Укрпошта (Укрпочта)
Українське державне підприємство поштового зв’язку «Укрпошта» (УДППЗ «Укрпошта») входить до сфери управління Міністерства транспорту та зв’язку України, є національним оператором поштового зв’язку України згідно з розпорядженням Кабінету Міністрів України від 10 січня 2002 року.
детальніше
Діяльність УДППЗ «Укрпошта» регламентується Законом України «Про поштовий зв’язок» від 4 жовтня 2001 року, іншими... подробнее
детальніше
Діяльність УДППЗ «Укрпошта» регламентується Законом України «Про поштовий зв’язок» від 4 жовтня 2001 року, іншими... подробнее
Почта
Отзывы об Укрпошта (Укрпочта)
История путешествия почтового отправления:
29.11.2013 singapore Information Received
03.12.2013 singapore Despatched to overseas (Country code: UA)
21.12.2013 ukraine КИЇВ ММПО з індексом 03921.
До Нового года статус посылки оставался неизменным. "Праздники" - подумал я. Вероятно много корреспонденции, не успевают.
25.01.2014, спустя более месяца с момента регистрации трек номера посылки на сайте Укрпочты, я позвонил им на горячую линию. Молодой человек зарегистрировал мое обращение и пообещал, что как только ситуация прояснится, мне перезвонят.
В пятницу 31.01.2014 в 18:14 раздается телефонный звонок, сотрудница Укрпочты говорит о том, что моя посылка утеряна, параллельно отпуская подозрительные фразы:
- "Ну вы же понимаете, у нас много новых сотрудников. Ну вы понимаете о чем я".
Я уточняю: - "Может посылка найдется немного позже, бывает ведь всякое?"
В ответ слышу: - "Нет, вашу посылку не найдут".
Как-то через чур уверенно произнесена последняя фраза.
Далее мне говорят о том, что согласно всемирных почтовых конвенций и конституции Украины мне могут компенсировать порядка 300 грн и это несмотря на то что посылка шла с объявленной стоимостью. Также очень настоятельно рекомендуют "войти в их положение" и согласиться на компенсацию. О том что почта должна компенсировать 100% стоимость посылок с объявленной стоимостью ни слова.
Я отказываюсь от компенсации и выражаю готовность бороться за полное возмещение стоимости почтового отправления. Она предлагает подождеть до понедельника:
- "Я поговорю с начальством и мы вам обязательно перезвоним".
В понедельник 03.02.2014 эпопея продолжается:
Сотрудник почты: - Здравствуйте. Какое вы приняли решение?
Я: - По-прежнему хочу получить посылку или возмещение полной стоимости.
Сотрудник почты: - Вы не имеете на это права. Судиться бесполезно.
Я: - Давайте сэкономим время друг-друга. Скажите, по какому адресу я могу обратиться, чтобы написать заявление о пропаже почтового отправления? Мне нужна копия.
Сотрудник почты: - Мы не обязаны ничего искать по вашему требованию. Я не обязана давать вам адреса. Звоните на гарячую линию. И вообще, посылку должна разыскивать почта Сингапура.
Собираюсь таки узнать адрес, для того чтобы подъехать и написать заявление о пропаже посылки, приложить к нему копии документов (платежные документы документы из банка, paypal, счет-фактуру из магазина и квитанцию об отправке магазином посылки) и попытаться дать делу хоть какой-то оборот.
Вот такая "веселая" история с пропажей посылки, попыткой "развода" по телефону, намеками на нечистых на руку "новых сотрудниках" и полной уверенностью работников Укрпочты в своей безнаказанности. Собираю документы и информацию, коплю праведный гнев и готовлюсь к продолжению истории.
4 согласны
отзыв
Комментарии к отзыву