Name: ukraine-express.com международные перевозки
Rating: 1.4

Навіть не намагаються вирішувати проблеми

Я 26 мая, 2022 год

Заради справедливості скажу, що замовляла протягом декількох років і все було нормально, дивувалася негативним відгукам.
За останні 2 місяці було вкрадено 7 посилок з Великої Британії. Коли все добре, то добре, але якщо у вас виникне проблема, то вона ваша, вирішувати її не будуть.
Шукатиму інший сервіс.

Показать 1 ответ

Худшая доставка

Гость 16 мая, 2022 год

Худшая доставка вообще в мире!!! Второй раз заказываю свечи, приезжают все разбитые, пишешь им, а они вообще ни в чем не виноваты и они не несут за это ответственность, очень не советую у них что-то заказывать

нікому не рекомендую, сервіс на нулі.

Гость 14 мая, 2022 год

Посилки 20 днів пролежали на складі в Америці, в результаті на паром потрапила тільки одна, решта 2 ще чекають у моря погоди. ціни шалені, за 5 пар взуття вони виставили рахунок на доставку морем майже 900 грн. строки такі доставки, що літо скоро закінчиться, а мені тільки прийдуть босоніжки. більше ніколи не замовлю через них. Сором і жах!

Не соответствие цены доставки.

Сергей 12 мая, 2022 год

Первые посылки все ок, а потом начали насчитывать комиссию компании 10%, так что 8$ за кг все обман.
Ищите другого перевозчика.
ЖУЛИКИ!!!

Служба підтримки компанії - напевно, клієнтів - ні

Малібу 11 мая, 2022 год

Служба підтримки
- не отримаєте жодних консультацій
- відповідь одна "Створіть запит"
- "Запит" закриють без вирішення вказавши про наявність котроїсь відповіді на сайті компанії....
- підтримка зовсім не для клієнтів
- замовляйте і надійтеся на "вищі сили " , що вом не доведеться телефонувати чи писати...

Дерут деньги на всем на чем могут

Андрей 9 мая, 2022 год

Заказал 2 одинаковых товара с разных магазинов. Цена их немного отличалась. Оба товара стоимостью до 150 евро. Попали они на розтаможку. Звоню и спрашиваю как так, лимит же 150 евро, а они дешевле. Мне оператор начала нести бред какой то, что на таможне смотрят стоимость этих товаров в интернете...пи****ец какой то. Думаю ладно, подам эти все документы, пусть отстанут, лимит... Читать отзыв Заказал 2 одинаковых товара с разных магазинов. Цена их немного отличалась. Оба товара стоимостью до 150 евро. Попали они на розтаможку. Звоню и спрашиваю как так, лимит же 150 евро, а они дешевле. Мне оператор начала нести бред какой то, что на таможне смотрят стоимость этих товаров в интернете...пи****ец какой то. Думаю ладно, подам эти все документы, пусть отстанут, лимит же не перевышен. Но мне насчитали таможенный сбор, но не это главное. Цена одного товара 139 евро, второго 145., повторюсь, они одинаковые, только из разных магазинов. Сбор мне насчитали 250 и 600 грн соответственно. Опять звоню оператору, так как не могу понять почему такая разница, товар же стоит одинаково почти, она все свалила на таможню, чтоб решал с ними, это не от них зависит. Но документы же они подавали, значит они где то ошиблись. И им проще решить вопрос с таможней, чем мне. Но никто мне ничем не помог. В стране война, что хотят то творят

Доставляють з першого дня війни!

Постійний клієнт 6 мая, 2022 год

Коли зайшла на цей форум прочитала один негатив про компанію і була шокована цим. Таке враження що це просто їхні конкуренти це все пишуть. Бо мені здається адекватні люди таке написати не зможуть і думаю що кожна з цих ситуацій, що описані у цих відгуках має і зворотню сторону про яку "форумчани" мовчать. Хочу залишити свій відгук. Скажу чесно я... Читать отзыв Коли зайшла на цей форум прочитала один негатив про компанію і була шокована цим. Таке враження що це просто їхні конкуренти це все пишуть. Бо мені здається адекватні люди таке написати не зможуть і думаю що кожна з цих ситуацій, що описані у цих відгуках має і зворотню сторону про яку "форумчани" мовчать. Хочу залишити свій відгук. Скажу чесно я користуюся їхніми послугами вже дуже давно, а точніше з 2012 року і були різні ситуації, але завжди знаходилися підходящі вирішення або пояснення кожної з них. І скажу вам, що в цих ситуаціях не завжди була вина ukraine-express - як служби доставки так і магазини теж роблять помилки і це також потрібно розуміти.
Коли почалася війна на відміну від інших організацій ця компанія працювали і до них можна було дозвонитися і поговорити з живою людиною. Що дуже в той момент заспокоювало і вселяло надії що все буде доставлено.
Після того як вони наладили відправки вантажі їдуть з усіх їхніх складів всіх країн!Так, відправки здійснюються не так часто як би хотілося, але вони є і добре що хоч так. Крім того вони не підняли тарифи.
Тому респект їм великий.

Достоинства:

- завжди є зворотній зв’язок
- завжди можна дозвонитися або передзвонюють
- адекватні тарифи

Недостатки:

- довго вирішується питання по пошуку треків, але вирішується

Чудова компанія з Іспанії за доставку оплатила 40 гривень

Покупець 5 мая, 2022 год

Я в шоці!!! Доставка за кордону дешевша ніж по Україні.
Рекомендую скористатися цією службою доставки
Замовляла одяг , доставка з відправленням відбулася за 2 тижні
Великий плюс цієї служби , що посилка прийшла без гори картонного та паперу

Достоинства:

Швидкість
Економія

Недостатки:

-

Страховки ноль

Гость 4 мая, 2022 год

Компания не несёт никакой ответственности! Компания не страхует посылки, да ещё спрыгивают на другие причины или на клиента! Категорично НЕ рекомендую

Компания без совести

Анастасия 1 мая, 2022 год

Они предоставляют хорошие тарифы! Заманивают клиентов! Но потом, когда начинается доставка, они начисляют от стоимости товаров 10%. Например в правилах указано (которые найти сложно) что на электронику начисляют 10%. Вопрос является ли подставка под телефон электроникой! Ответ! Да! Телефон же в него вставляется! Блин телефон можно и в туфлю вставить, она что электроникой стала от этого!

Повредили посылку !

Stefa 27 апреля, 2022 год

Компания без совести , не несёт никакой ответственности!!! Пришла поврежденная посылка , все фото , видео доказывает о их вине! Компания не предоставила отчета и доказательств о их правоте, да ещё спрыгивают на перевозчика , услуги почты или на клиента! НЕ рекомендую (!

Вкрали 5 посилок

Олена 25 апреля, 2022 год

Вже 3 місяці брешуть за посилки , 5 посилок просто вкрали . На дуже кругленьку суму. Вони були вже в Україні . На складі , але до мене не доїхали і кожен день пишуть доставимо через декілька днів.

Позор этой службе доставки!

Оксана 29 марта, 2022 год

Весь мир поддерживает Украину и украинцев. А Украина Экспресс имеет совесть выставлять счета на доп.комиссию. Зная в какой ситуации мы оказались, покинули дома,остались без работы. Позор!!!

Крадуть речі

Гость 22 марта, 2022 год

Крадуть речі!В запломбованому пакуванні ось такий сюрприз.Розірвали ,витягнули дві футболки

Вантаж зі складу в Німеччині 10 днів ніяк не відправить компанія

Заложник Ukrainian Express 20 февраля, 2022 год

Вантаж прийшов на склад перевізника в Німеччині 10 лютого і 10 днів не рухається, висить в статусі "Готується до відправлення".
Підтримка сказала що відправки в суботу та неділю, вже вантаж пролежав 2 суботи та неділі і нікуди не виїхав.
Я просив зробити повернення, підтримка говорить, що повернення можливе тільки тоді, коли посилка ще не отримана складом ))) це дуже... Читать отзыв Вантаж прийшов на склад перевізника в Німеччині 10 лютого і 10 днів не рухається, висить в статусі "Готується до відправлення".

Підтримка сказала що відправки в суботу та неділю, вже вантаж пролежав 2 суботи та неділі і нікуди не виїхав.

Я просив зробити повернення, підтримка говорить, що повернення можливе тільки тоді, коли посилка ще не отримана складом ))) це дуже смішно і аферистично, оскільки за цю послугу вони беруть 5 євро, а по суті нічого не повертають, а просто відмовляються від отримання вантажу.

Просив назвати дату коли відправлять точну - на що стандартна відписки - "найближчим часом". Я змушений летіти в інший край світу, не дочекавшись свого відправлення, яке мені дуже потрібно. А компанія на відріз відмовлялась навіть за гроші зробити повернення товару, який я фізично вже не зможу отримати в ті дати, коли вони доставлять з їхнімі ж затримками і в той же час не відправляє мені його.

Компанія з таким паршивим відношенням до своїх кліентів не має права на роботу.

Терміни жах

Гость 19 февраля, 2022 год

Замовляю більше року все було ідеально,зараз просто жах по термінах. Посилки лежать на складі 2-4 тижні перш ніж їх відправлять. Відповідають,що склади загружені. Відчуваю,що скоро склади розгрузяться,бо всі оберуть іншу транспорту компанію

Показать 1 ответ

Треш, а не перевозчик! Посылка поступила на склад 5.02. До сих пор не

Ольга 19 февраля, 2022 год

Треш, а не доставщик! Посылка на складе в Испании с ,5.02 не двигается. На горячей линии 18.02 сказали, что сейчас отправляют только за 3.02…короче к лету можно ждать(((

ДОСТАВКА РАБОТАЕТ НАМНОГО ХУЖЕ, ЧЕМ РАНЬШЕ

ЯНА 16 февраля, 2022 год

Раньше это была моя любимая доставка! Но потом что то пошло не так)) товар лежит 16 дней ( 01.02 по 16.02) на складе в Испании (заказала себе шубу) ! Позвонила оператору с вопросом: почему так долго? на что мне ответили: отправят до 01.03! Так что буду в шубке к 8 марта!
Такие задержки постоянные на протяжении последних 4-х месяцев!

Показать 1 ответ

Ужасная компания!

Гость 11 февраля, 2022 год

Последние 2 месяца компания работает очень плохо. Посылки болтаются на складе в Испании больше 2х недель.
А последние две посылки вообще потеряли уже в Украине и не говорят что-да как. Если не хотите обрести головную боль , бессонные ночи и нервный срыв не связывайтесь с этой конторой!.

Худшая компания по доставке

Денис 10 февраля, 2022 год

Самая ужасная служба доставки, посылка тупо 13 дней лежит на складе в Германии и они отвечают тупо шаблонно и не собираюсь помогать, самая худшая доставка из всех которыми я пользовался!!!

Достоинства:

Нет!

Недостатки:

Плохое отношение!
Неуважение клиентов!
Очень плохо выполняют свою работу!

За последний месяц сервис стал ужасным

Татьяна Санталова 8 февраля, 2022 год

Пользуюсь услугами компании 2 года. Раньше все было быстро и четко, цены были адекватные, как и сроки.
Последние посылки пролежали на складе в США почти месяц, их просто не отправляли, пересчет с Экпресс на обычную делать отказались (срок Экспресс вышел больше 40 дней). Насчитали комиссию за товар с учетом доставки по США, раньше такого никогда не было. Комиссия вышла... Читать отзыв Пользуюсь услугами компании 2 года. Раньше все было быстро и четко, цены были адекватные, как и сроки.

Последние посылки пролежали на складе в США почти месяц, их просто не отправляли, пересчет с Экпресс на обычную делать отказались (срок Экспресс вышел больше 40 дней). Насчитали комиссию за товар с учетом доставки по США, раньше такого никогда не было. Комиссия вышла больше, чем сама доставка. На запросы отвечают шаблонами, что ни спросишь - присылают правила, но на вопрос конкретно не отвечают. Звонишь на горячую линию - и слышишь тоже самое, как будто с роботом разговариваешь. У людей абсолютно никакого желания помочь человеку решить проблему. По телефону разговаривают так, чтобы побыстрее отделаться.

Жду свои посылки и прекращаю пользоваться услугами.

Никому не рекомендую!!!

Достоинства:

К сожалению больше их нет

Недостатки:

Плохой сервис
Плохое отношение к клиенту
Сроки превышают указанные
Не делают пересчет цены, хотя в правилах указано, что будет пересчет если срок превысит 28 дней.

А я довольно, не понимаю, почему много отрицательных отзывов.

Гость 7 февраля, 2022 год

Что ж, вот и я дождалась своих посылок и решила оставить отзыв. Для эксперимента заказала у них три вида доставки, авиа (до 14 дней шёл заказ), море (примерно месяц, даже больше скажу, заявленная дата доставки была 02.02.2022, а пришла уже 27.02.2022) и экспресс море (посылка на складе в сша пролежала примерно 3 недели, до того, как её выслали. Очень долго... Читать отзыв Что ж, вот и я дождалась своих посылок и решила оставить отзыв. Для эксперимента заказала у них три вида доставки, авиа (до 14 дней шёл заказ), море (примерно месяц, даже больше скажу, заявленная дата доставки была 02.02.2022, а пришла уже 27.02.2022) и экспресс море (посылка на складе в сша пролежала примерно 3 недели, до того, как её выслали. Очень долго ждала, да и сейчас она ещё в пути НО. Только что зайдя в приложение, увидела, что они сами пересчитали её стоимость и уменьшили её примерно на 15 долларов).
Начитавшись здесь отвратительных отзывов, вообще не ожидала, что получу что-то, а оказалось, все наоборот даже лучше.
Искренне рекомендую Юкрейн Экспресс.
П.с. посылку не переупаковали в кучу картона, как пишут. Заказ упакован в обычную коробку и все. Никаких килограммов лишнего картона.

Не рекомендую

Лана 5 февраля, 2022 год

Доставка по Украине посылок после того, как они 3 недели летят из США, происходит ещё 2 недели как минимум, так как курьер мимо вас проезжает в 10-11 утра, пока вы на работе, и перед фактом ставит , что он через 10 минут будет возле вас , а остальное время он не может и можете приехать в другой конец города... Читать отзыв Доставка по Украине посылок после того, как они 3 недели летят из США, происходит ещё 2 недели как минимум, так как курьер мимо вас проезжает в 10-11 утра, пока вы на работе, и перед фактом ставит , что он через 10 минут будет возле вас , а остальное время он не может и можете приехать в другой конец города к нему за посылкой или ждите ещё неделю, пока он будет ехать мимо вас ! Бред!!!!

Недостатки:

Доставка курьером по Украине минимум 2 недели, посылки в ненадлежащем состоянии в мокрых смятых ящиках , часто товар приходит поврежден

Не рекомендую.

Гость 1 февраля, 2022 год

Коритуюсь більше року.
Надіявся що мене омине, ага.
Взяли перепакували посилку в меншу коробку і поламали товар.
Не рекомендую.

Ничего хорошего не могу сказать

Продавец 25 января, 2022 год

Пользуюсь услугами компании более 5 лет, последний год что не заказ, то проблема, долго очень долго работают, посылки теряют, компенсируют на внутренней счёт, жду свои крайние посылки и прощаюсь, нервы потрепали за мои же деньги знатно!

Хуже перевозчиков пока я не встречала

Гость 21 января, 2022 год

Меняйте свой персонал или будете терять клиентов!!!
Раньше всё было ок. А сейчас ППЦ...
Потеряли мою посылку! Прислали вместо моей чужую. На пакете было четко указано номер посылки и ФИО. Рядом "от балды" прилепили ТТН с моими реквизитами. Что за необразованный персонал у вас работает?? Цифры не умеют отличать.

Ужасний сервіс і терміни доставки!

Наталія 16 января, 2022 год

Раніше була задоволена їх роботою, зараз просто жах. Більше місяця очікую посилки з Польщі🤨 мовчу вже про інші країни. Спілкування на гарячій лінії просто жах. Відповідаю заготовленими фразами і ніякої конкретики.
Просто чекайте, нам всерівно на вас і все.
А чого чекати і як довго ще - не ясно.
Тому не раджу нікому їх.

Обходите стороной

Гость 15 января, 2022 год

Работаю с ними лет десять, раньше была отличная компания, сейчас всё. Пойдем к конкурентам. Возил инструменты с Америки в последнее время стали брать 10% сказали это в правилах написано, которые они сами и пишут. Напиимер "Мист" не берет растаможку за инструмент, а эти берут. В общем

Меняйте персонал или потеряете клиентов

Гость 15 января, 2022 год

Я много читал негативных отзывов , но думал меня не коснётся.
На линии работают замученные «операторы» с недовольством воспринимая претензии. Слова «извините что мы повредили вашу посылку, приносим извинения» просто пришлось вытребовать, язык у неё не поворачивается.
Претензии к компании воспринимаются на свой личный счёт.
Абсолютная незаинтересованность в решении конфликта.
Основные аргументы «а вы сами попробуйте…»... Читать отзыв Я много читал негативных отзывов , но думал меня не коснётся.

На линии работают замученные «операторы» с недовольством воспринимая претензии. Слова «извините что мы повредили вашу посылку, приносим извинения» просто пришлось вытребовать, язык у неё не поворачивается.

Претензии к компании воспринимаются на свой личный счёт.

Абсолютная незаинтересованность в решении конфликта.
Основные аргументы «а вы сами попробуйте…» Если бы я хотел сам пробовать я бы не обращался в вашу компанию.

Надеемся что найдём надёжного конкурента.

доставка по Киеву

Гость 14 января, 2022 год

Очень разочаровывает доставка посылок по Киеву.
Мне обещали доставить посылки 13.01,я прождала весь день ,в итоге посылка не была отгружена в автомобиль,поэтому доставку перенесли на 14.01.Ну со всеми бывает,подумала я ,жду ЦЕЛЫЙ ДЕНЬ снова и что? Получила ли я свои посылки ? Нет! И никто даже не перезвонил,не предупредил.Я сама должна вечно звонить и узнавать где на этот раз мои... Читать отзыв Очень разочаровывает доставка посылок по Киеву.
Мне обещали доставить посылки 13.01,я прождала весь день ,в итоге посылка не была отгружена в автомобиль,поэтому доставку перенесли на 14.01.Ну со всеми бывает,подумала я ,жду ЦЕЛЫЙ ДЕНЬ снова и что? Получила ли я свои посылки ? Нет! И никто даже не перезвонил,не предупредил.Я сама должна вечно звонить и узнавать где на этот раз мои посылки?

Показать 1 ответ