Андрей Отзыв написан 11 августа, 2021 год19 просмотров
Пользуюсь сервисом почти 2 года. Радуют невысокие цены и стабильная доставка. Вожу только книги, совсем редко приобретаю другие товары. Жутко бесит, что посылки приходят часто битыми, а компания не хочет нести за это ответственности.
Месяц назад сделал большой заказ книг и журналов с Великобритании. Все пришло на склад в виде 7 посылок. Затем, по правилам сервиса, некоторые из них были разделены на более мелкие. Но проблема в том, что посылка в 6 кг. начального веса была поделена на 3 посылки общим весом в 13 кг. И такая судьба ожидала еще 2 посылки. В конечном итоге, в выставленном мне счете было на 15 кг больше, чем получал склад. Но ведь плачу я за вес посылки, а эта разница обойдется мне в добрых 1-1,5 тысячи.
Начал писать и разбираться откуда у меня появились 3 лишних посылки и 15 лишних килограмм? На большие и последовательные сообщения отвечал короткие и размытые ответы. Такое чувство, будто оператор даже не дочитывал написаного мною, а тупо отписывал чтобы отделаться. Получить комментарии по телефону невозможно - перенаправляют на чат. В конченом итоге, мне говорят, что вес в инвойсе правильный, а я на пустом месте закатываю бучу. А мне не остается ничего другого, как заплатить деньги, чтобы получить свои посылки.
Ужасно недоволен сервисом....
Достоинства:
Низкие цены на доставку
Недостатки:
Посылки приходят битыми. Ужасный сервис по работе с клиентами
Ужасный сервис по работе с клиентами. И не ждите, что кто-то станет на вашу сторону - Отзывы о ukraine-express.com международные перевозки
Месяц назад сделал большой заказ книг и журналов с Великобритании. Все пришло на склад в виде 7 посылок. Затем, по правилам сервиса, некоторые из них были разделены на более мелкие. Но проблема в том, что посылка в 6 кг. начального веса была поделена на 3 посылки общим весом в 13 кг. И такая судьба ожидала еще 2 посылки.
В конечном итоге, в выставленном мне счете было на 15 кг больше, чем получал склад. Но ведь плачу я за вес посылки, а эта разница обойдется мне в добрых 1-1,5 тысячи.
Начал писать и разбираться откуда у меня появились 3 лишних посылки и 15 лишних килограмм? На большие и последовательные сообщения отвечал короткие и размытые ответы. Такое чувство, будто оператор даже не дочитывал написаного мною, а тупо отписывал чтобы отделаться. Получить комментарии по телефону невозможно - перенаправляют на чат.
В конченом итоге, мне говорят, что вес в инвойсе правильный, а я на пустом месте закатываю бучу. А мне не остается ничего другого, как заплатить деньги, чтобы получить свои посылки.
Ужасно недоволен сервисом....
отзыв
Комментарии к отзыву