Золота Країна - магазин ювелірних прикрас
Золота Країна - це український ювелірний бренд, де кожен зможе обрати ідеальну прикрасу для себе та близьких. Широкий асортимент Золота Країна розбитий на зони для комфортного вибору ювелірних прикрас. На вітринах представлені актуальні трендові моделі та класичні позачасові прикраси. Вишукані сережки, стильні каблучки, класичні та тематичні підвіски, лаконічні ланцюжки в... детальніше
Ювелірні вироби
Розчарування - Відгуки про Золота Країна - магазин ювелірних прикрас
У результаті після кількох виходів у каблучці випав один із каменів. Каблучка носилася дуже обережно, не піддавалася ударам чи іншим механічним навантаженням. Через те, що на той момент я перебувала за кордоном, певний час носила її без цього каменя до можливості звернутися в магазин.
Під час прийому виробу консультант оглянула каблучку та повідомила, що зовнішніх ознак механічного пошкодження не бачить і, найімовірніше, питання буде вирішене по гарантії. Це також було зафіксовано в документах при прийомі виробу.
Проте після експертизи я отримала відмову в гарантійному ремонті з формулюванням про нібито механічне пошкодження та деформацію шинки виробу. Складається враження, що деформація могла бути наслідком подальшого носіння каблучки вже після втрати каменя, а не причиною його випадіння. Сам факт того, що камінь випав після кількох використань, залишився без уваги.
Особливо прикро, що зі мною навіть не зв’язалися для обговорення ситуації та не запропонували платний ремонт чи заміну одного каменя, хоча йдеться про звичайний цирконій.
Окремо хочу зазначити, що разом із каблучкою придбала сережки. Після носіння виникає сильна алергічна реакція: почервоніння, подразнення та навіть нагноєння вух. Раніше в мене ніколи не було подібних проблем ні із золотими, ні зі срібними виробами, ні навіть з біжутерією. Після повного загоєння ситуація повторюється щоразу, коли одягаю саме ці сережки. Це викликає серйозні питання щодо складу сплаву та якості виробу.
На жаль, мій досвід співпраці з магазином виявився розчаруванням. Очікувала значно кращого сервісу, якості продукції та більш клієнтоорієнтованого підходу до вирішення гарантійних питань.
відгук
Коментарі до відгуку