Name: Питання так і не вирішили
Item: Yakaboo
Rating: 1
Author: Ірина

› › ›

Ірина Отзыв написан 1 июня, 2023 год 19 просмотров

Переписка із магазином, нажаль, нічим хорошим не скінчилась. Книжки із мого електронного кабінету зникли. Відновили невелику кількість, але щоб було красиво, одну і ту саму книжку надіслали 115 разів. Тобто, якщо вам і досі немає куди подіти кошти - можете погратись в Якабу, але майте на увазі, що вас надурять і зрештою ні книг, ні коштів у вас не буде. Я для себе цей сервіс вже закрила. Прикро, що так сталося. Нам не потрібно русні, нас доб'ють свої. Вкрадуть ваші кошти і скажуть, що так вийшло.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Yakaboo 15 июня, 2023 год

Ірино, дякуємо за зворотній зв'язок, який безумовно є важливим для нас.

На жаль, з деякими видавництвами-правовласниками була припинена співпраця з об'єктивних причин, саме тому певні товари видалені з нашого асортименту і ми не можемо їх розповсюджувати.

Нам щиро шкода, що дана ситуація викликала у Вас негативне враження про нашу компанію. Ми приймаємо до уваги зауваження, щоб мати змогу постійно покращувати наш сервіс)

Ответить

Ірина 15 июня, 2023 год

Багато книг зникли на моменті переходу на новий формат особового кабінету і тоді вже було багато скарг, але, з невідомих причин, ця проблема не була розв'язана, тому цілком передбачувана ситуація, що накопичилось ще більше негараздів. І не завжди причина в тому, що ви не співпрацюєте з видавництвами, тому зверніть на це увагу, щоб потім не отримувати претензії від обурених покупців.

В моїй ситуації, книга, яка у мене була в електронному форматі, є у вас в магазині, але в паперовому варіанті, тобто вона НЕ заборонена, як де-які інші книжки, наприклад, російськіх видавництв. Тому розберіться, будь-ласка, чому сталась така історія.

Я надаю цю інформацію, щоб ви зробили певні висновки і все ж таки покращили свою роботу. Буде дуже шкода, якщо інші покупці потраплять в таку саму халепу.

Позитивний момент: ви намагались владнати проблему.

Ответить

Yakaboo
Все отзывы

2.2 5

472 отзыва / 36196 просмотров

Все отзывы

Yakaboo

Yakaboo – крупнейшая книжная платформа Украины с более 300 тысячами книг на 71 языке в бумажном, электронном или аудио форматахю Нашими услугами и продуктами пользуются более 3 млн клиентов. Также мы сотрудничаем с более 500 украинскими и зарубежными издательствами.

www.yakaboo.ua/

Перейти на сайт

Интернет-магазины