Name: Надсилають зіпсований товар, а оплачувати треба тільки наперед
Item: Yakaboo
Rating: 1
Author: Maria June

› › ›

Maria June Отзыв написан 4 февраля, 2023 год 21 просмотр

Замовила книгу у Якабу, забрала посилку з пошти, але вдома побачила, що на зворотній стороні обкладинки - дірка діаметром у півсантиметру. Було дуже неприємно, але сама винна, що не перевірила на пошті. Після цього випадку вже наступного разу перевірила. І добре зробила, бо книга була в суперобкладинці і суперобкладинка виявилась забрудненою в кількох місцях. Замовляла на подарунок, тож не стала забирати книгу. Після цього відмовилась від покупок у Якабу. Але недавно все-таки наважилась замовити книгу, та, як виявилось в новій версії сайту немає моживості замовити оплату при отриманні. Але така можливість ще лишається у старій версії, тож я замовила післяплатою. Після чого мені подзвонила менеджер і у доволі грубій формі заявила, що оскільки минулого разу я не забрала книгу з пошти, то вони відправлять тільки після оплати. Я спитала, як мені знати, що знову не прийде зіпсований товар, на що менеджер сказала, що тоді вони повернуть кошти. Кажу: так в Інтернеті купа негативних відгуків про вас, що ви або не надіслали товар після оплати або не повернули кошти, якщо товар був зіпсований. На що менеджер відповіла, що то не її проблеми. Після такого "сервісу" я остаточно відмовилась від купівлі у Якабу і нікому не рекомендую. Якщо вони не цінують клієнтів, то не заслуговують на них.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Yakaboo 10 февраля, 2023 год

Maria, дякуємо за Ваш відгук.

Дуже шкода, що у Вас склалося подібне враження про наш магазин. Дозвольте уточнити номер Вашого замовлення:

e-mail: [email protected], tel: 044-333-8530

Обіцяємо розібратись у ситуації, що склалася!

Ответить

Yakaboo
Все отзывы

2.2 5

473 отзыва / 36401 просмотр

Все отзывы

Yakaboo

Yakaboo – крупнейшая книжная платформа Украины с более 300 тысячами книг на 71 языке в бумажном, электронном или аудио форматахю Нашими услугами и продуктами пользуются более 3 млн клиентов. Также мы сотрудничаем с более 500 украинскими и зарубежными издательствами.

www.yakaboo.ua/

Перейти на сайт

Интернет-магазины