› ›

4.3 5

35 отзывов / 2845 просмотров

Результаты отзывов

Написать
отзыв

Нікому не рекомендую!!

Микола 12 июля, 2024 год

Ніколи не зв'язуйтесь з цією компанією, дурять на повному місці, спочатку ставка на доставку одна, потім різко інша і в більшу сторону!!!
Ніколи не зв'язуйтесь з цією компанією, побережіть свої нерви!!!

Показать 1 ответ

Мне всё понравилось.

Гость 10 июня, 2024 год

Запустил товарку благодаря вам. Спасибо! Работаем!
Не встретил проблем выходящих за рамки процессов. Всё понятно, всё объясняют и по возможности предупреждают заранее

Спасибо за сотрудничество

Гость 15 февраля, 2023 год

У меня свой интернет-магазин. Вожу товары из Китая часто. Хотел выразить благодарность всему коллективу компании Фиалан за грамотно построенную схему отправки грузов. Раньше я часто менял транспортные компании. А сейчас уже 3 года работаю с вашей компанией. Меня все устраивает. Нареканий нет. Рекомендую к сотрудничеству.

3 раза возил - 3 раза были проблемы

Александр 23 декабря, 2022 год

В начале сотрудничества сложилось положительное впечатление, казалось ответственная компания, оперативно отвечали и давали просчеты. Но не все так просто.
Первый раз заказал у них груз в декабре 2021. И ожидал получить в начале марта, но за неделю до этого случилась война и груз я получил аж спустя пол года, ещё и доплачивать пришлось, но это можно простить, ситуация сложная.... Читать отзыв В начале сотрудничества сложилось положительное впечатление, казалось ответственная компания, оперативно отвечали и давали просчеты. Но не все так просто.
Первый раз заказал у них груз в декабре 2021. И ожидал получить в начале марта, но за неделю до этого случилась война и груз я получил аж спустя пол года, ещё и доплачивать пришлось, но это можно простить, ситуация сложная. Когда я получил груз выяснилось что огромной части товара не хватает. Оказалось нескольких поставщиков просто не выкупили и даже не сообщили. Выкупом тоже занимался фиалан.
После этого был ещё один заказ. На этот раз на таможне конфисковали часть груза. Постфактом мне сообщили что страховки нет, хотя в бумаге с просчётом доставки этот пункт был.
По третему заказу потеряли одно место. В процессе менеджер скидывала отчёт о двух полученных коробках от поставщика. А мне выдали только одну.
И сейчас наступила стадия игнора. Ни один менеджер мне не отвечает уже более месяца. Вот такая вот компания. Ниодного качественно выполненного заказа и за все их ошибки платит заказчик. Во всей этой истории важно выделить жадность фиалана. Стоимость всех этих потерянных грузов около 15% от стоимости доставки. Было бы проще компенсировать потери и сохранить клиента.

Показать 1 ответ

7 років співпраці

Олена Столяр 8 ноября, 2022 год

Компанія, якій можна довіряти, співпрацюю більше 7 років. Якісна робота, вчасно. Замовляю доставку морем, збірники та ще авіа, термін влаштовує, тарифи також. Дякую!

Доволен сотрудничеством

Андрей 27 сентября, 2022 год

Компания стабильная, работают в любой ситуации. Сотрудничаем более 3х лет. В феврале должен был забрать очередную поставку со склада Фиалан, забрал, грузы выдавались. Компания, одна из первых, кто сориентировался в нынешней ситуации и перестроили работу, с учетом безопасности. Жду очередной груз. Советую.

1 согласен

Юридичне супроводження

Дмитро 13 сентября, 2022 год

В військовий стан відкрили швейне виробництво. Відшиваємо форму ЗСУ і не тільки, через Fialan замовляли обладнання з Польщі. Допомогли в юридичному супроводженню угоди.

Достоинства:

Працюют у правовому полі, вантаж страхуюють, витримують гарантії

2 согласны

Сотрудничеством доволен

Гость 8 сентября, 2022 год

Груз доставлен с небольшой задержкой, но меня предупредили заранее. В оговоренный бюджет вписались. По специальному предложению заказал еще несколько доставок.

Работают стабильно, ждем новых поставок

Марина 20 июня, 2022 год

Работаю с Фиалан уже 3 года, всё отлично, менеджер всегда быстро отвечает. Задержки бывают редко, ну сейчас это логично и объяснимо. Очень удобно, что есть приложение и по трекеру видишь, где твой груз, не надо никого дергать. Жду новую партию товара. Бизнес идет.

бывают задержки, но не критично.

Игорь 14 июня, 2022 год

На данный период времени, перевели свой бизнес на военные рельсы, возим товары для военных. Fialan одна из самых надежных компаний. Не смотря на блокаду портов, они перестроили логистические маршруты, грузы получаем регулярно, менеджеры на связи, тарифы устраивают. Спасибо, реальные молодцы.

Доставили вантаж, дякую

Гость 6 июня, 2022 год

В зв'язку з війною наш волонтерський центр мав гостру потребу в доставці з Європи засобів зв'язку для військових. Звернулись до Fialan, бо це одна з компаній, яка одразу зателефонувала, допомогли з пошуком постачальника, товар доставили в срок. Все вже не передовій. Дякую за допомогу та адекватні тарифи за послуги.

Ні в якому разі не використовуйте службу доставки FIALAN.

Вадим 2 июня, 2022 год

Ні в якому разі не використовуйте цю компанію,для вашого бізнесу це буде катастрофа.По приходу замовлення в Україну нарахують доставку в ДВА рази!!!Куча нюансів,які вже ставлять тобі перед фактом по прибуттю.Або доплачуєш ще плюс за доставку,або не побачив товар.Це аферисти .Краще замовити таксі з Шанхаю до України Вам дешевше вийде,повірте.

2 не согласны

Компанія працює добре, в нинішніх умовах.

Артур 31 мая, 2022 год

Доставляли засоби спостереження для передової, мене одразу набрав менеджер Андрій, надав детальну консультацію, отримали поставку з Китаю. Компанія працює добре, так були затримки, але зараз в цілому світі ситуація в логістиці, не дуже. Мій менеджер попередив про затримку, заздалегіть. Де мій вантаж бачив через додаток, скачав на їх сайті, менеджер на зв'язку, все норм.
Вантаж отримали-рекомендую.

Достоинства:

Зафіксували домовленності
Порядна компанія

Постоянно обманывают. Кража моего товара.

Ирина. 25 мая, 2022 год

С ноября месяца везут мой груз. Отношение к клиентам просто отвратительное. На все запросы у них мененжеров сплошной обман. Делали запросы много раз и постоянно разные сроки доставки. И самое главное. Пишут нам вы нам оплатите за фракт доставку. Нам совершенно не понятно даже смешно. Какая может быть оплата за доставку если товар нам не доставили туда куда... Читать отзыв С ноября месяца везут мой груз. Отношение к клиентам просто отвратительное. На все запросы у них мененжеров сплошной обман. Делали запросы много раз и постоянно разные сроки доставки. И самое главное. Пишут нам вы нам оплатите за фракт доставку. Нам совершенно не понятно даже смешно. Какая может быть оплата за доставку если товар нам не доставили туда куда мы согласно договора составляли договор. Мы вообще не имеем ни какой правдивой информации о товаре и вообще есть ли наш товар в целости и где он вообще находиться. Только один обман с февраля месяца сплошной обман. Порядочные честные компании так не поступают. Честные порядочные компании боряться за каждого клиента. А это не компания даже незнаю как и называть. А вообще везут товар с Ноября месяца 2021 года. Это разве нормально. На запросы просьбы не отзываються прячуться и просят оплату за не существующую доставку это просто ужасно.

Достоинства:

нет и небудет плюсов.

Недостатки:

все минусы.

2 не согласны

Задержка более 2-х месяцев

Михаил 16 мая, 2022 год

До войны проблем с поставками не было. Сейчас задержки уже более двух месяцев с момента планируемой даты доставки и непонятно сколько еще ждать. Деньги за оплату фрахта были оплачены еще в начале марта и со слов менеджера вот-вот будут завозить. Потом ждал конца марта, потом весь апрель постоянные переносы и вот по состоянию на 16.05.22 непонятно какой статус груза. Менеджеры... Читать отзыв До войны проблем с поставками не было. Сейчас задержки уже более двух месяцев с момента планируемой даты доставки и непонятно сколько еще ждать. Деньги за оплату фрахта были оплачены еще в начале марта и со слов менеджера вот-вот будут завозить. Потом ждал конца марта, потом весь апрель постоянные переносы и вот по состоянию на 16.05.22 непонятно какой статус груза. Менеджеры не отвечают.
P.S. Грузов едет много и кажется это системная проблема у компании Fialan

Достоинства:

До войны работали хорошо

Недостатки:

Сейчас работают плохо, непонятно на плаву они или нет.

2 не согласны Показать 3 ответа

Ответ представителя Fialan – доставка из Китая и других стран в Украину 17 мая, 2022 год

Добрый день. Михаил , мы не можем к сожалению Вас идентифицировать как клиента , поэтому напишите, пожалуйста, нам на любую из форм обратной связи:
Telegram: https://t.me/fialanua
instagram: https://www.instagram.com/fialan.ua/
почта: [email protected]
чат и так далее . https://fialan.ua/kontakti/
И мы предоставим вам информацию по вашему грузу , которая является конфиденциальной . Да действительно на данный момент, имеет место быть задержка по известным всем причинам, военным действиям. Показать 1 ответ

постоянный клиент

Артем 19 апреля, 2022 год

Являюсь постоянным клиентом компании, вожу оборудование для швейных цехов, в период войны, компания доставила груз, склад работает, все получили. Менеджер информировал о маршруте. Ждем сейчас еще 1 груз, работаем дальше.

Гарна робота!

Гость 13 апреля, 2022 год

Надійна компанія. Яка працює в тяжкий період для країни. Через Fialan ми доставили товар критичного значення для наших військових. Спочатку зайшли на сайт, прорахували через калькулятор вартість доставки, згодом нам зателефонував менеджер. Тарифи адекватні. Вже отримали вантаж. Дякую.

доставили все в срок

Гость 14 февраля, 2022 год

Обратился в Fialan по рекомендации своего коллеги. Везли лед освещение, груз пришел в целостности и сохранности без задержек.
Благодарю и рекомендую!

Точна робота перевезень

Віталій 17 января, 2022 год

Якщо підбити підсумок за рік мого співробітництва з компанією Fialan, то він позитивний. якщо вам потрібно без запізнень перевезти різні обсяги вантажу з Китаю, сміливо звертайтесь. Ця команда складає точну документацію та визначає точний термін доставки, домовленності фіксуються в договорі. У цьому я особисто переконався протягом року вантажоперевезень для своєї фабрики з виготовлення будівельних матеріалів.

Показать 1 ответ

Качественные грузоперевозки из Китая на Украину

Евгеній 14 января, 2022 год

Кілька разів на рік замовляю товари оптом з Китаю в Україну. Цього року звернувся до Fialan. Менеджер компанії допоміг мені оформити економну морську доставку, яка згідно з документацією приїхала вчасно. Дуже задоволений обслуговуванням, дякую менеджеру за професійну роботу!

Хороший сервис. Фиксированные ставки.

Гость 14 января, 2022 год

Отличный сервис по доставке товаров из Китая. Работаю с ними на постоянной основе. Вожу в основном морем. Сроки соблюдают, груз приходит без повреждений. За счёт продвинутости компании, есть много удобств для клиентов, например приложение, что даёт возможность отслеживать где твой груз в режиме реального времени.

Достоинства:

Фиксированные ставки
Отличный сервис
Клиентоориентированность

Недостатки:

Не возят грузы меньше 75 кг.
Только коммерческие партии.

Компания на европейском уровне

Гость 11 января, 2022 год

Благодарю сотрудников компании Fialan за профессионализм, коммуникабельность, умение выходить из сложных ситуаций. Не один раз мне помогали в решении вопросов с китайскими партнерами. Доставку осуществляют в срок.

Внимательные сотрудники

Гость 9 декабря, 2021 год

Благодарю за помощь менеджеру Никите. Заказывали ЧПУ станки для предприятия. Производитель отдал отдал 1 станок с браком. Благо сотрудники Fialan обнаружили при заборе брак еще до отправки из Китая.
Менеджер организовал замену.

Достоинства:

внимательный персонал

Недостатки:

пока нет

Фиксированные тарифы и сроки

Гость 30 ноября, 2021 год

Занимаюсь продажей освещения, вожу часто. Для меня важно, чтобы товар приходил вовремя еще как и всем важно, чтобы тарифы были фиксированы.
Был опыт работы с разными компаниями, Фиалан выбрал за ответственное отношение к клиентам и стоимость у них не меняется, все условия фиксируем в договоре. Пока не подводили.

Спасибо, помогли с проверкой в Китае

Стас 10 ноября, 2021 год

Заказали дорогостоящие оборудование для швейного цеха. Для спокойствия, решили проверить его до отправки в Украину, кто в теме знает, что такое возврат и тп в Китай. Это все время и деньги. Поэтому нашли компанию, которая инспектирует продукцию и производства.

Достоинства:

Нашли брак в партии, помогли заменить на качественный оверлог

Недостатки:

С ними я только сэкономил время, нервы и деньги

Fialan – доставка из Китая и других стран в Украину

Логистическая компания «Fialan» это эксперты в области международных грузоперевозок из Китая и других стран в Украину.
Специалисты гарантируют решение вопросов в сфере ВЭД в кратчайшие сроки. Наши аудиторы процессов ВЭД разбираются во всех тонкостях внешней экономики. «Fialan» выполняет взятые на себя обязательства перед заказчиком. Исходя из этого, клиент получает продукцию,... подробнее

Рейтинг 4.3 из 5 на основании 35 отзывов

Служба доставки