Watsons відгуки клієнтів / страница 11

Ужас!!! Опыт заказа в интернет-магазине Watsons

Гость 5 жовтня, 2021 год

4 дня хожу в магазин Watsons, как на работу, чтобы забрать один единственный заказ. Нервы, выяснения обстоятельств на ровном месте и испорченное настроение. Такого не видела ни в одном магазине!
Сделала заказ в интернет-магазине Watsons, способ доставки указала "Самовывоз". Отплатила. Статус заказа в личном кабинете не отображался ("Оплачен" и никакой динамики несколько дней), после чего я позвонила в call-центр узнать... Читати відгук 4 дня хожу в магазин Watsons, как на работу, чтобы забрать один единственный заказ. Нервы, выяснения обстоятельств на ровном месте и испорченное настроение. Такого не видела ни в одном магазине!

Сделала заказ в интернет-магазине Watsons, способ доставки указала "Самовывоз". Отплатила. Статус заказа в личном кабинете не отображался ("Оплачен" и никакой динамики несколько дней), после чего я позвонила в call-центр узнать на какой стадии находится заказ и когда приедет. Мне оветили, что заказ уже прибыл в магазин и готов к выдаче. Я обрадовалась и поехала в магазин, но когда приехала и спросила могу ли я забрать свой заказ, мне сказали: "Он не приехал" (при чём с таким видом "что вы от нас хотите, какой вообще заказ?"). Я уточнила, что в call-центре мне сказали, что он уже прибыл, на что снова получила тот же ответ. И только после того, как я сказала, что позвоню в службу поддержки, продавец извинилась, что "случайно нажала кнопку, что заказ принят в магазин" и мне пришло ехать за ним. Я списала всё на человеческий фактор, подумала бывает, ничего страшного. Буду ждать уведомление о прибытии.

На следующий день пришло смс о прибытии заказа. Я снова обрадовалась и поехала в магазин его забрать. И снова я услышала тот же ответ: "Он не приехал" (снова с видом "что вы от нас хотите?"). Позвонила в call-центр, оператор сильно извинялся и сказал, что со мной свяжется сотрудник горячей линии. Со мной никто не связался.

На третий день мне позвонили из магазина, снова сказали, что мой заказ прибыл. Радоваться я уже перестала, но по дороге с работы всё-таки поехала в магазин, наконец-то, забрать свой заказ (успела за 10 минут до закрытия магазина). И снова этого не случилось. Две дамы (сотрудницы магазина) посмотрели не меня и сказали: "Вам нужно будет прийти к нам завтра, мы не сможем выдать вам заказ, т.к. мы закрыли одну кассу, на которой должны были провести ваш закз". Они её закрыли заранее за 15 минут. Вторая касса, конечно же, ещё работала и девушки, стоящие за мной в очереди, успешно совершили покупку.

Сегодня четвёрный день. Попытки забрать заказ пока не увенчались успехом и появилось ощущение, что я хожу на приём в исполком, а не в магазин по продаже косметики))

Тем, кто хочет испортить себе настроение и побегать несколько дней в попытках забрать свой заказ you are welcome в Watsons, всем остальным не советую))

Кстати, каких-то супер скидок и очень привлекательных цен в этом магазине, по сравнению с другими, я не заметила (здесь я просто нашла тот вид щеток, который мне посоветовал стоматолок). Больше я сюда ни ногой!))

Переваги:

Отсутствуют

Недоліки:

Сплошные минусы

Відповідь представника Watsons 6 жовтня, 2021 год

Привіт! Ми щиро вдячні за ваш відгук♥
Нам прикро, що ви отримали негативні емоції під час користування нашим онлайн магазином. Наша компанія намагається забезпечити нашим покупцям комфортні умови для покупок. Ми щиро перепрошуємо за ситуацію, яка виникла, уточніть, будь ласка, номер вашого замовлення до нашого чату на сайті www.watsons.ua або в соціальні мережі, для більш детальної перевірки.
Ми зробимо все можливе, щоб доставка способом "самовивіз", не викликала труднощів у майбутньому.
Дякуємо за ваше розуміння та лояльність♥

Некомпетентні продавці

Гость 28 вересня, 2021 год

Магазин м.Львів, вул. Наукова 35.
Некомпетентні продавці, спілкуються на підвищених тонах. Не радже цю мережу взагалі. Безпорадна гаряча лінія.

Недоліки:

Плюсів нема

Показати 3 відповіді

Відповідь представника Watsons 29 вересня, 2021 год

Привіт! Ми дякуємо вам за ваш відгук та водночас приносимо вибачення за завдані незручності. Дану інформацію буде доведено до відома керівництва магазину. З персоналом магазину буде проведено роз'яснювальну роботу щодо дотримання встановлених корпоративних стандартів та спілкування з нашими клієнтами.
Нам прикро, що ви отримали негативні емоції відвідуючи наш магазин.
За допомогою ваших відгуків ми стаємо кращими♥

Замовлення прийшло у вказані терміни!

Олена Дмитренко 26 вересня, 2021 год

Всім привіт! Сьогодні отримала замовлення від інтернет-магазину! Замовляла через Нову Пошту в Білу Церкву. Все прийшло, запаковано стандартно, у відділенні перевірила. Тут багато пишуть про терміни доставки, можливо мені просто повезло, але і умови акційних товарів, терміни доставки - все відповідає заявленому на сайті.

Переваги:

Можливість обрати службу доставки: мій вибір Нова Пошта!
Неймовірно вигідні акційні пропозиції.

Відповідь представника Watsons 27 вересня, 2021 год

Привіт! Дякуємо за Ваш відгук, ми робимо все, щоб покупки в наших магазинах приносили Вам лише позитивні емоції. Гарного дня та сонячного настрою♥

Ужасная работа интернет-магазина

Александр 25 вересня, 2021 год

Заказ 196125802 от 09.09.2021 получил 21.09.2021! Просто для сравнения менеджерам этого чудо-магазина - заказы с сайта iherb с США я получаю за 1,5 недели!
Каждый раз не могут доставить заказ в почтомат Новой Почты, аргументируя тем, что то посылка превышает габариты, то технические сложности. Так было с заказами 196125802 и 197625863. В последнем заказе всего 3 небольших баночки, но... Читати відгук Заказ 196125802 от 09.09.2021 получил 21.09.2021! Просто для сравнения менеджерам этого чудо-магазина - заказы с сайта iherb с США я получаю за 1,5 недели!
Каждый раз не могут доставить заказ в почтомат Новой Почты, аргументируя тем, что то посылка превышает габариты, то технические сложности. Так было с заказами 196125802 и 197625863. В последнем заказе всего 3 небольших баночки, но по телефону сотрудник сообщила, что посылка превышает габариты. Вы о чём вообще? Либо уберите почтоматы как способ доставки, либо сделайте с этим что-нибудь и не позорьтесь! Уже ж не первый год вашему магазину, а наладить нормальную работу никак не можете! Поддержка ничего не может, не владеет информацией, не может элементарно оформить заявку на решение проблемы! Просто используются заученные стандартные фразы. Ребята, делайте что-то, иначе ваши постоянные покупатели переметнутся туда, где таких проблем не будет!

Переваги:

Ассортимент товаров, которые редко встретишь в других магазинах

Недоліки:

Вся работа интернет-магазина - это сплошной минус! Менеджеров, отвечающих за налаживание процессов в интернет-магазине, гнать метлой с рабочих мест, поскольку они, мягко-сказать, непрофессиональны!

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Watsons 27 вересня, 2021 год

Привіт! Нам дуже прикро, що ви отримали негативний досвід покупок в нашому онлайн-магазині, ми будемо працювати та вдосконалюватись заради вашого комфорту, і щоб такі ситуації більше не виникали.
Приносимо свої щирі вибачення за причинені незручності, та сподіваємось на ваше розуміння до компанії Watsons♥

Интернет магазин ужасно тормозит

Елена 25 вересня, 2021 год

Не смогла самостоятельно оформить электронные подарочные сертификаты((( позвонила на горячую линию, ответила девушка сонным голосом, хотя время было не раннее 9-10 утра. Ответила, представилась, беседу вела на украинском языке, хотя я использовала русский язык, считаю, что все уважающие себя компании должны соблюдать правила этикета и переходить на язык клиента. В ходе беседы я перешла на язык консультанта, так как мне... Читати відгук Не смогла самостоятельно оформить электронные подарочные сертификаты((( позвонила на горячую линию, ответила девушка сонным голосом, хотя время было не раннее 9-10 утра. Ответила, представилась, беседу вела на украинском языке, хотя я использовала русский язык, считаю, что все уважающие себя компании должны соблюдать правила этикета и переходить на язык клиента. В ходе беседы я перешла на язык консультанта, так как мне вообще показалось, что она меня не понимает!(( Она несколько раз отключалась дабы уточнить информацию, в итоге сертификаты не помогла оформить, сказала, что проблемы на сайте, чтобы я попробовала через пару часов((

Відповідь представника Watsons 27 вересня, 2021 год

Привіт! Нам дуже прикро, що виникла така ситуація, наразі дійсно на сайті www.watsons.ua доступні до замовлення лише пластикові сертифікати, які ви можете замовити будь-яким зручним способом для вас.
Наразі на гарячій лінії надається консультація виключно українською мовою, але за побажанням клієнта ми можемо переходити на зручну для нього мову.
Сподіваємось на ваше розуміння та лояльність до компанії Watsons!

Подарки в интернет-магазине - один восторг!

Галина Орлова 23 вересня, 2021 год

Я активно делаю заказ в интернет-магазине в период акций.

Заказываю все необходимое и жду доставку. В среднем посылка приходит на Новую Почту 5-6 дней. Запаковано все хорошо. Рекомендую!

Переваги:

Упаковка, бесплатная доставка, товары по скидке

Недоліки:

Доставка от 5 дней, но в целом это не проблема для меня..)

Відповідь представника Watsons 24 вересня, 2021 год

Привіт! Дякуємо за Ваш відгук, ми робимо все, щоб покупки в наших магазинах приносили Вам лише позитивні емоції. Гарного дня та сонячного настрою♥

Обманывают людей

Евгения 20 вересня, 2021 год

Хочу оставить отзыв о магазине Watsons в Бердянске по адресу проспект Восточный 137. Мне в роддоме выдали разовые купоны на покупку памперсов и детских салфеток. Эти купоны действуют в аптеке низких цен, в аптеке "Благодія" и в сети магазинов Watsons. Когда я пришла в магазин, взяла упаковку памперсов и на кассе предъявила эти купоны кассир мне сказала, что эти... Читати відгук Хочу оставить отзыв о магазине Watsons в Бердянске по адресу проспект Восточный 137. Мне в роддоме выдали разовые купоны на покупку памперсов и детских салфеток. Эти купоны действуют в аптеке низких цен, в аптеке "Благодія" и в сети магазинов Watsons. Когда я пришла в магазин, взяла упаковку памперсов и на кассе предъявила эти купоны кассир мне сказала, что эти купоны у них не действуют и я уже не первая, кто приходит. На мою просьбу попробовать всё-таки проверить купоны она мне отказала. На следующий день я пошла в одну из аптек и все купоны действительны. Развод чистой воды.

Переваги:

Нет

Недоліки:

Разводят людей
Высокие цены

Відповідь представника Watsons 21 вересня, 2021 год

Привіт! Дуже вдячні Вам за відгук та перепрошуємо за неналежне обслуговування. Інформацію щодо цієї ситуації було передано до відповідного відділу. Даний купон коректно спрацьовує в мережі наших магазинів, якщо у вас будуть виникати повторно питання щодо спрацювання акцій, ви завжди можетет звернутись за номером - 0800300333.Ми завжди працюємо над вдосконаленням якості обслуговування та докладаємо максимум зусиль для того, щоб клієнтам було зручно та комфортно у магазинах нашої мережі.

Порушення мовного законодавства

Гость 18 вересня, 2021 год

У магазині м.Первомайська Харківської області не дотримуються мовного законодавства. Продавці розмовляють російською і навіть не намагаються переходити на українську Пора фіксувати і звертатися до мовного омбудсмена Коли буде штраф компанії, може тоді почнуть поважати закон..

Відповідь представника Watsons 19 вересня, 2021 год

Привіт! Ми дякуємо Вам за Ваше звернення та водночас приносимо вибачення за завдані незручності. Дану інформацію буде доведено до відома керівництва магазину. З персоналом магазину буде проведено роз'яснювальну роботу щодо дотримання встановлених корпоративних стандартів. Щиро сподіваємось на Ваше розуміння та лояльність до мережі Watsons.

Разводят на акциях!!!

Руслана 18 вересня, 2021 год

Полный развод на акциях 2+1, по третьему товару не добавили!
Интернет магазин не рекомендую!!! Лучше покупать в магазине или заказывать в Еве где все четко, ясно и понятно!

Відповідь представника Watsons 18 вересня, 2021 год

Привіт! Дякуємо за Ваш відгук. Інформуємо Вас про те, що всі акційні позиції, які стосуються акції 1+1=3 Вам потрібно самостійно додавати до кошику, щоб акція спрацювала, тобто необхідно до кошику додати мінімум три товари.

П,ять краплинок засобу під матовою кришечкою спрею, за яких мене примусили платити

Гость 16 вересня, 2021 год

Доброго дня. Сьогодні в місті Косів Івано-Франківської області в 15.00 сталався ось такий інцедент: я обирала кондиціонер в магазині, і взяла пляшечку кондиціонеру-спрею ознайомилась з етекеткою , зняла ковпачок приснула в нього щоб понюхати засіб. Засіб виявився на запах мені не приємним , я закрила його поставила на поличку і продобжила обирати продукцію. Як виявилося пізніше... Читати відгук Доброго дня. Сьогодні в місті Косів Івано-Франківської області в 15.00 сталався ось такий інцедент: я обирала кондиціонер в магазині, і взяла пляшечку кондиціонеру-спрею ознайомилась з етекеткою , зняла ковпачок приснула в нього щоб понюхати засіб. Засіб виявився на запах мені не приємним , я закрила його поставила на поличку і продобжила обирати продукцію. Як виявилося пізніше в той момент за мною спостерігав консультант, яка не зробила жодного зауваження ( просто пояснити вибачте та в нас не можна тестувати спреї. Прийшовши на касу вона заявила що я зупсувала товар і повинна за нього платити. Після того як я відмовилась,аргументуючи це тим що я не знала що така моя дія є порушенням, і те що в законодавстві щодо Прав споживачів вказано що товар який не оплатив покупець є власністю магазину і вони несуть за нього відповідальність. Касир-консультант підвищила голос та посипала красномовними образами.Після того як приїхала охорона і дзвінка до директора я заплатила за засіб тільки через те що довести було щось не можливо Консультант перебивала звинувачувала ,всіляко звинувачувала (що я її образила бо не купила засіб). Моя ціль дзвінка до директора - пояснити в спокійному тоні ситуацію з моєї сторони, що нажаль не вдалося, через те що касиру консультанту ввесь час щось треба було сказати і обов,язково принизити в кожному реченні. Коли я погодилась заплатити( продовжувати дискусію не було часу ). Касир консультант почала викрикувати в трубку директору різні не припустимі в мою сторону слова. Я розумію все але етику спілкування ніхто не відміняв. За 20 хвилин принизливої словесної образи я вийшла з магазину. Моя проблема: знала свої права та не змогла їх обгрунтовано захистити. Проблема магазину: беруть на роботу людей що не вміють спілкуватися з покупцями , і не стежать за залом , не допомагають покупцям в виборі продукції, а просто стоїть спостерігає і вкунці -ПЛАТІТЬ ВИ ЗІПСУВАЛИ ТОВАР.
Спрей цілий і не ушкоджений крім п,ятох краплинок засобу під матовою кришечкою.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Watsons 17 вересня, 2021 год

Привіт! Ми дякуємо вам за ваш відгук та водночас приносимо вибачення за завдані незручності. Дану інформацію буде доведено до відома керівництва магазину. З персоналом магазину буде проведено роз'яснювальну роботу щодо дотримання встановлених корпоративних стандартів та спілкування з нашими клієнтами.
Нам прикро, що ви отримали негативні емоції відвідуючи наш магазин.
За допомогою ваших відгуків ми стаємо кращими♥

Ожидание заказа 1 неделя.

Елена 16 вересня, 2021 год

Быстрее купить в оф.лайн магазине. Увы, больше заказывать не буду.Менеджеры каждый раз рассказывают про разные сроки комплектации товара. Iherb из США прилетает через 1 неделю после оформления заказа. А тут по Украине.

Відповідь представника Watsons 17 вересня, 2021 год

Привіт! Ми вдячні за ваш відгук♥
Нам прикро, що ви отримали негативні емоції під час користування нашим онлайн магазином. Ми щиро перепрошуємо за ситуацію, яка виникла. Термін доставки залежить від способу доставки, який ви обираєте. Ми зробимо все можливе, щоб вдосконалити якість обслуговування.
Дякуємо за ваше розуміння та лояльність♥

Наверное большенство не пишет хороших отзывов..

Георгий 13 вересня, 2021 год

Всем привет. Являюсь постоянным клиентом Watsons. Раньше закупался в магазине возле дома. В карантин начал часто заказывать в интенет-магазине. Еще не разу не было проблем ни с доставкой, ни с заказом.

Переваги:

Все четко.

Відповідь представника Watsons 14 вересня, 2021 год

Привіт! Дякуємо, ми робимо все, щоб покупки в наших магазинах приносили Вам лише позитивні емоції. Гарного дня та сонячного настрою♥

Замовлення прийшло, все на вищому рівні!

Галина Іванівна 13 вересня, 2021 год

Акції в інтернет-магазині це щось! Роблю постійно замовлення. Доставку обираю не Нова пошта, а Укрпошта, так як мені зручніше. Прийшла у відділення, забрала посилку - все чудово! Рекомендую!

Переваги:

Є вибір, яка служба доставки зручніша.

Недоліки:

Не виявила, може мені просто повезло.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Watsons 14 вересня, 2021 год

Привіт! Дякуємо за Ваш відгук. Завдяки Вам ми зробимо наш сервіс ще кращими♥

Разочарован.

Николай 2 вересня, 2021 год

Сделал заказ 19.08.(Заказ №194124331) почти на 2700 грн. Ждал неделю - написал в чат - ответили, что собирают. Подождал ещё 5 дней - написал в чат - сказали, что уже собрали и уже отправляют. На следующий день перезвонил менеджер и сказал, что одного товара (порошка жидкого) нет - чем-то заменить у них нет возможности (почему-то?). Чтоб не терять время согласился... Читати відгук Сделал заказ 19.08.(Заказ №194124331) почти на 2700 грн. Ждал неделю - написал в чат - ответили, что собирают. Подождал ещё 5 дней - написал в чат - сказали, что уже собрали и уже отправляют. На следующий день перезвонил менеджер и сказал, что одного товара (порошка жидкого) нет - чем-то заменить у них нет возможности (почему-то?). Чтоб не терять время согласился только бы наконец-то отправили. Сегодня 02.09 - получил. Ровно две недели ждал (с алиэкспресса иногда быстрее приходит). Из пяти подарков которые должны были прилагаться к покупке трёх не дали, объяснили, что в момент комплектации их не было и за них можно забыть. То есть вместо того, чтобы как-то ещё что-то докинуть в нагрузку в качестве извинений за такую дикую задержку ещё и не додали то что положено. Это по хохляцки. Молодцы. Возьмите меня на работу, я вам покажу как надо работать и развиваться, а не просирать имя. И всех хитрожопых главных менеджеров , которые нихера не делают, а только думают как им новую тачку купить, поставил бы на склад работать за те копейки, что комплектовщики получают, как и работники самих магазинов.

Відповідь представника Watsons 3 вересня, 2021 год

Привіт! Дякуємо за Ваш відгук. Через велику кількість замовлень виникла затримка, щиро перепрошуємо за неможливість коректно виконати Ваше замовлення. Ваше звернення ми передамо до відповідного відділу. В свою чергу ми активно працюємо з нашими зонами розвитку, аби наші клієнти мали лише позитивний досвід від покупок! Сподіваємось на ваше розуміння та лояльність до мережі Watsons.

Закупила детские товары по акции

Олеся 2 вересня, 2021 год

Я мама двоих деток, и к 1 сентября сделала покупки детских товаров: пасты, салфетки, бумага, косметика, шампуни и тд. Заказывала все через интернет-магазин. Доставка была через Новую почту, в заказе было указано, что доставка бесплатная. В целом, все понравилось, к основным товарам положили приятные подарки, к упаковке претензий нет. Рекомендую!

Переваги:

Выбор товаров по приятным ценам, экономия, бесплатная доставка

Відповідь представника Watsons 3 вересня, 2021 год

Привіт! Прийміть від нас подяку у відповідь. Завдяки таким відгукам знову і знову хочеться радувати наших покупців якісним сервісом і дарувати лише приємні емоції♥

Постійно замовляю в інтернет-магазині

Гість 2 вересня, 2021 год

В рамках акції зробив замовлення на сумму більшу 1500 грн. Очікував посилку Укрпоштою протягом 7-ми днів. Запаковано все ідеально, в цілому замовленням дуже задоволений. Єдине все ж таки хотілось би, щоб доставка працювала швидше. Не знаю, де саме проблема, зі сторони Watsons чи зі сторони Укрпошти.

Переваги:

Класні знижки, акційні пропозиції

Недоліки:

Доставка 7 календарних днів

Відповідь представника Watsons 3 вересня, 2021 год

Привіт! Дякуємо за Ваш відгук. Ми візьмемо цю інформацію до уваги. Завдяки Вам ми зробимо наш сервіс ще кращими♥

Чудовий сервіс!

Катерина 2 вересня, 2021 год

Хочу поділитися відгуком. Робила замовлення памперсів на сайті та потрапила на акцію від Pampers. Виявилось, що при купівлі пакунку іде подарунок! Зробила замовлення, кур'єр привіз, все як у акції! Дуже дякую! Рекомендую!

Переваги:

Актуальна інформація на сайті про акції.

Відповідь представника Watsons 3 вересня, 2021 год

Привіт! Красно дякуємо, ми робимо все, щоб покупки в наших магазинах приносили Вам лише позитивні емоції. Гарного дня та сонячного настрою♥

Інтернет-магазин

Лариса 2 вересня, 2021 год

Постійний користувач цього інтернет-магазину.
Все влаштовувало: безкоштовна доставка кур'єром, наявність всього асортименту (роздрібні магазини торгують не всіма товарами), повідомлення про акції і т.д.
Почала робити чергове замовлення:
1. Зубна паста: 3 шт по ціні 2-х. При оформленні замовлення акція не враховується.
Дзвоню на гарячу лінію. Через 10 хв отримую відповідь: "Акції на даний товар немає. На сайті застаріла інформація".
Читати відгук Постійний користувач цього інтернет-магазину.
Все влаштовувало: безкоштовна доставка кур'єром, наявність всього асортименту (роздрібні магазини торгують не всіма товарами), повідомлення про акції і т.д.
Почала робити чергове замовлення:
1. Зубна паста: 3 шт по ціні 2-х. При оформленні замовлення акція не враховується.
Дзвоню на гарячу лінію. Через 10 хв отримую відповідь: "Акції на даний товар немає. На сайті застаріла інформація".
Мені це нагадує лохотрон наших супермаркетів: цінники одні - на касі ціна інша, і ця ж сама "чергова" фраза для відмовок.

2. Ще два товари були по іншій акції: 20% знижка + 5% додаткова знижка за 2 додаткові одиниці і 10% за 3 додатково куплені одиниці.
Отут маркетолог постарався!!!
Це при тому, що вже стояла знижка 25%. Звичайно, ніякої додаткової знижки ніхто і не збирався надавати! На гарячій лінії відповіли: "Перепрошую, програма працювала не коректно. Все виправили. Програму оновили". Так, дійсно, знижка стала 28% не залежно від кількості купленого товару. Але умови акції не змінились, вони і надалі вводять в оману людей.

Мені дуже жаль витраченого часу на розмови і переписку та своїх зіпсованих нервів. А тому закликаю усіх покупців цієї мережі бути обачними - АКЦІЇ зараз вже не ті...

Відповідь представника Watsons 2 вересня, 2021 год

Привіт! Ми щиро вдячні за ваш відгук♥
Нам прикро, що ви отримали негативні емоції під час користування нашим онлайн магазином. Наша компанія намагається забезпечити нашим покупцям комфортні умови для покупок. Ми щиро перепрошуємо за ситуацію, яка виникла, ми зробимо все можливе, щоб надалі всі акційні пропозиції були коректно зазначені під час проведення акцій.
Дякуємо за ваше розуміння та лояльність♥

Отримала посилку з радістю!

Катя Івашкова 1 вересня, 2021 год

Зробила замовлення в рамках акції в інтернет магазині, отримала підтвердження і чекала доставку. В посилці к замовленню були подарунки! Дитина щаслива, я також! Дуже дякую за чудові сюрпризи!

Переваги:

Цікаві акційні пропозиції, подарунки до замовлень.

Відповідь представника Watsons 2 вересня, 2021 год

Привіт! Щиро вдячні за ваш відгук, ми працюємо для того, щоб ви отримували лише позитивні емоції від покупок у нашій мережі!♥

не рекомендую

Евгений 25 серпня, 2021 год

Первый раз вижу, чтоб магазин зарабатывал на подарочных сертификатах. Срок вышел - деньги себе. Год деньгами попользовались, а в конце их и присвоили.

Відповідь представника Watsons 25 серпня, 2021 год

Привіт! Нам дуже прикро, що сертифікат, який ви отримали є протермінованим. Сертифікат «Watsons» – пластикова картка або сертифікат в електронному вигляді, номінал якої/якого відповідає грошовому еквіваленту, вказаному на картці або сертифікаті в електронному вигляді. Одноразово активується за унікальним номером тільки в одному місці купівлі-продажу та діє в мережі магазинів та аптек під знаком для товарів і послуг «Watsons» та на Сайті. Не є платіжним засобом або платіжним документом. Сертифікат має строк дії – один рік з моменту активації, який не підлягає подовженню. Сертифікат поверненню або обміну на грошовий еквівалент не підлягає.Саме тому активувати протермінований сертифікат, на жаль, змоги немає.
Ми вдячні за ваш відгук, та бажаємо вам гарного дня♥

Испорченная, мокрая посылка, отказалась брать у курьера, деньги надо ждать 30 дней

Анжела 21 серпня, 2021 год

Прищла испорченная, мокрая посылка, отказалась брать у курьера, деньги, которые я за нее заплатила надо ждать 30 дней. От Ватсонса никаких звонков и извинений. Зарегистрировала на гарячей линии несколько жалоб, реакция - 0.

Відповідь представника Watsons 21 серпня, 2021 год

Привіт! Дякуємо за Ваш відгук. Нам дуже прикро, що Ви отримали негативні емоції, під час користування нашим інтернет-магазином. Ми щиро перепрошуємо за створені Вам незручності. З приводу Вашого звернення з Вами зв'яжеться наш представник.

не связывайтесь с данным магазином

Анна 19 серпня, 2021 год

заказ сделан на сайте и оплачен сразу.оформлен 09.08. прошло 10 дней.заказа нет,деньги возвращать отказываются

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Watsons 19 серпня, 2021 год

Привіт! Щиро вдячні за ваш відгук! Нам дуже прикро, що ви отримали негативні емоції, під час користування нашим онлайн магазином. Для перевірки інформації, уточніть,будь ласка, номер вашого замовлення за номером - 0800300333 чи в чат на нашому офіціному сайті www.watsons.ua, або в соціальні мережі.
Наші спеціалісти обов'язково перевірять інформацію, чому виникла така ситуація з вашим замовленням.
Ми щиро перепрошуємо за незручності, що виникли у вас під час оформлення замовлення, та вдячні, що повідомляєте нас про це. Завдяки вам, ми стаємо кращими♥ Показати 1 відповідь

Доставка интернет магазина

Татьяна 19 серпня, 2021 год

Впервые заказывала через интернет магазин. Это ужас!!только спустя 3 дня отправили, притом что заказ уже оплачен.
Мне быстрее посылки с мейкап с ЕС приходят чем у ватсонс. Не рекомендую.

Відповідь представника Watsons 19 серпня, 2021 год

Привіт! Ми щиро перепрошуємо за незручності, які виникли у вас під час оформлення замовлення на нашому сайті. Термін комплектації та відправки замовлень залежить від способу доставки, який ви обрали. Для більш детальної перевірки даних уточніть, будь ласка, номер вашого замовлення до нашого чату на офіційному сайті www.watsons.ua або в соціальні мережі Facebook чи Instagram. Ми переглянемо всі дані, чому виникла затримка у відправці вашого замовлення.
За допомогою ваших відгуків ми стаємо кращими♥

Поганий сервіс і комунікація

Ірина 19 серпня, 2021 год

13.08. замовила на сайті інтернет магазину фарбу L’Oreal Paris Preference відтінок 74 Манго інтенсивний мідний 8 упаковок (замовлення №193592051), відразу отримала повідомлення підтвердження мого замовлення.
17.08. уточнила чи все в порядку з моїм замовленням і отримала ствердну відповідь оператора, що так і воно буде відправлене 18.08. Але 18.08. приходить повідмовлення, що я скасувала замовлення! Коли я зателефонувала запитати... Читати відгук 13.08. замовила на сайті інтернет магазину фарбу L’Oreal Paris Preference відтінок 74 Манго інтенсивний мідний 8 упаковок (замовлення №193592051), відразу отримала повідомлення підтвердження мого замовлення.
17.08. уточнила чи все в порядку з моїм замовленням і отримала ствердну відповідь оператора, що так і воно буде відправлене 18.08. Але 18.08. приходить повідмовлення, що я скасувала замовлення! Коли я зателефонувала запитати в чому справа, оператор повідомила, що мені просто не вистачило товару, на що я запитала як же на сайті підтверджує зробити замовлення, якщо товару немає в наявності?! Я попросила ще раз галянути чи є ці позиції на складі і виявилося що є, 16 упаковок, на що я запитала чи можна відновити моє замовлення і все таки відвантажити мені товар, але це виявилося неможливо і мені порекомендували створити ще одне замовлення, що я й зробила. Але й цей раз мені не вдалося нічого, прийшов лист, що товару таки немає на складі, БІНГО!
Добре, що я не оплатила його, бо ще б чекала гроші наза до року з таким сервісом.
Тому будьте обережні , особливо якщо замовляєте щосьу подарунок, бо ваш іменинник може залишитися ні з чим, а ви собі зіпсуєте настрій і ваші мрії розіб'ються об некомпетентність, непрофесійність працівників компанії!
І пропонувати мені 10% одноразової знижки за такий сервіс - це низько і смішно.
Вчіться працювати!

Відповідь представника Watsons 19 серпня, 2021 год

Привіт, Ірино! Нам дуже прикро, що оформлення інтернет замовлень на нашому сайті, викликали у вас лише негативні емоції. Ми перевірили всю інформацію, на жаль, дійсно, товар який ви обрали, закінчився на нашому складі під час комплектації вашого замовлення.
За допомогою ваших відгуків, ми маємо можливість покращувати систему обробки замовлень, яка в подальношму виключатиме створення таких ситуацій.
Нам дійсно, дуже прикро що ви не змогли отримати бажаний товар, найближчим часом ви зможете здійснити замовлення на даний товар, та отримати його.
Дякуємо, що повідомляєте нам про такі ситуації, завдяки вам ми стаємо кращими♥

Розыгрыш телефона

Гость 15 серпня, 2021 год

Здравствуйте! Где и когда будут результаты розыгрыша телефона ? Или передумали разыгрывать? На сайте ничего не указано!

Відповідь представника Watsons 17 серпня, 2021 год

Привіт! Результати розіграшу будуть опубліковані на нашому офіційному сайті в розділі "Результати розіграшів". Всі правила участі та терміни визначення переможців, зазначені за посиланням - https://www.watsons.ua/uk/rozigrash0808
Очікуйте на оголошення результатів, можливо, цей щасливчик саме ви♥

неадекваты

Гость 11 серпня, 2021 год

1 августа была годовщина создания нашего небольшого бизнеса.
Решил порадовать сотрудниц, заказал заранее для них подарочные сертификаты в ватсон. Забрал их через несколько дней на почте, все ок.
Прошла неделя, подарил сертификаты.
Сейчас узнаю что оплатить ними ничего не смогли, сертификаты якобы не активированы. На сайте написано что они автоматически активируются через три дня после покупки.
Читати відгук 1 августа была годовщина создания нашего небольшого бизнеса.
Решил порадовать сотрудниц, заказал заранее для них подарочные сертификаты в ватсон. Забрал их через несколько дней на почте, все ок.
Прошла неделя, подарил сертификаты.
Сейчас узнаю что оплатить ними ничего не смогли, сертификаты якобы не активированы. На сайте написано что они автоматически активируются через три дня после покупки.
Как мне теперь людям в глаза смотреть?
Девочки звонили в магазин, там сказали что все активируют - но ничего не произошло.
Выходит меня обманул ватсонс на 6000 гривен.

Відповідь представника Watsons 12 серпня, 2021 год

Привіт, вдячні за ваш відгук! Нам дуже прикро, що ви отримали негативні емоції від покупки у нашій мережі магазинів. Для перевірки та активації сертифікатів необхідно уточнити штрих код та номер сертифікатку за номером - 0800300333 чи в чат на нашому офіціному сайті www.watsons.ua, або в соціальні мережі.
Наші спеціалісти обов'язково перевірять інформацію, і ваше питання буде вирішено.
Ми щиро перепрошуємо за незручності, та вдячні, що повідомляєте нас про це. Завдяки вам, ми стаємо кращими♥

Очень плохой сервис

Галина 9 серпня, 2021 год

Очень недовольна сервисом. Сделала заказ на магазин, 7 дней ожидания. Пришло сообщение о доставке, по 35-тии градусной жаре пришла в магазин, заказ не отдали, магазин сворачивается. Позвонила на горячую линию, просила отправить на другой адрес, отказали. Заказ №192310844 .
Скорее всего финансовые проблемы . Осторожнее, пока не делайте заказы.

Відповідь представника Watsons 10 серпня, 2021 год

Привіт, щиро вдячні за ваш відгук! Інформацію щодо вашого замовлення було передано в терміновому режимі до відповідного відділу, для повернення коштів. Ми щиро перепрошуємо за незручності, що виникли у вас під час користування нашим онлайн-магазином. Найближчим часом відбудеться повернення коштів на банківську картку з якої було здійнено оплату. Ми завжди працюємо над вдосконаленням якості обслуговування та роботою нашої компанії!
Сподіваємось на ваше розуміння та лояльність.♥

Вопрос по поводу акции

Гость 8 серпня, 2021 год

Сделала заказ через приложение свыше 500 грн, значит я автоматически участвую в акции, которая с 08.08-10.08?

Відповідь представника Watsons 8 серпня, 2021 год

Привіт! Так, замовлення необхідно обов'язково здійснювати з карткою Watsons Club для участі в розіграші. З офіційними правилами акції можете ознайомитись за посиланням https://www.watsons.ua/uk/rozigrash0808 ♥

Памперс Premium Care

Гость 5 серпня, 2021 год

Заказала Pampers Premium Care 2, на них была акция и + пакет памперсов в подарок. Подарок так и не пришёл, я постоянный клиент и разочаровалась.

Відповідь представника Watsons 5 серпня, 2021 год

Вітаємо!
Нам дуже прикро , що виникла така неприємна ситуація. Інформуємо , що в умовах акції зазначено , що підгузки будуть у подарунок , якщо вартість Вашого замовлення складає 700 грн з урахуванням всіх знижок та економій, а також за умови наявності їх на складі. Кількість товару обмежена, так як надає їх виробник.
Ми щиро перепрошуємо за створені незручності та сподіваємось на лояльність до компанії.

Взагалі добре

Ярослава 31 липня, 2021 год

Замовлення роблю регулярно, щомісяця. Побутова хімія хороша тільки тут, так як і косметика від Вів'єн Сабо, це завжди якісні продукти. Мені подобається кидати до кошику, коли є акція 3=9 чи 1+1=3, вартість завжди радує в кінці. Сьогодні знову зробила замовлення, можливо ці випадки з заказами чи прострочкою, одиничні, так як завжди мені кладуть все добре.