Тарас Відгук додано 29 листопада, 2024 год32 перегляда
Найперше, що кидається у вічі це те, що зворотній зв"язок надзвичайно неякісний та повільний. Запити можуть ігнорувати годинами, іноді днями - байдуже чи це ФБ чи інстаграм. При першому замовленні стикнувся з технічною помилкою, яка не давала придбати виріб. При цьому працівники SOVA лише відписувались це не наша помилка, шукайте та рішайте її самі. Але сьогодні просто була огидна ситуація. Дочекались т.з. чорної п"ятниці, щоб замовити хрестик сину на подарунок. До сьогодні ціна була одна і відповідно зі знижкою (картою клубу) орієнтовно 7900грн. Сьогодні ж, в день т.з. чорної п"ятниці, увага - на тисячу дорожче! Намагався вияснити, пишуть що такого бути не може і знову ігнор та затримки в спілкуванні. Дуже шкодую, що не зробив скріншота, щоб затулити прямо у вічі. Та вже як є. Після всього сказаного та описаного - неприємно. P.S. Будь ласка, не відписуйте свій довбаний коментар-кліше "нам шкода, бла-бла-бла...", залиште його при собі.
Ми визнаємо, що часом можуть виникати затримки у відповіді, особливо під час великих розпродажів. Ми працюємо над тим, щоб покращити швидкість та якість комунікації і вже плануємо додаткові ресурси для вирішення цієї проблеми. Технічна помилка при першому замовленні: Це справді неприпустимо. Ми маємо перевірити вашу ситуацію ретельніше та розуміємо, наскільки це неприємно, і просимо надати більше деталей (дату перегляду ціни та модель виробу), щоб ми могли проаналізувати і розібратися у зміні вартості. На жаль, цінова політика залежить від багатьох факторів, і можливі коригування перед акціями.
Ми вже передали ваші зауваження у відповідні відділи. Зі свого боку обіцяємо повернутися до вас із детальними поясненнями після перевірки ситуації.
Ювелірний будинок Sova позиціонує себе як гардероб ювелірний. Втім, це й не дивно. У представленому асортименті ювелірних виробів Sova ви знайдете безліч стильних прикрас на кожен день. Sova має власне виробництво, співпрацює з провідними постачальниками дорогоцінного каміння, а стилісти та дизайнери створюють ескізи неповторних прикрас. Одна з головних рис цього... детальніше
На жаль, не все так чудово - Відгуки про Ювелірний будинок Sova
Але сьогодні просто була огидна ситуація. Дочекались т.з. чорної п"ятниці, щоб замовити хрестик сину на подарунок. До сьогодні ціна була одна і відповідно зі знижкою (картою клубу) орієнтовно 7900грн. Сьогодні ж, в день т.з. чорної п"ятниці, увага - на тисячу дорожче! Намагався вияснити, пишуть що такого бути не може і знову ігнор та затримки в спілкуванні. Дуже шкодую, що не зробив скріншота, щоб затулити прямо у вічі. Та вже як є.
Після всього сказаного та описаного - неприємно.
P.S. Будь ласка, не відписуйте свій довбаний коментар-кліше "нам шкода, бла-бла-бла...", залиште його при собі.
відгук
Коментарі до відгуку
Ми визнаємо, що часом можуть виникати затримки у відповіді, особливо під час великих розпродажів. Ми працюємо над тим, щоб покращити швидкість та якість комунікації і вже плануємо додаткові ресурси для вирішення цієї проблеми. Технічна помилка при першому замовленні: Це справді неприпустимо. Ми маємо перевірити вашу ситуацію ретельніше та розуміємо, наскільки це неприємно, і просимо надати більше деталей (дату перегляду ціни та модель виробу), щоб ми могли проаналізувати і розібратися у зміні вартості. На жаль, цінова політика залежить від багатьох факторів, і можливі коригування перед акціями.
Ми вже передали ваші зауваження у відповідні відділи. Зі свого боку обіцяємо повернутися до вас із детальними поясненнями після перевірки ситуації.