USAinUA отзывы клиентов

Прийшов нетой товар

Гость суббота, 30 мая

заказав шампунь прийшов зовсім інший, на сайті одні позитивні відгуки, тут кожен другий негатив, а би раніше побачив то не користувавсяб їхніми послугами( Заказ №500811

Достоинства:

немає

Недостатки:

доставили геть інше

Замовив доставку із США та сплатив 100% 17.03.2026р.(Замовлення №489784)
Обіцяли доставити до кінця квітня. На сайті все виглядало добре.
Тільки кожного разу, після 20 квітня, коли заходив у кабінет відстежити посилку, читав що доставка перенесена ще на 2-3 дні.
08.05.2026р. вже не витримав та зателефонував.
І що у відповідь: - А ваша посилка ще... Читать отзыв Замовив доставку із США та сплатив 100% 17.03.2026р.(Замовлення №489784)
Обіцяли доставити до кінця квітня. На сайті все виглядало добре.
Тільки кожного разу, після 20 квітня, коли заходив у кабінет відстежити посилку, читав що доставка перенесена ще на 2-3 дні.
08.05.2026р. вже не витримав та зателефонував.
І що у відповідь: - А ваша посилка ще на складі у США. А чому??? А ХЗ... і всім до дупи. Зашибісь.... Тепер новий термін 19.06.2026р.
Не рекомендую співпрацювати.

Достоинства:

Оперативний підрахунок та надання рахунку на оплату.

Недостатки:

Безвідповідальність.
Неможливо надати негативний відгук на сайті

Диск титановый

Тимофей 23 марта, 2026 год

Заказал диск титановый,все приехало в целостности и сохранности, быстро и приемлемо по тарифам.Хорошие менеджеры на все вопросы отвечают. Проблем нет.

Достоинства:

Быстро и приемлемо

Недостатки:

Нет

Ответ представителя USAinUA 7 апреля, 2026 год

Добрий день, Тимофію! Дякуємо вам за відгук.Чекаємо нових замовлень!
З повагою команда USAinUA!

Диск титановый

Тимофей 23 марта, 2026 год

По тарифам и по времени все устраивает.Все в целостности и сохранности. Спасибо за быструю доставку.

Достоинства:

Быстро. И качественно

Недостатки:

Нет

Знищили іграшку, не рекомендую.

Ілля 19 января, 2026 год

Не рекомендую користуватися сервісом для доставки будь-чого, що може тріснути, зламатися і т.д. 100% приїде тріснуте, побите, поламане. Мало того, що під час доставки відламалася деталь від іграшки, так під час перепакування вони її просто викинули)) 2 тижні - 0 реакції, 0 компнсації.

Ответ представителя USAinUA 20 января, 2026 год

Добрий день, Ілля. ми не можемо ідентифікувати вас як нашого клієнта. Для вирішення проблемних питань якщо вони є, в нас на сайті є підтримка яка доступна з 9.00 до 22.00. І питання завжди вирішуються безпосередньо на сайті згідно правил і умов роботи, не у відгуках.
З повагою команда USAinUA!

Остался не доволен сервисом.

Виталий 14 января, 2026 год

По порядку. Сделал заказ 468335 в конце ноября, на склад он упал и был отправлен 5 декабря (Авиа). Сегодня 14 января - заказ еще не доставлен и не ясно когда будет. По обещанным строкам на сайте крайние сроки вышли 23 декабря.
После, уточнил в конце декабря у менеджера в чате, она ответила "мы не можем повлиять на таможню, посылка... Читать отзыв По порядку. Сделал заказ 468335 в конце ноября, на склад он упал и был отправлен 5 декабря (Авиа). Сегодня 14 января - заказ еще не доставлен и не ясно когда будет. По обещанным строкам на сайте крайние сроки вышли 23 декабря.

После, уточнил в конце декабря у менеджера в чате, она ответила "мы не можем повлиять на таможню, посылка там". Пишу второй раз, уточняю 4-5 января, на что менеджер говорит "ваша посылка только прибыла на таможню до конца недели заказ будет у вас." Неделя прошла - заказа нет. Только 11 января у него изменился статус "пришел на таможню", сколько еще ждать пока эта компания всё оформит не ясно, сегодня уже 14 января.

Думал найти выгодную альтернативу НП, но в итоге сам себя и обыграл, попав на вот такую компанию. Ситуацию описал, выводы делайте сами.

Показать 3 ответа

Доставка з США з USAinUA

Богдан Петренко 3 января, 2026 год

Використовував послуги USAinUA для замовлення електроніки з США. Процес був досить зрозумілим і прозорим. Вартість доставки була адекватною. Замовлення прийшло вчасно і без пошкоджень.

Ответ представителя USAinUA 20 января, 2026 год

Добрий день, Богдане! Дякуємо вам за відгук.
З повагою команда USAinUA!

Надійна доставка з США

Олексій 1 декабря, 2025 год

Замовляю через USAinUA вже більше року. Вони завжди точні з термінами і дбайливо пакують товари. Подобається, що можна відстежувати своє замовлення в режимі реального часу. Ціни можуть бути вище середнього, але якість сервісу того варта.

Ответ представителя USAinUA 2 декабря, 2025 год

Добрий день, Олексію! Дякуємо вам за відгук.Чекаємо нових замовлень!
З повагою команда USAinUA!

Задоволений швидкістю доставки

Олексій 25 ноября, 2025 год

Користувався послугами USAinUA для доставки електроніки зі США. Все прийшло вчасно і в належному стані. Ціни на доставку здалися адекватними, обслуговування на високому рівні.

Ответ представителя USAinUA 2 декабря, 2025 год

Вітаємо, Олексію! Дякуємо вам за відгук, та за високу оцінку нашої роботи !
З повагою команда USAinUA!

Роблять людей заручниками беручи стовідсоткову оплату

Гость 14 ноября, 2025 год

Замовляли один товар прийшов зовсім інший! Відділ з рекламації так і не дав відповіді пройшло дві неділі! Нікому не раджу

Дякую за послугу!

Novik 31 октября, 2025 год

Дякую за виконане замовлення!
Мені завжди приємно з Вами мати справу!
Я не мав і не маю сумніву у Вашій надійності, Ваши Менеджери відповідальні...
Успіху Вам!
Разом до Перемоги !

Ответ представителя USAinUA 10 ноября, 2025 год

Добрий день! Дякуємо вам за відгук.Чекаємо нових замовлень!
З повагою команда USAinUA!

Компанія яка не відповідає описам своїх можливостей

Dmytro 1 октября, 2025 год

Компанія яка не відповідає описам своїх можливостей...
Максимально обережно ставтеся до обіцянок менеджерів цієї компанії!
Наш сумний досвід з цією компанією сумний і вартісний.
Придбали на платформі Ebay вартісну автомобільну до Mercedes...
До Києва довезли цілою, але в Одесу відправили без належного упакування, в результаті фару в дорозі розбили і ніхто не відповідає за це...
В доданок менеджери компанії обвинувачують... Читать отзыв Компанія яка не відповідає описам своїх можливостей...
Максимально обережно ставтеся до обіцянок менеджерів цієї компанії!
Наш сумний досвід з цією компанією сумний і вартісний.
Придбали на платформі Ebay вартісну автомобільну до Mercedes...
До Києва довезли цілою, але в Одесу відправили без належного упакування, в результаті фару в дорозі розбили і ніхто не відповідає за це...
В доданок менеджери компанії обвинувачують нас у в тому що сталося...
Ганебна поведінка з боку представників компанії, витрачені наші кошти...
Не раджу цю компанію....

Достоинства:

Реклама

Недостатки:

Жахливе ставлення до клієнтів
Модерація та блокування усіх негативних відгуків на офіційному сайті USA in UA

1 согласен

Зручна доставка з США

Олексій 26 сентября, 2025 год

Користуюсь послугами USAinUA уже декілька разів для замовлення товарів зі Статів. Доставка зазвичай займає близько трьох тижнів, що цілком прийнятно. Ціни за доставку вважаю адекватними, а упаковка завжди надійна.

Ответ представителя USAinUA 30 сентября, 2025 год

Добрий день, Олексію! Дякуємо вам за відгук.Чекаємо нових замовлень!
З повагою команда USAinUA!

Ще та контора

Сергій 3 июля, 2025 год

Обіцяють всі блага світу, доки не сплатите гроші а далі як Бог пошле.
На звідки відповідають і розкажуть проблему стандартними фразами. Будьте готові до неприємностей.
Не порадив би нікому.

1 согласен

Ответ представителя USAinUA 8 июля, 2025 год

Добрий день , Сергію! Ми працюємо згідно публічної договори оферти, і правил які опубліковані на сайті і доступні 24.7, з якими ви погоджуєтесь в момент сплати замовлення.
З повагою команда USAinUA!

Зручно та ефективно

Андрій 25 июня, 2025 год

Користуюсь послугами USAinUA вже більше року для доставки товарів зі США. Вражений їхньою оперативністю та відносно доступними цінами. Завжди можу відслідковувати свої посилки, що дуже зручно. Хоча було кілька затримок, загалом сервіс надійний.

Ответ представителя USAinUA 1 июля, 2025 год

Добрий день, Андрію! Дякуємо вам за відгук.
З повагою команда USAinUA!

Якби всі так робили свою роботу...

Анатолій 14 февраля, 2025 год

Продавець в США відправив покупку й надав трек номер. Я створив самостійно посилку з отриманим трек номером, відправлення надійшло на склад в США, отримав фото коробкі (чудова фішка) й зрозумів що щось не те, так як не влазить в габарит все замовлення. По трек номеру UPS виявилося що вага 2/3 від замовлення. Оператор Ірина в USAinUA підказала всі можливі варіанти... Читать отзыв Продавець в США відправив покупку й надав трек номер. Я створив самостійно посилку з отриманим трек номером, відправлення надійшло на склад в США, отримав фото коробкі (чудова фішка) й зрозумів що щось не те, так як не влазить в габарит все замовлення. По трек номеру UPS виявилося що вага 2/3 від замовлення. Оператор Ірина в USAinUA підказала всі можливі варіанти як вирішити проблему, зв"язувалася зі складом в США, при цьому враховувала як все зробити найдешевше. Дуже вдячний. (Як виявилося пізніше продавець надав трек номер посилкі UPS від одного замовлення, але до посилкі входило дві коробки кожна зі своїм трек номером, буду знати що так буває).

Показать 1 ответ

Vans Bishop

Дмитрий 23 января, 2025 год

В который раз убеждаюсь в том, что многолетнее сотрудничество с USAINUA только на пользу и в том, что они НЕВЕРОЯТНО КРУТЫЕ!!! Рекомендую всем, кто заинтересован в надежности и гарантии.

Показать 2 ответа

Ответ представителя USAinUA 28 января, 2025 год

Добрий день, Дмитро! Дуже дякуємо Вам за відгук та високу оцінку роботи нашого сервісу. Чекаємо нових замовлень.
З повагою команда USAinUA!

кофта Denim

Даниил 23 января, 2025 год

Заказав кофту, прийшло все як треба, ще й прийшло на 2 неділі раніше чим було заплановано

Показать 2 ответа

Ответ представителя USAinUA 28 января, 2025 год

День добрий! Дякуємо вам за відгук.
З повагою Команда USAinUA! Показать 1 ответ

Доставили товар з пошкодженому вигляді

Дмитро 14 января, 2025 год

Маю неприємну ситуацію з цією компанією... Замовив вартісну фару до Мерседеса(цілу), отримав розбиту....представник КОМПАНІІ каже що я сам винуватий....
Негативні відгуки на офіційному сайті USAinUA модерують і не публікують
Готуємо матеріали до суду....

1 согласен Показать 1 ответ

Шахраї, обережно, не доставили товар, обманули

Олеся 5 января, 2025 год

Маємо дуже негативний досвід. Не рекомендуємо замовляти товар в цій компанії. Вони не дотримуються своїх обов'язків та ще й обманюють на коштах. Ми чекали свою посилку майже місяць, хоча сплатили за доставку авіа 7-14 днів, потім нам сказали, що замовлення відмінено магазином, хоча три неділі в мене в кабінеті висіло замовлення викуплено, чекаємо доставку до складу в США, гроші нам... Читать отзыв Маємо дуже негативний досвід. Не рекомендуємо замовляти товар в цій компанії. Вони не дотримуються своїх обов'язків та ще й обманюють на коштах. Ми чекали свою посилку майже місяць, хоча сплатили за доставку авіа 7-14 днів, потім нам сказали, що замовлення відмінено магазином, хоча три неділі в мене в кабінеті висіло замовлення викуплено, чекаємо доставку до складу в США, гроші нам повернули частково. З заплачених 272$ повернули лише 128$. Не замовляйте в них, якщо хочете зберегти свої нерви і гроші

Достоинства:

Не має

Недостатки:

Вкрали гроші, товар не доставили

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя USAinUA 13 января, 2025 год

Доброго дня, Лідіє, бо дане замовлення що ви вказали належить саме Лідії, не Олесі. При всій повазі до наших клієнтів, але ви пишете не правду, а за наклеп законодавством є відповідальність. в Даному замовленні було замовлено Лідією 2 пари взуття, де за 1 пару було зроблено повернення коштів, так як магазин відмінив позицію з замовлення ,по причині відсутності товару, іншу ж пару клієнт отримала, в нас є всі докази тому, і квитанції і ттн з відправкою клієнту по Україні . Ми не є магазином і за наявність і доставку товару магазином до складу в США ми не можем нести відповідальність , і даний термін не входить в термін 7-14 днів авіа.
З повагою команда USAinUA!

висока комісія за викуп

Гость 1 января, 2025 год

Замовляв джинси на сайті Wrangler, за викуп взяли комісію 15$ (13% від суми замовлення), трохи забагато як на мене. Могли б і підказати, що на Amazon продають ті самі джинси та ще й зі знижкою, і там можна розрахуватися самому, а не замовляти викуп.

Посилка отримана, але не відмічено що я її отримала

Гость 30 декабря, 2024 год

Я отримала посилку 23.12, розрахувалась з кур'єром готівкою, але в додатку прийшло смс того ж вечора що я перенесла дату доставки, це збій чи навмисно надана невірна інформація - я незнаю. Раніше такого не було, але я і не розраховувалась зазвичай готівкою. З службою підтримки зв'язатися неможливо, повний ігнор.

Достоинства:

Раніше такого не було

Недостатки:

Виникла ситуація і ніхто її не вирішує

Показать 1 ответ

Запчастини

Михаил 16 декабря, 2024 год

Замовляв на рок авто автозапчастини. №391495. Вага моєї посилки згідно запчастин що я замовив виходить 1 кг. Компанія ЮСА ін ЮА переважила мені вагу посилки до 2 кг. та я доплатив 450 грн. Був незадоволений але. При надсиланні посилки новою поштою ціна доставки мені вийшла 270 грн. Я набрав оператора пересварився з ним пояснюючи що посилка не може важити... Читать отзыв Замовляв на рок авто автозапчастини. №391495. Вага моєї посилки згідно запчастин що я замовив виходить 1 кг. Компанія ЮСА ін ЮА переважила мені вагу посилки до 2 кг. та я доплатив 450 грн. Був незадоволений але. При надсиланні посилки новою поштою ціна доставки мені вийшла 270 грн. Я набрав оператора пересварився з ним пояснюючи що посилка не може важити так багато. Оператора Новой Пошти. Мені було рекомендовано обміряти посилку при отриманні та переважити. Я доводив що маю одну маленьку скриньку а при отриманні на пошті вийшло 3 місця. я просто в нескінченному шоці від американців прошу подивіться фото що я прикладаю. Це просто треш. Мою посилку можна було запакувати в одну невелику коробку натомість подивіться розміри ящиків з пакетами в яких перебувають пакети з повітрям свободи. Мені соромно за цей склад, що у них у США так все погано. До компанії Юса ін ЮА притензій не маю, є постійним клієнтом.

клоуни |||||

nn 5 ноября, 2024 год

добрий день. вітаю. Замовлення №387819
робив замовлення в американському інтернет магазині і використав промокод при оплаті.
мені написали на пошту з проханням скинути інвойс
( без повного інвойса вони взагалі не відправляють )
після надання інвойсу, мені нарахували повну суму(без промокоду), яка перевищує податковий ліміт і автоматично нарахували мито разом з оплатою за доставку.
через специфіку мого товару (... Читать отзыв добрий день. вітаю. Замовлення №387819
робив замовлення в американському інтернет магазині і використав промокод при оплаті.

мені написали на пошту з проханням скинути інвойс
( без повного інвойса вони взагалі не відправляють )

після надання інвойсу, мені нарахували повну суму(без промокоду), яка перевищує податковий ліміт і автоматично нарахували мито разом з оплатою за доставку.

через специфіку мого товару ( CBD олія ), мене одразу попередили, що товар можливо не пропустят і тоді потрібно буде заплатити за доставку у дві сторони.

і при цьому вони беруть і вказують завищену ціну, не дивлячись на кінцеву ціну з урахуванням промокоду, а якщо сума перевищує податковий ліміт, то її гарантовано затримають на митниці.

і ей, мені не потрібно, щоб ви відправляли товар з нульовою вартістью,
( без інвойсу не відправляєте, з нульовою вартістю не відправляєте,
як все складно, а ви взагалі відправляєте щось ? )

але так, мені не потрібно, щоб там була нульова вартість, по факту був використаний промокод для мого замовлення і кінцева ціна ( TOTAL PRICE )
не перевищує податковий ліміт України, тому хоч яку суму вказуйте, 10-20-30-100$, але податок платити я не повинен, через те, що "ви не відправляєте з нульовою вартістю"

. )

цікаво ви працюєте, клієнтоорієнтованість на найвищому рівні!

я втратив час і гроші за послуги повернення.

нікому не рекомендую користуватись цією компанією.

Ответ представителя USAinUA 18 ноября, 2024 год

Добрий день ! так все вірно товари з нульовою вартістю ми не відправляєм, і не знижуємо ціну товарів в інвойсах, ми працюємо чесно і сплачуємо мито , те яке йде згідно митного законодавства. Мито в вашому замовленні було розраховано згідно інвойсу, і про це було вам повідомлено! Звертаю увагу не за завищеному інвойсу, а за реальною ціною товару.
З повагою USAinUA!

парфум GIFT SET 4x30ML

Віктор 3 сентября, 2024 год

Купував на ібей подарунковий парфум, замовлення прийшло на тиждень раніше, ніж було в трекінгу, все ціле, не пошкоджене, запаковане.

тапки Adidas Raf Simons

Алекс 20 августа, 2024 год

Купував сам, доволі все просто, додав вантаж в кабінет, питань ніяких не було, трекінг зрозумілий і типовий. Оплатив apple pay і забрав вантаж.

5-компонентий спальник

Святослав 13 августа, 2024 год

Бажаю здоров'я, хлопці гарно працюють, повідомив, що треба спальник, знайшли самостійно і оформили замовлення, я підтвердив що спальник підходить і оплатив в додатку, через 2 тижні забрав в Києві, замовлення 365992, все зручно і зрозуміло, рекомендую!

ноутбук 369624

Олег 13 августа, 2024 год

Замовив ноутбук, від ціни на сайті продавця вийшло, десь +15% з доставкою. по термінам 3 тижні, упаковка гарна, все працює, з мене лайк

Показать 1 ответ

потеря части денег в случае отказа...

Альона 15 июля, 2024 год

списали денег, не получилось у них с первого раза заказать, попросили доплату, (с доплатой уже цена выше, чем заказать в Украине со склада и на завтра привезут, а не ждать 2-3 недели)
при возврате денег с заказа в личный кабинет и далее на карту, теряю их какую-то комиссию (около 100 грн), за что? за то, что у них не... Читать отзыв списали денег, не получилось у них с первого раза заказать, попросили доплату, (с доплатой уже цена выше, чем заказать в Украине со склада и на завтра привезут, а не ждать 2-3 недели)
при возврате денег с заказа в личный кабинет и далее на карту, теряю их какую-то комиссию (около 100 грн), за что? за то, что у них не получилось? или за то что мне теперь еще свои деньги в меньшем кол-ве ждать около 5 дней?
увы первый опыт был неудачным....

Ответ представителя USAinUA 30 июля, 2024 год

Добрий день , Альоно. Ми не списуємо гроші, як ви пишете. клієнти роблять проплату замовлень самостійно, де погоджуються з правилами роботи і договором офертою. Якщо вам написали що товар дорожче, ви можете погодитесь і доплатити , або ж відмовитись від покупки, і замовлення ми відміняємо. Ніякі комісії у розмірі 100 грн ми не беремо, за відміни замовлень, можливо ви пишете за комісію вашого банку за переказ коштів, і потім за поповнення вашої картки.
З повагою команда USAinUA!

Обман реальна історія

Мікі 12 июля, 2024 год

Не все так добре як описують підставні люди відгуки. Насправді фірма не несе практично ніякої відповідальності за пошкодження товару, скидаючи все на нову пошту якщо коробка ціла товар перепакований тому що вони самі в Америці перепаковують по правилах, але пошкодився через їх вину, в ітозі телефонує менеджер скидає розмову на те що пошкодив товар святий дух але не фірма при... Читать отзыв Не все так добре як описують підставні люди відгуки. Насправді фірма не несе практично ніякої відповідальності за пошкодження товару, скидаючи все на нову пошту якщо коробка ціла товар перепакований тому що вони самі в Америці перепаковують по правилах, але пошкодився через їх вину, в ітозі телефонує менеджер скидає розмову на те що пошкодив товар святий дух але не фірма при транспортуванні та в момент не правильної перепаковки. Тому висновок кіт в мішку, страховка за яку з тебе знімають кошти також не грає + якщо це доставка на великі суми краще не замовляти через них, попусту потрачений час, гроші, оскільки там працюють балаболи, та шахраї які відповідальності ніякої нізащо не несуть.

Недостатки:

Відмивання грошей

Ответ представителя USAinUA 15 июля, 2024 год

Добрий день Микола, вказана інформація потребує уточнень. Дійсно вказаний товар розділяється, але доставляємий вантаж це непрацююча, б.у техніка на запчастини, яка має пошкодження. Ця інформація вказана в оголошенні продавця! Наші менеджери неоднаразово повідомляли, що товар поступає від продавця невідповідної якості і приходить просто насипом в коробці. Ми неодноразово пропонували здійснювати відеофіксацію прийому вантажу, додаткове пакування або повне страхування, але ви відмовляєтесь. Всі товари доставляються в тому вигляді, в якому вони надходять на склад у США. Також вантаж застрахований під час доставки по Україні на вказану Вами вартість, але ви систематично відмовляєтесь перевіряти товар при отриманні на пошті та складати акт для компенсації від перевізника по Україні.

Нам дуже шкода, що ви залишили негативний відгук після того, як ми не змогли задовольнити вашу вимогу щодо більшої суми компенсації.
Ми завжди прагнемо покращувати наші послуги і сподіваємося, що ви знайдете сервіс, який повністю задовольнить ваші потреби.
З повагою USAinUA!