Yakaboo відгуки клієнтів / страница 9

Зошит вправ та завдань. Математика.

liza 16 січня, 2022 год

Замовлення № 202353180 від 12.01.2022 , прибуло в поштомат вже 15.01.2022. Дякую за дуже швидкий термін та за прийнятною ціною!

Переваги:

Швидко оформили замовлення і доставили Безкоштовно в поштомат "Нова Пошта "

Недоліки:

----

1 згоден

Жахливе обслуговування

Alina Tsybulska 15 січня, 2022 год

Після замовлення книг на цьому сайті отримала їх аж через 2 тижні! Це одне.
Наступне, на замовлення отримала кешбек, який не змогла використати, на повідомлення , всі запити на електронну адресу, на сторінці Інстаграм після того, як я попросила допомогти мені вирішити дану проблему (що не можу використати свій бонус) повний ігнор .
І ціни, доречі, не низькі.... Читати відгук Після замовлення книг на цьому сайті отримала їх аж через 2 тижні! Це одне.
Наступне, на замовлення отримала кешбек, який не змогла використати, на повідомлення , всі запити на електронну адресу, на сторінці Інстаграм після того, як я попросила допомогти мені вирішити дану проблему (що не можу використати свій бонус) повний ігнор .
І ціни, доречі, не низькі.
НЕ РЕКОМЕНДУЮ!

Переваги:

Тільки самі книги.

Недоліки:

Ціни, обслуговування, термін обробки замовлень, не компетентність в питаннях,які стосуються їхнього ж сайту і обслуговування, обман своїх покупців.

Нет обратной связи

Елена Наконечная 15 січня, 2022 год

Заказала книги на этом сайте. Написано что отправка в течении 2 дней, прошла неделя, но книг так и нет. Телефоны не отвечают.

Переваги:

Нет

Недоліки:

Сервиса никакого

***********

YY 15 січня, 2022 год

замовили книги, ввели промокод знижки на 20%.... але з математикою на yakaboo щось не так. то ж прикро... питання навіть не в сумі, а в тому, що таким шляхом обманюють клієнтів

Отвратительный сервис!

Anna Krush 15 січня, 2022 год

Ситуация такая же, как описано в предыдущих постах. Оплата прошла, книги на момент покупки были в наличии. Две недели не информировали о доставке, а дозвонится невозможно. Бесячая тишина на линии и сброс звонка. После обращения в сервисный центр по электронной почте через пару дней перезвонили, по итогу которого средства должны были вернуть! И что? НИЧЕГО НЕ ВЕРНУЛИ!

Хороше обслуговування

Маряна Лях 14 січня, 2022 год

Замовляла підручники дитині для школи і дуже задоволена. Замовила 12.01.2022 р, а 14.01.2022 уже приїхали на нову пошту. Дуже дякую за швидку доставку.

Недбайливі та байдужі, ну і виходить, що шахраї

Петро Ментух 14 січня, 2022 год

Отож, вже пройшов тиждень, так що можна писати, Замовив у даної "фірмочки" 3 книжки, прийшло лише дві, без пояснень, чи вибачень, і звичайно ж без повернення коштів! Додзвонитись до них нереально, так як "гаряча лінія" певно якийсь лівак, завжди зайнятий номер, по електронній пошті відповіли, що не мають часу на розгляд мого питання, видно дуже зайняті обманюючи інших покупців. Отже,... Читати відгук Отож, вже пройшов тиждень, так що можна писати, Замовив у даної "фірмочки" 3 книжки, прийшло лише дві, без пояснень, чи вибачень, і звичайно ж без повернення коштів! Додзвонитись до них нереально, так як "гаряча лінія" певно якийсь лівак, завжди зайнятий номер, по електронній пошті відповіли, що не мають часу на розгляд мого питання, видно дуже зайняті обманюючи інших покупців. Отже, я дуже не задоволений, при можливості відмовлятиму кожного від покупки в даних продавців

Переваги:

Легко оформив замовлення
Оплачував Єпідримкою, такщо теж легко

Недоліки:

Не прийшов весь товар
Неправдивий номер для зворотнього зв'зку
Повний ігнор після того як заплатив їм

Показати 1 відповідь

Великий досвід замовлення книжок

Chitatiknigi 14 січня, 2022 год

Зріз нашого суспільства, яке в принципі не читає книжок і тут "внєзапно" потрібно кудись тисячу потратити.
Якабу як інші книгарні зараз перевантажені, вони зазначають це на сайті, на сторінках соцмереж. Та краще знайти сайт з вігуками, ніж актуальну інформацію.
Замовляла не один раз і буду замовляти.

1 згоден Показати 1 відповідь

Не делайте им полной предоплаты!

Андрей 14 січня, 2022 год

Заказ сделал 05.01.22 с полной предоплатой. Не перезвонили. Дозвониться на оба их номера невозможно. На один отвечает автоответчик и включает бесовские звуки загрузки zx spectrum, а на второй просто молчёк и ложится трубка через минуту. СМС сообщение пришло, с текстом, что если всё будет в наличии, то книги вышлют не ранее, чем через месяц, после 26.01.22. Хоть на момент заказа... Читати відгук Заказ сделал 05.01.22 с полной предоплатой. Не перезвонили. Дозвониться на оба их номера невозможно. На один отвечает автоответчик и включает бесовские звуки загрузки zx spectrum, а на второй просто молчёк и ложится трубка через минуту. СМС сообщение пришло, с текстом, что если всё будет в наличии, то книги вышлют не ранее, чем через месяц, после 26.01.22. Хоть на момент заказа все книги были в наличии по информации их сайта и по их условиях срок отправки не более 3-х дней. Как то так.

Очень испоганили обслуживание. На клиента пофиг

Екатерина Уманец 14 січня, 2022 год

Будет много текста, сразу выделю, за последние два месяца сталкивались с ними дважды, но получили опыт как НЕ стоит работать с клиентами:
- приложение отвратное, кучу багов, как вообще такое можно запускать?
- логистика отвратная
- линии перекрывают, что бы не дозванивались к ним клиенты
Что с вами случилось? Был отличный интернет магазин книг, сейчас - шл*к!!! Приложение ужасное,... Читати відгук Будет много текста, сразу выделю, за последние два месяца сталкивались с ними дважды, но получили опыт как НЕ стоит работать с клиентами:
- приложение отвратное, кучу багов, как вообще такое можно запускать?
- логистика отвратная
- линии перекрывают, что бы не дозванивались к ним клиенты

Что с вами случилось? Был отличный интернет магазин книг, сейчас - шл*к!!! Приложение ужасное, обслуживание ужасное и тут дело не в Єпідтримка! Тут дело в голове, которая это все делает!! Я не знаю кто и что сделал, но это треш.
Итак, погнали:
1) Логистика работает отвратно, точней сказать не работает. Сделала заказ 29 числа, 30го позвонили сказали что все есть в наличии (6книг), сказали что 2го числа можно будет забрать. 2го числа пришло смс что заказ и номер моего заказа, ожидает меня в пункте выдачи. А уже когда приехала, оказалось что из всего заказа пришла 1 книга!! А остальные ещё не пришли, хотя заказ один был! В итоге прошло ещё 2 дня, уже 4 число, мне звонит оператор и говорит что оказывается не все книги есть в наличии. А что изменилось за 4 дня?
2) звонила что бы оставить обращение, не хотелось называть это жалобой. Звонила дня три, сделала звонков 50, раза 3-4 оставляла свой номер что бы перезвонили. В итоге тишина, и мало того что не реально дозвониться, так ещё и тишина на линии когда звонишь, даже гудков нет, а потом сломанная баба робот говорит что то на не понятном языке и сбрасывает… рукалицо! Линии перекрываете? Закрыли дозвон? Ну естественно, кто же хочет испортить себе показатели! А и похрен на клиента
3) чудом попросила менеджера в пункте выдачи что бы мне перезвонили, и мне перезвонили, УРА!!! Оставила обращение, адекватно, не ругаясь, хотя не указала что перед этим когда приехала забирать оставшиеся книги, мне в дополнение ко всему положили ещё и какую то левую книгу … ну да ладно, девочка менеджер предложила начислить 100 баллов как сори за все что было между нами.. рука лицо. Ладно, в итоге попросила что бы мне сообщили о результате рассмотрения моего обращения, на что вежливая девушка сказала «конечно сообщим, в понедельник» так вот сегодня пятница, и скорей всего результата не будет, и звонить бессмысленно. И наверно на этом закончится наше сотрудничество с Якабу, а очень жаль, раньше мы частенько с мужем заказывали книги, теперь пересмотрим магазин. Что случилось с ними не понятно, обслуживание стало очень плохим, ну прям очень плохим. А вишенка на торте что я не могу уже два дня зайти в приложение, смс должно прийти с кодом подтверждением, а оно не приходит, да и в принципе приложение это отельная история, столько багов мы не видели никогда, купили подписку, а нам три дня рассказывали что не купили.. вообщем это совсем другая история.

Переваги:

Их нет

Недоліки:

Одни сплошные минусы. НЕ рекомендую!!

Yakaboo магазин

Татьяна 13 січня, 2022 год

Не рекомендую заказывать здесь книги. 30.12. заказала книги и оплатила. Доставки нет, дозвониться невозможно, на письма не отвечают. Сами они не считают нужным перезванивать клиентам, зато деньги без проблем принимают.
Не заказывайте здесь книги, если не хотите потерять свои деньги и нервы.

Неймовірне свинство по відношенню до кліентів! Шахраї яких ще пошукати!

Влад Гуль 12 січня, 2022 год

Зробив замовлення перед новим роком, сподівався що хоч на старий новий рік подарунок зроблю дружині, оплату провів наперед. Як результат повна тиша, підтримка банально не функціонує (працює тільки бот на відгуках). Треба скаржитися на цю контору у поліцію, дивлюся ошуканих і обурених тут чимало зібралося. Буду ширити цю інформацію на всих ресурсах, чого і іншим радю.

Недоліки:

Свинське відношення до клієнтів, шахрайї

Плохая работа Yakaboo

Сергей Набожный 12 січня, 2022 год

Заказал и оплатил детям книги 30.12.21, сегодня уже 12.01.22, книг нет, связи с компанией нет. Видимо у "найбільшої книжкової платформи в Україні " серьезные проблемы с организацией. Жалко деньги платить за их работу. Не рекомендую.

Переваги:

Нет

Недоліки:

Невозможно дозвонится, несвоевременная доставка

Развод на деньги от Yakaboo

Виктор Бойко 11 січня, 2022 год

Заказал 30,12,21 книги на 1000грн и оплатил е карточкой. Сегодня 11.01 нет ни посылки ни сообщения с номером посылки. В личном кабинете указано что заказ выполнен. Дозвониться или писать на почту безполезно. Короче спасибо тебе Зеленский за тысячу Класно ты все придумал. Большая часть людей вообще не имеет щансов как то их использовать. А тех кто имеет возможность кинули... Читати відгук Заказал 30,12,21 книги на 1000грн и оплатил е карточкой. Сегодня 11.01 нет ни посылки ни сообщения с номером посылки. В личном кабинете указано что заказ выполнен. Дозвониться или писать на почту безполезно. Короче спасибо тебе Зеленский за тысячу Класно ты все придумал. Большая часть людей вообще не имеет щансов как то их использовать. А тех кто имеет возможность кинули интернет мошенники.

Переваги:

мошенники

Недоліки:

мошенники

Нужно немного терпения!)

Люда Ирза 11 січня, 2022 год

Заказала 26.12.2021г., книги пришли 11.01.2022 (одной не было в наличии, сказали доставка будет позже). Конечно долго, но в связи с ажиотажем терпимо.

Переваги:

Хороший ассортимент, доступные цены

Недоліки:

Долгая доставка, обратная связь

1 не згоден

НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!!!!

Андрій Процик 11 січня, 2022 год

Не рекомендую зв'язуватись з цією компанією. Вже 2 тижні пробую зв'язатись з ними. Результат 0
Замовлення зроблене 24.12.2021року

Ни денег ни товара

Сергей 11 січня, 2022 год

Делал заказ 29.12.21 сегодня 11.01.22 книги не получил связаться не возможно с ними. Товар оплатил сразу.Это мошенники, категорически не советую этот магазин.

Переваги:

Не выявлено

Недоліки:

Товар оплачен прошло 2 недели книги так и не получил, связаться с этими мошенниками не возможно.

Ужасное обслуживание

Анастасия 10 січня, 2022 год

Ужасно обслуживают, дозвониться невозможно, просто не берут трубку, одной книги нет в наличии, раз только дозвонилась вроде сказали решим проблему и сообщим о результатах, но прошло уже дня 4 и никаких результатов, дозвониться нереально

Прислали с задержкой неполный заказ № 202162469

Наталия Корчина 10 січня, 2022 год

Заказала 16 книг 24.12.2021 (заказ № 202162469), Якабу обещали их прислать до 29.12.2021. 30.12.2021 стала звонить и писать, чтобы разобраться, почему задержка. Не смогла дозвониться - или занято, или тишина в ответ. 31.12.2021 они таки прислали неполный заказ из 15 книг, но перепутали сумму на 90 гривен и не доложили одну очень нужную книгу. Дозвониться им не возможно 12 дней.... Читати відгук Заказала 16 книг 24.12.2021 (заказ № 202162469), Якабу обещали их прислать до 29.12.2021. 30.12.2021 стала звонить и писать, чтобы разобраться, почему задержка. Не смогла дозвониться - или занято, или тишина в ответ. 31.12.2021 они таки прислали неполный заказ из 15 книг, но перепутали сумму на 90 гривен и не доложили одну очень нужную книгу. Дозвониться им не возможно 12 дней. НИ ОДИН ТЕЛЕФОН НЕ ОТВЕЧАЕТ. НА мои 2 ЖАЛОБЫ НА ЭЛЕКТРОННУЮ ПОЧТУ НЕ РЕАГИРУЮТ. Пользуюсь их услугами много лет. Не было никаких нареканий. Даже под Новый год успевали присылать книги. Якабу, если президентская тысяча вам сделала супер выторг - это не значит, что можно обманывать клиентов! Если вы не успеваете или плохо обрабатываете заказы, хотя бы напишите об этом на своем сайте и извинитесь перед клиентурой. Если, конечно, вы еще не смылись, наворовав...

Показати 1 відповідь

Ужасное обслуживание

Denis Shpitalnyi 10 січня, 2022 год

Номер заказа 202239030. Уже 10 дней абсолютная тишина, на телефоны невозможно дозвониться, а мы скоро уезжаем в другую страну и не сможем в случае отправки забрать заказ. Просыпаетесь там уже и СРОЧНО свяжитесь с нами. Сервис пока что на уровне дна.

Жодного зворотного зв‘язку

Євгеній 9 січня, 2022 год

Здійснив замовлення ще 30 грудня. Зрозуміло, перед святами, велике навантаження. АЛЕ: серед книг, які я замовляв, усі були в наявності, окрім однієї, яка мала з‘явитись 04.01. Сьогодні, 09.01, заходжу на сайт і бачу, що жодної з книг в наявності немає та з‘являться аж з 20.01.2022. Про це абсолютно ніхто не повідомив. На листи відповідають стандартно і далі діалог не продовжуюється.... Читати відгук Здійснив замовлення ще 30 грудня. Зрозуміло, перед святами, велике навантаження. АЛЕ: серед книг, які я замовляв, усі були в наявності, окрім однієї, яка мала з‘явитись 04.01. Сьогодні, 09.01, заходжу на сайт і бачу, що жодної з книг в наявності немає та з‘являться аж з 20.01.2022. Про це абсолютно ніхто не повідомив. На листи відповідають стандартно і далі діалог не продовжуюється. Кошти повернути я не можу, замовлення відмінити теж. Про те, щоб зв‘язатись з підтримкою взагалі мовчу. Якщо магазину плювати на клієнтів, то і Якабу для мене тепер – табу. Не рекомендую. Колега з роботи замовив книги ще 21 грудня і досі немає ні книг, ні відповідей на його запитання, хоча йому обіцяли здійснити відправку впродовж 10 днів.

Переваги:

Не знайдено

Недоліки:

Жодного зворотного зв‘язку та несерйозне ставлення до своїх клієнтів з боку магазину

Покупатель

Nelli Kim 9 січня, 2022 год

Неделю заказ не высылали . Читала отзывы ,очень много плохих я уже думала что не вышлют, а если и вышлют то не все книги ,но сегодня заказ пришёл(вчера выслали ) и вчера книги были чистыми и в наличии . Была довольна .

Переваги:

Все как на фото

Недоліки:

Долго обрабатывают заказ , сложно связаться ....

Верните деньги!!! Сплошной обман

Яна 9 січня, 2022 год

Заказ 202229147 от 30.12.21. Предварительно перед заказом говорила с менеджером-убедили,что книги (которых нет в наличии) поступят 04.01.22 и на след день отправят мне. Для меня это было критично важно,успеть до 9.01 их получить. Но 04.01 под вечер дозвонившись с 300 раза,оказалось,что книги ЕЩЁ не поступили, заказ отменила. Верните деньги!!!!!

Жду возврата

Валерия Ермакова 8 січня, 2022 год

Ни дозвониться к вам не могу, в инст мороз, на почту вы не отвечаете. Нужно отменить этот заказ 202258075 и вернуть средства, так как дата получения (и то не точная) мне неактуальна. Зачем размещать товары на сайте с возможностью оплатить, если у вас нет их в наличии🙄 со стороны якабу обман, продажа виртуального товара, который когда то то должен появится
Читати відгук Ни дозвониться к вам не могу, в инст мороз, на почту вы не отвечаете. Нужно отменить этот заказ 202258075 и вернуть средства, так как дата получения (и то не точная) мне неактуальна. Зачем размещать товары на сайте с возможностью оплатить, если у вас нет их в наличии🙄 со стороны якабу обман, продажа виртуального товара, который когда то то должен появится
Я на такое не подписывалась, поэтому отменяю свой заказа и жду возврата средств на карту.

Показати 1 відповідь

???????????

Інна Скороход 7 січня, 2022 год

Замовлення 102179760. Було оформлене 26.12. Наразі 7.01. Зависло в повітрі. На листи не відповідають, на дзвінки тим більше. В чому справа? Вам зробити рекламу? 😡😡😡😡😡😡

Недоліки:

Суцільний мінус

Не рекомендую магазин Yakaboo

Наталья 6 січня, 2022 год

Заказ N 202260391от 03.01.2022 был оплачен картой єпідтримка, но до сих пор не отправлен, связаться с ними невозможно, операторы не отвечают. Не делайте заказы в этом магазине, не платите наперед.

ігнорування клієнтів

Лада 6 січня, 2022 год

Щодо мого (оплаченого) замовлення від 17.12.21 не отримала ніякої інформації (смс) від магазину. В "Особистому кабінеті" на сайті Якабу зазначено, що замовлення "прийняте". Зв'язатися із співробітниками магазину досі неможливо ні по ел.пошті, ні за телефонами.
НЕ РАДЖУ здійснювати покупки в yakaboo!

Оплаченного заказа 102188830 нет.

Sergey 6 січня, 2022 год

Книга оплачена. В кабинете заказ 102188830 со статусом "Виконано". Книги нет, номера ТТН нет, связи нет, денег нет.
Всем, кто оказался в аналогичной ситуации, а таковых очень большое количество, предлагаю скооперироваться для коллективного заявления в полицию и по итогам рассмотрения заявления подавать коллективный иск в суд.

проблема з оплатою з картки єпідтримка

Олександр 6 січня, 2022 год

Раніше кілька разів замовляв книги на сайті yakaboo, проблем з оплатою та доставкою не виникало, книгарня має широкий вибір за хороші ціни. Цього разу під Новий рік я не задоволений співпрацею з книгарнею yakaboo. Бажаючи використати програму підтримки оплата купівлі книг єпідтримка, я зробив замовлення електронних книг на сайті компанії, сайт переадресував мене на оплату онлайн. Маючи намір авторизуватись у... Читати відгук Раніше кілька разів замовляв книги на сайті yakaboo, проблем з оплатою та доставкою не виникало, книгарня має широкий вибір за хороші ціни. Цього разу під Новий рік я не задоволений співпрацею з книгарнею yakaboo. Бажаючи використати програму підтримки оплата купівлі книг єпідтримка, я зробив замовлення електронних книг на сайті компанії, сайт переадресував мене на оплату онлайн. Маючи намір авторизуватись у системі Приват24 для подальшого здійснення оплати через карту єпідтримка, платіжна система, яку використовує компанія автоматично зняла кошти за замовлені книги з іншої кредитної карти.
Мої численні звернення (електронною поштою, месенджерами), до слова дотелефонуватись до yakaboo на контактні номери неможливо, з проханням надати реквізити для повторної оплати даного замовлення з картки єпідтримка, після отримання коштів компанія могла би повернути кошти на кредитну картку, не увінчались успіхом. Через кілька днів мені повідомили, що така операція неможлива і кошти на кредитку не повернуть, а картку єпідтримка я можу використати хіба що на наступне замовлення.
Прикро, що компанія не вміє чути клієнта і не бажає вирішити просту проблему. Справа не у коштах, а у відчутті, що yakaboo вважає не потрібним заопікуватись потребами рядового клієнта. Склалося враження, що ця система працює наче бездушний механізм – замов, продай, купи і крапка. Добре, що хоч книги після нагадування з’явились в електронному кабінеті.
Тому варто бути пильним, особливо при оплаті через платіжну систему yakaboo, - якщо виникне нестандартна ситуація, з досвіду, тут вам навряд чи допоможуть…

Переваги:

Широкий вибір і ціни

Недоліки:

Проблеми з оплатою
Небажання вирішувати проблеми клієнта

Показати 1 відповідь

Это мошенники, не связывайтесь.

Катерина 5 січня, 2022 год

Заказала книгу через єпідтримку. Книгу отправили через неделю после того, как я сделала заказ. Была курьерская доставка и 29 декабря книга была уже в моем городе, курьер должен был доставить в этот же день и я ждала до самого вечера и решила позвонить и узнать, когда же наконец получу свой заказ. Курьер сказал, что доставит на следующий день- 30 декабря... Читати відгук Заказала книгу через єпідтримку. Книгу отправили через неделю после того, как я сделала заказ. Была курьерская доставка и 29 декабря книга была уже в моем городе, курьер должен был доставить в этот же день и я ждала до самого вечера и решила позвонить и узнать, когда же наконец получу свой заказ. Курьер сказал, что доставит на следующий день- 30 декабря до 12 утра. На следующий день в два часа дня я зашла в приложение новой почты и увидела, что заказ почему-то отменён. Позвонила на горячую линию новой почты и мне сообщили, что моя посылка уже в Киеве (город отправителя) и что мне нужно связаться с отправителем и сказать, что посылку по ошибке отправили обратно. Сайт якабу не выходит на связь, денег мне не вернули, книгу не отправили.

Переваги:

Нет

Недоліки:

Мошенники.