Vega Telecom отзывы с оценкой «Ужасно» / страница 5
Отзывы клиентов и пользователей
Vega Telecom
Национальный телеком-оператор Vega более 13-ти лет предоставляет украинцам в 22 областях услуги фиксированного скоростного интернета. Абонентам предлагают выбрать разные тарифы по скоростям – от 100 Мбит/с до 1000 Мбит/с.
Одним из преимуществ провайдера является интернет Gigabit by Vega по технологии GPON, работающей без света до 24 часов.
Одним из преимуществ провайдера является интернет Gigabit by Vega по технологии GPON, работающей без света до 24 часов.
Рейтинг 5 из 5 на основании 469 отзывов
Интернет-провайдеры
Вопросы и ответы
- 979056 хочу отказаться от услуг вега, тел 0675110777 27.01.2023
- Кабельное ТВ
- Как на сегодня отключиться от вега
- По отключению
- По отключению
- Как отключить интернет
- как отключиться от вега телеком?
- Как отключиться от Веги?
- Разорвать договор с фирмой вега на пркдоставление услуг телефонии
- Отключение телефона.
Вега отстой
Ужасное обслкживание
..тоже буду отключаться..
.
Низкая средняя скорость, ужасный сервис, жульнический договор(и сам сервис)
И вот спустя время как эта услуга закончилась, оказалось что у меня на счету минус, а все дело в том что за эту "Паузу" каждый день снимают оплату, о чем вам не говорят, хотя должны, раз под общеупотребимым словом они подразумевают что-то своё.
Когда начал расспрашивать у поддержки "А как так вышло?", они ссылались на документ на 25 страниц, мол там все описано. Я попытался найти и слова "Пауза" там нет(даже через Ctrl + F перепроверил). Они предлагают только сразу расторгнуть договор, но.... если вы его расторгаете вы обязуетесь оплатить все долги.
Вот такой вот мошеннический ход конем
ВеГАВНО-НЕТ!!! НЕ ВЕДИТЕСЬ!!!
Картинка виснет - посмотреть телевизор... Читать отзыв Подключили интернет, ТВ взяли другое. И с тех пор пороги нашей квартиры только то и делали, что оббивали недо-мастера. Которые приходили - и от их прихода интернет НЕ просто НЕ улучшался, а становился еще хуже. Еще и деньги хотели потребовать за их бестолковый вызов, хорошо, что я уже знаю, что это просто ВЫКАЧКА денег.
Картинка виснет - посмотреть телевизор ВООБЩЕ не реально. Звук отдельно - картинки отдельно!
Техноддержка НЕ отвечает НИКОГДА. Делают с тебя дурачка - мол, к вам же мастера приходили? Нам они передали, что у вас все хорошо.
ВЕГА ПРОСТО ИЗДЕВАЮТСЯ. Не вздумайте подключать себе эту контору, сохраните свои НЕРВЫ и ВРЕМЯ.
Потому что если подпишите с ними договор (даже никуда ехать не надо, стоит лишь завести "особистий кабинет" и вы автоматом подписались)))), они его с вами будут разрывать ооочень долго! И дальше вытягивать деньги, обещать, что придут снова ничтожные мастер и все сделает! НИЧЕГО НЕ СДЕЛАЮТ. ВЕГА - БЕЗНАДЕЖНАЯ КОНТРОРА АФЕРОВ!!!
Жесть полная
Ужастный провайдер
Пришли мастеры переключили атс на свою айпи телефонию и на следющий день пропал интеренет.
Один из номеров вообще исчез который на сайте и во всех счетах.
ОДин кое как работет без межгорода.
Фирма неделю была без интернета, если б предупредили мы б как то заранее решили проблемму. Идиотический сервис и телефония... Читать отзыв Просто так в один прекрасный день отключили интернет.
Пришли мастеры переключили атс на свою айпи телефонию и на следющий день пропал интеренет.
Один из номеров вообще исчез который на сайте и во всех счетах.
ОДин кое как работет без межгорода.
Фирма неделю была без интернета, если б предупредили мы б как то заранее решили проблемму. Идиотический сервис и телефония и интернет.
Не советую, возможно и других стационарных операторов!
Не советую
На каждую жалобу наверное сотрудники пишут якобы хороший отзыв!
Скорость так себе
С оператором невозможно связаться !
Тяжело расторгнуть договор,
проходит несколько месяцев, специально затягивают время
Даже если не пользуешься услугами , все равно оплачиваешь абонплату
просто АФЕРИСТЫ
Отзыв о компании это О
Г..но провайдер
Мошенники!!
Не советую, возможно и других стационарных операторов!
Проходите мимо! Много минусов централизации. Теряем деньги!
Финансовый вопрос
Оплатил услугу на год, предварительно обговорили условия и сумму с представителем Вега (сами звонили).ОБМАНУЛИ и требуют доплатить.
Прошу связаться со мной представителем вега, мой лицевой№1140176
Не рекомендую
При заключении договора мастер-настройщик стал выпрашивать деньги(озвучена была услуга подключения бесплатно). Выбрали этого провайдера потому что альтернативы не было. Постоянные обрывы, "тормозящий" беспричинно интернет и... вишенка на тортик - когда невидоми зловмысникы украли кабель свои деньги я возвращала 5 месяцев. Следовали всякие отговорки - то документы подтверждающие личность не все, то все данные карточки им пришли.... Читать отзыв Наглые, бессовестные и безответственные.
При заключении договора мастер-настройщик стал выпрашивать деньги(озвучена была услуга подключения бесплатно). Выбрали этого провайдера потому что альтернативы не было. Постоянные обрывы, "тормозящий" беспричинно интернет и... вишенка на тортик - когда невидоми зловмысникы украли кабель свои деньги я возвращала 5 месяцев. Следовали всякие отговорки - то документы подтверждающие личность не все, то все данные карточки им пришли. Категорически не рекомендую
Хуже провайдера нет
Не рекомендую. Деньги еле забрала. Писала жалобу
Расторжение договора
Не рекомендую!
Не знаю как работают другие стационарники , но Vega - шарашкина контора! Цены поднимают, а что либо выяснить при проблемах - тяжело!
все в онлайн режиме, и многих вопросов просто НЕТ! С живым оператором связаться даже и не пытайтесь! Их просто нет! на операторах сэкономили!
Расторгнуть договор еще труднее!
Не советую, возможно и других стационарных операторов!
Решить многие вопросы тяжело, не все есть в авто-вопросы-ответы!
Создается впечатление что специально сделано затягивание, ведь абонплату начисляют даже если не "достучались!"
Обходите стороной и подальше!
Не советую, возможно и других стационарных операторов!
Переходите на нормальных операторов : Лайф, Водафон, Киевстар!
Во всяком случае вы не будете платить если не пользуетесь!
Отключиться, расторгнуть договор. тяжело! На живого оператора не выйти!
Не советую, возможно и других стационарных операторов!
Договор расторгла! Инструкцию с формой заявления нашла на форуме!
Расторжение договора
В период карантина офисы Vega закрыты и единственный способ разорвать договор - написать заявление (печатать не обязательно) и отправить заказным письмом с уведомлением в киевский офис Vega по следующему адресу:
ПрАТ "ФАРЛЕП-ІНВЕСТ"
вул. Солом'янська, буд.3,
м. Київ,
03110
Читать отзыв УДАЛОСЬ РАЗОРВАТЬ ДОГОВОР С Vega и получить подтверждающую этот факт и отсутствие долгов справку с подписью и печатью. Ниже делюсь своим опытом.
В период карантина офисы Vega закрыты и единственный способ разорвать договор - написать заявление (печатать не обязательно) и отправить заказным письмом с уведомлением в киевский офис Vega по следующему адресу:
ПрАТ "ФАРЛЕП-ІНВЕСТ"
вул. Солом'янська, буд.3,
м. Київ,
03110
Ниже вариант текста заявления (за основу взят образец, присланный мне оператором Vеga):
Генеральному директору
ПрАт Фарлеп Інвест
Мурату Чинару
Абонента _____________________
№ тел: ________________________
о/р ________________________
Конт.номер____________________
ЗАЯВА
Прошу Вас розiрвати договiр за моїм номером особового рахунку № ___________ , який прив'язаний до послуги ____________ (телефонії/iнтернету/TV...), що надається за адресою ___________ ( нас.пункт. вул. буд. кв/оф) з 《___》______ 2020 р. у звязку з незадовільною якістю надання послуг і високою вартістю абонплати.
Дата «___»_________2020 р.
Підпис ____________
* В нашем варианте заявления была еще следующая строчка:
Також прошу Вас видати i надicлати менi довiдку з печаткою і підписом, яка свiдчить про розірвання договору i вiдсутнiсть заборгованностi (конверт з зворотною адресою та маркою прикладений до цієї заяви).
На днях получили от Vega справку, подтверждающую расторжение договора и отсутствие долга. Ее прислали в том конверте, который был отправлен в киевский офис Vega вместе с заявлением. Первый экземпляр справки по моей просьбе был выслан ранее в мессенджер ФБ оператором Vega в PDF формате. Т.е. оба способа получения справки работают.
Не пытайтесь дозвониться живому оператору или подавать заявки на их сайте - это все бесполезная трата времени. Отправляйте заявления о расторжении договора в Киев. Комментарии на странице Vega Telecom Group в ФБ и личные сообщения операторам Vega в мессенджер фейсбука - это единственный способ связи с Vega. В онлайн чате на их сайте представитель техподдержки ответил всего 1 раз. Не торопитесь оплачивать "долги", начисленные за неиспользованные услуги, проверяйте в личном кабинете статус, статистику услуг и баланс на счету. Пишите оператору и требуйте все проверить. К сообщениям можно прилагать фото и скриншоты, подтверждающие ваши слова. Прежде чем подписывать договор, читайте условия предоставления услуг на сайте компании и в том числе отзывы.
Vega пользуется неинформированностью абонентов о документе - "Умови та порядок надання телекомунікаційних послуг групи Vega", размещенном на их сайте в меню Для дома - Абонентам - Документы, в котором есть следующие пункты:
6.8.2. Кожна з Сторін може достроково припинити дію Договору або будь-якого з його додатків, письмово (рекомендованим листом з повідомленням або підписанням відповідного Додатку в офісі Оператора), попередивши про це іншу Сторону за 30 календарних днів. У випадку, коли роботи по наданню Послуг вже ведуться і були витрачені кошти для того, щоб належним чином надати Абоненту Послуги, Абонент відшкодовує Оператору усі понесені останнім витрати.
6.8.5. У випадку припинення дії Договору, незалежно від причин, вартість наданих до припинення дії Договору Послуг та штрафні санкції підлягають оплаті Абонентом у повному обсязі.
6.8.7. У випадку розірвання Договору з ініціативи Абонента Оператор має право нарахувати плату за припинення надання Послуг (деінсталяцію) у розмірі 500 (п’ятсот) грн.
ОТЗЫВ: Эта мошенническая контора, от услуг которой фактически невозможно отказаться! Пожалуйста, обходите их десятой дорогой и других предупреждайте! Качество интернета низкое, а оплата повышается. Дозвониться живому оператору можно только 1 раз, а потом номер вносится в черный список. Берут трубку только при звонке потенциальных клиентов с нового номера и опять одни обещания. Разорвать договор невозможно! На личные сообщения, звонки, заявки на сайте нет никакой реакции. А потом присылают долговые счета, натравливают коллекторов и угрожают судами.
Это я скопировала тут же на форуме! Я тоже сделала как автор, у меня тоже ПОЛУЧИЛОСЬ!!!
Ужасно. Негодяи мошенничают
Например, отказаться от их услуг затруднено на столько, на сколько у них хватило хитрости и совести:... Читать отзыв Включили автоответчик и гоняют по кругу. Выйти на оператора не возможно. Звонишь на телефон, включается автоответчик "В вашем регионе наблюдаются неисправности. Наши специалисты уже устраняют неисправности". Где нет их физического представительства, а в Мариуполе они закрыли свой филиал, добиться чего то только через суд.
Например, отказаться от их услуг затруднено на столько, на сколько у них хватило хитрости и совести:
-формы заявления нет, пишется в произвольной форме
-рассматривают заявление в течении месяца
-могут отклонить заявление по только им понятной причине и не сообщить о решении
-перечень документов, прилагаемых к заявлению не прописан и передается оператором в чате (если не забудет)
Всё это время будут выставлять счета и пытаться получить оплату за не оказанные услуги.
И это еще не всё: скорость желает ожидать лучшего, не стабильна.
Пользовался телефонией, однажды она перестала работать, а тех поддержка отказалась ремонтировать обрыв на трассе.
Короче, я пришел к выводу, что это мошенники и негодяи. С таким подходом к сервису им осталось не долго. Крайне не рекомендую! А кто еще остался ГЕГИТЕ, пока не поздно.
Vega telecom - шахраї
Ужас! Держитесь подальше от них
Ужасное обслуживание и отношение
ничего не сделано договор рассторгнут.Какие то новые шныри владельцы требовали несуществующие долги/местные сказали ,что им ничего не должны,они то знали ситуацию/оплата была отключена до восстановления,но с нового года опять включили пока мы не заметили... Читать отзыв Полный отстой .Позитивные отзывы от сотрудников.Негативные от клиентов.Больше 5 лет не меняли кабель/украденный/.Говорили будем ставить оптический,а то медь воруют.В итоге до сих пор
ничего не сделано договор рассторгнут.Какие то новые шныри владельцы требовали несуществующие долги/местные сказали ,что им ничего не должны,они то знали ситуацию/оплата была отключена до восстановления,но с нового года опять включили пока мы не заметили по л/к и не пошли и отключили.Но за пару месяцев было насчитано.Старые не требовали,но и неанулировали.А новым пришлось заплатить,чтоб не доставали.Обходите стороной данную компанию.
Невозможно отключиться
Гнилая конторка от которой коайне сложно отключиться!!!!
Ни в коем случае не советую подключаться!
Vega telecom - шахрайський провайдер
Все отрицательные отзывы реальные, остальные проплата!!!
Это мрачная фирма! Есть компании, которые делают все чтобы клиенту было удобно, максимально прозрачно, и позитивное оставляют о себе впечатление, а есть кровососы, которые держат вас за лохов с которых нужно любыми способами стричь бабло!
Жутко и ужасно
Отвратительный сервис
Не советую связываться с этим провайдером.