Name: Ужасная лояльность к клиентам.
Item: Yakaboo
Rating: 1
Author: Виталий

› › ›

Виталий Отзыв написан 20 июня, 2019 год 468 просмотров

Сделал заказ использовав промокод со скидкой ко дню рождения. Заказ оформлял через пункт самовывоза. Уведомление о том, что заказ поступил в пункт самовывоз, не пришло. Соответственно я свой заказ не забрал и он был аннулирован. После звонка в магазин менеджер предложил востановить заказ, но оказалось что возобновить промокод магазин не может. И вопрос не в скидке, а в лояльности к клиенту в ситуации, когда это ошибка магазина. Даже с учетом скидки я мог эти книги купить дешевле, но все равно заказал книги потому, что меня устраивал сервис. Больше желания заказывать книги в Якабу нет. Спасибо!

Комментарии к отзыву

Евгений 23 июня, 2019 год

Мне вот интересно, как мог вырасти рейтинг якабу с 3 до 3,4 за последние пару недель, если все последние отзывы вполне справедливо негодующие. Парадокс.

Ответить

Ответ представителя Yakaboo 21 июня, 2019 год

Добрый день, Виталий!

Искренне приносим извинения за доставленные неудобства. Мы понимаем Ваше негодование. Сообщите, пожалуйста, номер Вашего заказа (или же номер Вашего телефона, который указывали при оформлении) нам на почту [email protected] , чтобы мы могли разобраться в этой ситуации.

Ответить

Виталий 22 июня, 2019 год

Спасибо, но это уже не имеет смысла по двум причинам:

1. Мне позвонил представитель магазина и сказал, что ничего сделать нельзя. Уведомление о заказе было сгенерировано. Но куда отправлено непонятно. Возможно на Вайбер, которого у меня нет на номере телефона указанном на сайте! Другим словами - уведомление отправлено в пустоту. Но виноват конечно же клиент.

2. Я купил заказываемые книги в другом месте.

Ответить

Yakaboo
Все отзывы

2.2 5

473 отзыва / 36412 просмотров

Все отзывы

Yakaboo

Yakaboo – крупнейшая книжная платформа Украины с более 300 тысячами книг на 71 языке в бумажном, электронном или аудио форматахю Нашими услугами и продуктами пользуются более 3 млн клиентов. Также мы сотрудничаем с более 500 украинскими и зарубежными издательствами.

www.yakaboo.ua/

Перейти на сайт

Интернет-магазины