Name: Ужасная лояльность к клиентам.
Item: Yakaboo
Rating: 1
Author: Виталий

› › ›

Виталий Відгук додано 20 червня, 2019 год 468 переглядів

Сделал заказ использовав промокод со скидкой ко дню рождения. Заказ оформлял через пункт самовывоза. Уведомление о том, что заказ поступил в пункт самовывоз, не пришло. Соответственно я свой заказ не забрал и он был аннулирован. После звонка в магазин менеджер предложил востановить заказ, но оказалось что возобновить промокод магазин не может. И вопрос не в скидке, а в лояльности к клиенту в ситуации, когда это ошибка магазина. Даже с учетом скидки я мог эти книги купить дешевле, но все равно заказал книги потому, что меня устраивал сервис. Больше желания заказывать книги в Якабу нет. Спасибо!

Коментарі до відгуку

Евгений 23 червня, 2019 год

Мне вот интересно, как мог вырасти рейтинг якабу с 3 до 3,4 за последние пару недель, если все последние отзывы вполне справедливо негодующие. Парадокс.

Відповісти

Відповідь представника Yakaboo 21 червня, 2019 год

Добрый день, Виталий!

Искренне приносим извинения за доставленные неудобства. Мы понимаем Ваше негодование. Сообщите, пожалуйста, номер Вашего заказа (или же номер Вашего телефона, который указывали при оформлении) нам на почту [email protected] , чтобы мы могли разобраться в этой ситуации.

Відповісти

Виталий 22 червня, 2019 год

Спасибо, но это уже не имеет смысла по двум причинам:

1. Мне позвонил представитель магазина и сказал, что ничего сделать нельзя. Уведомление о заказе было сгенерировано. Но куда отправлено непонятно. Возможно на Вайбер, которого у меня нет на номере телефона указанном на сайте! Другим словами - уведомление отправлено в пустоту. Но виноват конечно же клиент.

2. Я купил заказываемые книги в другом месте.

Відповісти

Yakaboo
Всі відгуки

2.2 5

472 відгука / 36208 переглядів

Всі відгуки

Yakaboo

Yakaboo – найбільша книжкова платформа України з понад 300 тисячами книжок 71 мовою у паперовому, електронному або аудіо форматах. Нашими послугами та продуктами користуються понад 3 млн клієнтів. Також ми співпрацюємо з понад 500 українськими та закордонними видавництвами.

www.yakaboo.ua/

Перейти на сайт

Інтернет-магазини