытался ввести промо-код человека который действительно мне порекомендовал данную услугу. В этот же вечер написал в техподдержку , и по... Читать отзыв В день подключения 22.02.2023 (счет 1234703), ребята которые меня подключали зная мой логин и пароль просто ввели свой промо-код в моем личном кабинете , чтобы получить себе бесплатные два месяца интернета по бонусной программе "Ділись Vega". Узнал я это, когда попытался ввести промо-код человека который действительно мне порекомендовал данную услугу. В этот же вечер написал в техподдержку , и по текущий момент 10.03.2023 адекватного ответа и помощи не получил. Как по мне это работа службы безопасности т.к. сотрудники компании имея данные используют их в своих целях.
Из этого всего появляются вопросы:
1. Почему вообще у кого-то кроме меня есть доступ в личный кабинет?
2. Почему обращаясь к операторы не могут решить данный вопрос в день обращения (к примеру аннулировав бонусные месяцы полученные мошенническим путем клиенту чей промо-код был введен и начислить их клиенту который реально порекомендовал услугу)?
3.Кроме как написать бумажное письмо по почте в главный офис(со слов оператора) с СБ компании никак не связаться?

Показать 1 ответ

Финансовые вопросы

Тамара 20 февраля, 2023 год

Провели интернет, в тот же день оплатила сумму 1900 грн за оборудование , в назначении платежа указала всю информацию: номер накладной, которая равна номеру личного счета и ФИО (1300 за роутер и 600 за модем) согласно накладной, которую сфотографировала. На прошлой неделе зашла в личный кабинет и обнаружила там долг за оборудование, сразу начала звонить в поддержку и писать в... Читать отзыв Провели интернет, в тот же день оплатила сумму 1900 грн за оборудование , в назначении платежа указала всю информацию: номер накладной, которая равна номеру личного счета и ФИО (1300 за роутер и 600 за модем) согласно накладной, которую сфотографировала. На прошлой неделе зашла в личный кабинет и обнаружила там долг за оборудование, сразу начала звонить в поддержку и писать в чате, мое безпокойство было вызвано тем, чтоб не отключили интернет, в кол центре заверили что не отключат и все квитанции переданы специалистам. Но!!! Сегодня заблокировали интернет и предоставление услуги прекращено. Фото накладной, квитанцию об оплате и фото личного кабинета с заблокированным счетом 1236941 отправляла в чат личного кабинета. Ответ - «информация передана специалистам» меня не устраивает, необходимо решить вопрос, а не просто ответить стандартной фразой. Либо предоставить телефон специалистов для решения возникшей проблемы.
Представители, специалисты компании Вега прошу решить вопрос, контактный телефон 0964088656
Обязательно напишу отзыв по решении данного вопроса.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Vega Telecom 21 февраля, 2023 год

Тамаро, добрий день! Ми перевірили інформацію за вашим рахунком. Стався збій, тому кошти за роутер списались двічі. За нашою інформацією, повернення вже відбулось і послуга працює. Перепрошуємо за такі незручності і зробимо максимум, щоб в майбутньому користування послугою приносило вам лише задоволення. Показать 1 ответ

Обіцяли гігабайт отримав мігабайт )

Гость 10 февраля, 2023 год

Час від часу дуже просідае інтернет до 5-10 мігабайт. Зв’язатися з консультанта неможливо не по онлайн чату не по телефону

Показать 2 ответа

Ответ представителя Vega Telecom 13 февраля, 2023 год

Шановний клієнте, ми дуже хочемо розібратись у ситуації, яку ви описали. Будь ласка, напишіть ваші контактні дані на пошту [email protected] і ми все перевіримо і допоможемо.

Не то что в рекламе

Пользователь Vega gigabit 9 февраля, 2023 год

То что нет договора, со всеми условиями в том числе с минимальной допустимой скоростью и т.д., очень плохо т.к. и 1Мбит тоже до 1Гбит, а скорость не блещет и обещанное в красивой рекламе - мыльный пузырь. Максимум пока видел около 100 Мбит, а минимум 2-3 Мбит да ещё и не семетрично ( проверено speediest & iperf3) ... Лимит на... Читать отзыв То что нет договора, со всеми условиями в том числе с минимальной допустимой скоростью и т.д., очень плохо т.к. и 1Мбит тоже до 1Гбит, а скорость не блещет и обещанное в красивой рекламе - мыльный пузырь. Максимум пока видел около 100 Мбит, а минимум 2-3 Мбит да ещё и не семетрично ( проверено speediest & iperf3) ... Лимит на месяц присутствует но о том в рекламе не говорится. Цена в кабинете одна проплатил при подключении обещали скидку, пришла смс у вас не хватает средств, а в кабинете асе ОК?? ОТКЛЮЧИЛИ в кабинете появилась цена 200 грн, а где скидка? Имел дело с Верой ещё с телефонами тоже был бардак...

Достоинства:

Интернет при отключениях света (но конечному оборудованию необходимо питание, некоторые не понимают)

Недостатки:

Описаны в отзыве.

Ответ представителя Vega Telecom 13 февраля, 2023 год

Шановний клієнте, ми дуже хочемо розібратись у ситуації, яку ви описали. Будь ласка, напишіть ваші контактні дані на пошту [email protected] і ми все перевіримо і допоможемо.

Обман по срокам

Евгений 5 января, 2023 год

ещё задолго до нового года, за недели 3 подал заявку, сказали что в течении 2 недель придут мастера, итог - спустя 2 недели звоню, а мне говорят - заявка теперь в течении месяца в порядке очереди. Такое похабное отношение, вы хоть предупреждали бы что сроки у вас просто с потолка беруться, так подключился бы к другому провайдеру... В общем не... Читать отзыв ещё задолго до нового года, за недели 3 подал заявку, сказали что в течении 2 недель придут мастера, итог - спустя 2 недели звоню, а мне говорят - заявка теперь в течении месяца в порядке очереди. Такое похабное отношение, вы хоть предупреждали бы что сроки у вас просто с потолка беруться, так подключился бы к другому провайдеру... В общем не рекомендую по коммуникации, как с интернетом - не знаю, не тестил.

Відсутня сервісна підтримка

Анатолій 31 декабря, 2022 год

Сам інтернет хороший та стабільний, однак коли виникає проблема то вірішити її 100% невдасться. Телефони всі тупікові боти які в решті приводять до дооовгого очікування на лінії яка николи незєднає вас з оператором. Онлайн підтримка непрацюя як и телеграм чат.

Достоинства:

Поки працює вам щастить

Недостатки:

Повна відсутність клієнтоорієнтованості та підтримки

Забыли или не хотят

Ирина 30 декабря, 2022 год

Подлючили быстро молодцы но дозвонится и решить проблему можео забыть все через оператора так как мастерам нельзя а оператору дозвониться можно щабыть зачем тогда подключать абонентов если на второй день вы про них забудмте

Достоинства:

Мосте при подключении все быстро четно

Недостатки:

С оператором связаться щабудьте билет в один конец

Вот вам и пауза

Роман 16 декабря, 2022 год

Временно покинули жилье как и многие в это непростое время. Услугу по получению интернета установили через личный кабиннет на паузу. Так мало того что во время войны тарифный план подняли так и дальше абонентскую плату насчитывают, создают долг. Кому война а кому мать родная. Дозвонится не реально, "нажаль вси операторы зайняти, очыкуйте зъеднання з оператором".

Показать 1 ответ

Техподдержка ужас

Гость 9 декабря, 2022 год

Пропадает интернет стабильно раз в неделю перед выходными, тех поддержки вообще все равно, дозвониться невозможно а если вдруг как то получится то несут ахинею про какие то лампочки.

Ужасное качество предоставления услуги "ИНТЕРНЕТ"

Гость 2 декабря, 2022 год

Сейчас интернет ужасный,вернее,его просто нет!!!!Оправдываются,тем,что авария,либо интернет есть тогда,когда у нас отсутствует электроэнергия.Вчера не было интернета,сегодня нет интернета,зато оплачивать его надо обязательно!!!Худшего провайдера не видела.Какая-то шарашкина контора!!!

Не советую!!!

Ирина 25 июля, 2022 год

Здравствуйте.Неделю нет интернета.Дозвониться на горячую линию невозможно.Деньги берут не малые.Обслуживание желает быть лучше

Даже не хотят разговаривать

Сергей 31 августа, 2020 год

Уже вторую неделю отсутствует интернет (деньги на счету есть), а по указанным телефонам можно вдоволь пообщаться с автоответчиком. Там есть люди?

Недостатки:

Нет людей

Мое мнение.

Гость 2 июля, 2020 год

Такая большая плата за ваши услуги и такое плохое качество. Нет возможности даже посмотреть видиоролик,ни послушать музыку..грузится ,грузится. Разве можно так работать?Платим 275 г.Новомосковск частный сектор

Оператор для мазохистов

Анатолий 20 марта, 2020 год

После многолетних мучений с этой "клиентоориентированной" компанией (скорость, сервис, отношение) появилась возможность сменить провайдера. Но это из тех случаев, когда вход рубль, а выход два. По корпоративным стандартам при расторжении договора необходим личный визит абонента в местный офис . При подключении не требуется, а при прекращении обязательно. Думаю хотят лично попрощаться и поблагодарить за терпение. Собрался. Офис... Читать отзыв После многолетних мучений с этой "клиентоориентированной" компанией (скорость, сервис, отношение) появилась возможность сменить провайдера. Но это из тех случаев, когда вход рубль, а выход два. По корпоративным стандартам при расторжении договора необходим личный визит абонента в местный офис . При подключении не требуется, а при прекращении обязательно. Думаю хотят лично попрощаться и поблагодарить за терпение. Собрался. Офис оказался закрыт - карантин. А иначе никак. То есть вообще. Попытка дозвониться на линию поддержки чревата инфарктом. А если Вам таки повезет, выслушав саморекламу и пройдя квест нажатием клавиш, связаться с оператором, не спешите радоваться - это ничего не значит. Совсем. Основная их задача не помогать, а информировать (это дословное выражение). Один раз (о чудо!) адекватный сотрудник после консультаций с коллегами прислал мне на почту образец заявления об отключении, которое после подписания необходимо отсканировать вместе с паспортом и направить им на почту. Выполнил. Однако на следующий день оказалось что рано радовался. Все консультанты, включая он-лайн поддержку сайта https://my.vegatele.com/ и фейсбука, информировали что данный способ неприемлем, а адрес с которого мне прислали образец заявления ([email protected]) не является официальным, так как предназначен только (!) для отправки почты. Сообщить адрес для официальной входящей почты отказались.

Достоинства:

1. -Легко подключиться

Недостатки:

1. -скорость
2. -сервис
3. -отношение
4. -очень сложно разорвать договор

Оператор для мазохистов

Анатолий 20 марта, 2020 год

После многолетних мучений с этой "клиентоориентированной" компанией появилась возможность сменить провайдера. Но это из тех случаев, когда вход рубль, а выход два. По корпоративным стандартам при расторжении договора необходим личный визит абонента в местный офис . При подключении не требуется, а при прекращении обязательно. Думаю хотят лично попрощаться и поблагодарить за терпение. Собрался. Офис оказался закрыт - карантин.... Читать отзыв После многолетних мучений с этой "клиентоориентированной" компанией появилась возможность сменить провайдера. Но это из тех случаев, когда вход рубль, а выход два. По корпоративным стандартам при расторжении договора необходим личный визит абонента в местный офис . При подключении не требуется, а при прекращении обязательно. Думаю хотят лично попрощаться и поблагодарить за терпение. Собрался. Офис оказался закрыт - карантин. А иначе никак. То есть вообще. Попытка дозвониться на линию поддержки чревата инфарктом. А если Вам таки повезет, выслушав саморекламу и пройдя квест нажатием клавиш, связаться с оператором, не спешите радоваться - это ничего не значит. Совсем. Основная их задача не помогать, а информировать (это дословное выражение). Один раз (о чудо!) адекватный сотрудник после консультаций с коллегами прислал мне на почту образец заявления об отключении, которое после подписания необходимо отсканировать вместе с паспортом и направить им на почту. Выполнил. Однако на следующий оказалось что рано радовался. Все консультанты, включая он-лайн поддержку сайта https://my.vegatele.com/ и фейсбука, информировали что данный способ неприемлем, а адрес с которого мне прислали образец заявления ([email protected]) не является официальным, так как предназначен только (!) для отправки почты. Сообщить адрес для официальной входящей почты отказались.

Так існують адреси для відпралення пошти , але вони не є офіційними
відмовитись в електроннному вигляді поки що неможливо ( оскільки навіть в заяві вказано за 30 днів)

в умовах у вас прописано щодо попередження компанії за днів письмово або особистим приходом до центрів обслуговування

оскільки зараз ідентифікувати власника неможливо, тому ми вас і просимо очікувати до моменту можливості приходу в офс

Достоинства:

-Легко подключиться

Недостатки:

-скорость
-сервис
-отношение
-очень сложно разорвать договор

Не рекомендую!!!

Виктория 25 декабря, 2019 год

Инет плохо работает, с перебоями. Оставили заявку на исправность, уже 5 дней ничего. В кол центр Вега не дозвониться, постоянно автоответчик говорит, что Ваша проблема устраняется.
Такие перебои с инетом участились.

Абонент 1019891

Саня 5 ноября, 2019 год

Всё нормально пока интернет работает, если интернет нагнулся по какой либо причине - это проблемы абонента, неделю ждал пока со мной свяжутся с тех.помощи что бы узнать что у меня с потерей пакетов (пздц.) к слову интернет не работал вообще... Спасибо за оперативность. Скорость интернета !до! 100 мегабит ))) буквально !до! 100 это значит что абоненту ни кто не даёт... Читать отзыв Всё нормально пока интернет работает, если интернет нагнулся по какой либо причине - это проблемы абонента, неделю ждал пока со мной свяжутся с тех.помощи что бы узнать что у меня с потерей пакетов (пздц.) к слову интернет не работал вообще... Спасибо за оперативность. Скорость интернета !до! 100 мегабит ))) буквально !до! 100 это значит что абоненту ни кто не даёт ни какие гарантии, если будет скорость в час пик 2 мегабита (ну вы поняли !до! включается в работу). Задал прямой вопрос, как у Вас таких крутых телеком магнатов абсолютно на все сервера Твитча скорость не более 3,5 мегабит??? Ответ тех.поддержки порадовал, подключайте второго провайдера. И ещё есть занятный факт подтверждённый, оказывается интернет условно безлимитный в месяц есть ограничение в 1 Терабайт (туда/сюда), на работу с облачным хранилищем и потоковым вещанием на Ютуб накладываются ограничения, твич и так ничего не грузит, торрент записывайте сколько скачали/раздали, а если дома у вас есть тв приставка, пара телефонов, планшет и второй пк для просмотра сериалов или т.д., то этот самый терабайт превращается в тык притык в конце месяца (да хочешь больше на безлимитном пакете, плати пздц.). Помойная яма которая просто рубит бабло.

Техработники брехуны

Вадим 28 августа, 2019 год

Пропал интернет. Создал заявку. Сроки ремонта постоянно переносятся. Техработник уже два раза назначал время и не приходил, даже не позвонил что его не будет.
Созвониться с ним невозможно. Звонил со скрытого номера. В офисе дали его номер, но предупредили что он трубку все равно не берёт!
г Николаев.

Достоинства:

Интернет быстрый и неисправности случаются редко.

Недостатки:

Отвратительное обслуживание.

Не дочекались майстра...(

Гость 26 августа, 2019 год

Мало того, що трафік жахливий і з перебоями!!!...( Ще і до того, якщо у вас щось стається, то майстра не дочекаєшся... (( А якщо ти забув оплатити наперед послуги і поіхав у відпустку, і тобі в той час інтернет відключили, то після повернення, і повної оплати, годі чекати підключення в той самий день, або наступний...))) Можна чекати і тиждень...( І... Читать отзыв Мало того, що трафік жахливий і з перебоями!!!...( Ще і до того, якщо у вас щось стається, то майстра не дочекаєшся... (( А якщо ти забув оплатити наперед послуги і поіхав у відпустку, і тобі в той час інтернет відключили, то після повернення, і повної оплати, годі чекати підключення в той самий день, або наступний...))) Можна чекати і тиждень...( І лише прийшовши особисто в офіс, вони згадують, що виявляється, рахунок вже тиждень тому як оплачений...( Халатність, байдужість і не дотримання обіцяних дій.(( Тепер знов, казали вчора в обід, що майстер буде в 10:00, вже друга половина дня, а з нами розмовляє лише робот і знов їм їх абоненти, до одного місця...( Дуже не приємно, відчувати таке ставлення компанії...( Змінити оператора, все руки не доходять, та і завжди хочеться вірити, що то випадковість, збіг подій, але, після марного чеання майстра, мабудь, такі треба.(

Достоинства:

Поряд офіс

Недостатки:

Жахливий трафік з перебоями, невиконання обіцяних дій...(

Кручу- верчу, обманути хочу

Володимир 27 февраля, 2019 год

Фірма повністю відповідає походженню, а входить вона в групу наперсточників з СКМ Ахмєтова. Послуги, які надає (інтернет, телебачення) не відрізняються від якості послуг інших провайдерів (швидкість, стабільністьсигналу і т.д) Однак, абонент фірми практично безправний, оскільки у Вега все побудовано на заплутуванні інформації. 1. Фірма не укладає договір з абонентом, а укладає "публічний договір", з яким ви просто ознайомлюєтеся.... Читать отзыв Фірма повністю відповідає походженню, а входить вона в групу наперсточників з СКМ Ахмєтова. Послуги, які надає (інтернет, телебачення) не відрізняються від якості послуг інших провайдерів (швидкість, стабільністьсигналу і т.д) Однак, абонент фірми практично безправний, оскільки у Вега все побудовано на заплутуванні інформації. 1. Фірма не укладає договір з абонентом, а укладає "публічний договір", з яким ви просто ознайомлюєтеся. Причому зміни вносяться в електронній версії і абонент просто ставиться перед фактом змін. 2. Те саме з тарифами - вони змінюються без попередження, за останній рік - на третину. 3. Рахунки від Вега - просто казка. В них нема деталізації вартості послуг, не вказані тарифи і т.д. Абонент платить тому що мусить платити. 4. Фірма практикує навязування послуг без згоди абонента. В жовтні минулого року без моєї згоди обладнання фірми, яке я орендував у фірми два роки, було передано на "умовах програми лояльності" мені у власність з розтермінуванням оплати, причому вартість цього обладнання (після двохрічної експлуатації!), яку я повинен сплатити - у півтора раза вища, ніж його первісна вартість. Обман на рівному місці. 5. Побудова особистого кабінету абонента на сайті компанії така, щоб максимально заплутати абонента, інформація, з якою має знайомитися абонент швидко зникає, але вважається, що абонент ознайомлений. Історія повідомлень відсутня, питання, які обговорюються в он-лайн підтримці - ніде не фіксуються. Все зроблено, щоб максимально ускладнити абоненту доступ до інформації
Одним словом - фірма наперсточників з данєцка

2 не согласны

Ужасное выполнение работ.

Гость (Украина, Київ) 5 августа, 2016 год

Ужасное отношение к клиентам, не советую ни в коем случае. Когда все работает - хорошо. Когда начинаются какие-то проблемы, оказывается, что в техподдержке у них сидят не технические специалисты, а секретарши, которые кроме как оформить заявку, ничего предложить не могут. Даже не проверят свое оборудование, пока не позвонишь в десятый раз и не начнешь объясняться, извините, матом. С момента оформления... Читать отзыв Ужасное отношение к клиентам, не советую ни в коем случае. Когда все работает - хорошо. Когда начинаются какие-то проблемы, оказывается, что в техподдержке у них сидят не технические специалисты, а секретарши, которые кроме как оформить заявку, ничего предложить не могут. Даже не проверят свое оборудование, пока не позвонишь в десятый раз и не начнешь объясняться, извините, матом. С момента оформления заявки до приезда мастера может пройти несколько недель времени (а вы все это время будете сидеть без интернета/телефона). А мастеру на Вас абсолютно наплевать, так как у Веги своих мастеров нету, то пользуются они услугами левых подрядчиков, у которых некоторые работники впервые слышат слова "витая пара" и "роутер", и Вега им не указ. Мастер может приехать без инструментов, и уехать ничего не сделав. В общем, ни в коем случае не рекомендую пользоваться услугами данной компании, поберегите свои нервы и время.

1 согласен

ВЕГА

Гость (Украина) 12 июля, 2016 год

Користуюсь Веге вже кілька років. Якщо сказати що сервіс поганий це нічого не сказати. Дуже часто інтернет працюе погано. А взагалі мені кажеться, що якість інтрнету далеко не відповідае заявленій компаніею. Була б можливість вибуру компанії подумав би два рази чи вибирати цю компанію. Ціна якість - не задовільна.

Ужасное сервисное обслуживание

Вячеслав (Украина) 14 июня, 2016 год

Полтора месяца не могут починить телефон в нашем частном секторе в Одессе. Добиться вразумительных ответов невозможно. Операторы на службе поддержки называют липовую причину - "массовое повреждение телефонного кабеля", но никаких сроков починки не сообщают. На просьбы дать телефон службы, которая ведет ремонт или руководства соответствующего отдела для жалобы - отвечают, что таких телефонов у них нет. Звонили по телефону центрального... Читать отзыв Полтора месяца не могут починить телефон в нашем частном секторе в Одессе. Добиться вразумительных ответов невозможно. Операторы на службе поддержки называют липовую причину - "массовое повреждение телефонного кабеля", но никаких сроков починки не сообщают. На просьбы дать телефон службы, которая ведет ремонт или руководства соответствующего отдела для жалобы - отвечают, что таких телефонов у них нет. Звонили по телефону центрального офиса в Киеве, который указан на их сайте. Девочка секретарь также никакой информации не дает и тупо переключает на телефонных операторов. Хотя причина поломки до боли проста - украли часть кабеля, а руководство компании, со слов их же монтажников, просто не хочет выделять денег на его востановление. В тот же период кабель срезали и у местного интернет-провайдера - они устранили проблему за 2 дня. Вегателеком пасёт задних и им наплевать, что люди оставляли даже письменные жалобы в центре продаж в Одессе. Главное деньги, а то что их городскими телефонами пользуются в основном малоимущие пенсионеры, которые не могут уже потора месяца общаться со своими родными - им по барабану...

Не оказание услуги Днепропетровск

Валерий (Украина) 16 мая, 2016 год

Услуги телефонная связь и интернет отсутствуют 3-и недели, конкретные сроки по устранению проблемы не указывают и не известно будет ли реально восстановлены эти услуги в обозримом будущем вообще.

1 согласен