ЖЖУК відгуки

Шахрайство з гарантійними зобов'язаннями

Андрій понеділок, 13 липня

Купив SSD-накопичувач 17 грудня 2023 року. В липні 2026 року пристрій вийшов з ладу, звернувся до магазину за гарантійним ремонтом, бо мав гарантію від виробника аж на 5 років, як вказано на коробці від SSD-накопичувач та на наліпці на самому пристрою. Наявність в мене гарантії перевірив також на сайті виробника по серійному номеру SSD-накопичувача, гарантія діє до грудня 2028... Читати відгук Купив SSD-накопичувач 17 грудня 2023 року. В липні 2026 року пристрій вийшов з ладу, звернувся до магазину за гарантійним ремонтом, бо мав гарантію від виробника аж на 5 років, як вказано на коробці від SSD-накопичувач та на наліпці на самому пристрою. Наявність в мене гарантії перевірив також на сайті виробника по серійному номеру SSD-накопичувача, гарантія діє до грудня 2028 року.
Магазин в гарантійному обслуговуванні відмовив зсилаючись на те, що надають гарантію лише на 2 роки. Хоча на сайті вказано за яких умов я маю право звернутися до продавця за гарантійним обслуговуванням. Покупець має право звернутися до Продавця з вимогою про проведення гарантійного ремонту протягом гарантійного строку, визначеного виробником або продавцем. (https://zhuk.ua/cms-privacypolicy/) Договір публічної оферти, пункт 11, підпункт 1.
Також відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів», відповідальність за гарантійні зобов’язання несе саме продавець (магазин), в якому ви придбали товар. Відсутність офіційного представництва чи сервісного центру виробника в країні не є законною підставою для відмови в обслуговуванні.
Вже звернувся до Головного управління Держпродспоживслужби у Львівській області (телефони +380322317693 та +380322317694) де отримав консультацію стосовно даного питання. Також подав електронне звернення до відповідної служби (https://lvivdpss.gov.ua/sample-page/elektronnizvernennya/) й проконсультувався з юристом на гарячій лінії безплатної правової допомоги 0800213103, що й раджу зробити всім хто постраждав від незаконних дій даного магазину. В подальшому планую звернутися до поліції й залишити заяву про шахрайство.
Бачу, що магазин не зацікавлений в тому щоб задовольнити моє законне право на гарантійне обслуговування виробу.
Нікому не рекомендую даний магазин.
$ЖЖУК - Шахрайство з гарантійними зобов\'язаннями$ $ЖЖУК - Шахрайство з гарантійними зобов\'язаннями$ $ЖЖУК - Шахрайство з гарантійними зобов\'язаннями$ $ЖЖУК - Шахрайство з гарантійними зобов\'язаннями$ $ЖЖУК - Шахрайство з гарантійними зобов\'язаннями$ $ЖЖУК - Шахрайство з гарантійними зобов\'язаннями$ $ЖЖУК - Шахрайство з гарантійними зобов\'язаннями$

Переваги:

Актуальна ціна, вчасно все доставили

Недоліки:

Шахрайство з гарантійними зобов'язаннями

Незадоволена

Гость понеділок, 6 липня

Я звернулася до магазину Жук у Старокостянтинові, де мені поклеїли захисне скло за 500 гривень. Через 2-3 тижні плівка почала відходити. Спочатку це було непомітно, але з часом вона відійшла по краях. Я звернулася в магазин, попросила переклеїти, бо це було неправильно зроблено, але мені відмовили, заявивши, що це моя вина. Зараз, через 3 місяці, я вкрай незадоволена сервісом. Вчора... Читати відгук Я звернулася до магазину Жук у Старокостянтинові, де мені поклеїли захисне скло за 500 гривень. Через 2-3 тижні плівка почала відходити. Спочатку це було непомітно, але з часом вона відійшла по краях. Я звернулася в магазин, попросила переклеїти, бо це було неправильно зроблено, але мені відмовили, заявивши, що це моя вина. Зараз, через 3 місяці, я вкрай незадоволена сервісом. Вчора з’явилася маленька тріщина, а сьогодні вона різко збільшилася. Я тримала телефон у руках, і тепер весь екран повністю побитий. Я дуже розчарована, адже очікувала якісного обслуговування, а замість цього отримала повний провал. Дуже прошу вас вирішити це питання..

Сама сеть не знает когда работают офлайн магазины

Ivan неділя, 5 липня

Заказ 260025447, обратился к оператору чтобы выяснить магазин работает чтобы забрать. приезжаю управляющий магазина решил себе сделать выходной, а ехать в жту точно нужно через весь город. ну что сказать сервис отсутсвует, сама сеть не знает когда у них что работает.

Переваги:

отсутсвуют

Недоліки:

работаю как хотят и как хотят, клиент должен терять время

Показати 1 відповідь

Задоволений покупкою в ЖЖУК

Олександр п'ятниця, 3 липня

Нещодавно купив новий смартфон у магазині ЖЖУК і залишився задоволений сервісом. Персонал був дуже уважний і компетентний, допоміг вибрати саме те, що мені потрібно. Ціни виявились досить конкурентоспроможними порівняно з іншими магазинами.

Не рекомендую магазин жжук в Ізяславі на Грушевського 5

Гость 8 червня, 2026 год

Прийшов хотів купити айфон а вони до цієї суми ще накидують 8000 гр ,за якусь гарантію яка мені не потрібна і в них без неї я купити товар не можу в них тіпа база не пропускає , де той захист прав споживача , за що їм платять гроші як що цінник один а товар на 8000... Читати відгук

ЖЖУК - Не рекомендую магазин жжук в Ізяславі на Грушевського 5

Прийшов хотів купити айфон а вони до цієї суми ще накидують 8000 гр ,за якусь гарантію яка мені не потрібна і в них без неї я купити товар не можу в них тіпа база не пропускає , де той захист прав споживача , за що їм платять гроші як що цінник один а товар на 8000 дорожчий , хай тоді закриють цей магазин раз він там не офіційний і ціни на ціннику одні а по факту інші і я знаю що цю гарантію можна не брати но продавець стояв на тому або береш або чого ти сюди прийшов...

Недоліки:

Не рекомендую магазин жжук в Ізяславі ...

Наявність товару не відповідає сайту. Ціна також

Олесь 4 червня, 2026 год

В котрий раз розчарований магазином/сервісом. Оформили замовлення 02,06,26 Передзвонили повідомили що все в наявності, надіслали реквізити, ми сплатили. Ім знадобилось 24години щоб , скоріш за все зрозуміти що ціна товару дешевше від інші магазини. Навіть не передзвонили не вибачились, кинули смс що товару немає не відправимо. Круто, чому я повинен ще чекати 3-5 діб щоб мені кошти повернули... Читати відгук

В котрий раз розчарований магазином/сервісом. Оформили замовлення 02,06,26 Передзвонили повідомили що все в наявності, надіслали реквізити, ми сплатили. Ім знадобилось 24години щоб , скоріш за все зрозуміти що ціна товару дешевше від інші магазини. Навіть не передзвонили не вибачились, кинули смс що товару немає не відправимо. Круто, чому я повинен ще чекати 3-5 діб щоб мені кошти повернули за те що вони не догледіли що товар продаеться без великої націнки!!!? Загалом товар на наступний день вже виклали на сайт з ціною майже у 2 раЗи дорожчий, ну молодці що сказати. Жирний мінус

Прийшла за посилкою в магазин жжук 16.50,він зачинений. Хоча робрчий день до 17.00

Гость 23 травня, 2026 год

Прийшла за посилкою в магазин жжук 16.50,він зачинений. Хоча робрчий день до 17.00, я в шоці,
Робочий графік є робочий графік

Айфон 13 про

Гость 26 квітня, 2026 год

Заказав Айфон 13 про. В ідеальному стані,з новою батареєю,так мені сказали.Рівно через 32 дні батарея стала 93 відсотки.Так що не купляйти там,батарею просто підкрутили...

Переваги:

Стан

Недоліки:

Батарея та поклейка скла,трісдо саме по собі

брал 12 стартовых пакетов= 6 из них б/у активированы и не сменить тариф (

Гость 24 квітня, 2026 год

мошенники брал 12 стартовых пакетов Киевстар = 6 из них б/у активированы и не сменить тариф (
деньги на ветер= пакупай по новой

Відсутність нормальної обробки замовлень

Гость 9 квітня, 2026 год

Тричі робив замовлення, приходили повідомлення про підтвердження замовлення (в двох випадках перед цим дзвонив менеджер) і далі тиша. Перший раз через 2 тижні, другий раз через тиждень при зверненні з'ясувалося, що товару немає в наявності. На третій раз звернувся в чат в день замовлення і виявилось, що товару немає (при цьому перед цим був дзвінок менеджера для підтвердження замовлення).

Зручно і доступно

Олег 3 квітня, 2026 год

Відвідував магазин ЖЖУК для покупки нового смартфону. Асортимент великий, ціни порівняно доступні. Персонал був уважний і компетентний, допоміг обрати модель, яка найкраще відповідає моїм потребам.

Задоволений покупкою в ЖЖУК

Олександр 30 березня, 2026 год

Нещодавно купив новий смартфон у магазині ЖЖУК. Ціни були конкурентоспроможними, а асортимент - досить широким. Консультанти були уважні та професійні, допомогли підібрати саме те, що я шукав. Оплата та доставка пройшли гладко без будь-яких затримок.

Покупка в ЖЖУК

Олександр 15 березня, 2026 год

Скористався послугами магазину ЖЖУК для покупки нового смартфона. Великий вибір товарів, але ціни трохи вищі, ніж у конкурентів. Продавці були досить уважні і професійні, допомогли вибрати оптимальну модель.

Не приємний досвід з магазином ЖЖУК!

. 9 березня, 2026 год

Хочу поділитися дуже неприємним досвідом з магазином ЖЖУК.
Телефон був зданий на ремонт 1 лютого. З того часу пройшло вже більше місяця, але ситуація досі не вирішена.
За цей час я багато разів зверталася до підтримки. Постійно отримувала різну інформацію: то кажуть, що чекають запчастину, то що телефон скоро відправлять у магазин, а потім знову повідомляють, що деталь ще не... Читати відгук Хочу поділитися дуже неприємним досвідом з магазином ЖЖУК.
Телефон був зданий на ремонт 1 лютого. З того часу пройшло вже більше місяця, але ситуація досі не вирішена.
За цей час я багато разів зверталася до підтримки. Постійно отримувала різну інформацію: то кажуть, що чекають запчастину, то що телефон скоро відправлять у магазин, а потім знову повідомляють, що деталь ще не прийшла.
Пізніше написали, що запчастину вже отримали і проводять ремонт, а також запевнили, що телефон остаточно буде відправлений у понеділок.
Але навіть після цього доводиться постійно писати і самостійно уточнювати інформацію, тому що відповідь можуть не давати годинами або взагалі не відповідають.
Таке ставлення до клієнтів виглядає дуже безвідповідальним. Я чекаю свій телефон уже більше місяця і постійно отримую нові обіцянки замість реального вирішення ситуації.
Дуже неприємно, що клієнт змушений постійно сам добиватися інформації про свій же телефон.
Сподіваюсь, що компанія зверне увагу на цю ситуацію і зробить висновки щодо якості сервісу!

Магазин разводняк.

Гость 9 березня, 2026 год

На фото один товар и комплектація, по факту другої. Говорят, не було на складі, Хамское відношення. Не рекомендую .

Дурят страшено

Василіса 28 лютого, 2026 год

Відгук про ЖЖУК за адресою Брусилов, вулиця Велика Житомирська, 1\2 Сьогодні прочекав 40 хв на графіку пише 9 -18 а в 14 нікого немае висть бумажка з номером технічна перерва. Ще жахливо продавчиня хамить ніхто прауювати нехоче, посилку забрать ще той квест

Переваги:

Немае , ще жах

Недоліки:

Персонал хамло, магазин постійно зачинений!

Працевлаштування!

Павло 25 лютого, 2026 год

Відмовили в працевлаштуванні не повідомивши причини чому не можуть прийняти ! Тому лише дарма потрачений час!

Обман фабула

Гость 23 лютого, 2026 год

Замовляв навушники, на подарунок, отримав копію чи фабулу називайте як хочете, звернувся для вирішення питання, у відповідь почув, що вони не в ідеальному стані, а те що це копія нікого не хвилювало зовсім, в користуванні по дням були 10 днів одягалися 4 рази...

Брехлива реклама для заманювання в магазин

Віктор 20 лютого, 2026 год

купував телефон самсунг А 07, замовлення 623660,там обіцяють подарунок 100 гривень на поповнення,але насправді брешуть,ніякого поповнення немає,пропонують чехол за 400 гривен,на аліекспрес такий 140 ,захисне скло пропонують за 400 гривень,на Алі 2 штуки 100 гривень,телефонував оператору,сказав розберемося,доба пройшла,тиша,написав електронний лист,тиша,а раніше думав що це нормальний магазин,а це брехливий жук,на жаль.

Переваги:

Дурять нагло

Недоліки:

Гроші не великі,репутація дорожче

Повне лайно

Гость 4 лютого, 2026 год

Зробив замовлення, ніби як приїхало до магазину, Київ, вул. Полуботка, 5, а забрати не можливо бо магазин після 18:00 зачинений. Якщо вони так працюють то чому б не написати реальний графік роботи: відкриття 12:00 закриття 12:01. І я б знав би що з такими справ не потрібно мати. Магазину "респект і уважуха".

Переваги:

Не має

Недоліки:

Не зрозуміло як праюють

1 згоден Показати 1 відповідь

Шахрайство

Гость 15 січня, 2026 год

Купували телефон, вартість вказана без гарантії, за рік гарантії довелося доплатити третину вартості телефону. Хоча в описі вказано гарантія -12міс.

1 згоден Показати 1 відповідь

Не рекомендую

Гость 5 січня, 2026 год

Був час коли в мене не було роботи і я вирішив подати заявку в жжук, в загальному місяць чекав на співбесіду. Співбесіда проходила наступним чином, приїхала дівчина у дверях супермаркета почала її проводити, нас зібралось чоловік 7. Вона задала стандартні питання типу ким Ви себе бачите через рік часу, чому Ви саме хочете працювати в нас і тд., зайняло... Читати відгук Був час коли в мене не було роботи і я вирішив подати заявку в жжук, в загальному місяць чекав на співбесіду. Співбесіда проходила наступним чином, приїхала дівчина у дверях супермаркета почала її проводити, нас зібралось чоловік 7. Вона задала стандартні питання типу ким Ви себе бачите через рік часу, чому Ви саме хочете працювати в нас і тд., зайняло 10хв. після чого всім подякувала і на тому все, ні кого на роботу не взяли і далі оголошення висіло на сайтах працевлаштування пару місяців ну і так їм ніхто не підійшов. Далі через рік часу захотів племінниці купити телефон на ДР, прийшов в ЖЖУК був в них телефон такий який ми хотіли і по ціні продавався так як по ринку, тому кажу продавцю нам підходить ми берем, на що отримав відповідь що потібно встановити пакет программ на нього і це буде коштувати додатково 600 грн ( на той час це біля 30$) я відповів йому що нам це не потрібно на що отримав відповідь що в такому разі Ви не можете купити товар. Ну з того всього купили в іншому місці по ще дешевшій ціні. До чого всього я веду , суто принципово не рекомендую до них влаштовуватись на роботу і тим більше купляти щось в них, ця контора вибила 2 із 2 по шкалі неадекватностні, ни витачайте час і кошти на цю кантору.

Переваги:

Зручні точки для родажу

Недоліки:

І продавцям і фірмі плювати на Вас, не витрачайте час

мошеники и аферисты

Гость 28 грудня, 2025 год

это ворьё, каких свет не видывал! вместо 10 единиц товара отправили только 1, а теперь в ответ либо отмалчиваются либо пишут всякую фигню

Портативна акустика

Kowalski 12 грудня, 2025 год

Купив колонку JBL GO 4 в Жжук Радехів виявилась якісною підробкою але ціна як за оригінал. Також мені відказали в гарантії сказали що за неї додатково потрібно платити.

Переваги:

Повернули кошти

Недоліки:

Підробка

Скоринг бюро

bonnynamer31 3 грудня, 2025 год

Відгук про ЖЖУК за адресою Коростень, ул. Красина, 2 Скоринг бюро https://scoring.ru/ предоставляет удобный и надежный способ узнать вашу кредитную историю. С его помощью вы сможете получить полную информацию о своих финансовых обязательствах, задолженностях и текущих кредитах. Это позволяет вовремя отслеживать изменения в кредитной репутации, планировать финансовые решения и избегать непредвиденных проблем с банками и другими кредитными организациями. Использование услуг скоринг бюро помогает принимать обоснованные решения при оформлении новых... Читати відгук Скоринг бюро https://scoring.ru/ предоставляет удобный и надежный способ узнать вашу кредитную историю. С его помощью вы сможете получить полную информацию о своих финансовых обязательствах, задолженностях и текущих кредитах. Это позволяет вовремя отслеживать изменения в кредитной репутации, планировать финансовые решения и избегать непредвиденных проблем с банками и другими кредитными организациями. Использование услуг скоринг бюро помогает принимать обоснованные решения при оформлении новых кредитов, арендных договоров или других финансовых операций, где важно подтвердить вашу надежность.

Повернення грошей за бракований телефон — обман та заниження суми

Вікторія 3 грудня, 2025 год

Добрий день.
У магазині «Жук» мною був придбаний мобільний телефон у кредит за 38 361 грн.
Через приблизно місяць використання в телефоні перестала працювати кнопка регулювання звуку.
Після проведення гарантійної діагностики сервісний центр підтвердив заводський дефект та зазначив, що товар підлягає 100% поверненню коштів.
Однак у магазині мені повідомили, що повернення буде здійснено лише в сумі 31 299 грн, при... Читати відгук Добрий день.
У магазині «Жук» мною був придбаний мобільний телефон у кредит за 38 361 грн.
Через приблизно місяць використання в телефоні перестала працювати кнопка регулювання звуку.

Після проведення гарантійної діагностики сервісний центр підтвердив заводський дефект та зазначив, що товар підлягає 100% поверненню коштів.

Однак у магазині мені повідомили, що повернення буде здійснено лише в сумі 31 299 грн, при цьому письмового обґрунтування різниці між 38 361 грн та 31 299 грн мені не надали.В магазині повідомили що зі мною зв'яжеться юрист.На даний момент дзвінка не отримала.

Недоліки:

Заниження суми повернення.
Відсутність письмового обгрунтування.
Порушення прав споживача.
Ігнорування та затягування часу.

Показати 1 відповідь

Приємний досвід покупки

Ігор 21 листопада, 2025 год

Нещодавно купував новий смартфон в магазині ЖЖУК. Персонал був ввічливий та допоміг вибрати модель, яка найкраще відповідає моїм потребам. Ціни здалися досить конкурентоспроможними порівняно з іншими магазинами. Загалом задоволений обслуговуванням і покупкою.

Обслуговування жах....

Гость 13 листопада, 2025 год

Жук в місті Долинська, Кіровоградська обл. Замовила на магазин захисне скло, без поклейки. З продавцем (був хлопець, ім'я не знаю) погодили, оголосив суму 299 грн (смс про замовлення прийшло теж на суму 299 грн). Минув тиждень, прийшов товар. В магазині вже інша дівчина продавець. Оголошує мені ціну в майже 500 грн і каже, що ми продаємо з недавніх пір тільки... Читати відгук Жук в місті Долинська, Кіровоградська обл. Замовила на магазин захисне скло, без поклейки. З продавцем (був хлопець, ім'я не знаю) погодили, оголосив суму 299 грн (смс про замовлення прийшло теж на суму 299 грн). Минув тиждень, прийшов товар. В магазині вже інша дівчина продавець. Оголошує мені ціну в майже 500 грн і каже, що ми продаємо з недавніх пір тільки з поклейкою. (Так їй сказав хлопець продавець у якого я замовляла за 299 грн без поклейки) і якщо я не хочу клеїти то всеодно буде 500 грн.
Я вже замовляла в цьому магазині скло і купувала без поклейки. Що це за цирк був, не відомо. Якщо я вмію клеїти, навіщо мені переплачувати 200 грн?!

Задоволений покупкою в ЖЖУК

Олександр 30 вересня, 2025 год

Нещодавно придбав новий смартфон у магазині ЖЖУК та залишився дуже задоволеним обслуговуванням. Консультанти були уважні та компетентні, допомогли вибрати саме те, що мені потрібно. Ціни виявилися досить конкурентоспроможними порівняно з іншими магазинами.

Ужжасный магазин

Александр 10 вересня, 2025 год

Покупаю в жуке не первый раз, но эта покупка будет последней.
Заказывал телефон и чехол в интернет магазине. Так как на сайте были разные варианты с разными ценами на одну и ту же модель, то в чате уточнил, что этот лот новый в запечатанной коробке.
Ждать пришлось целую неделю (наверное искали на складе самый худший). Началось с того, что... Читати відгук Покупаю в жуке не первый раз, но эта покупка будет последней.
Заказывал телефон и чехол в интернет магазине. Так как на сайте были разные варианты с разными ценами на одну и ту же модель, то в чате уточнил, что этот лот новый в запечатанной коробке.
Ждать пришлось целую неделю (наверное искали на складе самый худший). Началось с того, что телефон и чехол прислали разными посылками. К сожалению, посылки получала жена, которая не очень разбирается в телефонах, иначе я бы его даже не забрал с почты. Мало того, что коробка была обшарпанная вскрытая и заклеена скотчем, так позднее еще выяснилось, что телефон операторский, от американского провайдера AT&T с неактивной заводской разблокировкой и невозможностью добавления ESIM .
Пришлось отправить телефон на обмен и наверное снова придетя потерять неделю на ожидание.
PS. Еще одна странность. Покупка в личном кабинете не отображается и никакой гарантии с телефоном не присутствовало.