Watsons відгуки клієнтів / страница 22

Неприємне здивування

Покупець 27 лютого, 2020 год

Ніколи не очікуєш від продавця-консультанта, що він буде розмовляти з тобою на грані дозволеного. Хотілось все-таки у відповідь отримати ввічливість, а не зневагу. І мені геть не цікаво, що у продавця поганий день чи щось інше. Всі свої турботи потрібно залишати поза межами роботи, а не направляти свій негатив на покупців. Неприємно розчарована в обслуговуванні.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Watsons 1 березня, 2020 год

Привіт! Ми дякуємо вам за ваше звернення та водночас приносимо вибачення за завдані незручності. Надішліть, будь ласка, нам за посиланням m.me/WatsonsUA, детальніше про ситуацію, що виникла, дату покупки, адресу магазину та посилання/скріншот на цю ситуацію. Дякуємо!

Плохое обслуживание

Виктория 25 лютого, 2020 год

Магазин в целом нравиться, доступные цены, большой выбор товара.
Есть единственный минус это обслуживание, администратор магазина очень грубо общаться с клиентами, как минимум не здороваться и не прощаться с клиентом для нее видимо это очень сложно.
Г. Николаев, пр. Мира 54.

Недоліки:

Обслуживание

Відповідь представника Watsons 26 лютого, 2020 год

Привіт! Дякуємо, що знайшли час та повідомили про це. Вашу ситуацію буде доведено до керівництва магазину, та з персоналом буде проведено роз’яснювальну роботу. Нам прикро, що Ви отримали негативні емоції під час візиту до нашого магазину, але, завдяки Вам, ми маємо змогу виправитись!

Персонал магазину

Валентина 25 лютого, 2020 год

Хочу подякувати магазину"Ватсонс" у місті Нововолинську на 15 мікрорайоні. Вже декілька років я є клієнтом-дівчата завжди усміхнені,допомагають вибрати товар,консультують на рахунок косметики.Залишаюсь завжди задоволена порадами і вибором.Бажаю гарних продажів та хороших клієнтів.

Відповідь представника Watsons 26 лютого, 2020 год

Привіт! Дякуємо за Ваш відгук! Ми дуже раді, що мережа магазинів Watsons подобається нашим покупцям! Справді наші працівники працюють заради Вашого комфорту. Будемо раді бачити Вас у магазинах Watsons ♥

Ватсонс все хуже и хуже

Наталья 24 лютого, 2020 год

М . БРОВАРИ ВУЛ Чорновола 2,цінники не відповідають дійсності.
Працівники не зайняті своїми робочими обов'язками!

Відповідь представника Watsons 26 лютого, 2020 год

Привіт! Ми дякуємо вам за ваше звернення та водночас приносимо вибачення за завдані незручності. Дану інформацію буде доведено до відома керівництва магазину. З персоналом магазину буде проведено роз'яснювальну роботу щодо дотримання встановлених корпоративних стандартів, своєчасної заміни цінників у разі їх невідповідності актуальним цінам та ввічливої форми спілкування. Щиро сподіваємось на ваше розуміння та лояльність до мережі Watsons.

Ужасный магазин

Гость 21 лютого, 2020 год

Днепр ул.Глинки 17 обслуживание ужасное цены не совпадают с товаром консультанты грубые
грязь в зале

Переваги:

Плюсов нету

Недоліки:

Одни минусы

Відповідь представника Watsons 24 лютого, 2020 год

Привіт! Дякуємо, що знайшли час та повідомили про це. Вашу ситуацію буде доведено до керівництва магазину, та з персоналом буде проведено роз’яснювальну роботу. Нам прикро, що Ви отримали негативні емоції під час візиту до нашого магазину, але, завдяки Вам, ми маємо змогу виправитись!

Черкассы , Дом торговли

Постоянный покупатель 19 лютого, 2020 год

Заявлена акция с подарками Garnier. Покупаешь 2 позиции и получаешь (гарантированно) подарок. После ужасного обслуживания на кассе и оплаты товара, я посмела спросить за подарок. Услышала в свой адрес , что нужно было раньше спрашивать. Попросила возврат денег, после припераний и возмущений в мой адрес, вызвали администратора. Милая блондинка попросила написать заявление. Вежливо объяснив, что товар ( вероятно с... Читати відгук Заявлена акция с подарками Garnier. Покупаешь 2 позиции и получаешь (гарантированно) подарок. После ужасного обслуживания на кассе и оплаты товара, я посмела спросить за подарок. Услышала в свой адрес , что нужно было раньше спрашивать. Попросила возврат денег, после припераний и возмущений в мой адрес, вызвали администратора. Милая блондинка попросила написать заявление. Вежливо объяснив, что товар ( вероятно с подарками

Переваги:

Нравится сеть магазинов Watson’s Являюсь постоянным покупателем сети около 15 лет. ( ещё со времён ДЦ). Интересные предложения, качественный товар по приятным ценам

Недоліки:

Человеческий фактор ( один продавец Черкассы , Дом Торговли) не корректное обслуживание. Не хотелось бы чтобы кого-то наказывали, скорее призываю поощрять профессионалов ( Черкассы, ко. Смилянская , Watson’s)

Відповідь представника Watsons 19 лютого, 2020 год

Привіт! Дуже вдячні Вам за надану інформацію та перепрошуємо за неналежне обслуговування. Інформацію щодо цієї ситуації було передано до відповідного відділу. Ми завжди працюємо над вдосконаленням якості обслуговування та докладаємо максимум зусиль для того, щоб клієнтам було зручно та комфортно у магазинах нашої мережі.

Просроченный шоколад

Наталья 11 лютого, 2020 год

г. Харьков, проспект тракторостроителей 160, торгуют просроченным шоколадом твикс

Відповідь представника Watsons 15 лютого, 2020 год

Привіт! Дякуємо, що знайшли час та повідомили про це. Вашу ситуацію буде доведено до керівництва магазину, та з персоналом буде проведено роз’яснювальну роботу. Нам прикро, що Ви отримали негативні емоції під час візиту до нашого магазину, але, завдяки Вам, ми маємо змогу виправитись!

Отличный сервис.

Гость 10 лютого, 2020 год

Хочу сказать спасибо магазину ватсонс на пр.Григоренка за профессиональный коллектив, всегда помогут и подскажут о выборе товара, побольше таких магазинов и девочек.

Відповідь представника Watsons 11 лютого, 2020 год

Привіт! Дякуємо за Ваш відгук! Ми працюємо, щоб дарувати Вам гарний настрій та радість від покупок! Будемо раді бачити Вас у магазинах Watsons.

Корейська косметика

Гость 9 лютого, 2020 год

Є не так багато магазинів, де можна придбати якісну корейську косметику. Ватсонс радує своїм асортиментом і акціями на дану продукцію. Задоволена. Замовляла в інтернет-магазині, доставка швидка за 2 дні в інший кінець країни.

Відповідь представника Watsons 9 лютого, 2020 год

Привіт! Щиро дякуємо за ваш відгук ♥ Ми надалі будемо тішити вас великим асортиментом товарів та станемо ще кращими для вас.

Купила карандаш

Юля 8 лютого, 2020 год

Купила сегодня в Watson’s карандаш для глаз он был запечатан

а он сухой и не красит !(((

Недоліки:

Просрочена косметика

Відповідь представника Watsons 9 лютого, 2020 год

Привіт! Ми дякуємо вам за ваше звернення та водночас приносимо вибачення за завдані незручності. Зверніться, до нас на Гарячу лінію за номером 0 800 300 333 та ми зробимо все можливе для вирішення ситуації.

Некомпетентний персонал

[email protected] 5 лютого, 2020 год

Купила антипреспіранти 2 і 3 мав бути в подарунок касир мало того що незнала про акцію і не пробила так ще й мені 3 і не віддала.....я сказала щоб вона перебила чек або нехай повертає гроші а вона сказала що неможе бо в неї будуть проблеми....я пішла але настрій після відвідування був жахливий....перед тим як влаштовувати персонал на роботу... Читати відгук Купила антипреспіранти 2 і 3 мав бути в подарунок касир мало того що незнала про акцію і не пробила так ще й мені 3 і не віддала.....я сказала щоб вона перебила чек або нехай повертає гроші а вона сказала що неможе бо в неї будуть проблеми....я пішла але настрій після відвідування був жахливий....перед тим як влаштовувати персонал на роботу добре їх відстажовуйте бо вони взагалі нічого не знають.... ТЦ "Скриня" ...а мій чек складав 215 гривень а я їй дала 220 і 5 гривень своєї решти я так і не дочекалася.....сервіс жахливий(((((

Відповідь представника Watsons 7 лютого, 2020 год

Привіт! Ми дякуємо вам за ваше звернення та водночас приносимо вибачення за завдані незручності. Дану інформацію буде доведено до відома керівництва магазину. З персоналом магазину буде проведено роз'яснювальну роботу щодо дотримання встановлених корпоративних стандартів. Також на вашу буде нараховано 10,00 грн. (1000 балів) балами. Щиро сподіваємось на ваше розуміння та лояльність до мережі Watsons.

Хороший магазин

Jedi 24 січня, 2020 год

Цены устраивают, большой ассортимент, консультанты в целом вежливые всегда подскажут. К товарам пока не было претензий

Відповідь представника Watsons 27 січня, 2020 год

Привіт! Дякуємо вам, що знайшли час і поділилися позитивними враженнями про наш магазин♥

Брехня за брехнею

Анонім 23 січня, 2020 год

Я просто в шоці як на рівному місці дурять людей прикриваючись збоями в системі та не правильним нарахуванням бонусів. Я 27.12.2019 купувала 2 товари по зеленому ціннику з кожного з яких мені мало впасти по 20 грн. Вони впали, а на наступний день їх ВКРАЛИ, сказавши спочатку що збій ми вам повернемо, на другий раз колия дзвонила що не правильно... Читати відгук Я просто в шоці як на рівному місці дурять людей прикриваючись збоями в системі та не правильним нарахуванням бонусів. Я 27.12.2019 купувала 2 товари по зеленому ціннику з кожного з яких мені мало впасти по 20 грн. Вони впали, а на наступний день їх ВКРАЛИ, сказавши спочатку що збій ми вам повернемо, на другий раз колия дзвонила що не правильно нарахували (це як? зелений цінник брехня? то нащо най...ати людей), на третій раз сказали що мені протягом року не правильно нараховували бонуси( хоча я скуплялася ще весною і то явно не так щоб бонусів було 50 грн яких мені зняли). Мій висновок : 1) Брехня всі ці бонуси з їх системою, просто крадуть в людей гроші і думають що не всі замітять; 2) На гарячій лінії сидять не зовсім освідчені люди щодо ситуацій з бонусами, бо за три рази що я дзвонила чула три різні пояснення що з моїми бонусами; 3) Жах, не рекомендую!

Відповідь представника Watsons 27 січня, 2020 год

Привіт! Інформуємо вас про те, що наші правила дещо змінились, бали не нараховуються за придбання акційних позицій, але наразі за товари з позначкою W-власні бренди нараховується більша кількість балів ніж звичайна. З офіційними правилами можете ознайомитись за посиланням: https://bit.ly/2PXz71d. Для перевірки інформації надішліть, будь ласка, нам за посиланням m.me/WatsonsUA номер вашої картки Watsons Club та посилання/скріншот на цю ситуацію. Дякуємо!

Залишилась задоволена

Гость 21 січня, 2020 год

Мені подобається мережа, звісно як і в кожному магазині є якісь дрібниці, які потрібно удосконалювати, але загалом враження після кожного візиту позитивне. +якщо є якісь питання завжди можна звернутись на ГЛ, дівчата допоможуть, розкажуть.
Ознайомившись з відгуками, які писались раніше зрозуміла тільки одне: майже ніхто не напише, щось хороше, а от про погане згадають неодноразово.
Будьте добріші!

Відповідь представника Watsons 21 січня, 2020 год

Привіт! Ви знаєте, такі позитивні відгуки спонукають робити наш сервіс ще кращим та зручним. Дякуємо і бажаємо вам гарного дня♥

Дуже лояльна компанія

Гость 21 січня, 2020 год

Багато років купую в магазинах Ватсонс. Якщо при замовленні з сайту щось не так з товаром, компанія завжди вирішує ситуацію. Дуже вдячна за це:))

Відповідь представника Watsons 21 січня, 2020 год

Привіт! Дякуємо за позитивний відгук, ми працюємо для вас♥

Улюблена мережа магазинів♥

Марія 21 січня, 2020 год

Справді це одна із кращих мереж, які мені подобаються. Є потрібні товари, гарненько, а їх інтернет-магазин www.watsons.ua це взагалі щастя для мене :)

Відповідь представника Watsons 21 січня, 2020 год

Привіт, Маріє! Ми працюємо, щоб дарувати вам гарний настрій та радість від покупок. Дякуємо, що взамін даруєте його нам♥

Дуже цікаві акції

Гость 21 січня, 2020 год

Товари, на які діють акційні пропозиції представлені за дуже вигідними цінами, завжди їх купую. Акції часто змінюються, тому слідкуючи за ними можна купувати усі необхідні товари дешевше, ніж в конкурентів.

Відповідь представника Watsons 21 січня, 2020 год

Привіт! Дякуємо вам, що знайшли час і поділилися позитивними враженнями про наш магазин♥

Жалоба Анастасия Максимич Запорожье (Аврора)

Сабецкий Дмитрий 20 січня, 2020 год

Здравствуйте заходил как то в Watsons ТЦ Аврора г.Запоржье. Да бы скупиться своей благоверной. Обслуживала некий индивидуум, как позже заметил, это администратор. На столько грубой, ленивой и неуместной консультации я не слышал в жизни. Пришлось звонить жене и портить сюрприз на день рождения. Из за того, что данный человек, мало того,что консультировал на то, что мне вообще не нужно, так... Читати відгук Здравствуйте заходил как то в Watsons ТЦ Аврора г.Запоржье. Да бы скупиться своей благоверной. Обслуживала некий индивидуум, как позже заметил, это администратор. На столько грубой, ленивой и неуместной консультации я не слышал в жизни. Пришлось звонить жене и портить сюрприз на день рождения. Из за того, что данный человек, мало того,что консультировал на то, что мне вообще не нужно, так ещё и то, что меня интересует не ответила не шиша. Остался очень не доволен обслуживанием САМИМ администратором!

Переваги:

Товар,наличие,акции.

Недоліки:

Анастасия Максимич

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Watsons 20 січня, 2020 год

Привіт, Дмитре! Ми дякуємо вам за ваше звернення та водночас приносимо вибачення за завдані незручності. Дану інформацію буде доведено до відома керівництва магазину. З адміністратором магазину буде проведено роз'яснювальну роботу щодо дотримання встановлених корпоративних стандартів та ввічливої форми спілкування. Щиро сподіваємось на ваше розуміння та лояльність до мережі Watsons.

Негативное

Сергей 17 січня, 2020 год

Первый раз, заказ через интернет витамины, бронь цена одна, приехал, на 40%, дороже, хочешь бери, хочешь не бери. 13.01.20 второй заказ, полная оплата, доставка на следующий день, 4 дня прошло, даже смс нет о заказе, по телефону оператор отвечает, что все хороше. .

Відповідь представника Watsons 18 січня, 2020 год

Привіт! Ми дякуємо вам за ваше звернення та водночас приносимо вибачення за завдані незручності. Надішліть, будь ласка, нам за посиланням m.me/WatsonsUA, номер вашого замовлення та посилання/скріншот на цю ситуацію. Дякуємо!

Корейська косметика

Катя 17 січня, 2020 год

Дуже приємно, що саме у вашому магазині є корейська косметика, хорошої якості. Швидко отримала замовлення. Приємно, що багато різноманітних знижок і акцій.

Відповідь представника Watsons 17 січня, 2020 год

Привіт! Дякуємо вам, що знайшли час і поділилися позитивними враженнями про наш магазин♥

Найкращий магазин

Василина 16 січня, 2020 год

Дуже подобається користуватися інтернет-магазином Ватсонс - швидка доставка та легке оформлення замовлень. Товари власного виробництва дуже гарної якості - користуємося всією родиною.

Відповідь представника Watsons 16 січня, 2020 год

Дякуємо за відгук!

Watsons - Супер!!!!

Гость 16 січня, 2020 год

Найкраща мережа, асортимент великий та якісний, знижки кожного місяця обновлюються та дуже заманюють, просто не можливо пройти повз. Співробітники магазину привітні, комунікабельні, завжди допоможуть із вибором товару. Гаряча Лінія на висоті та дуже вічлива.
Найкраща мережа отримує оцінку 5+♥♥♥

Відповідь представника Watsons 16 січня, 2020 год

Дякуємо за вашу високу оцінку. Будемо і надалі намагатися, щоб наші покупці були задоволені покупками.

Інтернет-магазин Watsons

Наталія 16 січня, 2020 год

Замовила 8.01., отримала 10.01, і приємний подарунок у вигляді пакету, ще й з незвичною назвою "Christmas giftmalls". Дякую, за швидкість.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Watsons 16 січня, 2020 год

Дякуємо за відгук, Наталіє! Ми працюємо, щоб дарувати нашим покупцям позитивні емоції.

Жалоба Подлесная 3

Руслана 15 січня, 2020 год

Пару дней назад пришла в магазин на Подлесной 3 , на кассе обслуживала меня администратор но перед этим консультировала меня по косметике
Но то что у неё перегар был это ничего не сказать .
Вы конечно извините но как так можно относиться халатно к работе и приходить с перегаром а может и выпивать на рабочем месте. Общалась через... Читати відгук Пару дней назад пришла в магазин на Подлесной 3 , на кассе обслуживала меня администратор но перед этим консультировала меня по косметике
Но то что у неё перегар был это ничего не сказать .
Вы конечно извините но как так можно относиться халатно к работе и приходить с перегаром а может и выпивать на рабочем месте. Общалась через зубы , вежливости полный ноль. Примите меры.

Відповідь представника Watsons 16 січня, 2020 год

Доброго дня, Руслано! Перепрошуємо за створені незручності. Інформація про цю ситуацію була передана до відповідного відділу, з персоналом буде проведено роз`яснювальну роботу.

воруют балы у клиентов

евгений 13 січня, 2020 год

карты пропало более 1000 балов, после заказа 23.12 было 289 + 200 балы за отзывы+500 +300 = 800 по заказу итого в районе 1300 балов, по факту 200
на что магазин отвечает, что балы когда не знаем, за что не знаем были начислены ошибочно и мы их забрали и это не наши проблемы
ну так пусть ваша программа и платит... Читати відгук карты пропало более 1000 балов, после заказа 23.12 было 289 + 200 балы за отзывы+500 +300 = 800 по заказу итого в районе 1300 балов, по факту 200
на что магазин отвечает, что балы когда не знаем, за что не знаем были начислены ошибочно и мы их забрали и это не наши проблемы
ну так пусть ваша программа и платит вам зарплату - это воровство мошеничество и развод и больше покупать в вашей сети не буду - вы обманываете клиентов . за ошибки нужно платить со своего кармана, а не с клиенты. евгений 0993650009

Відповідь представника Watsons 14 січня, 2020 год

Привіт, Євгенію! Інформуємо, що вам було некоректно нараховано х2 бали на товари "Це наше власне" і згідно наших офіційних правил https://www.watsons.ua/uk/official_rules 7.12. Виконавець залишає за собою право на власний розсуд нараховувати/списувати Бали з Рахунку Учасника у тому випадку і у тій кількості, яка була нарахована/списана помилково. Дякуємо за розуміння!

Не має бажання більше туди заходити

Гость 13 січня, 2020 год

Хіба проблема покупця,що продавець не має здачі???зранку незадоволені і обурені продавці

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Watsons 14 січня, 2020 год

Привіт! Ми дякуємо вам за ваше звернення та водночас приносимо вибачення за завдані незручності. Надішліть, будь ласка, нам за посиланням m.me/WatsonsUA, детальніше про ситуацію, що виникла, дату покупки, адресу магазину та посилання/скріншот на цю ситуацію. Дякуємо!

Купи шматок пластика за 250 грн.

Гость 11 січня, 2020 год

Подарункові сертифікати - гроші на вітер. Хто дарує подарунковий сертифікат з чеком на якому зазначено дата продажу???
Звернулася на гарячу лінію з проханням продовжити термін, отримала відмову:(

Відповідь представника Watsons 13 січня, 2020 год

Привіт! На жаль, ми не можемо обміняти сертифікат на новий активний, так як після кінця терміну придатності, сертифікат не підлягає поверненню та обміну на товари. Оскільки новий сертифікат і є товар, ми не можемо зробити обмін. З офіційними правилами ви можете ознайомитися на нашому сайті watsons.ua.

Жах масовий обман покупців

Валерій 10 січня, 2020 год

Подарунковий сертифікат це шахрайство, гроші витрачені на вітер!!! В підсумку ні грошей ні товару, така собі лотерея, якщо втиг то отримав товар, а якщо ні то залишився без грошей і без товара. Жодної інформації на самому сертифікаті немає і відповідно якщо він подарований людині яка про термін нічого не знає. Хто захистить права споживачів?!

Відповідь представника Watsons 13 січня, 2020 год

Привіт! На жаль, ми не можемо обміняти сертифікат на новий активний, так як після кінця терміну придатності, сертифікат не підлягає поверненню та обміну на товари. Оскільки новий сертифікат і є товар, ми не можемо зробити обмін. З офіційними правилами ви можете ознайомитися на нашому сайті watsons.ua.

Приймите меры!

Гость 10 січня, 2020 год

проспект Миру, 56А, Миколаїв, Миколаївська область! Примите уже меры!Сколько можно терпеть хамство продавцов! Ассортимент и цены устраивают,но обслуживание ужасное!Как с этим быть?!! Выражаю своё не довольство от лица как минимум девяти человек!

Переваги:

Ассортимент и цена устраивает

Недоліки:

Персонал не квалификацирован и руководство не реагирует

Відповідь представника Watsons 13 січня, 2020 год

Привіт! Ми дякуємо вам за ваше звернення та водночас приносимо вибачення за завдані незручності. Надішліть, будь ласка, нам за посиланням m.me/WatsonsUA, детальніше про ситуацію, що виникла, дату покупки та посилання/скріншот на цю ситуацію. Дякуємо!

Сплошной хаос с начислением баллов

Инна 10 січня, 2020 год

Я часто покупаю товары в интернет-магазине Watsons. Мне удобно выбирать товары онлайн и не тратить время на поездку по оффлайн-магазинам. Но в последнее время там начался дичайший хаос с бонусами. Весь ноябрь баллы от покупок в интернет-магазине не начислялись вообще. Операторы извинялись, твердили о сбоях, просили продиктовать номера моих заказов (!), записывали их в ручном режиме и гарантировали, что когда-нибудь... Читати відгук Я часто покупаю товары в интернет-магазине Watsons. Мне удобно выбирать товары онлайн и не тратить время на поездку по оффлайн-магазинам. Но в последнее время там начался дичайший хаос с бонусами. Весь ноябрь баллы от покупок в интернет-магазине не начислялись вообще. Операторы извинялись, твердили о сбоях, просили продиктовать номера моих заказов (!), записывали их в ручном режиме и гарантировали, что когда-нибудь баллы будут начислены. Начислили, а недавно часть списали. Сказали, мол ошиблись. Что за бардак? Это уже не первый раз, когда на моей карте тают баллы. В предыдущие разы после моего обращения на горячую линию их возвращали. Но что это за методика, когда покупатель должен контролировать свои баллы? В переписке некоторые операторы даже не утруждают себя тем, чтобы правильно прочитать имя своего собеседника. У меня уже несколько лет статус "премиум", но с таким отношением я этого не ощущаю. Уже не первый раз задумываюсь о том, чтобы сменить ритейлера.

Відповідь представника Watsons 13 січня, 2020 год

Привіт! Щиро перепрошуємо за створені вам незручності. Для перевірки інформації надішліть, будь ласка, нам за посиланням m.me/WatsonsUA, номер картки Watsons Club та посилання/скріншот на цю ситуацію. Дякуємо!