USAinUA отзывы с оценкой Ужасно / страница 2

› ›

3.9 5

64 отзыва / 44163 просмотра

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

как избежать контакт с USAinUA

Анатолий 14 апреля, 2022 год

Уважаемые Друзья.
что бы Вам не говорил представитель компании....
получите свой адрес в сша,вбейте его в гугл,и Вы узнаете кто основоположник перевозок,доставок Ваших товаров.
USAinUA это паразитная компания зарабатывающая на Вас.
взымаются оплаты-
-за свои услуги(на ровном месте)
-взымают таможенный сбор ,который не оплачивается на время военного положения(Закон "О внесении изменений в Налоговый кодекс Украины и другие законодательные акты Украины... Читать отзыв Уважаемые Друзья.
что бы Вам не говорил представитель компании....
получите свой адрес в сша,вбейте его в гугл,и Вы узнаете кто основоположник перевозок,доставок Ваших товаров.
USAinUA это паразитная компания зарабатывающая на Вас.
взымаются оплаты-
-за свои услуги(на ровном месте)
-взымают таможенный сбор ,который не оплачивается на время военного положения(Закон "О внесении изменений в Налоговый кодекс Украины и другие законодательные акты Украины об усовершенствовании законодательства на период действия военного положения" №2142-IX опубликован в "Голосе Украины" и вступил в силу)
-взымают плату за страховку товара и при этом не несут никакой ответсвености перед клиентом..
вообщем делайте выводы..
С уважением.

Достоинства:

сумели мошейничеством завладевать чужими средствами

Недостатки:

сплошные минусы...положительных моментов не знаю

1 согласен 1 не согласен Показать 1 ответ

Воры и могенники.

Сергей 28 февраля, 2022 год

Деньги берут. Обманис ценой. Вроде илет потом все не товара не денег. Сплошной обман. Будьте аккуратны это воры и мошенники. Категорично не рекомендую иметь дело с этим магазином.

Ответ представителя USAinUA 22 марта, 2022 год

Добрий день , Сергій ! Ви напевно помилились фірмою для написання вашого відгуку , ми не магазин і товари не продаємо. Ми компанія котра займається покупкою та доставкою товарів з США та Европи . З повагою команда USAinUA!

"развод" клиентов

DEN 30 декабря, 2021 год

Месяц назад получил посылку ( c доставкой USAinUA )
По которой вопросов больше, чем ответов.
Товар был куплен и оформлен через вашу организацию USAinUA.
Доставлял мою посылку в Украину тоже ваш перевозчик.
Ко мне в город из Киева ее отправили уже новой почтой и почему. то с минимальной оценкой стоимости ( видимо что бы сэкономить себе денег... Читать отзыв Месяц назад получил посылку ( c доставкой USAinUA )
По которой вопросов больше, чем ответов.
Товар был куплен и оформлен через вашу организацию USAinUA.
Доставлял мою посылку в Украину тоже ваш перевозчик.
Ко мне в город из Киева ее отправили уже новой почтой и почему. то с минимальной оценкой стоимости ( видимо что бы сэкономить себе денег ) не взирая на дороговизну и ценность содержимого посылки.
Естественно когда я это увидел в сообщении - то поднял шум и в итоге доставку отменили, а посылка еще "каталась" неск дней и была отправлена повторно спустя это время, но уже с исправленой и правдивой оценкой ( страховкой ) которая уже почти соответствовала стоимости содержимого посылки.
Но это еще не все.
Посылка все таки ко мне доехала и я ее с почты забрал.
Но прийдя домой и подключив прибор к сети - оказалось, что он не исправен ( видеофакты у меня имеются и предоставить могу без проблем )
Естественно я был в шоке и сразу же обратился в службу поддержки USAinUA .
Подробно изложил всю суть ситуации и предоставил все доказательства и факты.
Спустя несколько дней оператор службы поддержки мне перезвонил и начал успокаивать, что не все потеряно, что они борятся за каждого своего клиента и отстаивают их интересы в спорах и подобных ситуациях.
Но прошел уже месяц, а обещания так и остались лишь обещаниями.
А служба поддержки USAinUA просто "отморозилась" и оставила меня на едине с этой проблемой.
В итоге я оплатил все ваши сборы и услуги по доставке ( а они у вас далеко НЕдешевые )
И в замен получил "КИРПИЧ" вместо рабочего и дорогого электроприбора.
И где же ваша "хваленая" помощь и поддержка клиентов ?
Что мне теперь с этим делать ?
Где искать правды ?
И как разрешить эту прилетевшую внезапно проблему ?
Товар дорогой
И деньги потрачены НЕмалые.

Достоинства:

оператор Гаяне - вежливая, культурная и компетентная

Недостатки:

наплевательское отношение к клиентам
Я возмущен и разочарован таким предоставлением услуг

Ответ представителя USAinUA 31 декабря, 2021 год

Здравствуйте . Хотим разъяснить ситуацию касаемо вашего отзыва. По вопросу страховки заказа при отправке по Украине все грузы отправленные НП автоматически страхуются на сумму 200 грн , Если же вы самостоятельно не поставите галочку о полной страховке в кабинете , об этом в момент внесения адреса есть предупреждение на сайте, и за страховку по Украине несет ответственность клиент. Что касается вопроса гарантии на товар , так как мы не продавец не предоставляются, так как мы являемся доставщиком товара. Мы можем помочь Вам установить подлинность или комплектацию товара перед заказом, если данный пункт не был указан продавцом или же магазином. Так же возможна более детальная проверка товара на складе в США (по просьбе клиента, оплачивается как дополнительная услуга). Действительно каждый наш клиент для нас Важен и если клиенты сталкиваются с подобными вопросами , мы всегда готовы прийти на помощь и вести переговоры с продавцом или же магазином, в пользу нашего клиента .
К сожалению мы не можем идентифицировать Вас как клиента , так как вы не оставили номера заказа, и понять о каком заказе идет речь нет возможности. Просим Вас уточнить номер, написав на на почту [email protected] , мы еще раз все перепроверим и предоставим Вам ответ .
С уважением команда USAinUA!

Доставка не соответсвует стоимости

Viktor 14 декабря, 2021 год

Заказывал через них впервые.
Это чистейший развод. "Приемка и оформление на складе": спросил у консультанта, что включает этот пункт? Ответ просто для чайников, отслеживание посылки по территории США, присвоение трекинг номера))) т.е. всё, что делаете сами в личном кабинете и трек отслеживает почтовая служба они за это берут деньги. Не понятно за что обязательная страховка!? Просто заплатите. В... Читать отзыв Заказывал через них впервые.
Это чистейший развод. "Приемка и оформление на складе": спросил у консультанта, что включает этот пункт? Ответ просто для чайников, отслеживание посылки по территории США, присвоение трекинг номера))) т.е. всё, что делаете сами в личном кабинете и трек отслеживает почтовая служба они за это берут деньги. Не понятно за что обязательная страховка!? Просто заплатите. В итоге КИЛОГРАММ 13 гребенных баксов авиа. Они просто крахоборы. Зато гарантиии и самая низкая цена))) Позор и посмешище!

Недостатки:

Дорого, долго, некомпетентно

1 согласен

Ответ представителя USAinUA 15 декабря, 2021 год

Здравствуйте , Виктор. Хотим разъяснить ситуацию касаемо Вашего отзыва.
Ни одна сумма услуга которую вы описываете не скрыта. Оформление заказа, так же как и страховка обязательные платежи, и они включены в расчет . Тарифы опубликованы у нас на сайте как и на главной странице , так и в правилах роботы компании. Так же перед оформлением заказа , все наши клиенты получают подробный расчет где по пунктам описаны все цены за предоставленные услуги. Страховка , защищает заказы наших клиентов если вдруг в процессе доставки, груз получит некие повреждения. Наш тариф на авиа доставку при нашем выкупе является одним из самых выгодных на рынке Украины От $5,95 за кг. Если у Вас остались какие либо вопросы у нас есть поддержка которая всегда готова ответить на все ваши вопросы. И решить любой вопрос в пользу клиента. С уважением команда USAinUA! Показать 1 ответ

НИКОГДА НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С USAinUA !!!

Алексей 9 ноября, 2021 год

Заказ 129516, сайт "выкупил товар" 09.10.2021 в личном кабинете высветилась ожидаемая дата доставки на их склад в США 19.10.2021, по истечении ожидаемой даты доставки, дата изменилась на 21.10.2021 без каких либо уведомлений на почту или телефонного звонка ! (хотя спам от них приходит ) 22.10 ожидаемо ничего не изменилось ! звоню на горячую линию, мне сообщают: продавец выслал товар совершенно... Читать отзыв Заказ 129516, сайт "выкупил товар" 09.10.2021 в личном кабинете высветилась ожидаемая дата доставки на их склад в США 19.10.2021, по истечении ожидаемой даты доставки, дата изменилась на 21.10.2021 без каких либо уведомлений на почту или телефонного звонка ! (хотя спам от них приходит ) 22.10 ожидаемо ничего не изменилось ! звоню на горячую линию, мне сообщают: продавец выслал товар совершенно на другой склад !получается что "USAinUA " не проверяет информацию о доставке ?! Менеджер который курирует этот заказ сказал что есть 2 варианта, либо возврат средств, либо продавец согласился перевыслать посылку уже на правильный склад. Т.к. товар мне очень нужен был, я согласился на второй вариант. Менеджер сообщил, что новая ожидаемая дата доставки появится в личном кабинете после ТОГО КАК ПРОДАВЕЦ ВЫШЛЕТ ТОВАР, дата будет установлена из ТТН. Новая ожидаемая дата доставки появилась на сайте
- 05.11.2021. Прождав 2 недели - 08.11.2021 ничего не изменилось! Звоню, а мне говорят продавец не выслал товар! Менеджер сообщил что они могут вернуть деньги на баланс в личный кабинет в течении 5 дней, а еще + от 3 до 5 дней займет вывод средств на карту! на данный момент деньги не возвращены!

Считаю, что USAinUA эта команда которая разводит людей на деньги, где работают некомпетентные люди, где информация о вашем товаре ставится от "фонаря" и никто не следит за вашим товаром. Я потерял 1 месяц времени, а еще не известно сколько займет вывод средств и вообще можно ли будет вернуть деньги!

Ответ представителя USAinUA 9 ноября, 2021 год

Здравствуйте, Алексей ! Хотим разъяснить ситуацию касаемо вашего отзыва . Хотим обратить Ваше внимание , что мы не продавец и товары не продаём , мы являемся посредником между вами как покупателем и продавцом. Вы оформили заказ , мы выкупили его , и действительно продавец отправил его не на наш адрес, данный вопрос был и есть полностью под нашим контролем, мы вели переговоры с продавцом, и он предложил вариант пере выслать товар, мы связались с вами и предложили два варианта решения вопроса деньги или же пере заказ ( вы выбрали второй вариант ), у продавца есть срок в который он обязан сделать отправку, он ещё не закончен. Обращаем Ваше внимание мы не снимали с себя ответственности за получения вами товара или же возврат денег , с вами это было оговорено. Возврат средств на баланс осуществляется сразу же после отмены заказа, а после вы можете заказать вывод средств на карту , данная процедура идёт согласно правил работы, возврат занимает действительно до 3х банковских дней.
С уважением команда USAinUA!

Вопрос - кто тут пишет положительные отзывы??)))

Гость 7 ноября, 2021 год

29.10 написали отзыв о несвоевременной доставке часов, которые мы заказали на официальном сайте Casio . С удивлением прочитали тут ответ, в котором сотрудник компании пишет, что все нам обьяснил, в том числе процедуру таможенного оформления. От души посмеялись))) 1. Если считать то что в телефонном разговоре сотрудник сказал , что на каком посту задержали посылку, когда она была задержана (... Читать отзыв 29.10 написали отзыв о несвоевременной доставке часов, которые мы заказали на официальном сайте Casio . С удивлением прочитали тут ответ, в котором сотрудник компании пишет, что все нам обьяснил, в том числе процедуру таможенного оформления. От души посмеялись))) 1. Если считать то что в телефонном разговоре сотрудник сказал , что на каком посту задержали посылку, когда она была задержана ( дата ) - он не знает. Когда они доставят посылку ( дата ) - он не знает. Будем считать что это было разъяснение таможенного оформления))) . 2. В телефонном разговоре сотрудник пояснил, что посылка задержана, так как стоимость превысила 100 евро и что это обычно)) А вот таможенный кодекс говорит, что таможня задерживает посылки в связи с неверным декларированием ( например по причине занижения стоимости товара))). 3. В переписке с нами девушка оператор написала., что задержка посылок у них это нормально ( гипербола ). В целом возмущает некомпетентность и обман сотрудников компании. В переписке с ними просим вернуть нам деньги. А о развитии ситуации будем рады поделиться на доступных нам интернет ресурсах. С Уважением )

Лож и некомпетентность сотрудников

Гость 29 октября, 2021 год

Заказали часы на официальном сайте. Ждали долго, когда начали писать и звонить в концентр, - там сквозь зубы признались что посылка задержана таможней и что у них это обычное дело . Ждём до сих пор…

Достоинства:

Какие плюсы???

Недостатки:

Если вранье и недомолвки сотрудников компании и признание что задержка их грузов за наши деньги это не плюс, то это явно минус. Больше с ими дела иметь не будем

Ответ представителя USAinUA 31 октября, 2021 год

Добрый день, хотим разъяснить ситуацию касаемо вашего отзыва. Средний срок доставки товара из Европы занимает 2-3 недели, наши сроки не включают доставку от выбранного Вами магазина до нашего склада США/Европы, и время осмотра таможенной службой, в случае проверки. Все заказы которые поступают в Украину цена которых свыше 100 евро, попадают под таможенное оформление. Вас заказ как раз попадает под данный случай. После Вашего обращения, мы подробно объяснили Вам процесс прохождения таможенной службой, и сообщили сроки нахождения заказа на проверки у таможенной службы. С деталями вы можете ознакомиться по ссылке https://usain.ua/ru/profile/priceusainua пункт 9. В том что заказ поступил на таможенный пункт, для проверки его стоимости, нет ничего опасного, наши брокеры занимаются данным вопросом и делают все возможное, чтобы ускорить процесс получения Вами товара!
С уважением команда USAinUA!

фантастический сервис доставки

Гость 30 июня, 2021 год

пожалуй еще 1 плохой отзыв оставлю (опять же до того как товар доставлен, наверное еще один оставлю когда они не досталят или потеряют заказ)
месяц доставка с заявляной недели

Ответ представителя USAinUA 1 июля, 2021 год

Здравствуйте! Средний срок доставки авиа 7 дней, но не более 14 рабочих дней, или морем -3-6 недель, с момента отправки заказа в Украину со склада США. с Европы доставка занимает 2-3 недели . С деталями вы можете ознакомиться у нас на сайте https://usain.ua/profile/priceusainua пункт 5. Так как Вы не представились , и к сожалению не указали номер своего заказа, нам не удалось идентифицировать Вас как нашего клиента. Возможно речь идет о пред заказе, тогда сроки увеличиваются. Но все наши клиенты которые делают пред заказ , перед оплатой получают от нас уведомление со сроками. и только после этого принимают решение, оплачивать заказ или нет .
С уважением команда USAinUA!

Абсолютне не адекватный ценник

Гость 30 июня, 2021 год

Еще не доставили (осмневаюсь что у них это выйдет)
Пишу негативный отзыв за не адекватную цену
на 150 долларах
20 сверху овер прайса не известно от куда взятых
плюс 2,5% от сумы оплаты берут за удобство, какое еще удобство???!!
если скидывать на карту то 0,5%, тожде за хз что
или можна им в офис поехать который находится за городом... Читать отзыв Еще не доставили (осмневаюсь что у них это выйдет)
Пишу негативный отзыв за не адекватную цену
на 150 долларах
20 сверху овер прайса не известно от куда взятых
плюс 2,5% от сумы оплаты берут за удобство, какое еще удобство???!!
если скидывать на карту то 0,5%, тожде за хз что
или можна им в офис поехать который находится за городом что б оплатить наличку, тоже фантастическое предлодение.

Ответ представителя USAinUA 1 июля, 2021 год

Здравствуйте! Нам очень важны наши клиенты! Так как Вы не представились , и к сожалению не указали номер своего заказа, а так же отзыв содержит не правдивую информацию, наш сервис не берет комиссию за оплату на карту (есть комиссия банка она составляет 0.5 %), нам не удалось идентифицировать Вас как нашего клиента. Если вы действительно делали у нас заказ, мы просим связаться с нами любым удобным для вас способом, чат, почта , телефон. И мы с удовольствием ответим на все ваши вопросы.
С Уважением команда USAinUA!

Не рекомендую!

Николай 23 июня, 2021 год

Контора та еще. Никто ни за что не отвечает. Ни за сроки, ни за сохранность посылок. Если есть вариант не пользоваться -- не используйте этот "сервис" не застрахуете отправление по полной получите гору осколков. Сервиса 0, главное пиар и реклама. Поддержка на уровне: в пути, ждите. А если что-то происходит, то им все равно. Авиа могкт поменять на море,... Читать отзыв Контора та еще. Никто ни за что не отвечает. Ни за сроки, ни за сохранность посылок. Если есть вариант не пользоваться -- не используйте этот "сервис" не застрахуете отправление по полной получите гору осколков. Сервиса 0, главное пиар и реклама. Поддержка на уровне: в пути, ждите. А если что-то происходит, то им все равно. Авиа могкт поменять на море, просто так. А из объяснений: я ничего не могу сделать.

Ответ представителя USAinUA 25 июня, 2021 год

Здравствуйте, Николай! Нам очень жаль, что вы столкнулись с данной ситуацией.
Хотим разъяснить ситуацию касаемо, Вашего отзыва. Данный заказ, вы купили самостоятельно у продавца в США на Ebay б/у фару, это хрупкий товар. Хотим обратить внимание, что продавец частное лицо, и запаковал фару, как посчитал нужным, ни пенопласта не пупырчатой упаковки. При добавлении данного заказа к нам на сайт, есть информация (предложение, застраховать посылку или же отказаться от страховки) так же есть услуга фото, видео отчета на складе в США которая позволяет убедиться в том, что продавец не отправил товар в уже таком состоянии, так как фара б/у, и если товар не подходит, есть возможность сразу вернуть его продавцу, плюс всегда есть возможность до упаковки товара. В момент добавления заказа в Личный кабинет вы отказались от страховки, и от полной и от стандартной, выбрали страховку ноль, фото/видео фиксацию не заказали, дополнительную упаковку отклонили. За целостность груза при перевозке по Украине несет ответственность компания перевозчик, по этому у клиентов есть выбор застраховать заказ на полную стоимость или же на сумму 200 грн. Самостоятельно выкупленные заказы в Украине не вскрываются, а сразу передаются для отправки по Украине перевозчику, и тут был так же ваш выбор не страховать заказ на полную стоимость, Вы выбрали страховку по Украине 200 грн.
Если у Вас остались, дополнительные вопросы просим написать нам на и-мейл, так же рекомендуем связаться с продавцом, для уточнения по вопросу компенсации.
C Уважением команда USAinUA!

Історія співпраці

Гость 3 июня, 2021 год

Працював з компанією з 2019 року.
Користувався їх логістикою регулярно, привозячи великі замовлення. Все було ок (бували і затримки, але при адекватному плануванні замовлень, це все було в розумних рамках). А от в 2021 році - після оновлення їх сайту, таке враження, що і відношення до клієнтів "обновилося", але в гіршу сторону.
При попередньому розрахунку замовлення менеджер неоднозначно... Читать отзыв Працював з компанією з 2019 року.

Користувався їх логістикою регулярно, привозячи великі замовлення. Все було ок (бували і затримки, але при адекватному плануванні замовлень, це все було в розумних рамках). А от в 2021 році - після оновлення їх сайту, таке враження, що і відношення до клієнтів "обновилося", але в гіршу сторону.

При попередньому розрахунку замовлення менеджер неоднозначно вказала за вартість доставки, але я уточнюючих питань не задав (загальна сумма витрат видалась співставною з попередніми замовленнями).

А вже після надходження товару на їх склад в США отримав повний розрахунок з вартістю на 20% більшою за будь-яку з поставок (це при тому, що зараз товар замовляю морем, але так дорого не було навіть літаком).

Я одразу відправив запит на пошту, на що отримав відповідь - що вони несуть такі витрати по замитненню і значить все правильно (дивно - попереднє замовлення отримав у них же у лютому і витрати були на 20% нижчими). Ну сперечатися далі не став і відклав це питання до моменту приходу вантажу - всяке буває, може митниця реально кошмарить і ситуація обєктивна.

Так от - вантаж прийшов, і, для тих хто в темі - я дуже просто дізнався, що ніяких переплат у них на митниці не було. Менеджер Микола чи то сам "включив дурня", чи тупо передав чиїсь слова, але сказав, що вони дійсно переплатили таку суму на митниці, проте доказів збільшених митних платежів не надав - хоча при зустрічі в офісі казав, що коли у клієнтів є питання по платежам - то надають всі підтверджуючі документи. Але мені сказали, що на майбутні замовлення, якщо я заздалегіть пришлю деталі по вантажу таких переплат не буде.

На моє прохання поспілкуватися з кимось із керівництва/власників я зворотнього звязку так і не отримав. Тому для мене все ще загадка - це керівництво дало санкції на таку поведінку, чи менеджери не доносять до них інфо.

Ситуація з мого боку - люди незрозуміло звідки збільшили вартість доставки на 20+т.грн і аргументів, що ці платежі реально були я не побачив.

Я себе відчуваю тупо "кинутим" партнером, з яким працював майже 2 роки.

Тому рекомендую серйозно думати, перш ніж планувати серйозну співпрацю з цією компанією.

Нагадаю номер замовлення 96251, на випадок, якщо у когось із компанії є бажання пояснити ситуацію постійному клієнту.

Ответ представителя USAinUA 7 июня, 2021 год

Доброго дня. Хочемо пояснити ситуацію стосовно Вашого відгуку. Не зовсім розуміємо, ваш коментар стосовно "При попередньому розрахунку замовлення менеджер неоднозначно вказала за вартість доставки". Наш попередній розрахунок дуже чіткий, (він може трохи змінитися якщо фактична вага , відрізняється від розрахункової , але в вашому випадку розрахункова вага 203 кг співпала з фактичною) і даний розрахунок доступен в особовому кабінеті, де чітко видно скільки буде коштувати митне оформлення вантажу, і тільки після того як ви ознайомились з розрахунком і цифрами, ви робите замовлення. У Вашому випадку ціна товару більше 4.000 $ . Митним оформленням займаються брокери і в наших правилах є пояснення і відсоток який потрібно сплатити, стосовно Українського законодавства. https://usain.ua/profile/priceusainua пункт 9 . Дане замовлення було розмитнене по чинній відсотковій ставці. Проаналізував усі Ваші попередні замовлення хочемо сказати, що на таку сумму (конкретно одне замовлення) , ви не замовляли ніколи , тому і доставка іх була значно дешевше.
Наш менеджер порекомендував Вам, як в наступному замовленні можно зекономити на доставці. Нам справді дуже прикро, що у вас залишились такі відчуття. Наш менеджер повторно зв'яжеться з Вами , і пояснить дану ситуацію, так як ми цінуємо Вас і кожного нашого клієнта.
З повагою команда USAinUA!

Не рекомендую

Danylo 29 мая, 2021 год

Прислали не тот размер товара, который я указал. Но это ок, с кем не бывает, можно обменять, прислать другой. Но на мою претензию ответили что я должен при этом оплатить обратную доставку. Тоесть я уже оплатил 30$ за услуги, и еще должен 25$ за то, что б эти ребята исправили свою же ошибку. На почту отвечать... Читать отзыв Прислали не тот размер товара, который я указал.

Но это ок, с кем не бывает, можно обменять, прислать другой. Но на мою претензию ответили что я должен при этом оплатить обратную доставку. Тоесть я уже оплатил 30$ за услуги, и еще должен 25$ за то, что б эти ребята исправили свою же ошибку. На почту отвечать перестали, по телефону говорят что проверят, перенаберут, но никто не перезванивает. Что самое смешное, прислали форму обратной связи со словами "Нам очень важно, чтобы наш сервис полностью соответствовал потребностям наших клиентов." Я в форме описал свою проблему, попросил отреагировать, но никто так и не сввязался.

Я категорически не рекомендую иметь с ними дело, они не несут ответственности за свои ошибки. Если что то произойдет не так, испортиться товар, или потеряеться посылка, я предполагаю, компания не будет ничего компенсировать.

Показать 2 ответа

Ответ представителя USAinUA 31 мая, 2021 год

Добрый день, хотим разъяснить ситуацию касаемо Вашего отзыва. Наши менеджеры выкупили товар в нужном для Вас размере, у нас есть все подтверждающие тому документы ордера с магазина и тд. Магазин отправил не тот размер. Нам очень жаль, что вы столкнулись с данной ситуацией, мы же в свою очередь связались с магазином, магазин готов принять возврат, и пересылать товары нужного размера, согласно правилам возврат товара в США осуществляется за счет клиента. Наши менеджеры предложили Вам, варианты решения данного вопроса, с материальной компенсацией. Если у Вас остались какие-либо вопросы, просим написать нам на и-мейл.
С уважением команда USAinUA! Показать 2 ответа

ПОГАНО ДУЖЕ

Стас (Ukraine, Kyiv) 8 мая, 2021 год

Замовлення 92408. Замовляв головну пару Revolution Gear. В коментарі до товару вказав повністю всю інформацію про нього 4.88 Ratio SKU: T8-488V6 UPC: 638029554909. Вони привезли 4.10 Ratio SKU: T8-410V6 UPC: 638029554848. Тепер менеджер, якого звати Олексій, по телефону розказує на тему: "Я не я і хата не моя". Каже, що вони звернуться до продавця, щоб поміняти, але платити... Читать отзыв Замовлення 92408. Замовляв головну пару Revolution Gear. В коментарі до товару вказав повністю всю інформацію про нього 4.88 Ratio SKU: T8-488V6 UPC: 638029554909. Вони привезли 4.10 Ratio SKU: T8-410V6 UPC: 638029554848. Тепер менеджер, якого звати Олексій, по телефону розказує на тему: "Я не я і хата не моя". Каже, що вони звернуться до продавця, щоб поміняти, але платити за їхню помилку буду я. Навіщо тоді є коментар до замовлення, якщо ніхто на складі в США не перевіряє номер, вказаний на коробці?

Ответ представителя USAinUA 11 мая, 2021 год

Доброго дня. Хочемо пояснити ситуацію стосовно вашого відгуку. Нам прикро , що ви зіткнулися з такою ситуацією, Ваше замовлення повністю під контролем, і менеджер дійсно веде переговори з продавцем, щодо заміни данної пари, бо той відправив не той комплект, Ми замовили саме той товар у комплектації яку ви вказали. Ми також своєчасно повідомляємо Вам, про деталі вирішення даного питання. На складі в США є додаткова послуга по перевірці товарів та фото, відео звіти, але дану послугу ви не замовляли на жаль .
З повагою команда USAinUA! Показать 1 ответ

Наплевательское отношение к заказам и клиентам

Максимов Игорь 16 марта, 2021 год

Заказ 81073 Заказал джинсы Diesel WAYKEE 0679I* Dunkelblau W32 L34, а по факту получил W31 L34 с пятном на заднем кармане и с катышками на переднем ( брак). Связался с ихним claim department, объяснил ситуацию и выслал им требуемые фотографии. Их "юрист" Олексiй написал мне, что они отослали требование о замене товара продавцу и ответ придёт через три дня.
Читать отзыв Заказ 81073 Заказал джинсы Diesel WAYKEE 0679I* Dunkelblau W32 L34, а по факту получил W31 L34 с пятном на заднем кармане и с катышками на переднем ( брак). Связался с ихним claim department, объяснил ситуацию и выслал им требуемые фотографии. Их "юрист" Олексiй написал мне, что они отослали требование о замене товара продавцу и ответ придёт через три дня.
Прошло две недели и никакого ответа с обоих сторон (магазина и продавца), полный игнор. И это они вытворяют с постоянным клиентом. Не рекомендую данный магазин и сам больше ничего там заказывать не собираюсь.

USAinUA - Наплевательское отношение к заказам и клиентам

Достоинства:

Доставляют ещё

Недостатки:

Полная безответственность
Полная незащищённость клиента
Покрывают продавцов и боятся сними связываться

Показать 2 ответа

Ответ представителя USAinUA 16 марта, 2021 год

Здравствуйте, Максим! Мы сожалеем , что вы столкнулись с данной ситуацией. По данному заказу мы связались с продавцом сразу после того как получили запрос от Вас. Как правило у продавца есть три рабочих дня на ответ , в течении этих дней продавец не выходил на связь. Мы написали запрос повторно. Ожидаем ответа. Мы обязательно предоставим Вам полную информацию об ответе продавца. И решим данный вопрос в Вашу пользу.
С уважением команда USAinUA! Показать 1 ответ

Полнейшая некомпетентность и отказ от договоренностей

Сергей 15 марта, 2021 год

Являюсь постоянным клиентом данной недокомпании, постоянно с их стороны какие-то непонятки, у менеджеров что-то узнать не представляется возможным, при разговоре 2 менеджера дают абсолютно противоречивую информацию. Могу рассмотреть только последнюю ситуацию, заказал товар, который пришел на склад компании в штатах в начале января, где успешно лежал месяц ожидая отправки, со стороны менеджеров банальные отговорки, типа на складе мало людей, карантин... Читать отзыв Являюсь постоянным клиентом данной недокомпании, постоянно с их стороны какие-то непонятки, у менеджеров что-то узнать не представляется возможным, при разговоре 2 менеджера дают абсолютно противоречивую информацию. Могу рассмотреть только последнюю ситуацию, заказал товар, который пришел на склад компании в штатах в начале января, где успешно лежал месяц ожидая отправки, со стороны менеджеров банальные отговорки, типа на складе мало людей, карантин итд. делее товар отправили морем 30.01.2021 и 2.02.2021, прошло уже 7 недель, но товаром так и не пахнет. Сегодня 15.03.2021, позвонил в очередной раз на горячую линию, потребовав компенсации за задержку(данное предусмотрено договором), однако менеджеры в очередной раз удивили изобретательностью и изощеренностью, заявив что даты отправки указанные в личном кабинете как "Дата отправки", не являются корректными и на самом деле мой товар был ими отпаравлен намного позже, так что х"й Вам, а не компенсация. На этом событии на компании ставлю жирную точку и с легкостью на душе, получив последнюю посылку, с ними распрощаюсь. Ибо держать меня за дурака я не позволю. Если вы думаете что это единственная история, то это абсолютно не так. Если Вы все таки решитесь к сотрудничеству с ними, то готовьтесь к боли и унижениям, менеджеры будут регулярно вам сс@ть в лицо выдавая за божью благодать!

USAinUA - Полнейшая некомпетентность и отказ от договоренностей

1 согласен

страховка 2.9$,товар поврежден при доставке,о возмещении забудьте.

Анатолий 28 января, 2021 год

считаю мошеничеством брать страховку 2.9$ за посылку и в случае повреждения груза не покрывать причиненный материальный ущерб.купил духи,отправили морем,получил посылку через месяц,распаковку делал на камеру.предоставил видео членам компании,те отморозились,мотивируя что страховка только от потери.Ну что люби друзи? инициирую восторжествование справедливости всеми доступными путями,подключайте адвокатов и юристов.люблю устраивать шторм.

Достоинства:

цены доставки

Недостатки:

чуть только появляется широховатость - все умывают руки..

Ответ представителя USAinUA 1 февраля, 2021 год

Здравствуйте , Анатолий ! По поводу Вашего отзыва хотим разъяснить ситуацию . Данный заказ был оформлен Вами самостоятельно, Вы купили товар у продавца с которым сами согласовывали покупку и состояние товара. И упаковка данного товара не была повреждена визуально, и была отправлена Вам в том виде (оригинале ) в котором отправил продавец. Вы не сделали распаковку на почте , и только придя домой , решили сделать распаковку. Увы, но если Вы не оформили акт на почте, в этой ситуации к сожалению страховка не распространяется. И угрозы, оскорбления с Вашей стороны, в наш адрес к сожалению не изменят ситуацию. И если все еще у Вас остались какие либо вопросы просим писать нам на имейл [email protected], и наши юристы ответят Вам.
Команда USAinUA! Показать 2 ответа

Я очень расстроен.

Юрий Николаевич 22 января, 2021 год

Заказ 65559, оплачено мной 9.12.2020,сумма 160.61$.Уже 22.01.2021.Товара нет,денег тоже.Комментарий к заказу ,якобы магазин,у которого заказывали, не выходит на связь и открытый спор решится до 16.01.20.Сегодня оператор ответила,что спор только будет открыт(возможно)27.01и это уже третий перенос сроков.На вопрос сколько ещё ждать открытия и решения спора,ответа не получил.Хотя получил,от оператора,обвинение в том,что сам выбрал магазин для покупки(А,как же,то,что usa in... Читать отзыв Заказ 65559, оплачено мной 9.12.2020,сумма 160.61$.Уже 22.01.2021.Товара нет,денег тоже.Комментарий к заказу ,якобы магазин,у которого заказывали, не выходит на связь и открытый спор решится до 16.01.20.Сегодня оператор ответила,что спор только будет открыт(возможно)27.01и это уже третий перенос сроков.На вопрос сколько ещё ждать открытия и решения спора,ответа не получил.Хотя получил,от оператора,обвинение в том,что сам выбрал магазин для покупки(А,как же,то,что usa in ua декларируют защиту покупателей от мошенничества) и должны хотя бы проверять,у кого делают покупки.И,это третий,причем к ряду, мой заказ,который не выполнили,и по которым,я должен был писать и звонить,что бы хотя бы открыли спор.

Показать 2 ответа

Ответ представителя USAinUA 25 января, 2021 год

Добрый день, Юрий ! Хотим разъяснить ситуацию касаемо вашего заказа , Мы открывали спор с продавцом на возврат средств, но продавец перенес дату отправки до 27 января (на сроки движения заказа по США и отправки продавцом мы к сожалению не можем влиять ), и так как время еще не подошло, менеджер сообщила Вам , что конечная точка это 27 января, и если товар все же не поступит на склад в США, мы вернем Вам деньги. После Вашего обращения к нам о возврате средств, мы сделали возврат средств Вам на баланс, так как мы ценим и дорожим каждым нашим клиентом.
С уважением команда USAinUA!

Сервис отвратительный

Гость 6 ноября, 2019 год

Крайне не рекомендую пользоваться услугами данного сервиса, эти "крутые ребята" запустили кривой сайт и невозможно добавить нормально товары если у них одинаковый трек номер и несколько товаров внутри, обратная связь просто отвратительная операторы во всем винят вас, хотя на сайте нет не одной инструкции как заполнять эту кривую форму и готовьтесь платить за все доп услуги которые они хорошо прячут... Читать отзыв Крайне не рекомендую пользоваться услугами данного сервиса, эти "крутые ребята" запустили кривой сайт и невозможно добавить нормально товары если у них одинаковый трек номер и несколько товаров внутри, обратная связь просто отвратительная операторы во всем винят вас, хотя на сайте нет не одной инструкции как заполнять эту кривую форму и готовьтесь платить за все доп услуги которые они хорошо прячут в недрах своего сайта.
1) 3 бакса за оформление посылки.
2) 2 бакса за каждую посылку за которую вы вовремя или в моем случае не смог нормально добавить в форму заказа.
3) обязательная страховка 3%
4) 2 бакса за перепаковку
5) Вы еще дополнительно платите за доставку по Украине по НП
6) вы платите так же 2.5 за пополнение и оплату их услуг.
7) не несут ответственность если посылка не заказана через них
8) если вы оплатили их предварительный счет, у меня это было 25 баксов морем, его потом перевесили и добавили еще 3 бакса, а после еще 3 баксов добавили 1 бакс за комиссию за неполную предоплату.

ДЕЛАЙТЕ ВЫВОДЫ ДАМЫ И ГОСПОДА

Недостатки:

1) 3 бакса за оформление посылки.
2) 2 бакса за каждую посылку за которую вы вовремя или в моем случае не смог нормально добавить в форму заказа.
3) обязательная страховка 3%
4) 2 бакса за перепаковку
5) Вы еще дополнительно платите за доставку по Украине по НП
6) вы платите так же 2.5 за пополнение и оплату их услуг.
7) не несут ответственность если посылка не заказана через них
8) если вы оплатили их предварительный счет, у меня это было 25 баксов морем, его потом перевесили и добавили еще 3 бакса, а после еще 3 баксов добавили 1 бакс за комиссию за неполную предоплату.

1 согласен

Ответ представителя USAinUA 8 ноября, 2019 год

Хотим отметить, что заказ Вы оформляли в магазине САМОСТОЯТЕЛЬНО, товар выкупали не мы, мы занимались исключительно процессом доставки данного заказ.
Ни одна из наших комиссий или услуг не скрыта, а описана на сайте.
Относительно Ваших претензий по предоставлению услуг, мы хотели бы детально описать ответы по каждому пункту:
1. Стоимость оформления заказа указана на нашем сайте и есть в свободном доступе. Также при добавлении заказа в личный кабинет Вы видите эту стоимость ДО подтверждения заказа.
2. Это также есть в условиях сотрудничества с нами. Общедоступная информация. Мы просим все детали по заказу, который оформлен самостоятельно, предоставлять ДО поступления заказа в США.
3. Стоимость страховки заказа указана на нашем сайте и есть в свободном доступе. Также при добавлении заказа в личный кабинет Вы видите эту стоимость ДО подтверждения заказа.
4. И днная услуга и её стоимость описана как на нашем сайте, так и в личном кабинете, при оформлении заказа всю сумму Вы видите!
5. У нас есть бесплатная доставка по Украине. Она распространяется на заказы, которые были выкуплены с нашей помощью. И по данному пункту также вся информация представлена в информации для клиентов, на нашем сайте.
6. Эти средства Вы оплачиваете не нам. Это услуги банка за проведение данной операции. Мы не можем влиять на условия банка.
7. Мы не можем нести ответственность за качество, комплектацию товара, который отправлял выбранный Вами продавец и у которого Вы его выкупили, самостоятельно ориентируясь на его рейтинг, отзывы и т.д.
8. Последний пункт Вашего отзыва не совсем понятен. Однако относительно неполной предоплаты - также есть вся информация на нашем сайте. Указано, что есть вариант частичной оплаты и в этом случае будет насчитан % за использование средств компании.
И также да, каждый заказ в Украине взвешивается для определения точного веса и этот вес может быть больше расчетного, тогда мы просим доплатить разницу. Но, если же вес меньше, то мы всегда возвращаем эту разницу клиенту!
Мы просим Вас перед оформлением заказа читать правила и условия сотрудничества с нами, так все эти детали о которых Вы выше описали - можно видеть на нашем сайте, это общедоступная информация, которую никогда мы не скрываем и наоборот просим с ней ознакамливаться.

Надурилово

Дмитрий 7 октября, 2019 год

Такая же ситуация. Заказ "летит" по 2 месяца. Конечно, компания отправляет его морем, чтобы как можно больше заработать, а нам наивным оформляет как "авиа". Я тоже к ним больше ни ногой. Терпеть не могу когда из меня пытаются сделать идиота.

1 согласен

Ответ представителя USAinUA 8 октября, 2019 год

Ни один из заказов, который был оформлен авиа не отправляется нами заведомо морем! Мы сможем описать как отправляются товары и сможем доказать, что конкретный товар был отправлен именно тем способом доставки, который оформлял клиент. Для этого Вам нужно нам на почту указать номер Вашего заказа и менеджеры предоставят полную информацию.

Заказ с ебея

Антон 7 октября, 2019 год

В общем начну с того что жена заказала 6 товаров с ебея ещё в августе в районах 20 чисел в общем не суть, уже как мы видим октябрь ни одной из тех посылок нет, заявки не обновляются, узнали что почти все находится в Украине через оператора)
интересный факт, оплатили частично, ну сумма была в принципе приличная, к чему введу, после... Читать отзыв В общем начну с того что жена заказала 6 товаров с ебея ещё в августе в районах 20 чисел в общем не суть, уже как мы видим октябрь ни одной из тех посылок нет, заявки не обновляются, узнали что почти все находится в Украине через оператора)
интересный факт, оплатили частично, ну сумма была в принципе приличная, к чему введу, после заказанных 6 товаров, мне понадобился ещё 1, решили опять же воспользоватся этой компанией, в общем оплатили полностью, и дошло наверное за 2 недели, Зато первые 6 товаров почти 2 месяца ждем, указали авиа доставку, неужели самолет застрял в воздухе?
в общем не понятно что да как, есть подозрение что просто оформили доставку по воде, другого объяснения нет, последнее что хочу сказать, писали мы 30 сентября оператору, на что был получен ответ что все 5 товаров находятся в Украине, и 6 уже едет в Украину, и сказали что могут отправить 5 которые есть, мы уже обрадовавшись решили подождать ещё недельку 6 товар, чтобы все сразу, ибо эти все товары взаимосвязаны, по отдельности от них толку мало, ну и вот она неделя, до сих пор ничего нет, написали опять оператору, оператор отправил заявку менеджерам и опять ожидание.
по поводу 6 товара, на почту письмо пришло с уведомлением что товар уже на складе в США 5 сентября, ну вы понимаете что уже 7 октября, ДА? то есть месяц со склада летит 1 товар?) в общем все, я надеюсь что до конца месяца хотя бы все придет, а заказывать через этот сервис уже желания нет)

1 согласен

Ответ представителя USAinUA 8 октября, 2019 год

Добрый день, Антон. К сожалению мы не можем влиять на срок отправки нам товара продавцом. Некоторые товары продавцы отправляют сразу, некоторые в течении недели, а есть и такая категория продавцом, у которых отправка товара осуществляется значительно дольше. Мы с радостью предоставим всю информацию по Вашему заказу и уточним все детали (так как на данном этапе, учитывая, что Вы не указали номер заказа, это сделать сложно). Но мы уверены в том, что сможем полностью описать Вам всю ситуацию и найти решение. Напишите нам, пожалуйста, на почту, укажите данные заказа и менеджеры все опишут и уточнят ситуацию.
Мы уверяем Вас, что заказ, который оформлен авиа нами морем оформлен не будет! Это может быть только в том случае, если клиент или продавец не предоставляют трек на товар. Мы сможем полно описать Вам всю ситуацию и найти общее решение и понимание. Показать 4 ответа

ОЧЕНЬ И ОЧЕНЬ ДОРОГО

Дмитрий Александрович Васильченко 30 июня, 2019 год

После того, как я оплатил заказ стоимость своих услуг резко увеличили аж на 300% и просто выставили счет и либо оплачуй либо свой заказ не получишь. Очень горький привкус остался после взаимодействия с этой конторой.
Номер заказа 111432
Никогда, слышите никогда не связывайтесь.

1 согласен

Ответ представителя USAinUA 1 июля, 2019 год

Дмитрий, наши сотрудники до оформления заказа отправляют каждому клиенту расчет стоимости доставки, где вес указывается ориентировочный (о чем и указывается в расчете). Это означает, что по факту доставки товара в Украину он взвешивается и клиенту отправляются детали о точном весе заказа. Наши сотрудники не могут знать точного веса каждого товара, который доставляется из Америки, поэтому по прибытию в Украину и уточнении веса мы просим либо доплатить разницу (если вес больше), либо возвращаем разницу (если вес меньше). Если клиент знает точный вес заказа, то при запросе всегда его может указать и именно по этому весу будет произведен расчет. В Вашем случае доплата была осуществлена именно за вес заказа, заказа товара, который Вы выбрали, при этом кроме данного заказа и его оригинальной упаковки ничего не добавлялось. Ориентировочный вес заказа был 1кг, при поступлении заказа в Украину он был взвешен и точный вес заказа - 2,6кг., за что и была насчитана доплата. Все эти детали описаны в наших правилах и указывается в предварительном расчете стоимости доставки. Показать 1 ответ

Компания не отвечаете за свои поступки

Катерина 29 июня, 2019 год

Я никогда ещё не писала отзывы! Так как мне так сильно жаловаться небыло на кого. В компании полная безответственность и невнимательность из за которой страдает только клиент!
1 . Сроки абсолютно не соответствует тем что у них в рекламе!
2. Они всегда делают ошибку в данных на отправку по Украине !и через боль, длительное время и звонки они... Читать отзыв Я никогда ещё не писала отзывы! Так как мне так сильно жаловаться небыло на кого. В компании полная безответственность и невнимательность из за которой страдает только клиент!
1 . Сроки абсолютно не соответствует тем что у них в рекламе!
2. Они всегда делают ошибку в данных на отправку по Украине !и через боль, длительное время и звонки они делают изменения .
Конечно они не так будут отвечать ,как если вы позвоните и только захотите сделать заказ!!!!
Мои 4 последние заказа:
3 из них отправлены в село ,в котором я не нахожусь и его не указывала , в связи с этим добавляется просто 1 неделя к поездке посылки по Украине ( если у вас ценный груз ,часы, очки,аксессуары - то поверьте они уже к вам не доедут после того как по всем складам и отделениям походят )
4 посылка отправлена не на того человека ,в связи с чем я уже 3 дня подряд стою на почте и мне никто не может выдать посылку ! И поменять мои данные также никто не спешит( аргументируя что сейчас выходной,но почему то оплату за новые заказы они без проблем приймут и для этого работают )
Такой антипрофессиональный подход сразу вы почувствуете после того как внесёте оплату !
Можете не сомневаться что размер или цвет будет отличаться от выбранного вами.

1 согласен

Ответ представителя USAinUA 1 июля, 2019 год

Наш срок доставки до 14 рабочих дней (*с момента поступления товара на наш склад в США). К сожалению мы не можем влиять на срок доставки от продавца, которого выбирает клиент, к нашему складу. Однако, наши сроки всегда регламентированы и если наш срок доставки увеличен, то у нас есть возможность компенсации за данный срок. Но, на срок доставки от продавца к нам в США мы влиять не можем.
Нам искренне очень жаль, что сложилась такая ситуация с идентификацией номера телефона заказа, так как изначально он был неверно введен для отправки товара. Когда Вы обратились к нашим сотрудникам за пояснениями, то мы указали, что есть возможность забрать заказ с отделения Новой почты по Вашим документам, так как из неверной информации ошибочно был введен только номер телефона, но все Ваши данные были оформлены верно. Т.е. Вы могли по паспорту или другим документам забрать товар, так как посылка оформлена на Ваше имя и Вам предоставлен номер ТТН. Нам очень жаль, что у Вас нет документов и сразу после Вашего соответствующего ответа - нашими сотрудниками все было изменено. Да, прошло некоторое время, чтобы сменили информацию как мы, так и перевозчик по Украине, однако это не три дня и все данные уже были заменены. Однако, хотим отметить, что не только номер телефона, но и документы могут помочь в том, чтобы забрать груз. Приносим извинения за неточность при оформлении заказа с номером телефона.

доставка из Америки

Гаррий 26 июня, 2019 год

Стоимость доставки пересматривалась дважды во время достаки! увеличилась в три раза! После чего вся процедура такой покупки стала вообще бессмысленной! Онлайн поддерка ничего не решает и толком и не отвечает( консультант Наталья) Пишите письма в отдел заказов, ответ можно ждать от нескольких минут до нескольких часов. Не рекомендую! Есть более достойные кампании

Достоинства:

нет

Недостатки:

дорого

1 согласен Показать 3 ответа

Ответ представителя USAinUA 1 июля, 2019 год

Консультант в онлайн чате действительно занимается консультацией по общим вопросам доставки и оформления заказов, проверки их статусов. Однако, расчетом стоимости доставки у нас занимается другой отдел и наши сотрудники данного отдела всегда могут описать клиенту каждую цифру в расчете. Мы никогда безосновательно не пересматриваем стоимость доставки и в 90% заказов ориентировочный расчет и есть окончательным. Однако, так как наши сотрудники физически на этапе оформления заказов не могут знать точный вес и габариты товаров, то расчет производится именно предварительный (что и указывается в расчете). Стоимость может меняться если товар, который поступил тяжелее (тогда мы просим клиента доплатить) или легче (тогда возвращаем клиенту разницу в цене). Возможно габариты груза превысили максимальные по стандарту и на этот товар была насчитана оплата за обьёмный вес. Все детали по произведению расчетов есть в наших тарифах и также указывается клиентам при отправке предварительного расчета (до оформления заказа).

Ужасно работают с жалобами на поврежденный товар

Михаил 28 февраля, 2019 год

Заказал refubrished монитор с ebay (с учетом доставки чуть более 520$). По описанию продавца 'no damage'.
Приехал монитор с разбитой матрицей.
Судя по коробке и хар-ру повреждения - товар таким был выслан от продавца.
На просьбу разобраться - сказали выслать фотки и ждать 3 раб. дня. Прошло 2 недели, каждый день им пишу - ни одно письмо не отвечено. Звоню... Читать отзыв Заказал refubrished монитор с ebay (с учетом доставки чуть более 520$). По описанию продавца 'no damage'.
Приехал монитор с разбитой матрицей.
Судя по коробке и хар-ру повреждения - товар таким был выслан от продавца.
На просьбу разобраться - сказали выслать фотки и ждать 3 раб. дня. Прошло 2 недели, каждый день им пишу - ни одно письмо не отвечено. Звоню - говорят "передадим инфо в соотв. отдел". И тишина.
Видимо сделать 2 клика и запросить money back guarantee это слишком сложно для usainua. минус 520$ и куча нервов. Лучше ищите другую компанию.

3 согласны 1 не согласен Показать 2 ответа

мошенники и воры

Николай 13 февраля, 2019 год

Сделал заказ стоимости выкупа и доставки. Прислали сумму с большими комиссионными. Я оплатил. Через некоторое время прислали дополнительный счет, якобы связанный с налогообложением в США. На просьбу в таком случае отказаться от заказа ответили, что заказ уже отправлен и с меня будет удержана стоимость доставки по США.
Позвонил на их горячую линию, там сказали, что такого не может быть, пообещали... Читать отзыв Сделал заказ стоимости выкупа и доставки. Прислали сумму с большими комиссионными. Я оплатил. Через некоторое время прислали дополнительный счет, якобы связанный с налогообложением в США. На просьбу в таком случае отказаться от заказа ответили, что заказ уже отправлен и с меня будет удержана стоимость доставки по США.
Позвонил на их горячую линию, там сказали, что такого не может быть, пообещали разобраться. На сейчас заказ доставлен в Украину, не отдают без дополнительной оплаты.
Мошенники и воры!

1 согласен Показать 1 ответ

Безответственные обманщики

Антон (Украина, Cherkassy) 4 декабря, 2018 год

Нужна была автозапчасть из США. Американский магазин не верифицирует оплаты с украинских карт. Потому с двух попыток вернули мне мои деньги в автоматическом режиме. Почитал лестные отзывы о компании, доверился отзыву О.Торвальд на их сайте. Позвонил менеджеру, изложил ситуацию. Менеджер уверил, что у них в США все пучком и они выкупят мою запчасть и вышлют.
Деньги оплатил им 20 ноября.... Читать отзыв Нужна была автозапчасть из США. Американский магазин не верифицирует оплаты с украинских карт. Потому с двух попыток вернули мне мои деньги в автоматическом режиме. Почитал лестные отзывы о компании, доверился отзыву О.Торвальд на их сайте. Позвонил менеджеру, изложил ситуацию. Менеджер уверил, что у них в США все пучком и они выкупят мою запчасть и вышлют.
Деньги оплатил им 20 ноября. Решил набрать их через неделю 27.11, чтобы узнать судьбу своего заказа. Но вразумительного ответа не получил. Набрал на следующий день - 28.11 и мне начали петь песню о "черной пятнице". Наверное менеджер не имела понятия, что автодилер никаким боком не касается распродаж. И уже 29.11 менеджер честно призналась, что заказ отменен так как они проплатили не с американской карты. И за 9 никто даже не попробовал проверить реальный статус заказа. 29.11 они повторно проплатили за мой заказ. Я попросил сообщить о статусе заказа по почте как можно быстрее, так как впереди были выходные. В итоге на 14!!! день с момента заказа, а именно 3 декабря, они сообщили мне что магазин им не выслал ничего и они вернут мне деньги. После скандала по телефону и переписок по почте, на следующий день мне вернули деньги. Разницу в курсе валют согласились компенсировать. По факту получилось, что я потерял две недели времени и 200грн за счет комиссий банка за перечисления.
Вчера заказал в другой фирме и они оплатили, сегодня ночью магазин подтвердил, что через 2 дня товар будет доставлен и готов к отправке в Украину.

Достоинства:

Менеджер по телефону Юля пыталась реально помочь мне. За что ей большое спасибо.

Недостатки:

1.Менеджер по переписке систематически врал и выкручивался до последнего момента.
2.Халатное отношение менеджера производившего закупку.
3.Электронный кабинет по отслеживанию вообще бесполезная штука.
4. Тарифы значительно выше чем у других служб доставки.

1 согласен 1 не согласен Показать 3 ответа

Категорически не советую!

Сергей (Украина) 22 ноября, 2018 год

Если хотите сэкономить свои нервы и время - обходите пятой дорогой. Сейчас конкурентов миллион, есть намного ответственнее и адекватнее
Просил выкупить куртку пока она в распродаже (дважды звонил), жевали сопли 5 часов после оплаты в итоге все товары были распроданы а они ручками развели и сказали что я могу себе что-нибудь другое купить...
Хотя перед оплатой уверяли что выкупят как... Читать отзыв Если хотите сэкономить свои нервы и время - обходите пятой дорогой. Сейчас конкурентов миллион, есть намного ответственнее и адекватнее

Просил выкупить куртку пока она в распродаже (дважды звонил), жевали сопли 5 часов после оплаты в итоге все товары были распроданы а они ручками развели и сказали что я могу себе что-нибудь другое купить...
Хотя перед оплатой уверяли что выкупят как только я зачислю деньги на счет.

Достоинства:

Отвечают быстро

Недостатки:

Врут

1 не согласен

Лучше не связываться

Гость (EU) 25 октября, 2018 год

1. По барабану, что в посылке, покупаете пальто, приходит майка. Причём берут 5% якобы за проверку. 2. Посылки гуляют месяцами, потому что не могут найти этот склад. 3. Реально покупать можно всякую мелочь, за которую не жалко потерять деньги.

Показать 2 ответа

не рекомендую

Максим (Украина) 17 октября, 2018 год

Крайне странная контора, вообще не несут ответственности за деньги которые у Вас берут!
Сдел заказ, номер 930263 , пришло вообще не то, что было в лоте )) По факту, заплатил за доставку почти 30$ и 40$ стоил сам лот! Пошел получать, а в посылке вообще не то что должно было быть )) Считай кирпичи, так как ценности в том,... Читать отзыв Крайне странная контора, вообще не несут ответственности за деньги которые у Вас берут!
Сдел заказ, номер 930263 , пришло вообще не то, что было в лоте )) По факту, заплатил за доставку почти 30$ и 40$ стоил сам лот! Пошел получать, а в посылке вообще не то что должно было быть )) Считай кирпичи, так как ценности в том, что было внутри нет никакой ))
По факту, продавец мошенник, отправил мусор, который ничего не стоит! А фирма, отдала ему мои деньги, при этом, вообще не проверили, что в посылке не то что должно быть ))) зато, коробку, перепаковали в более крупную коробку, что бы весу было больше!
На вопрос - пусть продавец вернет деньги (хрен с деньгими на доставку)
ответ - наша компания занимается доставкой груза. За любые действия продавца, мы не можем нести ответственность. O_o
+ деньги продавец получает сразу, после получения посылки на склад )))
Из этого следует, что ничего Вы, не вернете, так как им все равно, что Вы купили и им без разницы, что Вы получите, главное, платите за услуги )))

По правде говоря я рад, что опыт работы с ними мне стоил всего 70$, а мог стоить гораздо дороже!

Достоинства:

Быстро отвечают если Вы, готовы у них, что то купить!
Своевременное оповещение по имеил!

Недостатки:

Не отвечают за деньги клиента
Все равно, что Вы получите в посылке
Не вернут деньги если продавец мошенник, а таких каждый 3й

1 согласен Показать 1 ответ

Неответственные жулики

Денис (Украина) 15 октября, 2018 год

Сам покупал товар, указал их адрес в штатах, предоставил им трек для отслеживания, по итогу товар вернулся обратно к продавцу с пометкой ‘такой адрес не существует ‘. Ребята выразили озабоченность и на этом все. Крайне не рекомендую.

Показать 3 ответа

USAinUA

USAinUA - сервис, который занимается перевозками грузов, посылок, покупкой, доставкой товаров из Соединенных Штатов Америки и Европы на территорию Украины и в обратном направлении под ключ.
Благодаря службе доставки USAinUA вы сможете с легкостью делать покупки в интернет магазинах Америки и Европы получая свой товар на Украине.
Используя такой способ... подробнее

Рейтинг 3.9 из 5 на основании 64 отзывов