Yakaboo відгуки клієнтів / страница 10

Ужасное обслуживание

Анастасия 10 січня, 2022 год

Ужасно обслуживают, дозвониться невозможно, просто не берут трубку, одной книги нет в наличии, раз только дозвонилась вроде сказали решим проблему и сообщим о результатах, но прошло уже дня 4 и никаких результатов, дозвониться нереально

Прислали с задержкой неполный заказ № 202162469

Наталия Корчина 10 січня, 2022 год

Заказала 16 книг 24.12.2021 (заказ № 202162469), Якабу обещали их прислать до 29.12.2021. 30.12.2021 стала звонить и писать, чтобы разобраться, почему задержка. Не смогла дозвониться - или занято, или тишина в ответ. 31.12.2021 они таки прислали неполный заказ из 15 книг, но перепутали сумму на 90 гривен и не доложили одну очень нужную книгу. Дозвониться им не возможно 12 дней.... Читати відгук Заказала 16 книг 24.12.2021 (заказ № 202162469), Якабу обещали их прислать до 29.12.2021. 30.12.2021 стала звонить и писать, чтобы разобраться, почему задержка. Не смогла дозвониться - или занято, или тишина в ответ. 31.12.2021 они таки прислали неполный заказ из 15 книг, но перепутали сумму на 90 гривен и не доложили одну очень нужную книгу. Дозвониться им не возможно 12 дней. НИ ОДИН ТЕЛЕФОН НЕ ОТВЕЧАЕТ. НА мои 2 ЖАЛОБЫ НА ЭЛЕКТРОННУЮ ПОЧТУ НЕ РЕАГИРУЮТ. Пользуюсь их услугами много лет. Не было никаких нареканий. Даже под Новый год успевали присылать книги. Якабу, если президентская тысяча вам сделала супер выторг - это не значит, что можно обманывать клиентов! Если вы не успеваете или плохо обрабатываете заказы, хотя бы напишите об этом на своем сайте и извинитесь перед клиентурой. Если, конечно, вы еще не смылись, наворовав...

Показати 1 відповідь

Ужасное обслуживание

Denis Shpitalnyi 10 січня, 2022 год

Номер заказа 202239030. Уже 10 дней абсолютная тишина, на телефоны невозможно дозвониться, а мы скоро уезжаем в другую страну и не сможем в случае отправки забрать заказ. Просыпаетесь там уже и СРОЧНО свяжитесь с нами. Сервис пока что на уровне дна.

Жодного зворотного зв‘язку

Євгеній 9 січня, 2022 год

Здійснив замовлення ще 30 грудня. Зрозуміло, перед святами, велике навантаження. АЛЕ: серед книг, які я замовляв, усі були в наявності, окрім однієї, яка мала з‘явитись 04.01. Сьогодні, 09.01, заходжу на сайт і бачу, що жодної з книг в наявності немає та з‘являться аж з 20.01.2022. Про це абсолютно ніхто не повідомив. На листи відповідають стандартно і далі діалог не продовжуюється.... Читати відгук Здійснив замовлення ще 30 грудня. Зрозуміло, перед святами, велике навантаження. АЛЕ: серед книг, які я замовляв, усі були в наявності, окрім однієї, яка мала з‘явитись 04.01. Сьогодні, 09.01, заходжу на сайт і бачу, що жодної з книг в наявності немає та з‘являться аж з 20.01.2022. Про це абсолютно ніхто не повідомив. На листи відповідають стандартно і далі діалог не продовжуюється. Кошти повернути я не можу, замовлення відмінити теж. Про те, щоб зв‘язатись з підтримкою взагалі мовчу. Якщо магазину плювати на клієнтів, то і Якабу для мене тепер – табу. Не рекомендую. Колега з роботи замовив книги ще 21 грудня і досі немає ні книг, ні відповідей на його запитання, хоча йому обіцяли здійснити відправку впродовж 10 днів.

Переваги:

Не знайдено

Недоліки:

Жодного зворотного зв‘язку та несерйозне ставлення до своїх клієнтів з боку магазину

Покупатель

Nelli Kim 9 січня, 2022 год

Неделю заказ не высылали . Читала отзывы ,очень много плохих я уже думала что не вышлют, а если и вышлют то не все книги ,но сегодня заказ пришёл(вчера выслали ) и вчера книги были чистыми и в наличии . Была довольна .

Переваги:

Все как на фото

Недоліки:

Долго обрабатывают заказ , сложно связаться ....

Верните деньги!!! Сплошной обман

Яна 9 січня, 2022 год

Заказ 202229147 от 30.12.21. Предварительно перед заказом говорила с менеджером-убедили,что книги (которых нет в наличии) поступят 04.01.22 и на след день отправят мне. Для меня это было критично важно,успеть до 9.01 их получить. Но 04.01 под вечер дозвонившись с 300 раза,оказалось,что книги ЕЩЁ не поступили, заказ отменила. Верните деньги!!!!!

Жду возврата

Валерия Ермакова 8 січня, 2022 год

Ни дозвониться к вам не могу, в инст мороз, на почту вы не отвечаете. Нужно отменить этот заказ 202258075 и вернуть средства, так как дата получения (и то не точная) мне неактуальна. Зачем размещать товары на сайте с возможностью оплатить, если у вас нет их в наличии🙄 со стороны якабу обман, продажа виртуального товара, который когда то то должен появится
Читати відгук Ни дозвониться к вам не могу, в инст мороз, на почту вы не отвечаете. Нужно отменить этот заказ 202258075 и вернуть средства, так как дата получения (и то не точная) мне неактуальна. Зачем размещать товары на сайте с возможностью оплатить, если у вас нет их в наличии🙄 со стороны якабу обман, продажа виртуального товара, который когда то то должен появится
Я на такое не подписывалась, поэтому отменяю свой заказа и жду возврата средств на карту.

Показати 1 відповідь

???????????

Інна Скороход 7 січня, 2022 год

Замовлення 102179760. Було оформлене 26.12. Наразі 7.01. Зависло в повітрі. На листи не відповідають, на дзвінки тим більше. В чому справа? Вам зробити рекламу? 😡😡😡😡😡😡

Недоліки:

Суцільний мінус

Не рекомендую магазин Yakaboo

Наталья 6 січня, 2022 год

Заказ N 202260391от 03.01.2022 был оплачен картой єпідтримка, но до сих пор не отправлен, связаться с ними невозможно, операторы не отвечают. Не делайте заказы в этом магазине, не платите наперед.

ігнорування клієнтів

Лада 6 січня, 2022 год

Щодо мого (оплаченого) замовлення від 17.12.21 не отримала ніякої інформації (смс) від магазину. В "Особистому кабінеті" на сайті Якабу зазначено, що замовлення "прийняте". Зв'язатися із співробітниками магазину досі неможливо ні по ел.пошті, ні за телефонами.
НЕ РАДЖУ здійснювати покупки в yakaboo!

Оплаченного заказа 102188830 нет.

Sergey 6 січня, 2022 год

Книга оплачена. В кабинете заказ 102188830 со статусом "Виконано". Книги нет, номера ТТН нет, связи нет, денег нет.
Всем, кто оказался в аналогичной ситуации, а таковых очень большое количество, предлагаю скооперироваться для коллективного заявления в полицию и по итогам рассмотрения заявления подавать коллективный иск в суд.

проблема з оплатою з картки єпідтримка

Олександр 6 січня, 2022 год

Раніше кілька разів замовляв книги на сайті yakaboo, проблем з оплатою та доставкою не виникало, книгарня має широкий вибір за хороші ціни. Цього разу під Новий рік я не задоволений співпрацею з книгарнею yakaboo. Бажаючи використати програму підтримки оплата купівлі книг єпідтримка, я зробив замовлення електронних книг на сайті компанії, сайт переадресував мене на оплату онлайн. Маючи намір авторизуватись у... Читати відгук Раніше кілька разів замовляв книги на сайті yakaboo, проблем з оплатою та доставкою не виникало, книгарня має широкий вибір за хороші ціни. Цього разу під Новий рік я не задоволений співпрацею з книгарнею yakaboo. Бажаючи використати програму підтримки оплата купівлі книг єпідтримка, я зробив замовлення електронних книг на сайті компанії, сайт переадресував мене на оплату онлайн. Маючи намір авторизуватись у системі Приват24 для подальшого здійснення оплати через карту єпідтримка, платіжна система, яку використовує компанія автоматично зняла кошти за замовлені книги з іншої кредитної карти.
Мої численні звернення (електронною поштою, месенджерами), до слова дотелефонуватись до yakaboo на контактні номери неможливо, з проханням надати реквізити для повторної оплати даного замовлення з картки єпідтримка, після отримання коштів компанія могла би повернути кошти на кредитну картку, не увінчались успіхом. Через кілька днів мені повідомили, що така операція неможлива і кошти на кредитку не повернуть, а картку єпідтримка я можу використати хіба що на наступне замовлення.
Прикро, що компанія не вміє чути клієнта і не бажає вирішити просту проблему. Справа не у коштах, а у відчутті, що yakaboo вважає не потрібним заопікуватись потребами рядового клієнта. Склалося враження, що ця система працює наче бездушний механізм – замов, продай, купи і крапка. Добре, що хоч книги після нагадування з’явились в електронному кабінеті.
Тому варто бути пильним, особливо при оплаті через платіжну систему yakaboo, - якщо виникне нестандартна ситуація, з досвіду, тут вам навряд чи допоможуть…

Переваги:

Широкий вибір і ціни

Недоліки:

Проблеми з оплатою
Небажання вирішувати проблеми клієнта

Показати 1 відповідь

Это мошенники, не связывайтесь.

Катерина 5 січня, 2022 год

Заказала книгу через єпідтримку. Книгу отправили через неделю после того, как я сделала заказ. Была курьерская доставка и 29 декабря книга была уже в моем городе, курьер должен был доставить в этот же день и я ждала до самого вечера и решила позвонить и узнать, когда же наконец получу свой заказ. Курьер сказал, что доставит на следующий день- 30 декабря... Читати відгук Заказала книгу через єпідтримку. Книгу отправили через неделю после того, как я сделала заказ. Была курьерская доставка и 29 декабря книга была уже в моем городе, курьер должен был доставить в этот же день и я ждала до самого вечера и решила позвонить и узнать, когда же наконец получу свой заказ. Курьер сказал, что доставит на следующий день- 30 декабря до 12 утра. На следующий день в два часа дня я зашла в приложение новой почты и увидела, что заказ почему-то отменён. Позвонила на горячую линию новой почты и мне сообщили, что моя посылка уже в Киеве (город отправителя) и что мне нужно связаться с отправителем и сказать, что посылку по ошибке отправили обратно. Сайт якабу не выходит на связь, денег мне не вернули, книгу не отправили.

Переваги:

Нет

Недоліки:

Мошенники.

Ужасное обслуживание/ кидалово

Анна Алексеевна 5 січня, 2022 год

Сделала заказ 27.12.21 и по глупости сразу же его оплатила, сегодня 5.01.22 заказ так и не отправлен, никто не связывался. Я понимаю что были праздничные дни но все же. Дозвонится в службу поддержки невозможно.

Переваги:

Не обнаружила

Недоліки:

Товар не отправлен уже как 9 дней.

Не согласна с негативными отзывами

Светлана 5 січня, 2022 год

Покупаю книги у Якабу не первый год и в этот раз решила оставить именно там часть ковидных денег, так как доверяю магазину. Видимо я попала в число счастливчиков, у которых не возникло проблем, или книги, что заказала не были настолько хайповыми, как то г****, что заказывает массовый потребитель. Заказ принят 27.12, отправлен 28.12 и доставлен (внимание!!!) 31.12 на УкрПочту, где... Читати відгук Покупаю книги у Якабу не первый год и в этот раз решила оставить именно там часть ковидных денег, так как доверяю магазину. Видимо я попала в число счастливчиков, у которых не возникло проблем, или книги, что заказала не были настолько хайповыми, как то г****, что заказывает массовый потребитель. Заказ принят 27.12, отправлен 28.12 и доставлен (внимание!!!) 31.12 на УкрПочту, где я его благополучно перед праздничком и забрала. Однако я знаю, что сейчас очень большая загруженность плюс праздничные выходные, и многие столкнулись с задержкой. Может стоит подождать, чем бежать в полицию?

Переваги:

Быстрая доставка
Никаких проблем с оплатой
Хороший результат покупки в 100% случаев (лично у меня)

Недоліки:

Не всегда богатый ассортимент, больше книжного мусора
Проблемы с доставкой у некоторых покупателей под новый год и с ковидных выплат

1 згоден 1 не згоден

Супер швидко

Катя Богданець 5 січня, 2022 год

Отримала книжечки. Швидко, дуже класні, доставка безкоштовна. Розраховувалася ЄПідтримкою. Замовляла перший раз. Після отриманого замовлятиму ще)

Переваги:

Швидко

Отвратительно

Надежда Савченко 5 січня, 2022 год

Ужасный сайт. Связь с операторами отсутсвует.
Сделала заказ 23.12.21(предварительно оплатив), две книги.
Заказ пришел 5.01.22.
За это время никто не позвонил и объяснил причину задержки. На почту пришло 2 сообщения,что заказ сформирован ,ожидайте отправку.
Но самое ужасное!! Я оплатила 2 книги,а пришла одна !!
Не рекомендую !!!

Переваги:

Нет

Недоліки:

Только минусы

уже 2 недели жду книги

Nelly Remezovska 5 січня, 2022 год

Заказ сделала 24.12.2021, сегодня уже 5 января - ни ответа, ни привета. Пишу им письма - в ответ только свои графики работы шлют. Ни денег, ни книг. Дякую, дуже дякую

Недоліки:

не отправляют товар, нет коммуникации с клиентами, морозятся

Не рекомендую

Софія 4 січня, 2022 год

Сделала заказ 28.12.21. На сайте было указано, что товар в наличии, поэтому рассчитывала получить его в ближайшие дни курьером. На вайбер пришло сообщение, что книги нет в наличии в ждать нужно в лучшем случае до 05.01.22.
Попыталась связаться через почту. На мой запрос выслали лишь автоматическую рассылку с графиком работы на праздники.
По телефону горячей линии либо занято, либо после... Читати відгук Сделала заказ 28.12.21. На сайте было указано, что товар в наличии, поэтому рассчитывала получить его в ближайшие дни курьером. На вайбер пришло сообщение, что книги нет в наличии в ждать нужно в лучшем случае до 05.01.22.

Попыталась связаться через почту. На мой запрос выслали лишь автоматическую рассылку с графиком работы на праздники.

По телефону горячей линии либо занято, либо после автоприветствия тишина. Так сказать, поддержка на высшем уровне.

По итогу, спустя неделю ни звонка от менеджера, ни ответа на почте по проблеме, ни книги, ни денег.

Деньги сняли товар не привезли

Кристина 4 січня, 2022 год

Заказ сделала 25.12.2021, сегодня уже 4.01.2022 и товара нет. Дозвониться не реально. Мошенники. Никогда не буду заказывать в этом магазине и вам не советую.

1 згоден Показати 1 відповідь

Ни заказа ни денег

Анна 1 січня, 2022 год

Сделала два заказа 22.12,один должен был быть отправлен 23.12,а второй 29.12. В итоге тишина,позже в заказе увидела,что книг уже нет в наличии,возможно будут с 06.01. Написала им попросила отменить заказ,обещали вернуть деньги.На сегодня денег нет,неизвестно вернут ли их вообще. На сайте так и светится статус "Принят",заказ №202141677 и №202142663 Раньше у них всегда заказывала наложенным и проблем не было,а теперь... Читати відгук Сделала два заказа 22.12,один должен был быть отправлен 23.12,а второй 29.12. В итоге тишина,позже в заказе увидела,что книг уже нет в наличии,возможно будут с 06.01. Написала им попросила отменить заказ,обещали вернуть деньги.На сегодня денег нет,неизвестно вернут ли их вообще. На сайте так и светится статус "Принят",заказ №202141677 и №202142663 Раньше у них всегда заказывала наложенным и проблем не было,а теперь вот так.

1 згоден

1000 грн. забрали, товар не відправили(((

Наталия Стряхилева 1 січня, 2022 год

Пройшло вже більше 10 днів товар не відправили((((
Люди, будьте обережнi з оплатою на перед !!!
100% шахрайство!!!!

Недоліки:

Гроші забрали, товар не відправили((((

1 згоден

Чудово! Відмінний сервіс!

Yaroslav Diakun 31 грудня, 2021 год

Чудовий магазин, одна з найкращих книгарень України!
Гарні пропозиції, широкий асортимент.
Інші книгарні не витрумують передсвяткові навантаження вкупі з активністю єПідтримки, а Якабу справляється на відмінно і навіть більше!
Новорічний подарунок прийшов на другий день, супер! Дякую!

Отличный сайт

Vlad Shevshenko 31 грудня, 2021 год

Итак, как видно много негативных отзывов и всего, я сегодня 31.12.21 получил заказ, оформил 26.12.21, позвонили об отправке правда 30, но это ничего страшного, праздники и вовы косарь все тратят, не пойму народ зачем так бомбить, вы когда получили тысяу вовы, на что вы рассчитывали, что сможете на изи купить, народ хлынул скупать книги как в голодные, + праздничный... Читати відгук Итак, как видно много негативных отзывов и всего, я сегодня 31.12.21 получил заказ, оформил 26.12.21, позвонили об отправке правда 30, но это ничего страшного, праздники и вовы косарь все тратят, не пойму народ зачем так бомбить, вы когда получили тысяу вовы, на что вы рассчитывали, что сможете на изи купить, народ хлынул скупать книги как в голодные, + праздничный период надо учитывать загрузка. Много гневных отзывов не обоснованных, люди вам не повезло что вы попали в жесткий период, это не повод поливать грязью сайт.
А так хороший сайт, не стоит клеймить единицами и писать что всё плохо.
Всех с наступающим друзья!

Переваги:

1.Много литературы на русском(и цена адекватная чем в книгарня э и ксд)
2.Книг по философии и эзотерике, очень много, и цены приемлемые
3.Много интересных книг.
4.Накоплеными бонусами можно сбивать цену и оплачивать доставку по почте.

Недоліки:

Связи с праздниками достаточно долго отправляли.

деньги заплачены - книг нет

tina 30 грудня, 2021 год

Будьте готовы остаться без денег и без книг. Заказ мой оплачен полностью 21.12.21. Согласно сайту, все было в наличии, две позиции обозначались как "отправка с 25.12". Ну, ок. На вечер 30.12 книги не отправлены, дозвониться не возможно, статус заказа не изменялся с момента заказа - пишут "принят". А уже 29.12 выяснилось, что одной книги, оказывается, нет в наличии, ожидают 30.12.... Читати відгук Будьте готовы остаться без денег и без книг. Заказ мой оплачен полностью 21.12.21. Согласно сайту, все было в наличии, две позиции обозначались как "отправка с 25.12". Ну, ок. На вечер 30.12 книги не отправлены, дозвониться не возможно, статус заказа не изменялся с момента заказа - пишут "принят". А уже 29.12 выяснилось, что одной книги, оказывается, нет в наличии, ожидают 30.12. Шлют смс-ки с переносом сроков отправки, интересно теперь получу ли я книги вообще... Не рекомендую!

Переваги:

плюсы? их нет

Недоліки:

одни минусы: наличие товара на сайте не означает наличие по факту;
нет коммуникации с клиентом, от слова совсем;
сроки доставки не соответствуют заявленным и вообще не определимы

3 згодні 1 не згоден Показати 1 відповідь

еПідтримка наломала дров, все пошли тратить "вовыну" 1000 грн

Андрей 30 грудня, 2021 год

Заказал новую книгу "Красную книгу Гарика". Зашел на сайт увидел сообщение что все начали тратить тысячу на книги.
Возможно кому то будет полезна информация, перед новым годом творится кошмар с отправками, все хотят получить свой подарок вовремя, увидел на ICTV интервью, что никто не был годов к такому количеству заказов.

Переваги:

эксклюзивные книги
цены
ассортимент

Недоліки:

доставка, в праздники - кошмар
наличие, не всегда есть та самая, нужная книга

1 не згоден

не возвращают деньги!

Абрикос Абрикосовый 30 грудня, 2021 год

23 сделала и полностью оплатила заказ, неделю невозможно было ни с кем связаться!
30 оказалось что нет в наличии заказа! не приемлимый сервис, деньги до сих пор не вернули!

Переваги:

НЕТ!

Недоліки:

нет никакой связи!
не правдивая информация о наличии!!!
до сих пор не вернули деньги!!!

Хоть в полицию иди...

кыр сосичка 29 грудня, 2021 год

Буду писать отзывы об этом магазине везде, где найду. Хоть моя ситуация и мало чем отличается от других, но молчать тоже неохота.
Итак, заказала я 21 декабря книгу "Гарри Поттер и проклятое дитя", оплатила сразу же, вместе с доставкой, ииии... по состоянию на 29 декабря заказ светится просто как "принят", и без малейшего движения, ни ТТН, ни хотя бы сроков... Читати відгук Буду писать отзывы об этом магазине везде, где найду. Хоть моя ситуация и мало чем отличается от других, но молчать тоже неохота.

Итак, заказала я 21 декабря книгу "Гарри Поттер и проклятое дитя", оплатила сразу же, вместе с доставкой, ииии... по состоянию на 29 декабря заказ светится просто как "принят", и без малейшего движения, ни ТТН, ни хотя бы сроков доставки, ни***а. При этом отправка конкретно этой книги была обозначена как "с 28 декабря", а теперь на сайте пишут, что последняя отправка по Украине была аж 27 числа. Немного не складывается.
Дозвониться не могу, буквально сразу короткие пик-пик и телефон ругается, мол, "линия занята".
На момент заказа книга светилась, опять же, с отправкой с 28 декабря. Сейчас ее и вовсе нет в наличии, то есть отправлять на данный момент вообще нечего. Ситуация складывается непонятная.
Меня интересует сейчас вот что: после оплаты книга за мной зарезервирована и просто задерживаются сроки отправки, или же предоплата вообще не гарантирует получение?
сроки доставки не сильно волнуют, волнует лишь то, получу ли я свой заказ в принципе. Хотя 90%, что не получу))
рекомендовать, естественно, не берусь.
Жалею, что не прочитала отзывы заранее. Книгу ожидала как подарок для мамы на Новый Год, но похоже что "ах нет уж, дудки". Руки чешутся уже в полицию заявление накатать.
Щас ковидных бабок с народа нащипают и прикроют свою лавочку, как ни в чем не бывало...

3 згодні Показати 1 відповідь

Жахливо!!!

Виктория Мартыненко 29 грудня, 2021 год

Чому, ну чому я не прочитала ці відгуки перед тим, як робити замовлення?????
23.12 я помилково сплатила замовлення №202150033 не з картки єпідтримка, а зі звичайної кредитної. 5!!! годин я намагалася дозвонитися, нарешті дозвонилася. Оператор сказав, що відмінить замовлення, та кошти повернуться на картку. Я заспокоїлася та перезамовила книжки, сплативши їх з карти єпідтримка. Вже пройшло 6 днів, ані повернення... Читати відгук Чому, ну чому я не прочитала ці відгуки перед тим, як робити замовлення?????
23.12 я помилково сплатила замовлення №202150033 не з картки єпідтримка, а зі звичайної кредитної. 5!!! годин я намагалася дозвонитися, нарешті дозвонилася. Оператор сказав, що відмінить замовлення, та кошти повернуться на картку. Я заспокоїлася та перезамовила книжки, сплативши їх з карти єпідтримка. Вже пройшло 6 днів, ані повернення коштів за перше замовлення, ані другого замовлення я не отримала!!! Дозвонитися до них неможливо!!!
Я знаю, що представники компанії читають ці відгуки. Ви хочете, щоб люди почали звертатися до поліції чи що?!

3 згодні