UTEC Express отзывы / страница 60
Київ, ул. Н. Амосова, д. 12
Отзывы клиентов, сотрудников, отзывы о работодателях
Отзывы клиентов, сотрудников, отзывы о работодателях
UTEC Express
UTEC EXPRESS входит в международную группу компаний UTEC Group. UTEC EXPRESS - удобный сервис быстрой доставки товаров из интернет-магазинов. Наш сервис позволяет существенно экономить время клиентов на ожидании заказанного товара из интернет-магазина, делая ваш шоппинг более удобным и приятным.
Пользоваться нашим сервисом просто. После покупки товара в интернет-магазине, продавец передает... подробнее
Пользоваться нашим сервисом просто. После покупки товара в интернет-магазине, продавец передает... подробнее
Рейтинг 3.4 из 5 на основании 2314 отзывов
Грузоперевозки
Вопросы и ответы
- посылка с Алиекспресс
- Где посылка? SY14060030127.
- Жду посыку из США, которая в Борисполе с 06.01.2021г.
- Жду посыку из США, которая в Борисполе с 06.01.2021г.
- Где посылка?
- Посылка уже месяц в Борисполе
- UTECP2564329321YQ
- UTECP2564329321YQ
- JNTCU3900451542YQ
- Подскажите посылка неделю в Борисполе . Она там проходит карантин что ли ?
Дайте информацию о посылке
На сайте произошел технический сбой, в виду чего перемещение посылки отобразилось некорректно. Наши специалисты уже решают данную проблему. Спасибо, что обратили наше внимание.
Ваша посылка UTECP5809011328YQ находится в аэропорту Гонконга и готовится к вылету на территорию Украины. Как только посылка поступит на наш склад в Киеве, мы сразу передадим ее Новой почте и на Ваш контактный номер придет смс уведомление с номером ТТН.
С уважением, Отдел контроля качества
Зависли двы посилки в аеропорту Гонконга
Телефонував в службу підтримки , то мені сказали , що не можуть надати інформацію по поточному статусу , хоча запевнили , що середній час від вильоту із аеропорту Гонкога і проходження митниці в Україні - 10... Читать отзыв Доброго дня. Вже 9 днів (із 03.11) моя посилка UTECP4771035192YQ із Китаю висить в статусі "Hong Kong International Airport (HKG) in transit".
Телефонував в службу підтримки , то мені сказали , що не можуть надати інформацію по поточному статусу , хоча запевнили , що середній час від вильоту із аеропорту Гонкога і проходження митниці в Україні - 10 днів. Завтра 10 день , а посилкою і не пахне навіть в транзитному пункті (Baku, Baghkok). А де ще Київ, митниця і склад в Києві, це ще мінімум 4-5 днів.
Аналогічна ситуація із посилкою UTECP4771046317YQ, вона правда із 05.11 висить під таким самим статусом.
Виглядає так, що або посилки ще взагалі не вилетіли із Гонконгу, або вони загубилися. Прошу розібратися в цій ситуації і надати мені повноцінну відповідь по статусу і термінах отримання.
Посилки UTECP4771035192YQ, UTECP4771046317YQ зараз знаходяться в аеропорту Гонконга, вже додані в поставки і готуються до вильоту на територію України. Планова дата вильоту 13.11.2018. Очікуємо вантаж на цьому тижні в Борисполі. Як тільки посилки надійдуть на наш склад в Києві, ми відразу передамо їх Новій пошті та на контактний номер отримувача прийде смс повідомлення з номером ТТН.
З повагою, Відділ контролю якості Показать 1 ответ
In transit
Посылка уже неделю находится в статусе "In transit",хоть в магазине была информация 7-9 дней - доставка...Как можно узнать где посылка и как скоро будет хотя б в Украине?
Посылка UTECP4771069038YQ находится у нас на складе в Гонконге. На данный момент формируется поставка для вылета на территорию Украины. Как только посылка поступит на наш склад в Киеве, мы сразу передадим ее Новой почте и на Ваш контактный номер придет смс уведомление с номером ТТН.
С уважением, Отдел контроля качества
Доставка "МЕЧТА"
При отправке посылки UTECP9994011948YQ отправитель выбрал доставку по железной дороге. По данному виду доставки, наша компания декларирует сроки от 22 дней. Сейчас посылка движется в сторону Украины. Как только она прибудет на наш склад в Киеве, мы передадим ее Новой почте для адресной доставки по Украине. На Ваш номер телефона придет смс-уведомление с номером ТТН.
С уважением, Отдел контроля качества
Посылка без движения
Посылка UTECP4771014850YQ находится у нас на складе в Гонконге. На данный момент формируется поставка для вылета на территорию Украины. Как только посылка поступит на наш склад в Киеве, мы сразу передадим ее Новой почте и на Ваш контактный номер придет смс уведомление с номером ТТН.
С уважением, Отдел контроля качества
Посылка
Посылка UTECP4771042492YQ прибыла на наш склад в Китае 25.10 .На данный момент Ваша посылка UTECP4771042492YQ проходит таможенный контроль. Обычно эта процедура занимает несколько рабочих дней, но таможня может увеличить сроки досмотра поставки без объяснения причин.
Как только посылка поступит на наш склад в Киеве, мы сразу передадим ее Новой почте для доставки по Украине. На Ваш контактный номер телефона придет смс-уведомление с номером ТТН.
С уважением, Отдел контроль качества Показать 1 ответ
UTECP2112402490YQ
P.S. Не рекомендую пользоваться данной почтовой службой при заказе товара с Китая.
Максим, при отправке посылки UTECP2112402490YQ отправитель выбрал доставку по железной дороге. По данному виду доставки, наша компания декларирует сроки от 22 дней. Ожидаем поставку к концу следующей недели на территории Украины. Как только она прибудет на наш склад в Киеве, мы передадим Вашу посылку Новой почте. На Ваш номер телефона придет смс-уведомление с номером ТТН.
С уважением, Отдел контроля качества
Посылка
На данный момент Ваша посылка UTECP4771021894YQ прибыла в Борисполь и сейчас проходит таможенный контроль. Обычно эта процедура занимает несколько рабочих дней, но таможня может увеличить сроки досмотра поставки без объяснения причин.
Как только посылка поступит на наш склад в Киеве, мы сразу передадим ее Новой почте для доставки по Украине. На Ваш контактный номер телефона придет смс-уведомление с номером ТТН.
С уважением, Отдел контроля качества Показать 1 ответ
Когда ждать посылку?
Больше 3х дней лежит в Борисполе
Сергей, посылка UTECP2564307072YQ прибыла в Борисполь и сейчас проходит таможенный контроль. Стандартные сроки такой проверки составляют до трех рабочих дней. Как только посылка поступит на наш склад в Киеве, мы сразу передадим ее Новой почте для доставки по Украине. На Ваш контактный номер телефона придет смс-уведомление с номером ТТН.
С уважением, Отдел контроля качества
Ситуация дурацкая
12.10 уже в 13:30 посылку отправили назад.
Посылка пролежала на складе НП до 10.23 (20го начала начисляться пеня за хранение).
Вчера я получил посылку.
Просьба или писать в СМС "zberihannia 4 dni" или заставить НП... Читать отзыв Ситуация дурацкая: UTECP4771029091YQ пришло в отделение Новой Почты 8.10. В СМС от UTEC написано "zberihannia 5 dniv" в СМС от НП написано "do 12.10".
12.10 уже в 13:30 посылку отправили назад.
Посылка пролежала на складе НП до 10.23 (20го начала начисляться пеня за хранение).
Вчера я получил посылку.
Просьба или писать в СМС "zberihannia 4 dni" или заставить НП держать посылку 5 дней.
Дмитрий, спасибо за Ваше обращение. Мы пообщаемся с нашим партнером Новая почта относительно возможности дополнительного хранения посылок. Но посылки действительно хранятся в отделении 5 дней и увозятся согласно внутренним регламентам Новой почты.
С уважением, Отдел контроля качества
Посылку получил
Вадим, спасибо за Ваш отзыв. Будем рады, если при оформлении следующих заказов, выберет доставку нашей компанией.
С уважением, Отдел контроля качества
Доставка посылки UTECP2069910845YQ
P.S. Более того, ещё в июне месяце я заполнял присланную Вами форму адресной доставки НП.
Что ещё нужно сделать?
Руслан, мы получили от отправителя подтверждение о выдаче посылки. Сегодня передаем ее Новой почте для доставки по Украине. На Ваш контактный номер телефона придет смс-уведомление с номером ТТН.
С уважением, Отдел контроля качества
Посылка успешно дошла целой и невредимой! Спасибо!
Сергей, спасибо за ваш отзыв. Действительно, ситуация на таможне доставила сложности и нам, и нашим клиентам, но вся наша команда работала над решением возникшей ситуации, в рамках наших возможностей. Мы рады, что товар уже у Вас. Будем рады дальнейшему сотрудничеству.
С уважением, Отдел контроля качества
UTECP2112402219YQ
Когда посылка UTECP2112402219YQ поступит в Украину? Посылка находится в Польще и с 2018-10-04 никуда не движется.
Вадим, сегодня посылка поступила на наш склад в Киеве и уже передана Новой почте для доставки по Украине. На номер телефона получателя, который указан в заказе, отправлено смс-уведомление с номером ТТН. Обращаем ваше внимание, что информация на сайте Новой почты обновится после того, как посылка будет проведена по базе данных.
С уважением, Отдел контроля качества
Где посылка
Руслан, посылка UTECP2069910845YQ уже прибыла на наш склад в Киеве. При оформлении заказа не были указаны имя и фамилия получателя. Без этих данных курьер Новой почты не сможет выдать посылку. Пожалуйста, свяжитесь с отправителем, чтобы он внес эти данные в заказ. После этого информация отобразится в наше базе. Так же отправитель не подтвердил нам выдачу посылки получателю. Возможно, по ней открыт спор.
Руслан, пожалуйста. свяжитесь с отправителем для решения этих вопросов.
С уважением, Отдел контроля качества
Заказ на Алиэкспресс
Максим. посылка UTECP2112402135YQ уже поступила на наш склад в Киеве. Отправитель попросил придержать посылку на складе. Наши сотрудники в Китае вчера делали повторный запрос и отправитель подтвердил, что просит пока не выдавать посылку. Возможно по посылке открыт спор и по этой причине отправитель не подтверждает нам ее выдачу получателю. Пожалуйста, свяжитесь с отправителем.
С уважением, Отдел контроля качества Показать 3 ответа
UTECP4771029486YQ
Как это все понимать?!
Оксана, при передаче посылки UTECP4771029486YQ продавец указал адресную доставку в Кривой Рог. Имя получателя данной посылки не совпадает с Вашим. Возможно, продавец передал Вам трек-код посылки другого получателя. Пожалуйста, свяжитесь с продавцом и сверьте трек-код вашей посылки.
Если данные трека совпадут, перезвоните нам по номеру 0 800 217985 и наши сотрудники помогут в решении вопроса.
С уважением, Отдел контроля качества
UTECP2112402490YQ
Максим, при отправке посылки UTECP2112402490YQ отправитель выбрал доставку по железной дороге. По данному виду доставки, наша компания декларирует сроки от 22 дней. Сейчас посылка движется в сторону Украины. Как только она прибудет на наш склад в Киеве, мы передадим ее Новой почте для адресной доставки по Украине. На Ваш номер телефона придет смс-уведомление с номером ТТН.
С уважением, Отдел контроля качества Показать 1 ответ
Когда будет посылка UTECP4771029082YQ.
Юрий, 16.10. посылка UTECP4771029082YQ прибыла в Борисполь и сейчас проходит таможенный контроль. Стандартные сроки такой проверки составляют до трех рабочих дней. Как только посылка поступит на наш склад в Киеве, мы сразу передадим ее Новой почте для доставки по Украине. На Ваш контактный номер телефона придет смс-уведомление с номером ТТН.
Для доставки посылок из Китая частным лицам наша компания декларирует сроки от 10-ти дней. С данной информацией Вы можете ознакомиться на сайте компании, перейдя по ссылке https://www.utec.info/uk/dostavka-alibaba-taobao Если Вас интересуют более короткие сроки доставки, пожалуйста,, обратитесь к нашим менеджерам по номеру 0800 215 777 и они просчитают Вам возможные варианты.
С уважением, Отдел контроля качества
Посылка вcе еще в Борисполе, когда ожидать в моем городе?
Дмитрий, посылка UTECP4771021205YQ сейчас проходит таможенный контроль. Мы ожидали ее на нашем складе раньше, но, пока еще, не получили. Стандартные сроки такой проверки - до трех рабочих дней, но таможенная служба может увеличить срок проверки без объяснения причин. Как только посылка поступит на наш склад в Киеве, мы сразу передадим ее Новой почте для доставки по Украине. А на Ваш контактный номер телефона придет смс-уведомление с номером ТТН.
С уважением, Отдел контроля качества
Потеряли коробку
Виталий, мы сожалеем, что сложилась подобная ситуация. Чтобы подтвердить факт утери, необходимо провести процедуру проверки. Данная процедура длительная, так как проверка проводится по всем контрольным точкам движения груза. Проверка уже запущена и закончится ориентировочно 5-8 ноября. Если факт утери подтвердится, менеджер обсудит с Вами вариант компенсации.
С уважением, Отдел контроля качества Показать 1 ответ
Когда решится ситуация с посылкой UTECP2749826402YQ ?
В пути 110 дней. Когда я получу ее? А еще непонимаю, почему каждый месяц вы мне говорите, что отправитель попросил по прибытии в Киев оставить груз на складе, а не отправить в мой город! Уже третий раз! Я связываюсь с продавцом, он сам в шоке! Ведь в его интересах получить деньги,... Читать отзыв Здравствуйте! Посылка UTECP2749826402YQ
В пути 110 дней. Когда я получу ее? А еще непонимаю, почему каждый месяц вы мне говорите, что отправитель попросил по прибытии в Киев оставить груз на складе, а не отправить в мой город! Уже третий раз! Я связываюсь с продавцом, он сам в шоке! Ведь в его интересах получить деньги, а не товар обратно! И после мне звонят с Ютек и сообщают, что все в порядке, что после прибытия в Киев груз направится в мой город. И вот, сегодня, 16 октября, мне в Ютек опять сообщают, что груз по прибытии остается на складе по решению отправителя. Это такая игра? Чтобы я опять звонил в Китай и задавал один и тот же вопрос: "Что происходит?" Я сегодня утром позвоню отправителю конечно. А может, возникает испорченный телефон? Я при заказе просил отправителя отправить на склад, а не на мой домашний адрес. Чтобы я забрал самовывозом. Но Ютек не выдает посылки со своего склада, только через Новую почту. Я и попросил Ютек отправить на отделение НП. Продавец, возможно, этих нюансов не понял и просто попросил оставить на складе в Киеве. Голова идет кругом. Когда эта эпопея закончится? Я хочу получить груз, выполнить свои обязательства перед своими клиентами и забыть про Китай навсегда!(
Сергей, мы сожалеем, что на границе с Польшей сложилась подобная ситуация. Сейчас Ваша посылка ожидает прохождение таможенного контроля, после чего она будет направляться на наш склад в Киеве. Как только посылка прибудет к нам, мы сразу передадим ее Новой почте для доставки по Украине в отделение Новой почты, которое Вы согласовали с нашим сотрудником.
С уважением, Отдел контроля качества.
Несерьезная компания
Так и не получила от Вас письмо с формой для заказа.
Вижу, обещать отправить письмо "прямо сейчас" и не отправлять его - это у вас традиция...
На моем опыте работы с вами это происходит при каждой отправке письма - вы говорите, отправляю " прямо сейчас" и тут же забываете о сказанном, письмо не приходит и на следующий... Читать отзыв Здравствуйте, Владислав!
Так и не получила от Вас письмо с формой для заказа.
Вижу, обещать отправить письмо "прямо сейчас" и не отправлять его - это у вас традиция...
На моем опыте работы с вами это происходит при каждой отправке письма - вы говорите, отправляю " прямо сейчас" и тут же забываете о сказанном, письмо не приходит и на следующий день, пока я не перезвоню и не напомню о себе...и так каждый раз...
В связи с этим, у меня возникли большие сомнения на счет серьезности компании ЮТЕК.
За три недели общения (с постоянными напоминаниями о себе) - результат нулевой... даже бланк заказа, и тот нужно выпрашивать и напоминать о себе...
Три недели драгоценного времени уже прошло, а я планировала за это время успеть заказать, оплатить и получить пробную партию товара...
Страшно подумать, чего можно ожидать после оплаты товара...
Более ужасного и неуважительного отношения к себе, как клиенту, еще не встречала...
Наталья, мы проведем работу с менеджером с целью повышения уровня сервиса и знания продуктов. Спасибо Вам за обратную связь о работе нашего сотрудника, это позволяет нам становиться лучше.
С уважением, Отдел контроля качества
Вантаж затриман у Польші
Дмитрий, уточните, пожалуйста, трек код Вашего груза.
С уважением, Отдел контроля качества
Відмінно
Світлано, дякуємо за Ваш коментар. Ми раді, що професійні знання наших співробітників стали Вам внагоді.
З повагою, Відділ контролю якості
Не дождетесь...
Дмитрий, уточните, пожалуйста, трек код Вашего груза.
С уважением, Отдел контроля качества
Посылка в Борисполе, когда ожидать в моем городе?
Дмитрий, посылку UTECP4771021205YQ ожидаем завтра. Как только она поступит на наш склад, мы сразу передадим ее Новой почте для доставки по Украине. На Ваш контактный номер телефона придет смс-уведомление с номером ТТН.
С уважением, Отдел контроля качества
Куда пропал груз, скоро 6-й месяц
Потеряли и морозятся. Если груз есть - где подтверждение фото. Если груз в Польше, готовы забрать другим, более ответственным перевозчиком. Если потеряли - платите страховку, там она была.
И не нужно прятаться... Показывая в ЛК якобы груз на складе.
Ведете себя как шарашка какая-то...
Дмитрий, по грузу 11-820-371-960 наш сотрудник сегодня созвонился с заказчиком и обсудил сложившуюся ситуацию.
С уважением, Отдел контроля качества
Информация про доставку посылки
Илья, посылку UTECP4771024925YQ завтра ожидаем на нашем складе в Киеве. Сразу после поступления, передадим ее Новой почте для доставки по Украине. На Ваш контактный номер телефона придет смс-уведомление с номером ТТН.
С уважением, Отдел контроля качества
Когда придет посылка?
Дмитрий, сегодня ожидаем посылку на нашем складе в Киеве. Как только она к нам поступит, сразу передадим ее Новой почте для доставки по Украине. На Ваш номер телефона придет смс-уведомление с номером ТТН.
Спасибо за Ваше обращение.
С уважением, Отдел контроля качества