Золота Країна - магазин ювелірних прикрас відгуки клієнтів

Жахлива якість

Olesya Nemes вівторок, 23 червня

В грудні 2025 р. купила собі в подарунок каблучку. Каблучку одягаю тільки на свята і в неділю в церкву, дуже обережно ношу. До березня вже випало 6 маленьких камінчиків, дала в ремонт по гарантії, все зробили. Через місяць знову випало 3 камінчики. Понесла в магазин знову на ремонт, відповідь - відмова, тому , що виріб пошкоджений в наслідок прикладання сили.... Читати відгук В грудні 2025 р. купила собі в подарунок каблучку. Каблучку одягаю тільки на свята і в неділю в церкву, дуже обережно ношу. До березня вже випало 6 маленьких камінчиків, дала в ремонт по гарантії, все зробили. Через місяць знову випало 3 камінчики. Понесла в магазин знову на ремонт, відповідь - відмова, тому , що виріб пошкоджений в наслідок прикладання сили. Ніяким ударам каблучка не піддавалася, не було ніякого механічного пошкодження. Після повернення тільки дома я побачила, що випав ще один камінь. Ніколи більше в магазині Золота Країна нічого не буду купляти, дуже не якісні вироби.

Розчарування

Виктория середа, 17 червня

Придбала каблучку в магазині «Золота Країна». Перед покупкою спеціально уточнила у консультанта, чи надійно закріплене каміння, оскільки візуально кріплення викликало сумніви. Мене запевнили, що камені випадати не повинні, а в разі проблем діє гарантійне обслуговування.
У результаті після кількох виходів у каблучці випав один із каменів. Каблучка носилася дуже обережно, не піддавалася ударам чи іншим механічним навантаженням. Через те, що... Читати відгук Придбала каблучку в магазині «Золота Країна». Перед покупкою спеціально уточнила у консультанта, чи надійно закріплене каміння, оскільки візуально кріплення викликало сумніви. Мене запевнили, що камені випадати не повинні, а в разі проблем діє гарантійне обслуговування.

У результаті після кількох виходів у каблучці випав один із каменів. Каблучка носилася дуже обережно, не піддавалася ударам чи іншим механічним навантаженням. Через те, що на той момент я перебувала за кордоном, певний час носила її без цього каменя до можливості звернутися в магазин.

Під час прийому виробу консультант оглянула каблучку та повідомила, що зовнішніх ознак механічного пошкодження не бачить і, найімовірніше, питання буде вирішене по гарантії. Це також було зафіксовано в документах при прийомі виробу.

Проте після експертизи я отримала відмову в гарантійному ремонті з формулюванням про нібито механічне пошкодження та деформацію шинки виробу. Складається враження, що деформація могла бути наслідком подальшого носіння каблучки вже після втрати каменя, а не причиною його випадіння. Сам факт того, що камінь випав після кількох використань, залишився без уваги.

Особливо прикро, що зі мною навіть не зв’язалися для обговорення ситуації та не запропонували платний ремонт чи заміну одного каменя, хоча йдеться про звичайний цирконій.

Окремо хочу зазначити, що разом із каблучкою придбала сережки. Після носіння виникає сильна алергічна реакція: почервоніння, подразнення та навіть нагноєння вух. Раніше в мене ніколи не було подібних проблем ні із золотими, ні зі срібними виробами, ні навіть з біжутерією. Після повного загоєння ситуація повторюється щоразу, коли одягаю саме ці сережки. Це викликає серйозні питання щодо складу сплаву та якості виробу.

На жаль, мій досвід співпраці з магазином виявився розчаруванням. Очікувала значно кращого сервісу, якості продукції та більш клієнтоорієнтованого підходу до вирішення гарантійних питань.

Переваги:

До фізичного магазину питань немає, як і до консультантів

Недоліки:

Обслуговування саме магазину
Якість виробів
Клієнторієнтованість

Відгук від постійного клієнта.

Victoria субота, 13 червня

Вже не вперше купую прикраси в магазинах саме цього бренду. Найкращий вибір в плані цін (що є величезним плюсом в наш час) + можуть запропонувати багато ексклюзивних виробів. Однозначно рекомендую звернути увагу тим, хто ще не знайомий з цією мережею)

Чудовий магазин

Мира субота, 13 червня

Дуже класний магазин. Продавці завжди допоможуть у виборі прикрас і підберуть саме те що потрібно. Завжди купуємо тут.

Задоволена на всі 100%

Veronika Bobir 30 травня, 2026 год

Дуже привітні консультанти, допомогли підібрати каблучку, пропонують гарні варіанти саме під ваш бюджет. Сам вибір просто величезний, тому повернусь ще не один раз !

Широкий асортимент, гарний персонал

Карина Педан 30 травня, 2026 год

Дуже сподобалося обслуговування, персонал уважний, ввічливий та допомагає підібрати прикрасу відповідно до побажань. Асортимент широкий: є як класичні, так і сучасні стильні вироби. Якість прикрас на високому рівні

Супер сервіс!

Москаленко Єлизавета 30 травня, 2026 год

Дуже задоволена в цілому магазином: консультанти привітні та приємні, допоможуть з вибором, рекомендую!

Чудовий магазин

Гость 28 травня, 2026 год

Придбала сережки дуже задоволена, обслуговування на найвищому рівні, консультант приділив мені багато часу і запропонував багато варіантів. Також порадувала система бонусів. Сережки ношу не знімаючи, радують мене кожного дня.

Відповідь представника Золота Країна 29 травня, 2026 год

Дякуємо вам за такий теплий відгук 💙 Нам дуже приємно, що ви залишилися задоволені покупкою та обслуговуванням 😊 Раді, що змогли допомогти знайти саме ті сережки, які дарують вам гарний настрій щодня ✨

Гарний вибыр

Ірина 28 травня, 2026 год

Великий вибір обручок . Обирали обручки , дивились багато варіантів та в різних брендах, але в золотій країні ціна найвидніша. Шкода що не знали про цей бренд раніше.

Відповідь представника Золота Країна 29 травня, 2026 год

Ірино, дякуємо вам за відгук 💙 Дуже раді, що серед багатьох варіантів ви обрали саме наші обручки 💍Приємно знати, що вас порадували асортимент і ціни ✨ Будемо раді бачити вас знову! 😊

Чудовий бренд

Наталія 28 травня, 2026 год

Золота Країна- один з найулюбленіших брендів у ювелірці, з чоловіком частко купляємо прикраси як і собі так і на подарунок.Консультанти уважні і завжди готові допомогти у виборі.
Ціни приємні, атмосфера у магазинах затишна та налаштовує на покупки
В цілому я задоволена ☺️

Відповідь представника Золота Країна 29 травня, 2026 год

Наталіє, щиро дякуємо за такі теплі слова та довіру💙 Раді, що ви цінуєте наш асортимент, атмосферу магазинів та сервіс ✨ Дякуємо, що обираєте нас для особливих покупок і подарунків 💎 Будемо раді бачити вас знову!

Обслуговування топ!

Ольга 28 травня, 2026 год

Дуже сподобався магазин, в Океан Плаза ! Великий вибір прикрас, приємні ціни та ввічливий персонал. Допомогли швидко підібрати саме те, що хотіла. Якість прикрас чудова, обов’язково повернусь.

Відповідь представника Золота Країна 29 травня, 2026 год

Ольго, щиро дякуємо за ваш відгук 💙 Дуже раді, що вам сподобалися асортимент, ціни та обслуговування 😊 Приємно знати, що ви швидко знайшли саме ту прикрасу, яку шукали ✨ Дякуємо за довіру та будемо раді бачити вас знову! 💎

Чудове обслуговування

Аліна 24 травня, 2026 год

Широкий асортимент та приємні консультанти, дуже задоволена покупкою. Дівчата дуже швидко допомогли підібрати саме те, що не могла знайти в інших магазинах. Дякую за Вашу працю !

чудове обслуговування

Варвара 24 травня, 2026 год

Чоловік купував сережки з діамантами мені на подарунок, я в захваті! Консультант все класно підібрала, пояснила. Приємним стало ще нарахування бонусів після покупки, на наступний день ми за бонуси купили ще срібний підвіс та сережки , доплатили декілька гривень. Залишились задоволені вибором прикрас та привітністю консультантів.
магазин "Золота країна" м.Кременчук

Відповідь представника Золота Країна 29 травня, 2026 год

Варваро, щиро дякуємо за такий теплий відгук 💙 Нам надзвичайно приємно, що подарунок викликав у вас такі емоції, а покупки залишили лише позитивні враження 😊Носіть їх із задоволенням і дякуємо за довіру 💎

Обман з бонусами та повна відсутність клієнтоорієнтованості

Вікторія 1 травня, 2026 год

Дуже розчарована сервісом магазину Золота Країна. Прийшла з наміром зробити покупку, обрала сережки, вже була готова оплачувати товар, але виявилося, що мої накопичені бонуси списати неможливо лише тому, що прикраса була зі знижкою. Виникає логічне питання: навіщо взагалі нараховувати бонуси за попередні покупки, якщо скористатися ними практично нереально?
Найбільше обурило навіть не саме правило, а ставлення персоналу - спілкувалися грубо,... Читати відгук Дуже розчарована сервісом магазину Золота Країна. Прийшла з наміром зробити покупку, обрала сережки, вже була готова оплачувати товар, але виявилося, що мої накопичені бонуси списати неможливо лише тому, що прикраса була зі знижкою. Виникає логічне питання: навіщо взагалі нараховувати бонуси за попередні покупки, якщо скористатися ними практично нереально?

Найбільше обурило навіть не саме правило, а ставлення персоналу - спілкувалися грубо, без жодного бажання допомогти, не запропонували жодної альтернативи чи компромісного варіанту. Клієнтоорієнтованість на нулі.

У результаті я просто пішла з магазину та купила дуже схожі сережки у конкурентів, де цінують покупця і вміють нормально консультувати. Раніше любила цей магазин і часто тут купувала, але після такого ставлення більше повертатися не хочеться. Бонусна програма - суцільне розчарування, а сервіс ще гірший.

Відповідь представника Золота Країна 29 травня, 2026 год

Вікторіє, дякуємо Вам за відгук. Нам прикро, що у Вас склалося негативне враження від обслуговування та умов бонусної програми. Нарахування та використання бонусів здійснюється відповідно до правил програми лояльності. Умови програми лояльності перебувають у вільному доступі на офіційному сайті компанії. Відповідно до правил програми, бонуси не можуть бути використані на товари з категорії «Розпродаж», на які вже діє поглиблена знижка. Нам також шкода, що консультація у магазині не виправдала Ваших очікувань. Інформацію щодо якості обслуговування передано на опрацювання.

Дякуємо за Ваше звернення та зворотний зв’язок.

Отличный магазин! Большой выбор золотых украшений, часто бывают скидки

Ирина 30 квітня, 2026 год

Отличный магазин! Большой выбор золотых украшений, часто бывают скидки. Девушки-консультанты Александра и Нэлли внимательные и профессиональные в магазине по проспекту Героев Харькова 256. Приобретением цепочки и кулона - довольна, качество хорошее.

Відповідь представника Золота Країна 30 квітня, 2026 год

Ірино, щиро дякуємо за такий приємний відгук 💙 Нам дуже радісно, що ви залишилися задоволені покупкою та відзначили асортимент і сервіс 😊 Будемо раді бачити вас знову! ✨

Магазин зіпсувався

Оксана 12 квітня, 2026 год

Мій досвід покупки в магазині «Золота Країна», на жаль, виявився дуже неприємним і зіпсував мені настрій у власний День народження.
Я вирішила зробити собі подарунок і придбати золотий кулон, використавши нараховані бонуси та здавши своє старе золото. Двічі просила продавців списати всі доступні бонуси. Після розрахунків мені повідомили, що потрібно ще доплатити певну суму — я її сплатила.
Вже вдома... Читати відгук Мій досвід покупки в магазині «Золота Країна», на жаль, виявився дуже неприємним і зіпсував мені настрій у власний День народження.

Я вирішила зробити собі подарунок і придбати золотий кулон, використавши нараховані бонуси та здавши своє старе золото. Двічі просила продавців списати всі доступні бонуси. Після розрахунків мені повідомили, що потрібно ще доплатити певну суму — я її сплатила.

Вже вдома виявилося, що кулон має настільки маленьке вушко, що не підходить до жодного з моїх трьох ланцюжків, тобто фактично носити його неможливо. Як на мене, цей кулон є дефектним. Натомість, коли я звернулася до магазину з проханням вирішити питання — отримала відповідь, що прикраса поверненню не підлягає.

Додатково мене дуже здивувало, що в чеку взагалі відсутня інформація:
— про приймання мого старого золота;
— про суму списаних бонусів;
— зазначена лише загальна знижка та сума доплати.

Пізніше з’ясувалося, що списано було не всі бонуси, хоча їх було майже стільки як сума доплати. При цьому ці бонуси мають термін дії та згорають. Виникає логічне питання: чому їх не використали повністю під час покупки? Це виглядає як шахрайство!

На жаль, звернення на гарячу лінію залишилося без відповіді.

Раніше я була постійним покупцем цього магазину і завжди отримувала якісне обслуговування. Продавці пояснювали всі розрахунки прозоро та коректно. Зараз складається враження, що рівень сервісу суттєво погіршився, а продавці зверхі, непривітні та некомпетентні. а можливо компанії немає справи до компетенції?

Прошу представників компанії звернути увагу на цю ситуацію, надати пояснення щодо списання бонусів та оформлення покупки, а також вирішити питання про повернення прикраси.

Сподіваюся на відповідальну реакцію та клієнтоорієнтованість.

Відповідь представника Золота Країна 30 квітня, 2026 год

Оксано, дякуємо Вам за відгук. Нам прикро, що у Вас склалося негативне враження від обслуговування та процесу покупки. Для уточнення деталей просимо зв’язатися з представником компанії у соціальних мережах Instagram або Facebook, а також за номером безкоштовної гарячої лінії 0 800 303 903.
Дякуємо за зворотний зв’язок. Показати 1 відповідь

Жахлива якість ювелірних виробів!

Гость 27 березня, 2026 год

Чоловік придбав мені каблучку з розсипом каміння на ній, після двох тижнів використання каміння почало осипатися, одразу не понесли тому що зазнала що на одному- двох камінцях це не закінчиться, принесла каблучку по гарантійному терміну коли з каблучки вилетіло камінців 6- до їх майстра, отримала відмову в ремонті ,,внаслідок механічного пошкодження (прикладання сили), що не є достовірною інформацією, це... Читати відгук Чоловік придбав мені каблучку з розсипом каміння на ній, після двох тижнів використання каміння почало осипатися, одразу не понесли тому що зазнала що на одному- двох камінцях це не закінчиться, принесла каблучку по гарантійному терміну коли з каблучки вилетіло камінців 6- до їх майстра, отримала відмову в ремонті ,,внаслідок механічного пошкодження (прикладання сили), що не є достовірною інформацією, це остання покупка в даному магазині та в принципі в мережі, не рекомендую однозначно!

Відповідь представника Золота Країна 5 квітня, 2026 год

Нам щиро прикро, що у Вас склалося таке враження від покупки та подальшого звернення. У разі, якщо на прикрасі виявлено сліди механічного пошкодження, такий випадок, на жаль, не належить до гарантійних, саме тому було надано відмову. Незалежно від дати придбання, прикраса може пошкодитись у результаті зовнішнього впливу або недотримання умов експлуатації. Ювелірні вироби є делікатними та потребують дбайливого носіння навіть при щоденному використанні.
Ми розуміємо, що ситуація викликала у Вас розчарування. Дякуємо, що поділилися своїм досвідом — Ваш зворотний зв’язок важливий для вдосконалення сервісу.

Жахливий магазин

Гость 25 березня, 2026 год

Камінці випадають через місяць, дужки ламаються через два місяці. Майстри бездарні. Сервіс ніякий. Найгірший магазин.ТЦ Нікольський Харків.

Відповідь представника Золота Країна 5 квітня, 2026 год

Дякуємо Вам за відгук. Нам прикро, що у Вас склалося негативне враження від якості виробів та обслуговування. У разі виникнення подібних ситуацій прикраса передається на огляд фахівцям, за результатами якого визначається причина пошкодження та приймається рішення відповідно до умов гарантійного обслуговування. У разі виявлення механічного пошкодження виріб, на жаль, не підлягає гарантійному обслуговуванню.
Дякуємо за зворотний зв’язок — він допомагає нам вдосконалювати сервіс.

Це самий поганий магазин де є золото

Tanya 23 березня, 2026 год

Купили браслет на подарунок, нам не підійшов розмір. Приїхали обміняти із біркою і чеком. Нам говорять продавці, або лом, або з доплатою. На товарі немає цінників, тільки ціна та що без знижки зачеркнута. Якість золота погане, більше в цей магазин не має бажання ходити і купувати там товар. Не рекомендую нікому його.

Переваги:

плюсів їх просто немає

Недоліки:

товар не якісний, ціни немає, гарантії також

Відповідь представника Золота Країна 5 квітня, 2026 год

Тетяно, дякуємо Вам за відгук. Нам прикро, що у Вас склалося негативне враження від обслуговування та процесу обміну. Обмін ювелірних виробів можливий протягом 14 днів з моменту покупки у фізичному магазині мережі. При цьому нова прикраса, обрана на обмін, може бути рівноцінною за вартістю, дорожчою або дешевшою, але не більш ніж на 10% від вартості первинного виробу.У разі, якщо обрана прикраса має більшу вагу або вартість, обмін проводиться з відповідною доплатою. Щодо вартості виробів — актуальна інформація зазначається на бірці прикраси та надається під час консультації. Дякуємо за зворотний зв’язок.

Не купуйте в цьому магазині

Олена 20 березня, 2026 год

Не купуйте в цьому магазині, якщо хочете придбати якісні вироби.Камінці випадають через місяць, дужки ламаються через два місяці. В гарантійному ремонті відмовлено нібито через механічне пошкодження, якого не було. Питання, вони хоть комусь ремонтували по гарантії,чи у них тільки відписка про механічне пошкодження. Майстри бездарі, я експерти сліпі. Найгірший магазин ювелірних виробів!!!!

Відповідь представника Золота Країна 20 березня, 2026 год

Олена, дякуємо за Ваш відгук. Нам щиро прикро, що у Вас склалося таке враження та що ситуація з прикрасою спричинила розчарування. Рішення щодо гарантійного ремонту приймається ювеліром після огляду виробу. Якщо під час перевірки виявляються ознаки механічного пошкодження, такий випадок, на жаль, не підлягає гарантійному обслуговуванню, у зв’язку з чим може бути надано відмову в ремонті. Розуміємо, що ця ситуація викликала у Вас негативні емоції. Дякуємо, що поділилися досвідом — Ваш зворотний зв’язок важливий для покращення сервісу та комунікації з клієнтами.

Неякісні вироби

Олена 18 березня, 2026 год

Не купуйте в цьому магазині, якщо хочете придбати якісні вироби.Камінці випадають через місяць, дужки ламаються через два місяці. В гарантійному ремонті відмовлено нібито через механічне пошкодження, якого не було. Питання, вони хоть комусь ремонтували по гарантії,чи у них тільки відписка про механічне пошкодження. Майстри бездарі, я експерти сліпі. Найгірший магазин ювелірних виробів!!!!

Відповідь представника Золота Країна 20 березня, 2026 год

Олена, дякуємо за Ваш відгук. Нам щиро прикро, що у Вас склалося таке враження та що ситуація з прикрасою спричинила розчарування. Рішення щодо гарантійного ремонту приймається ювеліром після огляду виробу. Якщо під час перевірки виявляються ознаки механічного пошкодження, такий випадок, на жаль, не підлягає гарантійному обслуговуванню, у зв’язку з чим може бути надано відмову в ремонті. Розуміємо, що ця ситуація викликала у Вас негативні емоції. Дякуємо, що поділилися досвідом — Ваш зворотний зв’язок важливий для покращення сервісу та комунікації з клієнтами.

Ставлення до клієнтів жахливе., свою репутацію не цінують

[email protected] 12 лютого, 2026 год

Консультанти чудові та уважні., але сталась ситуація жахлива., вперше в житті з ювелірними прикрасами., в цій конторі купили кільце з гранатом один крупний камінь., , через місяць цей камінь відпав., не камінь випав а відпав з місцем де він кріпився., як виявилось дуже чудне кріплення і він просто вийшов з паза де повинен кріпитись (нагадаю не сам камінь , а... Читати відгук Консультанти чудові та уважні., але сталась ситуація жахлива., вперше в житті з ювелірними прикрасами., в цій конторі купили кільце з гранатом один крупний камінь., , через місяць цей камінь відпав., не камінь випав а відпав з місцем де він кріпився., як виявилось дуже чудне кріплення і він просто вийшов з паза де повинен кріпитись (нагадаю не сам камінь , а все гніздо)(уточню., кільцю місяць ., знімала коли робила щось , бо нове шкода), віддали по гарантії ., прийшла відмова .,(написали механічне пошкодження ., але це брехня., якщо і було пошкодження то не в мене.,) я в шоці ., вперше за життя в мене розвалився ювелірний виріб., дуже прикро таке ставлення до клієнтів ., ремонт коштує копійки ., але повинно бути соромно робити таке гімно

Відповідь представника Золота Країна 14 лютого, 2026 год

Дякуємо за Ваш відгук. Нам щиро прикро, що у Вас склалося таке враження та що ситуація з прикрасою спричинила розчарування. Рішення щодо гарантійного ремонту приймається ювеліром після огляду виробу. Якщо під час перевірки виявляються ознаки механічного пошкодження, такий випадок, на жаль, не підлягає гарантійному обслуговуванню, у зв’язку з чим може бути надано відмову в ремонті. Розуміємо, що ця ситуація викликала у Вас негативні емоції. Дякуємо, що поділилися досвідом — Ваш зворотний зв’язок важливий для покращення сервісу та комунікації з клієнтами.

Улюблений магазин

Василина 23 грудня, 2025 год

Дуже гарний сервіс,привітні консультанти і чудовий асортимент) дуже часто купляємо тут прикраси,це наш улюблений магазин❤️ Хочу відмітити чудових консультантів Наталю і Олену)

Відповідь представника Золота Країна 23 грудня, 2025 год

Василина, дякуємо за Ваш відгук! 💙 Нам дуже приємно, що Ви залишилися задоволені сервісом і вибором обручок. 💍 Завжди раді бачити Вас знову!✨

Відмінний сервіс

Михайло 23 грудня, 2025 год

Дуже класний сервіс та вибір прикрас.
Приємні та ввічливі продавці, допомогли з вибором прикраси та прорахували знижку

Відповідь представника Золота Країна 23 грудня, 2025 год

Михайло, дякуємо за Ваш відгук! 💙 Нам дуже приємно, що Ви залишилися задоволені сервісом і вибором обручок. 💍 Завжди раді бачити Вас знову!✨

ПРОСТО ЖАХ

Карла 18 грудня, 2025 год

Ніколи раніше не залишала відгуків про роботу, але вважаю важливим поділитися цим досвідом, щоб застерегти інших.
Працювала в «Золотій Країні». Маю попередній досвід у ювелірній сфері, тому є з чим порівнювати. Умови роботи виявилися неприйнятними.
Мінуси:
• Неофіційне працевлаштування.
• Обов’язкова присутність у магазині приблизно за 1,5 години до відкриття.
• Переробки не оплачуються: при нормі 17 змін фактично виходить 20+ без доплат.
Читати відгук Ніколи раніше не залишала відгуків про роботу, але вважаю важливим поділитися цим досвідом, щоб застерегти інших.

Працювала в «Золотій Країні». Маю попередній досвід у ювелірній сфері, тому є з чим порівнювати. Умови роботи виявилися неприйнятними.

Мінуси:
• Неофіційне працевлаштування.
• Обов’язкова присутність у магазині приблизно за 1,5 години до відкриття.
• Переробки не оплачуються: при нормі 17 змін фактично виходить 20+ без доплат.
• Постійний надмірний контроль з боку керівництва.
• Неможливо взяти більше двох вихідних поспіль, навіть після тривалого періоду без відпочинку.
• Списання коштів за «браки» без прозорих пояснень: щомісяця з зарплати (~18 тис. грн) утримують 2–3 тис. грн.
• Після звільнення заробітну плату не виплачували протягом двох місяців.

Раджу добре зважити всі ризики перед тим, як погоджуватися на роботу в цій компанії.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Золота Країна 20 грудня, 2025 год

Дякуємо за Ваш відгук.Нам щиро прикро, що у Вас склалося таке враження та що ситуація спричинила розчарування. Ми розуміємо Ваше обурення та обов’язково зафіксуємо Ваше звернення. Дякуємо, що поділилися ситуацією — Ваш відгук допомагає нам покращувати сервіс.

Золота каблучка

Таня 18 листопада, 2025 год

Якщо чесно я в шоці...Більше ніколи нічого в цьому магазині не буду купувати.У мене просто питання,вони хоть комусь ремонтували по гарантії,чи у них як під копірку,писати механічне пошкодження...Розповім свою історію,29.10.2025 року купили дитині каблучку,з камінцем...буквально через дня 4 відпав великий камінь(уточнення дитини сидить вдома і важче кружки нічого не підіймала, коли купалася,мила посуд завжди такі вироби знімає,але у них своє... Читати відгук Якщо чесно я в шоці...Більше ніколи нічого в цьому магазині не буду купувати.У мене просто питання,вони хоть комусь ремонтували по гарантії,чи у них як під копірку,писати механічне пошкодження...Розповім свою історію,29.10.2025 року купили дитині каблучку,з камінцем...буквально через дня 4 відпав великий камінь(уточнення дитини сидить вдома і важче кружки нічого не підіймала, коли купалася,мила посуд завжди такі вироби знімає,але у них своє бачення....А 10.11.2025 поїхали щоб віддати по гарантії, у нас взяли без питань,коли зроблять зателефонують,пройшло 8 днів з моменту як ми її здали,сьогодні 18.11.2025р подзвонили сказали,каблучка на місці...окей.Дівчина консультант озвучила,що відмовлено в ремонті,так як механічне пошкодження, і по гарантії вони не можуть зробити...серйозно...тобто в їхньому розумінні,майстер подивився і дав заключення,що деформоване там де згиб пальця...а тепер питання,ми ж незнаємо яке воно було в магазині рівне чи ні,а може майстер сам деформував...тут питання скоріше і до них...Ну не захотіли ремонтувати,таке собі,запам'ятайте закон бумеранга ніхто не відміняв...просто якби знала,шо в них відповідь одна,поїхали до іншого магазину і купили дитині каблучку...тому хотіли як краще,а вийшло як завжди...Не можна так з людьми...а Ви їх кидаєте на рівному місці...

Переваги:

Ввічливість дівчат консультантів)

Недоліки:

Кидають просто людей,вигадуючі якісь відмазки,хоча для такого мереживного магазину...смішно чесно

1 згоден

Відповідь представника Золота Країна 20 листопада, 2025 год

Тетяно, дякуємо за Ваш відгук. Нам щиро прикро, що у Вас склалося таке враження та що ситуація спричинила розчарування. Рішення щодо ремонту або обміну прикраси приймається на основі висновку майстра після огляду виробу. Якщо під час перевірки виявляються ознаки деформації чи механічного впливу, такі пошкодження не відносяться до гарантійних. Ми розуміємо Ваше обурення та обов’язково зафіксуємо Ваше звернення. Дякуємо, що поділилися ситуацією — Ваш відгук допомагає нам покращувати сервіс.

Золота каблучка з фіанітами (13612/01/1/46)

Гость 18 листопада, 2025 год

Мной было куплено кольцо на подарок ко дню рождения 10.08.25. Вчера 17.11.25 цветок отпал сам на улице, без механических усилий. Прийдя домой с прогулки, я не обнаружила его на самом кольце, на фото все, что от него осталось. Вчера в 20:56( как обнаружила пропажу цветка) я за телефонизировала в магазин с проблемой и... Читати відгук

Золота Країна - магазин ювелирных украшений - Золота каблучка з фіанітами (13612/01/1/46)

Мной было куплено кольцо на подарок ко дню рождения 10.08.25. Вчера 17.11.25 цветок отпал сам на улице, без механических усилий. Прийдя домой с прогулки, я не обнаружила его на самом кольце, на фото все, что от него осталось. Вчера в 20:56( как обнаружила пропажу цветка) я за телефонизировала в магазин с проблемой и объяснила, что цветок потерялся. Мне сказали, что гарантия на ювелирное изделие 1 год, а прошло 3 месяца. Сегодня обратилась в магазин с проблемой и на колл-центр, на что мне предложили сдать как лом. Я покупала изделие не для возврата, а для ношения. Получается, что мне магазин продал некачественный фабричный брак и решать эту проблему не хочет. Зачем мне самой портить товар и снова менять на аналогичный? Тк у меня есть такие же серьги, купленные ранее в этом магазине, несколько лет назад и я почему-то с серьгами в магазин не обращалась. Получается в магазинах Золота краіна продается некачественный товар. Будьте осторожны с покупкой золота в сети этой марки! 100 раз подумайте перед покупками в сети этих магазинов!!! Будьте осторожны и бдительны!!! Магазин даже не предложил сделать экспертизу товара. Я звонила на горячую линию по защите прав потребителей и мне объяснили, что магазин был обязан взять на экспертизу товар, и экспертиза делается за счет магазина! Вот такие гарантия качества только в воздухе, с по факту ноль решений!!!

Переваги:

Брак

Відповідь представника Золота Країна 20 листопада, 2025 год

Дякуємо за Ваш відгук. Нам прикро, що у Вас склалася така ситуація. Втрата частини виробу, на жаль, не належить до гарантійних випадків, оскільки під час огляду неможливо провести оцінку характеру пошкодження без наявності всіх елементів прикраси. Ми розуміємо Ваші емоції та обов’язково зафіксуємо Ваше звернення. Ваш відгук важливий для покращення сервісу. 🌿

Не рекомендую магазин золота країна так як продають не качествений товар й не відповідають за нього

Гость 17 жовтня, 2025 год

Звернувся до магазину з проханням відремонтувати кольцо по гарантії за браком заводу й отримав відмову

Недоліки:

Не дотримуються вказаної гарантії

Відповідь представника Золота Країна 18 жовтня, 2025 год

Дякуємо за Ваш відгук 🙏 Нам щиро прикро, що у Вас склалося таке враження від обслуговування. Для детального розгляду та можливого вирішення ситуації просимо звернутися на гарячу лінію 0800 303 903. Ваш відгук дуже важливий для нас, аби покращувати якість обслуговування та сервіс.

Це капець, а не магазин

Гость 11 жовтня, 2025 год

Консультант ввічливі, але це їх єдина перевага.
Допомогти не можуть, не компетентні.
Та і в загалі мережа магазинів так собі.
Замовила на подарунок сережки, бонуси списати не можливо, в замовленні приїхало не те, альтернативи не багато.

Відповідь представника Золота Країна 13 жовтня, 2025 год

Дякуємо за Ваш відгук 🙏 Нам щиро прикро, що у Вас склалося таке враження від обслуговування. Для детального розгляду та можливого вирішення ситуації просимо звернутися на гарячу лінію 0800 303 903. Ваш відгук дуже важливий для нас, аби покращувати якість обслуговування та сервіс.