Name: Не виконують свої забовязання, продають товар з дефектами
Item: Золота Країна - магазин ювелірних прикрас
Rating: 1
Author: Ольга

› › ›

Ольга Відгук додано 17 жовтня, 2024 год 9 переглядів

20.09.2024 чоловік придбав через інтернет-магазин ладанку, але не вгадав з розміром (прийшла маленька). Ознайомившись з інформацією на сайті вирішили повернути ладанку. На сайті була розміщена інформація і щодо можливості обміну товару, і щодо повернення коштів протягом 14 днів. Вирішили повернути кошти. 27.09.2024 ми звернулись в магазин в м.Києві в ТРЦ "Блокбастер". Продавець прийняла нашу заяву та видала нам "Заяву на повернення коштів", але ладанку забрала на експетизу і сказала чекати протягом 21 дня. 11.10.2024 чоловік отримав повідомлення про те, що може звернутись до магазину та отримати товар. Під час відвідування продавець повернула йому ладанку і "висновок" (папірець без підписів/печаток ФОП, який робив експертизу), в якому було зазначено, що виріб деформовано з вини покупця (прикладання сили), хоча прикраса не носилася та й важко уявити, що можно було робити, щоб деформувати плоский виріб. На гарячій лінії сказали, що ми можемо звернутись до незалежного експерту, але вже за свій рахунок. Я прийшла до висновку, що якщо експерт написав таке, то нам продали деформований виріб, бо іншого пояснення тому, як він міг деформуватись без носки, я не знаходжу. Якби ми звернулись по гарантії, гадаю, висновок був би таким самим. Жахливий магазин! Не раджу звязуватись! Ті висновки, що надаються не мають жодної юридиної сили. Наш висновок я попросила підписати продавця, щоб звернутись до Державної служби

Золота Країна - магазин ювелирных украшений - Не виконують свої забовязання, продають товар з дефектами

України з питань безпечності харчових продуктів та захисту споживачів

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Золота Країна 5 листопада, 2024 год

Доброго дня.

Приносимо вибачення за неприємну ситуацію, що склалась.

Для нас важливий кожен наш клієнт. Впевнені, що дана ситуація не повториться.

Для уточнення деталей просимо Вас зв'язатись з представником компанії у соціальній мережі Іnstagram/Фейсбук або за номером безкоштовної гарячої лінії 0 800 303 903 .

Дякуємо за Ваше звернення та увагу.

Бажаємо гарного дня та мирного неба.

Відповісти

Золота Країна - магазин ювелірних прикрас
Всі відгуки

4.3 5

182 відгука / 8557 переглядів

Всі відгуки

Золота Країна - магазин ювелірних прикрас

Золота Країна - це український ювелірний бренд, де кожен зможе обрати ідеальну прикрасу для себе та близьких. Широкий асортимент Золота Країна розбитий на зони для комфортного вибору ювелірних прикрас. На вітринах представлені актуальні трендові моделі та класичні позачасові прикраси. Вишукані сережки, стильні каблучки, класичні та тематичні підвіски, лаконічні ланцюжки в... детальніше

Ювелірні вироби