Игорь Отзыв написан 24 января, 2023 год24 просмотра
В апреле месяце отправили нашему покупателю посылку №0501627381009 из Черкасс. Прошло 2 месяца посылка всё ещё находилась в сортировочном центре Черкасс. Было понятно что Укрпочта её потеряла. В отделение 28 мы подали заявку на розыск посылки. На что через месяц нам пришёл ответ, что мы имеем право подать заявку на розыск. Мы написали ещё одну заявку на розыск и Опять Марченко О.С прислала нам такое же письмо как и в первый раз. Что мы имеем право и т.д. И так мы написали 5!! заявлений и в ответ получили оно и то же шаблонное письмо. Десяток обращений в кол-центр так же не дал результата. Оператор центра создаёт обращение диктует его номер. При следующем обращении нам сообщают что предыдущая наша заявка закрыта без причины её закрытия. Сейчас опять появилась проблема с другой посылкой №0504248606132. Эта посылка уже полтора месяца как находится в состоянии "Відправлення вручено: кур'єру". Получатель подтвердил что давно её получил. Проблема в том что Пром не зачисляет деньги пока статус посылки не будет в состоянии "Получено". При обращении нами на горячую линию оператор сообщила, что в какой то внутренней базе УП указано состояние посылки "Получено". Но на публичном сайте посылка трекается как "Відправлення вручено: кур'єру". Оператор сказала что нам надо создать эл.обращение на сайте УП. Мы так и сделали. Через пару дней пришёл ответ - "рекомендуємо Вам звернутися з письмовою заявою, на ім'я генерального директора - Смілянського І.Ю. ". Это какой то сюрр. Ген. директор УП решает вопросы по смене статуса посылок? Что за бюрократия!! В общем наш магазин прекращает сотрудничество с УП а это для УП минус 10-30 посылок в сутки. Не хотите иметь проблем - не связывайтесь с УКРПОЧТОЙ !!
Українське державне підприємство поштового зв’язку «Укрпошта» (УДППЗ «Укрпошта») входить до сфери управління Міністерства транспорту та зв’язку України, є національним оператором поштового зв’язку України згідно з розпорядженням Кабінету Міністрів України від 10 січня 2002 року. детальніше Діяльність УДППЗ «Укрпошта» регламентується Законом України «Про поштовий зв’язок» від 4 жовтня 2001 року, іншими... подробнее
Самый жуткий почтовый сервис в Украине это УКРПОЧТА - Отзывы об Укрпошта (Укрпочта)
Сейчас опять появилась проблема с другой посылкой №0504248606132. Эта посылка уже полтора месяца как находится в состоянии "Відправлення вручено: кур'єру". Получатель подтвердил что давно её получил. Проблема в том что Пром не зачисляет деньги пока статус посылки не будет в состоянии "Получено". При обращении нами на горячую линию оператор сообщила, что в какой то внутренней базе УП указано состояние посылки "Получено". Но на публичном сайте посылка трекается как "Відправлення вручено: кур'єру". Оператор сказала что нам надо создать эл.обращение на сайте УП. Мы так и сделали. Через пару дней пришёл ответ - "рекомендуємо Вам звернутися з письмовою заявою, на ім'я генерального директора - Смілянського І.Ю. ". Это какой то сюрр. Ген. директор УП решает вопросы по смене статуса посылок? Что за бюрократия!! В общем наш магазин прекращает сотрудничество с УП а это для УП минус 10-30 посылок в сутки. Не хотите иметь проблем - не связывайтесь с УКРПОЧТОЙ !!
отзыв
Комментарии к отзыву