Name: Отвратительное качество обслуживания
Item: Укрпошта (Укрпочта)
Rating: 1
Author: Елена Огульчанская

› › ›

Елена Огульчанская Отзыв написан 11 июня, 2021 год 34 просмотра

Глубоко разочарована сервисом. Заказала доставку посылки на одно отделение- привезли на другое. При обращении на горячую линию сказали, что пересылка из одного отделенияя в другое 60 гр. И это в пределах одного района. Вес посылки около 100г. Новой почтой дешевлее в другой город переслать. При получении вижу, что указано нужное мне отделение. Вопрос почему так - так решила сортировка Мне интересно почему на вашем сайте вы пишите, что доставите в любое удобное мне отделение, а доставляете в удобное какой-нибудь Клаве с сортировки отделение? Или у вас инструкции 50 гг прошлого века. Больше не буду пользоваться вашими услугами
6 согласны 2 не согласны

Комментарии к отзыву

Юрий 11 июня, 2021 год

У таких випадках звертайтесь до Укрпошти в приватні повідомлення на Фейсбук: https://www.facebook.com/ukrposhta. Досилання посилки, за умови, що була помилка сортувального центру здійснюється безкоштовно

Ответить

Елена Огульчанская 12 июня, 2021 год

На горячей линии мне ответили, что это не ошибка, а решение Укрпочты

Ответить

Юрий 12 июня, 2021 год

Якщо була вказана адреса, то відправка посилки здійснюється на відділення, що обслуговує адресу. Якщо бажаєте отримувати на якомусь конкретному поштовому відділенні, то вказуйте: До запитання/ Poste restante

Ответить

Елена Огульчанская 13 июня, 2021 год

Я и говорю, инструкции 50 гг прошлого века, и такая же география размещения отделений. И полное отсутствие понятия клиентоориентированность )

Ответить

Юрий 13 июня, 2021 год

До чого тут інструкції 50х рр?)) За таким принципом працюють усі національні пошти світу. Є правила за якими працюють компанії (в кожної своя шиза), які клієнт має приймати. Більш того, можливість отримати у потрібному відділенні є, якою Ви не скористалися. Я не звинувачую Вас ні в чому, просто сумнівні претензії, реально.

Ответить

Елена Огульчанская 16 июня, 2021 год

Я как раз скористалася,указав номер почтового отделения. И даже получала посылки, как было указано, пока кто-то на сортировке не решил что ему виднее. И,кстати, не надо рассказывать про весь мир, а лучше посмотрите как работает Новая почта, Meest. Там доставка идёт в любое удобное отделение, независимо от места прописки)

Ответить

Юрий 18 июня, 2021 год

Нова Пошта і Meest - це приватні логістичні компанії, а я Вам говорю за національні Пошти. Це різні речі, які не варто міксувати в одну чашку

Ответить

Елена Огульчанская 22 июня, 2021 год

Конечно не стоит смешивать. Ведь эти компании работают для удобства пользователей, а не вопреки здравому смыслу. Чтобы вы сейчас не написали- ответ на вопрос почему нельзя получить посылку в отделении, которое указано в адресе доставки не понятно ни одному здравомыслящему человеку.

Ответить

Юрий 22 июня, 2021 год

Ще раз: якщо була вказана адреса, то відправка посилки здійснюється на відділення, що обслуговує вказану адресу. Якщо бажаєте отримувати на якомусь конкретному поштовому відділенні, то вказуйте: До запитання/ До відділення (для внутрішніх)/ Poste restante (для міжнародних посилок) без вказання адреси.

Ответить

Blackbox 12 июня, 2021 год

Зато Укрпочта очень четко следит за посылками с Китая - не дай боже заказать на другой индекс соседнего района.

Ответить

Елена Огульчанская 12 июня, 2021 год

Жаль, что нельзя выбрать самой службу доставки. Потому что когда посылки идут через Meest , то и сервис лучше, и сам выбираешь где забрать, и отделение меняешь даже после доставки. А отслеживание гораздо проще

Ответить

Укрпошта (Укрпочта)
Все отзывы

1.9 5

14037 отзывов / 4931850 просмотров

Все отзывы

Укрпошта (Укрпочта)

Українське державне підприємство поштового зв’язку «Укрпошта» (УДППЗ «Укрпошта») входить до сфери управління Міністерства транспорту та зв’язку України, є національним оператором поштового зв’язку України згідно з розпорядженням Кабінету Міністрів України від 10 січня 2002 року.
детальніше
Діяльність УДППЗ «Укрпошта» регламентується Законом України «Про поштовий зв’язок» від 4 жовтня 2001 року, іншими... подробнее

Курьерские службы Почта

Почта