Укрпошта просто жах: Отзывы об Укрпошта (Укрпочта)

› › ›

Irina Shiyan Отзыв написан 22 октября, 2021 год 3 просмотра

Укрпошта просто жах. Ніякі сучасні навороти тіпа чат - ботів, мессенджерів їй не домагають. У колл-центрі ввічливо промовляють стандартні фрази, не вирішуючи проблеми, з якими звертається клієнт. Ще запрошують оцінити дзвінок.У мене питання, що я повинна оцінити - ввічлівість розмови чи вирішення проблеми? За вічливість - відмінно. За вирішення проблеми - 0.
Ось і, в черговий раз, непорозуміння з цим "чудовим"головним поштовим сервісом країни. Поштове відправлення не можу забрати через власний карантин. З сьогоднішнього дня платне зберігання. Три нещасні дитячі стільці, переслані Укрпоштою, при чому вже оплачені, перетворюються у "золоті", бо нікому ніхто нічого не віддає. Оператори колл-центру ввічливо повторюють заучені фрази. У відділенні взагалі щось пропонують, не розуміючи, про що кажуть. Які мобільні сервіси і цифрові технології? Який мобільні застосунки? які електронні документи? Які дзвінки чи коди? Це взагалі про що? ТІЛЬКИ НОТАРІАЛЬНО ЗАВІРЕНА ДОВІРЕНІСТЬ.
21 сторіччя на вулиці, а укрпошта ще в глибоких 70-х роках минулого. На жаль, час від часу доводиться користуватися послугами укрпошти. І жодного разу без непорозумінь не обійшлось.

Достоинства:

Не бачу. Мабуть тільки ввічливі оператори колл-центру, але це навіть не повинно обговорюватися

Недостатки:

Практично все: від рівня, оперативності та якості сервісу до облаштування робочих місць у відділеннях.

6 согласны 2 не согласны

Комментарии к отзыву

На данный момент, никто не прокомментировал отзыв автора

Укрпошта (Укрпочта)
Все отзывы

2.0 5

14032 отзыва / 4931653 просмотра

Все отзывы

Укрпошта (Укрпочта)

Українське державне підприємство поштового зв’язку «Укрпошта» (УДППЗ «Укрпошта») входить до сфери управління Міністерства транспорту та зв’язку України, є національним оператором поштового зв’язку України згідно з розпорядженням Кабінету Міністрів України від 10 січня 2002 року.
детальніше
Діяльність УДППЗ «Укрпошта» регламентується Законом України «Про поштовий зв’язок» від 4 жовтня 2001 року, іншими... подробнее