Укрпошта (Укрпочта) отзывы клиентов / страница 183

Отвратительно!!!

Взбешённый бывший клиент 18 января, 2020 год

50056 Кривой Рог, мкрн Солнечный, 22а.
Заведующая совершенно не торопится со своей работой!!! По 40 минут принимает к отправке простую бумажку, попутно даёт консультации обо всём на свете, абсолютно не относящиеся к приёму и отправке корреспонденции!!!
Уберите свой идиотский лозунг "головна пошта країни"!!! Вы и в подмётки не годитесь той же новой почте, сервис и скорость обслуживания у которой... Читать отзыв 50056 Кривой Рог, мкрн Солнечный, 22а.
Заведующая совершенно не торопится со своей работой!!! По 40 минут принимает к отправке простую бумажку, попутно даёт консультации обо всём на свете, абсолютно не относящиеся к приёму и отправке корреспонденции!!!
Уберите свой идиотский лозунг "головна пошта країни"!!! Вы и в подмётки не годитесь той же новой почте, сервис и скорость обслуживания у которой просто на высоте!!
Закройтесь уже наконец и не вводите людей в заблуждение!!!!

Достоинства:

Никаких плюсов нет!!!

Недостатки:

Крайняя неторопливость персонала, на каждого человека тратится минимум час времени, собирается большая очередь!!!
Логистика - хуже некуда!!! Машина с грузом на отправку уезжает утром, перед выходными невозможно ничего оперативно отправить!!! Новая почта работает без выходных и посылки забирают два раза в день!!!

"На деревню дедушке..."

Володимир 18 января, 2020 год

Посилка RP830267772CN випущена з ММПО03928Київ 16.01.2020 яка мала йти за призначенням у м.Жидачів Львівської обл. чомусь опинилась 17.01.2020 у 49999 Украина ЦОП ДНЕПР, 18.01.2020 у 69399 Украина ЦОП ЗАПОРОЖЬЕ. Як і чому? На посилці немає адреси доставки і номера телефону?Де знаходиться Львів а де Запоріжжя, ви шаноні логісти Укрпошти маєте поняття? Чому з ММПО03928Київ її не відправили відразу у... Читать отзыв Посилка RP830267772CN випущена з ММПО03928Київ 16.01.2020 яка мала йти за призначенням у м.Жидачів Львівської обл. чомусь опинилась 17.01.2020 у 49999 Украина ЦОП ДНЕПР, 18.01.2020 у 69399 Украина ЦОП ЗАПОРОЖЬЕ. Як і чому? На посилці немає адреси доставки і номера телефону?Де знаходиться Львів а де Запоріжжя, ви шаноні логісти Укрпошти маєте поняття? Чому з ММПО03928Київ її не відправили відразу у ММПО79888Львів? Чому не признаєте що прогавили на сортуванні і не туди відправили???Доки посилка буде блукати по Україні і коли я її отримаю? Хто відповідатиме за те що відправлено не за призначенням? Доставка така як у творі "На деревню дедушке, Константину Макарычу"....Пардон, але зараз 21 століття.
З кожним місяцем робота Укрпошти стає все гіршою і гіршою!На гарячій лінії 0 800 300 545 сидять люди не компетентні, які відповідають сухими фразами сайту Укрпошта які я і сам читаю.Люди, які придумують всілякі небилиці і втирають ці байки, або кладуть трубку коли їм наводиш данні з інших сайтів відслідковування посилок. А чому не сказати правду про те що посилка ваша не туди відправлена, ми виправимо ситуацію в найкоротший термін і просто вибачитись...Доки буде тривати такий бардак???

Показать 2 ответа

Самая плохая почта Укрины

Александр 17 января, 2020 год

Перестал работать с поставщиками, которые работают с Укр почтой.Работа ужас ,сервисный центр это люди которые смотрят в комп. и дают глупые отмазки . Новое руководство Укрпочты ПОЗОР! Вам не стыдно за деньги что вы получаете? 100% посылок с опозданием или иные проблемы.

Достоинства:

Хорошая зарплата у руководства)

Недостатки:

Работвс Ужас

Показать 1 ответ

Тихий ужас

Гость 17 января, 2020 год

Работают очень медленные, пристарелые, наглые, вечно орущие и недовольные дамы. Сегодня одна такая выдала девушке чужую посылку. Вторая (такая же) не захотела принимать у меня посылку, потому что коробка не укрпочты.
Отследить посылку нереально, т.к. данные на сайте не соответствуют действительности.
Приходишь на эту укрпочту и как-будто попал в 1990 год

Показать 1 ответ

Якби можна було поставити мінус 3 зірочки , то це б була точна оцінка

Гость 17 января, 2020 год

Підприємство мабуть спеціально заганяють в мінус. Робота відділень щодня погіршується. А головний керуючий, як отримував достойну зарплату так і отримує. Хоча за таку якість роботи відділень на Смілянського потрібно накласти штраф у вигляді ЗП яка дорівнює 5000 грн на місяць. Як у звичайного працівника. Ніхто не турбується про те, що на відділеннях постійна текучка кадрів. А це дуже негативно впливає... Читать отзыв Підприємство мабуть спеціально заганяють в мінус. Робота відділень щодня погіршується. А головний керуючий, як отримував достойну зарплату так і отримує. Хоча за таку якість роботи відділень на Смілянського потрібно накласти штраф у вигляді ЗП яка дорівнює 5000 грн на місяць. Як у звичайного працівника. Ніхто не турбується про те, що на відділеннях постійна текучка кадрів. А це дуже негативно впливає на роботу і якість обслуговування. ЗП Смілянського має бути пропорційною чистому прибутку підприємства. Загнав в мінус - працюй безкоштовно! Оце дійсно мотивація

Достоинства:

Персонал використовують як дешеву робочу силу. Але це плюс тільки для укрпочти

Недостатки:

На протязі 4х тижнів не можуть знайти посилку

Показать 1 ответ

Укр Почта обманывав людей и не возвращает деньги

Гость 17 января, 2020 год

Добрый день, хочу поделится как укр Почта обманывает людей, а именно укр Почта г. Киев по улице Авиаконструктора Антонова 7. Персонал не обучены. В августе 2019 года, оплачивали услугу замена счетчика. Цена услуги 2500 грн. Кассир зачисляла деньги на неправильны счёт. По началу управляющая говорила заполните заявление, в течении полу года написали как минимум 10 заявлений. Реакции 0. Управляющая... Читать отзыв Добрый день, хочу поделится как укр Почта обманывает людей, а именно укр Почта г. Киев по улице Авиаконструктора Антонова 7. Персонал не обучены. В августе 2019 года, оплачивали услугу замена счетчика. Цена услуги 2500 грн. Кассир зачисляла деньги на неправильны счёт. По началу управляющая говорила заполните заявление, в течении полу года написали как минимум 10 заявлений. Реакции 0. Управляющая некомпетентна в даных вопросах. Обратились в службу поддержки там так же уже пол года рекомендуют написать заявление в отделении. К комку обратится из высшего руководства никто не знает. Больше чем пол года на говорят что вопрос на рассмотрении. Надежда на возврат денег маловероятна. Поэтому категорически не рекомендую оплачивать значительные сумы через почту. При ихней же ошибке деньги все равно никто не вернёт. Государственная Кантора а обратится не к кому.

Достоинства:

Нету

Недостатки:

Некомпетентное руководство, куда обратится с проблемой (НЕКУДА)

Работают воры ))

Виталий 17 января, 2020 год

Всем привет ... Пользуюсь почтой как мне удобно ней пользоваться !!!и к самой почте не имею притензий ..Прошу руководство дать пи...й работникам ..не знаю на каком именно отделение работники украли батарейку с отвёртки ...Ещё раз придет что то не в сборе подам заявление и пусть потом кто отвечает за ето все отдает деньги из своего кармана ..Понимаю мелочь но... Читать отзыв Всем привет ... Пользуюсь почтой как мне удобно ней пользоваться !!!и к самой почте не имею притензий ..Прошу руководство дать пи...й работникам ..не знаю на каком именно отделение работники украли батарейку с отвёртки ...Ещё раз придет что то не в сборе подам заявление и пусть потом кто отвечает за ето все отдает деньги из своего кармана ..Понимаю мелочь но сегодня батарейку завтра ещё что нибудь ...но точно знаю что ето было не сделано на моем отделении в с.Антиповка как женщина которая работает при мне получала во вторых знаю ее очень хорошо и она очень порядочный человек ...!!!!

Показать 1 ответ

Самоликивидируйтесь УМОЛЯЮ !!

Житомир 17 января, 2020 год

ПРОСТО КАЛЛ, ПОСЫЛКИ ИДУТ ПО 2 МЕСЯЦА, В ОТДЕЛЕНИИ СТОЯТ 50 БАБУЛЕК, НИЧЕГО НЕ РАБОТАЕТ, ПОСЫЛКИ ОТСЛЕЖИВАЮТСЯ ЧЕРЕЗ РАЗ И ЧЕРЕЗ ЖОПУ

Достоинства:

нету

Посылку отправили по другому адресу

Валентина 17 января, 2020 год

На почте перепупали две посылки, мою отправили в с.Нивра вместо Харькова и наоборот. На посылках было два штрих-кода, один правильный, другой - нет. Я получила чужую посылку, а когда позвонила на горячую линию Укрпочты и объяснила ситуацию, мне сказали, что ничем помочь не могут, а чужую посылку я могу оставить себе. Ребята, Вы серьёзно? Зачем Вы там сидите? За что... Читать отзыв На почте перепупали две посылки, мою отправили в с.Нивра вместо Харькова и наоборот. На посылках было два штрих-кода, один правильный, другой - нет. Я получила чужую посылку, а когда позвонила на горячую линию Укрпочты и объяснила ситуацию, мне сказали, что ничем помочь не могут, а чужую посылку я могу оставить себе. Ребята, Вы серьёзно? Зачем Вы там сидите? За что получаете зарплату? В итоге Я сама созвонилась с человеком, чью посылку Я получила, и отправила ей. А она мою переслала обратно поставщику, а тот мне - Новой почтой. На горячую линию Укрпочты я обращалась два раза, но они мне ничем не помогли, хотя вина изначально была их. Свою посылку Я получила только через месяц, а не через три дня, как должна была, и деньги за получение чужой посылки мне никто не вернул. Спустя месяц мне позвонили с горячей линии и сказали, что Я вообще не имею никакого отношения к своей посылке, что у них в базе она оформлена на другого человека, но у меня же есть накладная, на которой указаны все мои данные. Как они там вообще работают и зачем, Я не знаю? Уважаемое руководство Укрпочты, обратите внимание на работу персонала, зачем Вы вкладываете деньги в покупку новых забрендированных машин, мобильное приложение, горячую линию, ЕСЛИ ЛЮДИ НЕ ВЫПОЛНЯЮТ ЭЛЕМЕНТАРНО СВОЮ РАБОТУ? Вам не жалко денег и престижа???

Показать 1 ответ

Верните посылку с Харькова в г. Новоград-Волынский

Гость 17 января, 2020 год

Уважаемые операторы верните посылку RP824785866CN в г. Новоград- Волынский на сортировочный центр
ЦЕХОП ЖИТОМИР, 10399, Україна. Безответственный оператор ДОЧП КИЕВ, 03909, Україна ,отправила посылку на сортировочный центр
ЦОП ХАРЬКОВ, 61399, Україна . ... Читать отзыв Уважаемые операторы верните посылку RP824785866CN в г. Новоград- Волынский на сортировочный центр
ЦЕХОП ЖИТОМИР, 10399, Україна. Безответственный оператор ДОЧП КИЕВ, 03909, Україна ,отправила посылку на сортировочный центр
ЦОП ХАРЬКОВ, 61399, Україна . Благодарю и надеюсь на понимание. Начальник 3 отделения УкрПочты г. Новоград- Волынского. Василенко С.В.

Показать 2 ответа

Зачем эта недопочта существует?

Гость 16 января, 2020 год

Закрыть, разогнать с волчьим билетом топов, которые довели почту до такого состояния. Свою функцию не выполняет эта контора. Посылки воруют, а то, что все же попадает к получателю, доставляется очень долго. Coll-центр говорящие и пишущие головы, не владеющие ситуацией и без желания помочь. Смешные опросы менторским тоном по поводу оценки работы этой недопочты. Опросник составьте при помощи умных людей, а... Читать отзыв Закрыть, разогнать с волчьим билетом топов, которые довели почту до такого состояния. Свою функцию не выполняет эта контора. Посылки воруют, а то, что все же попадает к получателю, доставляется очень долго. Coll-центр говорящие и пишущие головы, не владеющие ситуацией и без желания помочь. Смешные опросы менторским тоном по поводу оценки работы этой недопочты. Опросник составьте при помощи умных людей, а потом звоните. Ну, это если реально интересно отношение потребителей ваших "услуг". Главное, помните, что вы предоставляете услуги за наши деньги, а не подаёте)))

Достоинства:

Плюсы отсутствуют

Недостатки:

Паршивая контора.

Посылки из Китая

Оксана 16 января, 2020 год

Сделала заказ на алиэкспресс, посылка пришла, но работники почты, даже не уведомили об этом, отправили в хранилище. Позвонила на гарячую линию, ответа адекватного не услышала. Идите на отделение пишите заявление, оплатите хранение и посылка вернётся назад. Почему я должна оплачивать хранение, если я даже не знала, что она пришла. Кто вообще за это ответственный или сейчас новый бизнес от укрпочта... Читать отзыв Сделала заказ на алиэкспресс, посылка пришла, но работники почты, даже не уведомили об этом, отправили в хранилище. Позвонила на гарячую линию, ответа адекватного не услышала. Идите на отделение пишите заявление, оплатите хранение и посылка вернётся назад. Почему я должна оплачивать хранение, если я даже не знала, что она пришла. Кто вообще за это ответственный или сейчас новый бизнес от укрпочта - не уведомить получателя и содрать с него деньги за хранение или доставку. Смысл от такой почты.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Самая кошмарная организация, даже гаряча линия не помогает

Показать 1 ответ

Ужасная доставка. Отвратительное обслуживание.

Мила 16 января, 2020 год

Очень часто заказываю посылки м Китая. В Украину их доставляют в среднем 10-14 дней. Но наша "уважаемая" Укрпочта их доставляет полтора месяца а то и вообще где-то теряют или доставляют другим людям. Мало того они ещё и возмущаются когда приходишь забрать посылку что они приносили посылку домой, а меня дома не было, им наверное и в голову не может прийти... Читать отзыв Очень часто заказываю посылки м Китая. В Украину их доставляют в среднем 10-14 дней. Но наша "уважаемая" Укрпочта их доставляет полтора месяца а то и вообще где-то теряют или доставляют другим людям. Мало того они ещё и возмущаются когда приходишь забрать посылку что они приносили посылку домой, а меня дома не было, им наверное и в голову не может прийти что человек работает с 6 утра до 8 вечера. Только что и умеют нахамить и нервы потрепать.

Достоинства:

Плюсов нет

Недостатки:

Ужасное обследование. Работают одни хамы. Международные посылки по полтора месяца не доставляют (хотя проходят в течение двух недель) или вообще теряют.

Безвідповідально НЕ працюють!

Гость 16 января, 2020 год

Неодноразово міжнародні посилки втрачають, відповідальність на чебе не беруть! Залишаєш заявки, дзвониш, а в результаті халатність, втрачені посилки і нічим допомогти не можемо...
Просто ЖАХ!!!!
ОБХОДЬТЕ СТОРОНОЮ і не спрівпрацюйте, ризикуєте нести чималі збитки!

Как так?! Сколько можно?!

Гость 16 января, 2020 год

Объясните, пожалуйста! Почему посылка после таможни из Киева в Днепр едет через Одессу, потом Хмельницкий, потом Винницу?!??? И неделями катается по Украине?!

Деньги за наложенный платёж по месяцу ждёшь. Причём посылка дошла, на удивление, за два дня. А потом ещё попробуй докажи, что её получили. Персонал и компьютер- это две разных планеты.
Столько вкладывают на ребрендинг, а на отделениях осталось... Читать отзыв Объясните, пожалуйста! Почему посылка после таможни из Киева в Днепр едет через Одессу, потом Хмельницкий, потом Винницу?!??? И неделями катается по Украине?!

Деньги за наложенный платёж по месяцу ждёшь. Причём посылка дошла, на удивление, за два дня. А потом ещё попробуй докажи, что её получили. Персонал и компьютер- это две разных планеты.
Столько вкладывают на ребрендинг, а на отделениях осталось всё, как в совке.

Достоинства:

Только реклама и обещания

Недостатки:

Сплошные минусы. Персонал, обслуживание, отделения, Доставка....

Жизнь проходит в очереди ((

Гость 16 января, 2020 год

Здравствуйте! Хотел рассказать как интересно часами стоять в очереди, чтобы отправить малюсенький пакет документов или посылку, Укрпочта это печаль она отстаёт в развитие ну на год 50 это точно.Я думаю что можно взять пример у новой почты и ввести новшества , при этом когда директор Укрпочты получает зарплату будущего 2000000 миллионов гривень в месяц , так у меня вопрос .ЗАКАКИЕ... Читать отзыв Здравствуйте! Хотел рассказать как интересно часами стоять в очереди, чтобы отправить малюсенький пакет документов или посылку, Укрпочта это печаль она отстаёт в развитие ну на год 50 это точно.Я думаю что можно взять пример у новой почты и ввести новшества , при этом когда директор Укрпочты получает зарплату будущего 2000000 миллионов гривень в месяц , так у меня вопрос .ЗАКАКИЕ ТАКИЕ ЗАСЛУГИ БЛЯЯЯ ОН ЧТО ВЕТЕРАН ВОЙНЫ ИЛИ ИНВАЛИД ДЕТСТВА! Прошу принять меры а то скоро вся жизнь будет проходить в очереди...печально и оченьо бидно((((

Киев отделение Киев ДОПП 03909 - Отзывы об Укрпошта (Укрпочта)

Гость 16 января, 2020 год

Шесть дней с 10.02.2020 лежит в отделении Киев ДОПП 03909 посылка из Китая RP847829185CN !!! Что делать, я инвалид не могу передвигаться ???

Показать 1 ответ

Ужасно работает

Наталья 16 января, 2020 год

Посылка была отправлена ещё 6 числа,в Одессе на складе стоит с 9 числа и никто не думает ее отправлять,на горячей линии ничего толком не делают,говорят ждите с вами свяжутся,но никто за пару дней даже не позвонил

Желаю Укрпочте сгореть в аду вместе со всеми ее сотрудниками!

Гость 15 января, 2020 год

Доставка Укрпочты самая оввратительная из всех существующих. Мало того, что заказы по полтора месяца по Украине болтаются, так еще когда приходишь за своей посылкой, то приходится со скандалом доказывать, что она уже давно в отделении и упрашивать, чтобы сотрудники поискали ее еще раз и повнимательнее поискали и, о чудо, она каким-то образом находится. Чтоб им зарплату платили так, как они... Читать отзыв Доставка Укрпочты самая оввратительная из всех существующих. Мало того, что заказы по полтора месяца по Украине болтаются, так еще когда приходишь за своей посылкой, то приходится со скандалом доказывать, что она уже давно в отделении и упрашивать, чтобы сотрудники поискали ее еще раз и повнимательнее поискали и, о чудо, она каким-то образом находится. Чтоб им зарплату платили так, как они работают

Показать 1 ответ

хуже почты, чем эта просто нету.

Гость 15 января, 2020 год

40 суток в экспорте одна посылка, 35 дней вторая и еще 2 посылки по 30 дней. И знаете, валяются они все на складах и срать на них хотели. А посылки эти дорогие и хорошо застрахованные и сроки доставки максимум 15 дней.
И управы нет на эту контору.

Отделение Киев ДОПП 03909

Гость 15 января, 2020 год

Через два месяца Укрпочта нашла посылку в Киеве 03909.
И на РАДОСТЯХ отправили не в Одессу , а в Чернигов 14399 Намножко полежав в Чернигове , посылка опять уехала в Киев и четенько опять в 03909.
Где преспокойненько и лежит уже третью неделю.

Достоинства:

НЕТ

Недостатки:

ОДИН СПЛОШНОЙ МИНУС.

Показать 1 ответ

Шевелиться собираетесь?

Гость 15 января, 2020 год

Вы когда посылки доставлять начнёте? Третий месяц пошел с момента отправки. Все мыслимые и немыслимые сроки прошли. Выгоняйте своих топов на сортировку - не развалятся

Достоинства:

Нет плюсов

Недостатки:

Воровство, медлительность, безответственность

1 согласен

Игорь Смелянский

qwer 15 января, 2020 год

Игорь Смелянский хренов реформатор. Нареформировала скотина хорошо, правда разве что себе в карман. Укрпочта живет в своем мире бюрократии тесно переплетенной с новыми новаторскими методами управления от таких вот бизнесменов. Пока наш новатор придумывает эти сами методы, на укрпочте массово воруют посылки. Заказные письма могут идти неделями. Посылки отследить невозможно, они теряются и всплывают в разных местах страны. При чем... Читать отзыв Игорь Смелянский хренов реформатор. Нареформировала скотина хорошо, правда разве что себе в карман. Укрпочта живет в своем мире бюрократии тесно переплетенной с новыми новаторскими методами управления от таких вот бизнесменов. Пока наш новатор придумывает эти сами методы, на укрпочте массово воруют посылки. Заказные письма могут идти неделями. Посылки отследить невозможно, они теряются и всплывают в разных местах страны. При чем сама почта не знает где посылки ездят. Очереди отдельная тема. Пока выстоишь, то можно сдохнуть. Штата тупо не хватает, потому изза маленьких зарплат, потому как перекрыть 2ляма одной гниде довольно проблематично. На дворе 21 век...

1 согласен

Худшая из почт.

Андрей 15 января, 2020 год

Единственное отделение в г. Николаевка, Славянский р-н. Волокита. Чтобы получить посылку или оплатить услуги нужно не преувеличевая отстоять 30-50минут.Куча людей. Если они так будут и дальше работать проиграют конкурентам, будут в убытке

1 согласен

Это позор !!!!

Гость 15 января, 2020 год

Отделение номер 16 в г.Днепр это что то,сидит бабушка за компом,который она походу увидела пару дней назад,и пытается там что то делать!!!на каждого посетителя уходит по 10-15 минут,а то и больше!!сходили бы а Новую почту на экскурсию что ли...

Достоинства:

Нет!

Недостатки:

Долгое обслуживание,постоянная очередь,сервис ни к черту

1 согласен

Директор "Укрпочты" получает зарплату в два раза больше, чем президент США

Алексей 15 января, 2020 год

Директор "Укрпочты" получает зарплату в два раза больше, чем президент США
Стесняюсь спросить, директору Укрпочты Игорю Смелянскому в два раза сложнее управлять Укрпочтой, чем Трампу Америкой??
Или достижения Укрпочты в два раза больше чем у всего США??
Может у Смелянского отвественность больше чем у Трампа в два раза?

1 согласен Показать 2 ответа

Жахливо!!!

Angeli 14 января, 2020 год

Замовлення з розпродажу 11.11(Китай) в Україну , м.Київ прибуло тільки 05.01.2020р.
09.01 прибуло в сортувальний центр м.Ужгород з індексом 88399 і по теперішній час там!!! Замовлення вартістю 19$ !!! Цікаво скільки іще прийдеться чекати ?!!!

Недостатки:

Дуже багато посилок не отримала ! Вони просто зникають і це не перший рік !

Показать 1 ответ

По АліЕкспрес

Гость 14 января, 2020 год

на посилці вказано два номери під штрих кодом, читають тільки 13значні. Заставляйте шукати по іншим даним!

Доставка з АліЕкспрес

Гость 14 января, 2020 год

Інформація для клієнтів, особливо для робітників Укрпошта! Подібний номер замовлення- SF6042065820396 не відсліковується на сайті, але він є на упаковці! Також вказані ПІБ, адреса, ном.тел.! Не лінуйтесь заставити робітника відшукати по іншим даним! Вони зобовязані вам допомогти, якщо зацікавлені в роботі, або просто нормальні люди. В моєму випадку під вищим кодом був код- SF013156721EE. Інформація надійшла з Китаю, виявляється з... Читать отзыв Інформація для клієнтів, особливо для робітників Укрпошта! Подібний номер замовлення- SF6042065820396 не відсліковується на сайті, але він є на упаковці! Також вказані ПІБ, адреса, ном.тел.! Не лінуйтесь заставити робітника відшукати по іншим даним! Вони зобовязані вам допомогти, якщо зацікавлені в роботі, або просто нормальні люди. В моєму випадку під вищим кодом був код- SF013156721EE. Інформація надійшла з Китаю, виявляється з ними легше спілкуватись. Посилку отримано.

Показать 1 ответ

не отдают посылку

Гость 14 января, 2020 год

Утром позвонили ,пришла посылка из Китая заберите. После обеда прихожу - нет посылки, мол где-то потерялась,если найдут сообщат. Бред какой-то. Постараюсь больше не пользоваться их услугами