Vega Telecom
Национальный телеком-оператор Vega более 13-ти лет предоставляет украинцам в 22 областях услуги фиксированного скоростного интернета. Абонентам предлагают выбрать разные тарифы по скоростям – от 100 Мбит/с до 1000 Мбит/с.
Одним из преимуществ провайдера является интернет Gigabit by Vega по технологии GPON, работающей без света до 24 часов.
Одним из преимуществ провайдера является интернет Gigabit by Vega по технологии GPON, работающей без света до 24 часов.
Интернет-провайдеры
Расторжение договора - Отзывы о Vega Telecom
В период карантина офисы Vega закрыты и единственный способ разорвать договор - написать заявление (печатать не обязательно) и отправить заказным письмом с уведомлением в киевский офис Vega по следующему адресу:
ПрАТ "ФАРЛЕП-ІНВЕСТ"
вул. Солом'янська, буд.3,
м. Київ,
03110
Ниже вариант текста заявления (за основу взят образец, присланный мне оператором Vеga):
Генеральному директору
ПрАт Фарлеп Інвест
Мурату Чинару
Абонента _____________________
№ тел: ________________________
о/р ________________________
Конт.номер____________________
ЗАЯВА
Прошу Вас розiрвати договiр за моїм номером особового рахунку № ___________ , який прив'язаний до послуги ____________ (телефонії/iнтернету/TV...), що надається за адресою ___________ ( нас.пункт. вул. буд. кв/оф) з 《___》______ 2020 р. у звязку з незадовільною якістю надання послуг і високою вартістю абонплати.
Дата «___»_________2020 р.
Підпис ____________
* В нашем варианте заявления была еще следующая строчка:
Також прошу Вас видати i надicлати менi довiдку з печаткою і підписом, яка свiдчить про розірвання договору i вiдсутнiсть заборгованностi (конверт з зворотною адресою та маркою прикладений до цієї заяви).
На днях получили от Vega справку, подтверждающую расторжение договора и отсутствие долга. Ее прислали в том конверте, который был отправлен в киевский офис Vega вместе с заявлением. Первый экземпляр справки по моей просьбе был выслан ранее в мессенджер ФБ оператором Vega в PDF формате. Т.е. оба способа получения справки работают.
Не пытайтесь дозвониться живому оператору или подавать заявки на их сайте - это все бесполезная трата времени. Отправляйте заявления о расторжении договора в Киев. Комментарии на странице Vega Telecom Group в ФБ и личные сообщения операторам Vega в мессенджер фейсбука - это единственный способ связи с Vega. В онлайн чате на их сайте представитель техподдержки ответил всего 1 раз. Не торопитесь оплачивать "долги", начисленные за неиспользованные услуги, проверяйте в личном кабинете статус, статистику услуг и баланс на счету. Пишите оператору и требуйте все проверить. К сообщениям можно прилагать фото и скриншоты, подтверждающие ваши слова. Прежде чем подписывать договор, читайте условия предоставления услуг на сайте компании и в том числе отзывы.
Vega пользуется неинформированностью абонентов о документе - "Умови та порядок надання телекомунікаційних послуг групи Vega", размещенном на их сайте в меню Для дома - Абонентам - Документы, в котором есть следующие пункты:
6.8.2. Кожна з Сторін може достроково припинити дію Договору або будь-якого з його додатків, письмово (рекомендованим листом з повідомленням або підписанням відповідного Додатку в офісі Оператора), попередивши про це іншу Сторону за 30 календарних днів. У випадку, коли роботи по наданню Послуг вже ведуться і були витрачені кошти для того, щоб належним чином надати Абоненту Послуги, Абонент відшкодовує Оператору усі понесені останнім витрати.
6.8.5. У випадку припинення дії Договору, незалежно від причин, вартість наданих до припинення дії Договору Послуг та штрафні санкції підлягають оплаті Абонентом у повному обсязі.
6.8.7. У випадку розірвання Договору з ініціативи Абонента Оператор має право нарахувати плату за припинення надання Послуг (деінсталяцію) у розмірі 500 (п’ятсот) грн.
ОТЗЫВ: Эта мошенническая контора, от услуг которой фактически невозможно отказаться! Пожалуйста, обходите их десятой дорогой и других предупреждайте! Качество интернета низкое, а оплата повышается. Дозвониться живому оператору можно только 1 раз, а потом номер вносится в черный список. Берут трубку только при звонке потенциальных клиентов с нового номера и опять одни обещания. Разорвать договор невозможно! На личные сообщения, звонки, заявки на сайте нет никакой реакции. А потом присылают долговые счета, натравливают коллекторов и угрожают судами.
Это я скопировала тут же на форуме! Я тоже сделала как автор, у меня тоже ПОЛУЧИЛОСЬ!!!
отзыв
Комментарии к отзыву