Алена Отзыв написан 21 апреля, 2013 год8385 просмотров
Дорогие клиенты! Все сравнивают "Укрпочту" и других поставщиков по пересылке посылок, это правильно. Мне понятна ваша критика и то, что вы недовольны качеством услуг. Но "Укрпочта" и "Новая почта" это две разные вещи. "Новая почта" в отличии от "Укрпочты" занимается только пересылкой посылок, грузов и все. У Укрпочты кроме посылок, теже люди предоставляют еще и другие услуги, объем работы намного больше и не сопоставим в размерах. Вот неполный список услуги Укрпочты: 1. Выплата пенсии, 2. Приём переводов, 3. Выплата переводов, 4. Прием подписки газет, 5. Продажа газет в розницу, 6. Продажа маркированой продукции, 7. Прием посылок, 8. Выдача посылок, 9.Прием коммунальных платежей всех категорий, 10. Продажа товаров розницы. 11. Продажа лотерей. 11. Продажа открыток и конвертов, 12. Выдача кредитов. И не забудьте, что все эти операции связаны с деньгами и если оператор если что-то прозевал или неправильно посчитал, он положит недостачу из своей, ох какой небольшой зарплаты. Человек приходит не понимая этого, оператор предположим отпуская клиента принимая коммунальный платеж и просит ему без очереди продать газеты или продать лотерею. Оператор может отказать, и будет иметь на это право, так, как он должен каждую гривну провести через кассовый аппарат выдать чек клиенту. Если он не проводит деньги вовремя и правильно то его может оштрафовать налоговая инспекция на немаленький штраф. На каждую услуги должен быть пробит чек. Обычно большое количество клиентов бывает с 9 до 12 и с 14 до 15, потом народу поменьше и можно спокойно получить любую услугу без очереди. Те кто думает, что посылки приходят как попало, глубоко ошибаются , каждая посылка зарегистрирована в базе "Укрпочты", и на ее базе при отправке на определенное отделение печатается маршрутная накладная в которой указаны штрих коды (номера) посылок их их количество, при приемке количество посылок сверяется с накладной, если не дай бог количество не совпадет, сразу же проходит ее розыск и 100% она находится. Срок прохождения посылки по Украине составляет приблизительно 3-и дня, но стоит учесть, если вы отправили посылку после обеда часа в три, а ежедневная почтовая машина ушла раньше, то этот день добавляется. Также по понедельникам почтовые машины в отделения связи, как и в воскресенье не ездят и посылки в этот день не привозят и не забирают. 8 согласны 2 не согласны
Хорошо написано – технично. Описали процесс работы, каким он должен быть. Получается, что все остальные не иначе как лгуны. Собрались здесь, чтобы оболгать Укрпочту, работники которой трудятся не покладая рук во благо клиента. Особенно понравился перечень услуг Укрпочты. Впечатляет. Того и гляди расплачется клиент и не станет подавать жалобу на некачественную работу сотрудников Укрпочты. Только это ничего не меняет. Если говорить о работе Новой почты, то у них действительно не такой широкий перечень услуг. Однако услуги Новой почты не сопоставимы по качеству с услугами Укрпочты. Например, срок прохождения посылки Новой почты составляет 2-3 дня, в отличие от Укрпочты, где посылка по Украине может идти от недели до месяца. Тарифы не услуги также существенно отличаются в пользу Новой почты. Мне, как потребителю, безразличны оправдания некачественной работы Укрпочты, маленькая зарплата ее сотрудников, большой объем работ. Оплачивая деньги, я имею право на получение качественной услуги в установленном порядке и в срок. Не справляетесь с объемом работы, сокращайте перечень услуг. Лучше меньше, да лучше. В качестве примера можно привести Новую почту, где скромнее перечень услуг, но не их качество. Это предприятие имеет будущее, поскольку ценит людей, а не цифры.
у нас посылки принимают строго до 12ч. после обеда орут как бешеные и отправляют домой.сотрудники укрпочты ответьте на вопрос -когда же наладиться работа с посылками?сколько можно сидеть на лекарствах в ожидании что вы обработаете посылки?
Правильні речі Ви пишите. Я знаю відділення, де працюють порядні і чесні люди. При мні в таких відділеннях не було конфліктів, всі розуміють об'єми роботи і спектр послуг і стоять в чергах за необхідності.
Але.... є багато відділень, де працюють хами, а також ті, хто вважає, що за таку зарплату працювати - гріх. Думаю, що багато людей в нашій країні не задоволені рівнем своїх доходів, але це не знімає відповідальності за свою роботу хоча б перед самим собою. Ніхто никого не змушує працювати на пошті. Потрібно звертати увагу на особисті якості людей, які є обличчям Укрпошти. Тоді буде більше клієнтів, більше доходів і , можливо, зарплата зміниться на краще. Я читала відгуки про роботу пошти Росії, але не хочеться, щоб ми орієнтувались на неї. Хочу і надалі гордитися тим, що живу в Україні, що пошта в нас краща і стає ще кращою з кожним роком. І рівнятись треба на кращих. Бажаю Укрпошті бути кращою, але для цього треба починати з початку, а не шукати причини поганого настрою оператора. У деяких з них завжди поганий настрій. Вірю, що у керівництва Укрпошти вистачить бажання, мудрості та розуму твердо стояти на ногах і покращувати сервіс. Я вам цього бажаю.
Українське державне підприємство поштового зв’язку «Укрпошта» (УДППЗ «Укрпошта») входить до сфери управління Міністерства транспорту та зв’язку України, є національним оператором поштового зв’язку України згідно з розпорядженням Кабінету Міністрів України від 10 січня 2002 року. детальніше Діяльність УДППЗ «Укрпошта» регламентується Законом України «Про поштовий зв’язок» від 4 жовтня 2001 року, іншими... подробнее
Отзывы об Укрпошта (Укрпочта)
"Новая почта" в отличии от "Укрпочты" занимается только пересылкой посылок, грузов и все. У Укрпочты кроме посылок, теже люди предоставляют еще и другие услуги, объем работы намного больше и не сопоставим в размерах.
Вот неполный список услуги Укрпочты:
1. Выплата пенсии, 2. Приём переводов, 3. Выплата переводов, 4. Прием подписки газет, 5. Продажа газет в розницу, 6. Продажа маркированой продукции, 7. Прием посылок, 8. Выдача посылок, 9.Прием коммунальных платежей всех категорий, 10. Продажа товаров розницы. 11. Продажа лотерей. 11. Продажа открыток и конвертов, 12. Выдача кредитов.
И не забудьте, что все эти операции связаны с деньгами и если оператор если что-то прозевал или неправильно посчитал, он положит недостачу из своей, ох какой небольшой зарплаты.
Человек приходит не понимая этого, оператор предположим отпуская клиента принимая коммунальный платеж и просит ему без очереди продать газеты или продать лотерею. Оператор может отказать, и будет иметь на это право, так, как он должен каждую гривну провести через кассовый аппарат выдать чек клиенту.
Если он не проводит деньги вовремя и правильно то его может оштрафовать налоговая инспекция на немаленький штраф. На каждую услуги должен быть пробит чек.
Обычно большое количество клиентов бывает с 9 до 12 и с 14 до 15, потом народу поменьше и можно спокойно получить любую услугу без очереди.
Те кто думает, что посылки приходят как попало, глубоко ошибаются , каждая посылка зарегистрирована в базе "Укрпочты", и на ее базе при отправке на определенное отделение печатается маршрутная накладная в которой указаны штрих коды (номера) посылок их их количество, при приемке количество посылок сверяется с накладной, если не дай бог количество не совпадет, сразу же проходит ее розыск и 100% она находится.
Срок прохождения посылки по Украине составляет приблизительно 3-и дня, но стоит учесть, если вы отправили посылку после обеда часа в три, а ежедневная почтовая машина ушла раньше, то этот день добавляется.
Также по понедельникам почтовые машины в отделения связи, как и в воскресенье не ездят и посылки в этот день не привозят и не забирают.
8 согласны 2 не согласны
отзыв
Комментарии к отзыву
Але.... є багато відділень, де працюють хами, а також ті, хто вважає, що за таку зарплату працювати - гріх. Думаю, що багато людей в нашій країні не задоволені рівнем своїх доходів, але це не знімає відповідальності за свою роботу хоча б перед самим собою. Ніхто никого не змушує працювати на пошті. Потрібно звертати увагу на особисті якості людей, які є обличчям Укрпошти. Тоді буде більше клієнтів, більше доходів і , можливо, зарплата зміниться на краще. Я читала відгуки про роботу пошти Росії, але не хочеться, щоб ми орієнтувались на неї. Хочу і надалі гордитися тим, що живу в Україні, що пошта в нас краща і стає ще кращою з кожним роком. І рівнятись треба на кращих. Бажаю Укрпошті бути кращою, але для цього треба починати з початку, а не шукати причини поганого настрою оператора. У деяких з них завжди поганий настрій. Вірю, що у керівництва Укрпошти вистачить бажання, мудрості та розуму твердо стояти на ногах і покращувати сервіс. Я вам цього бажаю.