Varus market, Днепропетровск отзывы

Доставка Варус(20хв) Повне гімн0!

Надежда 20 ноября, 2024 год

Отзыв о Varus market, Днепропетровск по адресу Дніпро, ул. Глинки, 2 Кошмар та жах. ГімнOМагазин на Вул.Глинки ДніпроПрацювати не хоче геть..не виконали замовлення за двоє суток , переносили доставку декілька раз. Треба самому перет.на гор .лінію дізнаватись чому немає замовлення . С приводу цього додатку - Жах !! Історії замовлень - немає . Улюблених товарів - не має . Бонуси за минулий товар не врахували . Попереднє замовлення навіть чеку не... Читать отзыв Кошмар та жах. ГімнOМагазин на Вул.Глинки ДніпроПрацювати не хоче геть..не виконали замовлення за двоє суток , переносили доставку декілька раз. Треба самому перет.на гор .лінію дізнаватись чому немає замовлення . С приводу цього додатку - Жах !! Історії замовлень - немає . Улюблених товарів - не має . Бонуси за минулий товар не врахували . Попереднє замовлення навіть чеку не видно, його не має . Тобто , кур'єр привозить заказ , а що і скільки там має бути ніхто не знає . доставка- повне ГІмнo!

Ответ представителя Varus market 26 ноября, 2024 год

Добрий день, Надіє! Дякуємо за зворотній звязок. Підхопили зауваження стосовно сервісу достаки та передаємо колегам на пропрацювання. Відносно мобільного застосунку - з кожним оновленням до нього буде додаватися новий функціонал, просимо трохи терпіння🙏

Золотая картошка

Виолетта 16 ноября, 2024 год

Отзыв о Varus market, Днепропетровск по адресу Дніпро, ул. Шолохова, 7
Вы афигели???!!! Что это за цены???!!! Постоянно акции, а товара нет! Что происходит? Весь негатив

Недостатки:

Очень высокая цена

Ответ представителя Varus market 26 ноября, 2024 год

Добрий день, Віолето! Щиро перепрошуємо. На превеликий жаль, попит на акційні товари перевищує наші можливості😔Ми передамо ваші зауваження до колег.

Пропали бонуси

Гость 15 ноября, 2024 год

Добрий вечір. В мене пропали бонуси 934 грн., казали що повернемо і не повернули, вони просто їх крадуть. Вже пройшла неділя. Навіщо тоді карта лояльності.

Ответ представителя Varus market 26 ноября, 2024 год

Добрий день! Перепрошуємо за принесені незручності. Всі баланси на бонусних картках відкориговані. Показать 1 ответ

Заказанный товар забирают себе

Гость 12 ноября, 2024 год

Сделала он-лайн заказ в Варусе.
Пришла СМС, что заказ собран. В итоге за 10 минут до указанного времени прихода за товаром отменяют заказ, аргументируя тем, что, дескать сроки истекли - товар списан. Поскольку за день до этого я уже покупала масло и сроки были до апреля 25 года, я сказала, что подъеду и заберу "просроченное", на что... Читать отзыв Сделала он-лайн заказ в Варусе.

Varus market, Днепропетровск - Заказанный товар забирают себе

Пришла СМС, что заказ собран. В итоге за 10 минут до указанного времени прихода за товаром отменяют заказ, аргументируя тем, что, дескать сроки истекли - товар списан. Поскольку за день до этого я уже покупала масло и сроки были до апреля 25 года, я сказала, что подъеду и заберу "просроченное", на что звонившая сотрудница заявила, мол, уже отправлен на склад.

Видимо, сотрудники "списали" акционный товар себе. Очень неприятный осадок остался после подобного инцидента.

Недостатки:

указанного товара на сайте по факту нет в наличии,
сотрудники магазина "списывают" акционный товар себе.

Ответ представителя Varus market 13 ноября, 2024 год

Добрий день! Ми перепрошуємо за незручності. Взяли дану ситуацію на ретельний контроль, задля уникнення подібних випадків в майбутньому. Дякуємо, що допомагаєте нам стати краще🧡✨

Воруют бонусы

Юрій 10 ноября, 2024 год

В предыдущем отзыве писал об исчезновении части бонусов...сейчас исчезли и остальные...из почти 300 бонусов осталось 0,0

Ответ представителя Varus market 13 ноября, 2024 год

Добрий день, Юрію! Для перевірки нам потрібно трішки деталей🧐 Напишіть нам, будь ласка, в чат для уточнення деталей і перевірки даної ситуації: https://t.me/varusua_bot Показать 1 ответ

Воруют бонусы

Юрій 9 ноября, 2024 год

На карточке бонусов исчезло часть бонусов... сотрудники Варус воруют бонусы, кроме сотрудников некому...

Показать 2 ответа

Ответ представителя Varus market 13 ноября, 2024 год

Добрий день! Для перевірки нам потрібно трішки деталей🧐 Напишіть нам, будь ласка, в чат для уточнення деталей і перевірки даної ситуації: https://t.me/varusua_bot

НИКОГДА НЕ ОФОРМЛЯЙТЕ ОНЛАЙН ДОСТАВКУ

Гость 6 ноября, 2024 год

Отзыв о Varus market, Днепропетровск по адресу Дніпро, Донецкое шоссе, д. 9б Онлайн заказы это боль и печаль Варуса!!! Раньше делала заказы с самовывозом, постоянно стоишь на кассе ждешь, ждешь того, кто собирал, тратишь на это кучу времени, что проще самому пройтись по магазину все собрать. Вчера решила заказать доставку на дом, оформила заказ в 16.00, высветилась доставка на 18.50, по итогу без объяснения причин доставку в этот день не сделали. Пыталась... Читать отзыв Онлайн заказы это боль и печаль Варуса!!! Раньше делала заказы с самовывозом, постоянно стоишь на кассе ждешь, ждешь того, кто собирал, тратишь на это кучу времени, что проще самому пройтись по магазину все собрать. Вчера решила заказать доставку на дом, оформила заказ в 16.00, высветилась доставка на 18.50, по итогу без объяснения причин доставку в этот день не сделали. Пыталась звонить на горячую линию, все операторы заняты… На утро пришло сообщение, что доставка будет в 13.00, потом следующее сообщение, что доставку перенесено на 18.50, по итогу в 20.00 доставщик на пороге!!! Т.е.,задержали доставку на сутки без объяснения причин, без извинений, без доп.звонка!!! Никому не рекомендую онлайн заказ в Варусе!

Недостатки:

Онлайн заказы

Ответ представителя Varus market 13 ноября, 2024 год

Доброго дня! Нам прикро, що трапилася така ситуація. Будь ласка, напишіть нам в чат для уточнення деталей замовлення і перевірки даної ситуації: https://t.me/varusua_bot

Подяка касиру

Бондаренко С.Р. 20 октября, 2024 год

Подяка касиру (м.Дніпро, пр-т Івана Мазепи 58) Черних Наталії Г. за якісне обслуговування. Наталія завжди усміхнена, привітна, уважна і позитивна!!!
Дякую Наталії Г. за гарний настрій!!! 💙💛

Достоинства:

Асортимент, хороші деякі робітники.

Недостатки:

Чергі в касах?

Ответ представителя Varus market 29 октября, 2024 год

Вітаємо! Задоволені клієнти - це наше щастя 🤗🧡✨ Ваша подяка вже поспішає до Наталії.

Подяка за працю

Єнакаєва Антоніна 19 октября, 2024 год

Вітаю!
Хочу висловити подяку за хорошу роботу касирам (Дніпро по-т Івана Мазепи 58) Черних Наталії Генадіівні і Пінчук Таїсіі Миколаївні !Вони привітні , уважні , позитивні , завжди хочеться сплачувати за покупки саме у них! Дякуємо дівчатам за гарний настрій !

Достоинства:

Гарна викладка товарів та різноманіття асортименту.

Недостатки:

Іноді великі черги в касах.

Ответ представителя Varus market 29 октября, 2024 год

Добрий день, Антоніно! Дякуємо за ваші теплі слова. Ви надихаєте нас ставати краще🥰

Дуже хороший касир

Гость 17 октября, 2024 год

Вітаю!
Хочу відмітити роботу касира Пінчук Таїсії Миколаївни - м.Дніпро пр-т Івана Мазепи, буд.58.
Таїсія дуже привітна, дуже турботлива, дуже позитивна!!!👍
Завжди приємно оплачувати товар у Таїсії !!!
Дякую!!!💙💛

Достоинства:

Хороші більшість робітників магазину, наявність асортименту.

Недостатки:

Не завжди якісні деякі продукти.

Ответ представителя Varus market 29 октября, 2024 год

Вітаємо! Ваша вдячність - найцінніший подарунок для Таїсії💞

Не рекомендую цей Varus

Юрій 17 октября, 2024 год

Отзыв о Varus market, Днепропетровск по адресу Дніпро, ул. Глинки, 2 17.10.2024р о 15:35
Я зайшов з дружиною у varus в Мосту сіті.Придбати сир, ковбасу та хліб….
Першим ділом ми підійшли до полиць з сиром. З цього все і почалося представники сира заважали зробити покупку сиру, бігали в доль вітрини в пошуках кода товару. Та на прохання допомогти обрати новий смак чи по рекомендувати гарний сир, вони не стали заморочуватися і... Читать отзыв 17.10.2024р о 15:35
Я зайшов з дружиною у varus в Мосту сіті.Придбати сир, ковбасу та хліб….
Першим ділом ми підійшли до полиць з сиром. З цього все і почалося представники сира заважали зробити покупку сиру, бігали в доль вітрини в пошуках кода товару. Та на прохання допомогти обрати новий смак чи по рекомендувати гарний сир, вони не стали заморочуватися і відповіли що у кожного різний смак! А вони зайняті своєю роботою! Після цього ми пішли купувати хліб, там також було розчарування… ми не змогли відшукати паперові пакети для хлібу, на прохання працівника хлібних виробів, щоб нам дала паперові пакети вона сказала що вони закінчились і беріть плети ленові. Взявши хліб у плети ленові пакети та якимось чином через борекаду з заважаючих працівників ми взяли сир та пішли на касу. Де нас відразу шокували що ми повинні заплатити за плети ленові пакети. Після цього ми не стали продовжувати покупки у магазині та залишили свої покупки!
Не рекомендую цей магазин не кому!!!

Ответ представителя Varus market 29 октября, 2024 год

Дякуємо, Юрію, що ви звернули на це нашу увагу. Нам шкода, що у вас був поганий досвід здійснення покупок в нашому магазині😢 Ми будемо прагнути робити краще

Доставка когда удобно варусу а не покупателю…

Гость 14 октября, 2024 год

Отвратительный сервис, не понятно для кого и для чего он существует. Приняли заказ, время доставки 1-1,5 часа, но заказа нет. Пока сам не позвонишь, не узнаешь что заказ сегодня не доставят, а доставят … завтра! Очень удобно и главное очень нужно , я же только и занимаюсь целый день тем, что сижу дома и жду доставку от варуса!!!

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Это не доставка

Догадайся сам , приедет заказ или нет сегодня.

Надежда 8 октября, 2024 год

Отзыв о Varus market, Днепропетровск по адресу Дніпро, ул. Глинки, 2 С заказами на сайте прям печаль печальная . Каждый раз какой то косяк 08.10 на сайте сделала заказ с доставкой к 17:00. Жду смс чтоб оплатить после сборки.. в итоге перенесли время доставки самостоятельно на 19:30-19:50 ...тишина . Звонила на горячую линию трижды ( где то в 17:30) - подняли трубку и молчат , хотя слышно как шуршат чем то... Читать отзыв С заказами на сайте прям печаль печальная . Каждый раз какой то косяк 08.10 на сайте сделала заказ с доставкой к 17:00. Жду смс чтоб оплатить после сборки.. в итоге перенесли время доставки самостоятельно на 19:30-19:50 ...тишина . Звонила на горячую линию трижды ( где то в 17:30) - подняли трубку и молчат , хотя слышно как шуршат чем то , кашляют , дышат но не говорят - смысл такой гор.линии??!!
В прошлый заказ курьеру недодали в заказ пак воды, привез бедный курьер на следующий день . Один заказ норм . Следующий с косяками . Отношение к покупателям ..просто промолчу . Вот представьте что в один очень прекрасный день мы к вам в супермаркеты просто перестали ходить и что то покупать , вы бы остались без зарплаты . Мы " кормильцы" вас и ваших семей , детей. Хотя бы делайте работу за которую мы все платим деньги , делайте ее хорошо. Уважайте хотя бы себя , Вы же сами выбрали ваше место работы ?! А карма она есть , и не удивляйте что кто то в какой то ситуации и к вам отнесётся наплевательски , как вы сейчас к нам

Достоинства:

Норм акции

Недостатки:

Заказ на сайте и горячая линия ( сотрудники) ..просто нет слов одни эмоции.

Карта лояльності

Віктор 22 сентября, 2024 год

Варус дурить з бонусами. Коли робиш замовлення онлайн і на карті лляльності вже є якісь накопичення, то Варус перестає нараховувати бонуси.
Неодноразово дзвонив у службу підримки, обіцяють розібратися і безрезультатно.
Хоча на нову картку бонуси нараховують.
Висновок: у кого вже є накопичення, думають що не помітять і перестають нараховувати за нові замовлення товару

Ответ представителя Varus market 24 сентября, 2024 год

Добрий день, Вікторе! Перепрошуємо за незручності, зараз і справді з технічних причин не за всі замовлення нараховуються бонуси. Якщо вам автоматично не були нараховані бонуси, ви завжди можете звернутися до нас на гарячу лінію і ми нарахуємо їх вам.

Просто сбила с ног

Гость 1 сентября, 2024 год

Отзыв о Varus market, Днепропетровск по адресу Дніпро, ул. Глинки, 2 Сотрудник варуса врезалась в меня и чуть не сбила с ног, так как была увлечена разговором с другим сотрудником, после случившегося просто сказала " ну девушка" и убежала
Даже не извинилась

Ответ представителя Varus market 4 сентября, 2024 год

Доброго дня! Нам прикро, що трапилася така ситуація. Ми обов'язково проведмо коригуючу роботу з усім персоналом магазину.

Кассир отказался обслужить

Покупатель 20 августа, 2024 год

Отзыв о Varus market, Днепропетровск по адресу Дніпро, ул. 20 лет Победы, д. 43д 20.08.2024 22:50 возле автоматов самообслуживания разговаривали два кассира (за кассами никто не обслуживал), я попросил обслужить меня у кассы, на что кассир демонстративно показал на автомат самообслуживания. Уверен, что у них был важный разговор.
Обращаюсь к дирекции, если кассы работают до определенного времени, то установите табличку с графиком на видном месте. Есть товары, которые не желательно переворачивать, чтобы отсканировать штрих-код.... Читать отзыв 20.08.2024 22:50 возле автоматов самообслуживания разговаривали два кассира (за кассами никто не обслуживал), я попросил обслужить меня у кассы, на что кассир демонстративно показал на автомат самообслуживания. Уверен, что у них был важный разговор.
Обращаюсь к дирекции, если кассы работают до определенного времени, то установите табличку с графиком на видном месте. Есть товары, которые не желательно переворачивать, чтобы отсканировать штрих-код. Люди по разным причинам могут не хотеть пользоваться автоматами.
А если ваши кассиры сами определяют время работы, то возможно стоит обратить внимание на их руководителя

Ответ представителя Varus market 21 августа, 2024 год

Добрий день! Ми щиро перепрошуємо. Прагнемо дарувати вам виключно комфорт та позитив. Вже підхопили зауваження і передали колегам на пропрацювання👌

проблеми з обслуговуванням у магазині Варус

Віктор 20 августа, 2024 год

Отзыв о Varus market, Днепропетровск по адресу Дніпро, пр-т Героев, д.2 Я регулярно відвідую магазин Варус, який знаходитьсяв м.Дніпро пр.Героїв 2, але останнім часом моє задоволення від покупок тут значно знизилося. Часто трапляється так, що зранку на полицях відсутні необхідні товари, особливо у відділі з рибою. Це викликає незручності, адже доводиться шукати альтернативу або повертатися пізніше. Продавці при цьому виглядають незадоволеними і непривітними, що створює додатковий дискомфорт під час покупок.
Крім... Читать отзыв Я регулярно відвідую магазин Варус, який знаходитьсяв м.Дніпро пр.Героїв 2, але останнім часом моє задоволення від покупок тут значно знизилося. Часто трапляється так, що зранку на полицях відсутні необхідні товари, особливо у відділі з рибою. Це викликає незручності, адже доводиться шукати альтернативу або повертатися пізніше. Продавці при цьому виглядають незадоволеними і непривітними, що створює додатковий дискомфорт під час покупок.

Крім того, постійно стикаюся з проблемою невідповідності цін: ціна в чеку не збігається з ціною, вказаною на стікері, який видають ваги. Це створює неприємне відчуття обману, і така ситуація повторюється постійно.

Зворотний зв’язок на гарячій лінії, на жаль, не працює – всі мої звернення ігноруються. Спілкування з адміністратором у магазині також не принесло результатів, адже він виявився некомпетентним та грубим. Загальне ставлення до клієнтів залишає бажати кращого.

Як постійний клієнт, я сподіваюся, що адміністрація зверне увагу на ці проблеми і вживе необхідних заходів для покращення обслуговування."

Ответ представителя Varus market 21 августа, 2024 год

Добрий день, Вікторе! Ми приносимо найщиріші вибачення. Цінуємо зворотній зв'язок від вас, тому вже підхопили зауваження і передали колегам на пропрацювання👌

Не получила заказ!!!

Гость 17 августа, 2024 год

Оформила заказ на сайте больше чем на 1300 грн. , чтобы получить бесплатную доставку. Прождала три часа , не ответа ни привета 😠! Позвонила на горячую линию, а там сказали , что «видимо» я не доофомила заказ!!! 🤯 Я получила подтверждение, что заказ оформлен, а мне сообщили « что я тупая и не знаю как что делать» . 😬😬😬😬😬 Просто... Читать отзыв Оформила заказ на сайте больше чем на 1300 грн. , чтобы получить бесплатную доставку. Прождала три часа , не ответа ни привета 😠! Позвонила на горячую линию, а там сказали , что «видимо» я не доофомила заказ!!! 🤯 Я получила подтверждение, что заказ оформлен, а мне сообщили « что я тупая и не знаю как что делать» . 😬😬😬😬😬 Просто тупа не захотели везти большой заказ бесплатно!!!!!!!

Скумбрія з паразитами

Юлія 17 августа, 2024 год

Отзыв о Varus market, Днепропетровск по адресу Дніпро, ул. Титова, 36 Купила скумбрію свіжоморожену, при готуванні виявилося, що риба наскрізь рослинна паразитами! Зворотного звʼязку у магазині взагалі немає, VARUS це супермаркет, якому начхати на якість продукції і здоровʼя людей! Адреса магазина в якому робили покупки пр. О. Поля 104, м. Дніпро. Просто жах!

Швидкорозчинні пакети

Ірина 8 августа, 2024 год

Отзыв о Varus market, Днепропетровск по адресу Київ, Перова, 36 Не можу сказати,що в мене є якийсь жахливий досвід від покупок у варусі, крім їхніх фірмових біорозкладаних пакетів. Враження таке,що біорозкладаьися вони починають з того моменту,як їх береш в руки. Ще жодного разу я не донесла еко сумку сухою,якщо в ній було м'ясо в біо пакеті з варусу. Це якась катастрофа,зробіть з цим що-небудь.

Ответ представителя Varus market 8 августа, 2024 год

Добрий день, Ірино! Дякуємо за ваш відгук. Вся продукція відповідає характеристикам та нормам для даного виду товару. Зі свого боку ми постійно моніторимо ситуацію, працюємо з партнерами, надсилаємо їм ваші звернення задля покращення якості.

Первый негативный опыт покупки с доставкой

Азя 30 июля, 2024 год

Заказали на сайте Варус несколько позиций маринованных огурцов и помидоров в банках на сумму больше 1000 грн, чтобы привез курьер с доставкой на дом. Ждали ответ от Варуса двое суток, на третьи сутки прислали сумму к оплате в 700 с лишним гривен, вместо 1011 грн. Позвонили и сказали оплатить товар им на карту. Но ничего не сказали, что товара на... Читать отзыв Заказали на сайте Варус несколько позиций маринованных огурцов и помидоров в банках на сумму больше 1000 грн, чтобы привез курьер с доставкой на дом. Ждали ответ от Варуса двое суток, на третьи сутки прислали сумму к оплате в 700 с лишним гривен, вместо 1011 грн. Позвонили и сказали оплатить товар им на карту. Но ничего не сказали, что товара на сумму в 300 грн нет в наличие. и доставка будет уже не бесплатной, а 10% от стоимости товара. Зачем тогда на сайте размещать не правдивую информацию по наличию товара и доставке?! И не скзать об этом сразу по телефону. Остался очень нехороший осадок от первого и последнего для меня заказа в Варус. Не советую делать заказы в Варус как бы они не рекламировали сейчас акции и скидки по доставке и скидкам на продукты. В конечном итоге вы ничего не выиграете в таком заказе. От АТБ у меня остались лучше мнение по заказу в интернет магазине.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

очень много, особенно по наличию товара и обману с доставкой

Ответ представителя Varus market 31 июля, 2024 год

Добрий день! Нам прикро, що ви не змогли отримати в повній мірі ваше замовлення. Надану вами інформації передали на пропрацювання колегам відповідальним за напрямок.

Заказ не привезли

Гость 28 июля, 2024 год

Ужасное качество доставки, товар не привезут или с опозданием в несколько часов . Последний заказ просто не привезли , и никто об этом не сообщил . Кривой рог варус по проспекту 200лет Кривого рога

Ответ представителя Varus market 30 июля, 2024 год

Вітаємо! Нам прикро, що вам довелося зіткнутися з такою ситуацією. Напишіть нам, будь ласка, в чат номер вашого замовлення для перевірки даної ситуації: https://t.me/varusua_bot

Варус На Кондратюка

Анжелика 1 июля, 2024 год

Отзыв о Varus market, Днепропетровск по адресу Дніпро, ул. Юрия Кондратюка,8 Классный магазин , очень нравится как расположено все по полкам и плану магазина , вежливые кассиры и продавцы , вкусная выпечка , один словом с мужем ходили , ему нравился именно этот варус у нас на районе

Ответ представителя Varus market 3 июля, 2024 год

Вітаємо, Анжеліко! Дякуємо за відгук. Щойно ви зробили щасливішим весь колектив VARUS🤗️

Дурять не тому,що на вагу

Гость 28 июня, 2024 год

Вже не перший випадок.Йде мова про варус,той що по вулиці Мазепи.Коли їм робиш зауваження,вони типу «оййййй,не ту кнопку натиснула».Дурять дуже нахабно.На кулінарії,на ковбасі,мʼясі.Сьогодні знову,але я помітила вже вдома.Береш ковбасу за 200,на ціннику 270.Ну що за фігня,варус?

Доставка Варус

Алина 27 июня, 2024 год

Отзыв о Varus market, Днепропетровск по адресу Дніпро, ул. Глинки, 2 Хочу рассказать о своем опыте доставки Varus.Честно говоря это самый худший сервис ,который мог быть.Абсолютно каждая доставка не приезжает вовремя ,задержки даже не в пару часов ,а в сутках.В какое бы время не сделала заказ ,всегда у них задержки,высокая загруженность и т д. Операторы на горячей линии,кроме заученных скриптов больше никакой информации не дают.Еще ко всему никто не звонит не... Читать отзыв Хочу рассказать о своем опыте доставки Varus.Честно говоря это самый худший сервис ,который мог быть.Абсолютно каждая доставка не приезжает вовремя ,задержки даже не в пару часов ,а в сутках.В какое бы время не сделала заказ ,всегда у них задержки,высокая загруженность и т д. Операторы на горячей линии,кроме заученных скриптов больше никакой информации не дают.Еще ко всему никто не звонит не предупреждает о задержки ,только я им вызваниваю ,выписываю. Связаться напрямую с магазином невозможно,в лучшем случае с курьером,которые кстати тоже жалуются на сотрудников Варус, что сборщики не выходят к ним ,не собирают доставки.Была ситуация,когда набрал курьер и сказал,что сборщики отказались собирать заказ и он сам пошел это делать.
Категорически НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!

Ответ представителя Varus market 28 июня, 2024 год

Доброго дня, Аліно! Дякуємо за такий чесний фідбек. Ми приносимо найщиріші вибачення. Зауваження передали колегам на пропрацювання👌

Якість обслуговування нуль!!

Гость 23 июня, 2024 год

Отзыв о Varus market, Днепропетровск по адресу Дніпро, ул. Юрия Кондратюка,8 Працівники магазину жахливі!!!! На прохання або будь-яке запитання реагують агресивно!!! Якщо відправляєш скаргу на гарячу лінію - вибачаються, але нічого не міняється!!!

Показать 2 ответа

Ответ представителя Varus market 24 июня, 2024 год

Добрий день! Ми приносимо найщиріші вибачення. Цінуємо зворотній зв'язок від вас, тому вже підхопили зауваження і передали колегам на пропрацювання👌

Один суцільний жах

Гость 22 июня, 2024 год

Отзыв о Varus market, Днепропетровск по адресу Дніпро, ул. Глинки, 2 Зробив замовлення о 9,00 з плановою доставкою з 18,50 до 19.10. О 18.00 зателефонували з магазина узгодили замовлення з причин відсутності деяких позицій після чого зняли кошти з картки. Десь о 19.30 телефонує оператор і повідомляє, що замовлення не може бути доставлене і як тільки буде інформація він мені зателефонує. На протязі години ніхто не зателефонував, Спроба отримати якусь інформацію... Читать отзыв Зробив замовлення о 9,00 з плановою доставкою з 18,50 до 19.10. О 18.00 зателефонували з магазина узгодили замовлення з причин відсутності деяких позицій після чого зняли кошти з картки. Десь о 19.30 телефонує оператор і повідомляє, що замовлення не може бути доставлене і як тільки буде інформація він мені зателефонує. На протязі години ніхто не зателефонував, Спроба отримати якусь інформацію на «Гарячій лініїї» як завжди марна, оператори або обіцяють зателефонувати невідомо через який час, або просто скидають дзвінок. Через майже 1,5 години спілкувань було з’ясовано що замовлення передали якійсь службі доставки. Спроба дізнатися коли буде доставка замикає коло, алгоритм дій операторів зараз з’ясую інформацію і скидання виклику. Поведінка співробітників без змін, таке враження що це клієнт отримав кошти від компанії і не виконує свої обіцянки. Судячи с того, що ситуація з обслуговування стала ще гірше (у минулі рази кошти залишалися и була змога купити товар у іншій мережі) компанії клієнти чи не важливі, чи не потрібні, це тільки в заявах зробіть замовлення з нашою доставкою і у вас не буде клопоту і нічого не скасується у ваших планах. У наявності все навпаки, якщо треба зіпсувати собі плани, втратити час, нерви,і навіть фізичну силу (при замовленні до дверей доставку зробили до підїзду) а тепер і кошти звертайтесь до компанії Варус.

Ответ представителя Varus market 24 июня, 2024 год

Дякуємо, що опублікували відгук, і ми шкодуємо про те, що ваш досвід не був тієї якості, яку ви очікували. Ваші зауваження, наразі, знаходяться в роботі у відповідальних за напрямок.

Жахливо не то слово.

Гость 22 июня, 2024 год

Отзыв о Varus market, Днепропетровск по адресу Дніпро, ул. Глинки, 2 Мабуть компанія VARUS вийшла на новий рівень роботи з клієнтами і перейшла від зриву замовлення до прямого шахрайства, а саме крадіжки коштів з картки клієнта. Зробив замовлення (№2000308118 22 червня 2024, 9:08) з плановою доставкою 22 червня з 18,50 до 19.10. О 18.00 зателефонували з магазина узгодили замовлення з причин відсутності деяких позицій після чого зняли кошти з картки. Десь... Читать отзыв Мабуть компанія VARUS вийшла на новий рівень роботи з клієнтами і перейшла від зриву замовлення до прямого шахрайства, а саме крадіжки коштів з картки клієнта. Зробив замовлення (№2000308118 22 червня 2024, 9:08) з плановою доставкою 22 червня з 18,50 до 19.10. О 18.00 зателефонували з магазина узгодили замовлення з причин відсутності деяких позицій після чого зняли кошти з картки. Десь о 19.30 телефонує оператор і повідомляє, що замовлення не може бути доставлене і як тільки буде інформація він мені зателефонує. На протязі години ніхто не зателефонував, Спроба отримати якусь інформацію на «Гарячій лініїї» як завжди марна, оператори або обіцяють зателефонувати невідомо через який час, або просто скидають дзвінок. Через майже 1,5 години спілкувань було з’ясовано що замовлення передали якійсь службі доставки. Спроба дізнатися коли буде доставка замикає коло, алгоритм дій операторів зараз з’ясую інформацію і скидання виклику. Поведінка співробітників без змін, таке враження що це клієнт отримав кошти від компанії і не виконує свої обіцянки. Судячи с того, що ситуація з обслуговування стала ще гірше (у минулі рази кошти залишалися и була змога купити товар у іншій мережі) компанії клієнти чи не важливі, чи не потрібні, це тільки в заявах зробіть замовлення з нашою доставкою і у вас не буде клопоту і нічого не скасується у ваших планах. У наявності все навпаки, якщо треба зіпсувати собі плани, втратити час, нерви, а тепер і кошти звертайтесь до компанії Варус.

Ответ представителя Varus market 24 июня, 2024 год

Дякуємо, що опублікували відгук, і ми шкодуємо про те, що ваш досвід не був тієї якості, яку ви очікували. Ваші зауваження, наразі, знаходяться в роботі у відповідальних за напрямок.

Отвратительный сервис

Юлий 15 июня, 2024 год

Отзыв о Varus market, Днепропетровск по адресу Дніпро, ул. Глинки, 2 Отвратительный сервис!Делали доставку за день,заказ собрали,мы его оплатили.И уже ровно сутки как заказ стоит собраный и 17 часов как задерживаеться курьер.Поддержка постоянно отписывает,что именно сейчас большая нагрузка на магазин.Сколько ещё времени ждать,непонятно. Когда эта нагрузка у них спадёт. Такое ощущение, что у них свой новый год и мы сделали заказ перед закрытием.Теперь отвечают,что сидите и вторые сутки дома, мы доставим... Читать отзыв Отвратительный сервис!Делали доставку за день,заказ собрали,мы его оплатили.И уже ровно сутки как заказ стоит собраный и 17 часов как задерживаеться курьер.Поддержка постоянно отписывает,что именно сейчас большая нагрузка на магазин.Сколько ещё времени ждать,непонятно. Когда эта нагрузка у них спадёт. Такое ощущение, что у них свой новый год и мы сделали заказ перед закрытием.Теперь отвечают,что сидите и вторые сутки дома, мы доставим заказ,но не известно когда.

Ответ представителя Varus market 17 июня, 2024 год

Добрий день, Юлію! Ми приносимо найщиріші вибачення. Цінуємо зворотній зв'язок від вас, тому вже підхопили зауваження і передали колегам на пропрацювання👌 Показать 1 ответ

Варус доставка - це щось жахливе

Гость 11 июня, 2024 год

Замовила онлайн доставку, гроші списали з картки, замовлення не просто вчасно не доставили, а взагалі його не доставили
6 день не можу повернути гроші за недоставлений товар...
НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!!

Ответ представителя Varus market 12 июня, 2024 год

Доброго дня! Нам прикро, що вам довелося зіткнутися з такою ситуацією. Напишіть нам, будь ласка, в чат у розділ “Зв'яжіться з нами” для уточнення деталей і перевірки даної ситуації: https://t.me/varusua_bot