Ужасный сервис по работе с клиентами. И не ждите, что кто-то станет на вашу сторону - Отзывы о ukraine-express.com международные перевозки

ukraine-express.com международные перевозки
Отзыв написан 11 августа, 2021 год 14 просмотров
Пользуюсь сервисом почти 2 года. Радуют невысокие цены и стабильная доставка. Вожу только книги, совсем редко приобретаю другие товары. Жутко бесит, что посылки приходят часто битыми, а компания не хочет нести за это ответственности.


Месяц назад сделал большой заказ книг и журналов с Великобритании. Все пришло на склад в виде 7 посылок. Затем, по правилам сервиса, некоторые из них были разделены на более мелкие. Но проблема в том, что посылка в 6 кг. начального веса была поделена на 3 посылки общим весом в 13 кг. И такая судьба ожидала еще 2 посылки.
В конечном итоге, в выставленном мне счете было на 15 кг больше, чем получал склад. Но ведь плачу я за вес посылки, а эта разница обойдется мне в добрых 1-1,5 тысячи.

Начал писать и разбираться откуда у меня появились 3 лишних посылки и 15 лишних килограмм? На большие и последовательные сообщения отвечал короткие и размытые ответы. Такое чувство, будто оператор даже не дочитывал написаного мною, а тупо отписывал чтобы отделаться. Получить комментарии по телефону невозможно - перенаправляют на чат.
В конченом итоге, мне говорят, что вес в инвойсе правильный, а я на пустом месте закатываю бучу. А мне не остается ничего другого, как заплатить деньги, чтобы получить свои посылки.

Ужасно недоволен сервисом....

Достоинства:
  1. Низкие цены на доставку
Недостатки:
  1. Посылки приходят битыми. Ужасный сервис по работе с клиентами




Комментарии к отзыву

На данный момент, никто не прокомментировал отзыв автора


ukraine-express.com международные перевозки
Все отзывы

1.4 5
334 отзыва / 14957 просмотров
ukraine-express.com международные перевозки
ukraine-express.com международные перевозки

Грузоперевозки
НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)
НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)

Рейтинг: 1.3
23671 отзыв
Meest ПОЧТА
Meest ПОЧТА

Рейтинг: 1.5
26666 отзывов
Meest China
Meest China

Рейтинг: 2.7
3609 отзывов
USAinUA
USAinUA

Рейтинг: 3.9
450 отзывов
Укрзализныця (Укрзалізниця)
Укрзализныця (Укрзалізниця)

Рейтинг: 2.3
2606 отзывов
OptMaster
OptMaster

Рейтинг: 3.5
16 отзывов
Деливери
Деливери

Рейтинг: 1.2
3668 отзывов
UPS
UPS

Рейтинг: 1.4
195 отзывов
Росан
Росан

Рейтинг: 2.1
737 отзывов