Name: Не виконують свої забовязання, продають товар з дефектами
Item: Золота Країна - магазин ювелирных украшений
Rating: 1
Author: Ольга

› › ›

Ольга Отзыв написан 17 октября, 2024 год 9 просмотров

20.09.2024 чоловік придбав через інтернет-магазин ладанку, але не вгадав з розміром (прийшла маленька). Ознайомившись з інформацією на сайті вирішили повернути ладанку. На сайті була розміщена інформація і щодо можливості обміну товару, і щодо повернення коштів протягом 14 днів. Вирішили повернути кошти. 27.09.2024 ми звернулись в магазин в м.Києві в ТРЦ "Блокбастер". Продавець прийняла нашу заяву та видала нам "Заяву на повернення коштів", але ладанку забрала на експетизу і сказала чекати протягом 21 дня. 11.10.2024 чоловік отримав повідомлення про те, що може звернутись до магазину та отримати товар. Під час відвідування продавець повернула йому ладанку і "висновок" (папірець без підписів/печаток ФОП, який робив експертизу), в якому було зазначено, що виріб деформовано з вини покупця (прикладання сили), хоча прикраса не носилася та й важко уявити, що можно було робити, щоб деформувати плоский виріб. На гарячій лінії сказали, що ми можемо звернутись до незалежного експерту, але вже за свій рахунок. Я прийшла до висновку, що якщо експерт написав таке, то нам продали деформований виріб, бо іншого пояснення тому, як він міг деформуватись без носки, я не знаходжу. Якби ми звернулись по гарантії, гадаю, висновок був би таким самим. Жахливий магазин! Не раджу звязуватись! Ті висновки, що надаються не мають жодної юридиної сили. Наш висновок я попросила підписати продавця, щоб звернутись до Державної служби

Золота Країна - магазин ювелирных украшений - Не виконують свої забовязання, продають товар з дефектами

України з питань безпечності харчових продуктів та захисту споживачів

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Золота Країна 5 ноября, 2024 год

Доброго дня.

Приносимо вибачення за неприємну ситуацію, що склалась.

Для нас важливий кожен наш клієнт. Впевнені, що дана ситуація не повториться.

Для уточнення деталей просимо Вас зв'язатись з представником компанії у соціальній мережі Іnstagram/Фейсбук або за номером безкоштовної гарячої лінії 0 800 303 903 .

Дякуємо за Ваше звернення та увагу.

Бажаємо гарного дня та мирного неба.

Ответить

Золота Країна - магазин ювелирных украшений
Все отзывы

4.3 5

183 отзыва / 8571 просмотр

Все отзывы

Золота Країна - магазин ювелирных украшений

Золота Країна - это украинский ювелирный бренд, где каждый сможет выбрать идеальное украшение для себя и близких. Широкий ассортимент Золота Країна разбит на зоны для комфортного выбора ювелирных украшений. На витринах представлены актуальные трендовые модели и классические вневременные украшения. Изысканные серьги, стильные кольца, классические и тематические подвески, лаконичные цепочки в... подробнее

Ювелирные изделия