Watsons відгуки з оцінкою «Погано» / страница 2
Відгуки покупців
Watsons
Watsons – это одна из ведущих сетей магазинов косметики и здоровья. Ее точки расположены по всем крупным городам Украины. В ассортименте Watsons насчитывается до 2700 наименований, что значительно выделяет ее среди других компаний. Огромный выбор товаров придет на любой вкус и возможности, кроме того в магазине действует 10 % скидка... детальніше
Рейтинг 2.8 з 5 на підставі 101 відгука
Косметика та парфюмерія
Вічливі співробітники на касі !!! Сарказм
сертифікати
Жалоба.Отзыв.
Интернет заказ, сначала деньги - потом товар
Был опыт год назад такой покупки у них. Из 3 наименований: 2... Читати відгук Иногда захожу в этот магазин, покупаю, вроде неплохие скидки. Решила заказать крем с самовывозом. Выбрала, перешла к оформлению и тут сюрприз - оплата карточкой и никакой возможности оплатить на месте. А самое главное, что косметика по акции у них не подлежит обмену (если захочеш поменять на товар посвежее).
Был опыт год назад такой покупки у них. Из 3 наименований: 2 теней для век и подводки с нормальным сроком годности оказалась только подводка. Тени, как выяснилось уже после открытия вобще непонятного срока годности, наклейка была на пленке, а вот на самой коробке кто-то заботливо вырезал дату изготовления и конечную дату годности.
В общем пост о интернет заказах и о том, что сначала платиш, а потом береш то, что дадут.
Берите примеры с других крупных магазинов, хоть ту же Розетку или Эпицентр, где платиш на месте, после того, как посмотрел товар.
Підміна товара
Замовлення було невдале
Интернет магазин ужасно тормозит
Наразі на гарячій лінії надається консультація виключно українською мовою, але за побажанням клієнта ми можемо переходити на зручну для нього мову.
Сподіваємось на ваше розуміння та лояльність до компанії Watsons!
Порушення мовного законодавства
Разочарован.
Інтернет-магазин
Все влаштовувало: безкоштовна доставка кур'єром, наявність всього асортименту (роздрібні магазини торгують не всіма товарами), повідомлення про акції і т.д.
Почала робити чергове замовлення:
1. Зубна паста: 3 шт по ціні 2-х. При оформленні замовлення акція не враховується.
Дзвоню на гарячу лінію. Через 10 хв отримую відповідь: "Акції на даний товар немає. На сайті застаріла інформація".
Читати відгук Постійний користувач цього інтернет-магазину.
Все влаштовувало: безкоштовна доставка кур'єром, наявність всього асортименту (роздрібні магазини торгують не всіма товарами), повідомлення про акції і т.д.
Почала робити чергове замовлення:
1. Зубна паста: 3 шт по ціні 2-х. При оформленні замовлення акція не враховується.
Дзвоню на гарячу лінію. Через 10 хв отримую відповідь: "Акції на даний товар немає. На сайті застаріла інформація".
Мені це нагадує лохотрон наших супермаркетів: цінники одні - на касі ціна інша, і ця ж сама "чергова" фраза для відмовок.
2. Ще два товари були по іншій акції: 20% знижка + 5% додаткова знижка за 2 додаткові одиниці і 10% за 3 додатково куплені одиниці.
Отут маркетолог постарався!!!
Це при тому, що вже стояла знижка 25%. Звичайно, ніякої додаткової знижки ніхто і не збирався надавати! На гарячій лінії відповіли: "Перепрошую, програма працювала не коректно. Все виправили. Програму оновили". Так, дійсно, знижка стала 28% не залежно від кількості купленого товару. Але умови акції не змінились, вони і надалі вводять в оману людей.
Мені дуже жаль витраченого часу на розмови і переписку та своїх зіпсованих нервів. А тому закликаю усіх покупців цієї мережі бути обачними - АКЦІЇ зараз вже не ті...
Нам прикро, що ви отримали негативні емоції під час користування нашим онлайн магазином. Наша компанія намагається забезпечити нашим покупцям комфортні умови для покупок. Ми щиро перепрошуємо за ситуацію, яка виникла, ми зробимо все можливе, щоб надалі всі акційні пропозиції були коректно зазначені під час проведення акцій.
Дякуємо за ваше розуміння та лояльність♥
Розыгрыш телефона
Очікуйте на оголошення результатів, можливо, цей щасливчик саме ви♥
Непристойна поведінка продавців
Вдячні Вам за надану інформацію та перепрошуємо за неналежне обслуговування. Інформацію щодо цієї ситуації було передано спеціалістам на опрацювання.
Ми завжди працюємо над вдосконаленням якості обслуговування та докладаємо максимум зусиль для того, щоб клієнтам було зручно та комфортно у магазинах нашої мережі.
Від обличчя всієї компанії, приносимо вибачення, ваша думка дуже важлива для нас, адже завдяки вашим відгукам ми стаємо кращими.
Сподіваємось на розуміння та лояльність до нашої компанії!
НЕ РЕКОМЕНДУЮ МАГАЗИН.
Уже не первый иду на работу и хочу зайти в магазин сделать покупку.
Магазин работает с 8.00.
Магазин не открывают в 8.00.....сегодня пришла в 8.03 закрыто, решила подождать .....
пришла девушка открыла в 8.08, и я зашла, она посмотрела на меня, типа ЧЕГО ТЫ ПРИШЛА СЮДА?
Я попросила жалобную... Читати відгук Сегодня (23.06.21) была в магазине Ватсонс г. Николаев, ул. 6 Слободская.
Уже не первый иду на работу и хочу зайти в магазин сделать покупку.
Магазин работает с 8.00.
Магазин не открывают в 8.00.....сегодня пришла в 8.03 закрыто, решила подождать .....
пришла девушка открыла в 8.08, и я зашла, она посмотрела на меня, типа ЧЕГО ТЫ ПРИШЛА СЮДА?
Я попросила жалобную книгу, на что она мне сказала ,что ее нет...
Я объяснила ей что не первый раз не могу утром попасть в их магазин, потому что он закрыт, на что она мне ответила ЕСТЬ ЧЕЛОВЕЧЕСКИЙ ФАКТОР И ЭТО НОРМАЛЬНО.
Я попросила дать мне телефон управляющей, девушка сказала что она и есть управляющая - Анна Эремина.
Прошу обратить внимание на персонал, который не хочет работать.!!!!
Я позвонила на горячую линию, мне так ни не перезвонили.
Жду обратной связи..
Спасибо.
Ми дуже вдячні Вам за надану інформацію та перепрошуємо за неналежне обслуговування. Інформацію щодо цієї ситуації було передано до відповідного відділу. Ми завжди працюємо над вдосконаленням якості обслуговування та докладаємо максимум зусиль для того, щоб клієнтам було зручно та комфортно у магазинах нашої мережі.
Сподіваємось на ваше розуміння до нашої компанії та лояльність♥
Зачем акция, если нет в наличии
Оновлення товару на складі відбувається реглулярно, для вашої зручності ви можете натиснути кнопку біля товару "Повідомити коли з'явиться", та в разі надходження позиції на склад, на електронну адресу отримаєте сповіщення.
Інформацію щодо поповнення товару на складі передамо до відповідного відділу, сподіваємось на ваше розуміння♥
Довгі терміни доставки онлайн замовлення
Оформила замовлення 30.03.21, статус не змінився до цих пір. При зверненні до оператора отримала відповідь: Замовлення комплектуються в порядку черги 1-3 дні. Комплектація залежить від завантаженості складу.... Читати відгук Перед оформленням замовлення користувач не бачить термiнiв комплектацiї, та на сайтi у роздiлi "Доставка і оплата" вони теж не вказанi, зате вказано: "Ми зберемо та відправимо Ваше замовлення в максимально короткий строк"
Оформила замовлення 30.03.21, статус не змінився до цих пір. При зверненні до оператора отримала відповідь: Замовлення комплектуються в порядку черги 1-3 дні. Комплектація залежить від завантаженості складу.
Я ще не стикалася з такими довгими термiнами комплектацiї та доставки. Це мiй перший досвiд онлайн замовлення у Watsons i поки що вiн не є позитивним нажаль. У планi швидкостi вони значно поступаються конкурентам.
Обходите Ватсонс на Тургеневской, Киев
клиентом Ватсонс, хочу поделиться впечатлением о "прекрасной" работе магазина на Тургеневской, Киев. Работники запаковывают в "акционный" товар разный неликвид, который можно определить только дома, т.к. упаковку невозможно открыть без ножниц. Потом, когда показываешь работникам, что они упаковали, ведут себя вызывающе и что их вообще ничего не касается. Так что, всем совет :обходите этот магазин стороной. Есть прекрасная... Читати відгук Являясь долгосрочным
клиентом Ватсонс, хочу поделиться впечатлением о "прекрасной" работе магазина на Тургеневской, Киев. Работники запаковывают в "акционный" товар разный неликвид, который можно определить только дома, т.к. упаковку невозможно открыть без ножниц. Потом, когда показываешь работникам, что они упаковали, ведут себя вызывающе и что их вообще ничего не касается. Так что, всем совет :обходите этот магазин стороной. Есть прекрасная альтернатива - :"Простор", где есть большой выбор и рассылка заранее по скидкам. Ватсонс на пл. Л. Толстого и в Променаде никогда нареканий не вызывал.
Вдячні Вам за надану інформацію та перепрошуємо за неналежне обслуговування. Інформацію щодо цієї ситуації було передано спеціалістам на опрацювання. Зі співробітниками будуть проведені відповідні роботи, щодо внутрішнього розпорядку та бесід із покупцями.
Ми завжди працюємо над вдосконаленням якості обслуговування та докладаємо максимум зусиль для того, щоб клієнтам було зручно та комфортно у магазинах нашої мережі.
Сплошные проблемы с личным кабинетом и начислением баллов
Наразі дійсно, програма автоматично під'єднує статус Premium до вашої картки. Бали нараховуються після отримання вами замовлення, тобто якщо ви здійснили замовлення, але ще його не отримали, бали ще не враховуються програмою для статусу Premium. Ви можете продовжувати здійснювати покупки та активно користуватись карткою, і як тільки ви накопичите 12000 балів, статус буде знову присвоєно до вашої картки.
Ми щиро перепрошуємо за незручності, та за негативні емоції, що виникли під час користування нашим магазином. Ми будемо ставати кращими для вас♥ Показати 1 відповідь
Watsons---Тячів.
Вдячні Вам за надану інформацію та перепрошуємо за неналежне обслуговування. Інформацію щодо цієї ситуації було передано спеціалістам на опрацювання. Зі співробітниками будуть проведені відповідні роботи, щодо внутрішнього розпорядку та бесід із покупцями.
Ми завжди працюємо над вдосконаленням якості обслуговування та докладаємо максимум зусиль для того, щоб клієнтам було зручно та комфортно у магазинах нашої мережі.
Хаос с начисление баллов
подарунка по акції не отримала
Попросила показати правила акції, де... Читати відгук Вирішила спробувати замовити товар у Ватсоні онлайн. Було 7 позицій замовлення, де також хотіла придбати товар по акції 1+1=3. В замовлення поклала 2 одиниці товару. Отримала лише 2шт без 3-ї подарункової. Звернулася на гарячу лінію Watsona, зі запитанням чому не отримала подарунок по акції. Мені надали відповідь, що ви не вказали,3 позиції товару.
Попросила показати правила акції, де вказано що необхідно добавляти в замовлення 3 позиції даного товару, щоб отримати акційний. Сказали що акція закінчилася і вже правил немає. Далі я бажала повернути дані позиції в чому мені відмовили.
Будьте пильні при купівлі товару по акції у Watson/
Сподіваємось на розуміння та лояльне ставлення до компанії Watsons♥
Плохое отношение к клиенту
Ми обов`язково перевіримо всю інформацію та нарахуємо відповідну кількість балів.
Сподіваємось на розуміння та лояльне ставлення до компанії Watsons♥
Хамство продавця
Купувала товар по акції, на ціннику було зазначено, що з карткою ватсон ціна 60грн, по касі пробили за 76грн. Замість того щоб вибачитись, продавець підвищеним тоном прокричала "по кассе пробилось 76, ВЫ БУДЕТЕ БРАТЬ ИЛИ НЕТ???" Від того крику ми з мамою аж розгубились і просто вийшли з магазину. Таке відношення можна було... Читати відгук Була в магазині в м. Вишневому 02.12.2020
Купувала товар по акції, на ціннику було зазначено, що з карткою ватсон ціна 60грн, по касі пробили за 76грн. Замість того щоб вибачитись, продавець підвищеним тоном прокричала "по кассе пробилось 76, ВЫ БУДЕТЕ БРАТЬ ИЛИ НЕТ???" Від того крику ми з мамою аж розгубились і просто вийшли з магазину. Таке відношення можна було чекати хіба на ринку. Дуже розчарована і навряд захочу ще хоч раз відвідати магазин.
Агресивне відношення адміністратора залу Нелепи Наталііі
О сроках годности
У меня есть аналогичный лосьйон,... Читати відгук Интернет -магазин Watsons, очень удобный и любимый. Но, сегодня получила Лосьйон для тела Naturals Marula со сроком годности до 27.11.2020 г. Объем средства 490 мл и предназначался на подарок. В другом магазине( не называю) на сайте указывают срок за 3-4 месяца до окончания, кроме того, перезванивают и повторно обращают на это внимание.
У меня есть аналогичный лосьйон, с таким же сроком годности, но покупался давно. После использования, на теле остается неприятный запах старой косметики. Дарить подобное мне стыдно, пользоваться неприятно, остается - выбросить. Отзыв в магазин писать бесполезно, так, как отрицательные отзывы на продукцию не публикуются. Очень разочарована.
Анонс о трехдневной распродаже
Погана якість обслуговування
Наявність товару
(Виноградів, Закарпатська область. Товар - Bi es "Love affair")
Работа с клиентами
Я являюсь постоянным клиентом интернет-магазина watsons.ua. продолжительное время. Если указать статистику по моим наблюдениям, то с 75% заказов все хорошо, 25% - хочется вернуть обратно, но по объективным причинам этого не делалось. Временами товары приходять грязные, боюсь представить в каком виде они хранятся на складе. Но обычно в более-менее в хорошем состоянии.
Было несколько ситуаций с данным интернет-магазином,... Читати відгук Добрый день!
Я являюсь постоянным клиентом интернет-магазина watsons.ua. продолжительное время. Если указать статистику по моим наблюдениям, то с 75% заказов все хорошо, 25% - хочется вернуть обратно, но по объективным причинам этого не делалось. Временами товары приходять грязные, боюсь представить в каком виде они хранятся на складе. Но обычно в более-менее в хорошем состоянии.
Было несколько ситуаций с данным интернет-магазином, которые оставили неприятное впечатления, вот несколько из них. При всех ситуациях ответ службы поддержки: "Извините", т.е. будьте готовы, что интернет-магазин мнение клиента не интересует.
1) Пришла краска для волос с истекающим сроком годности 11.2020г. в середине января 2020г. Краска покупалась в запас, естественно такой срок годности для краски для меня неприемлем. Помимо этого в коробке была вскрыта ампула и пролито небольшое количество сыворотки в коробку, т.е. товар пришел поврежденным. Написанный об этом отзыв на сайте дважды был проигнорирован и не опубликован, со мной так и никто не связался. Ситуация с января 2020г. Нашлось время связаться со службой поддержки в июне 2020г. Приложены фото, т.к. краской пользоваться не стала (потерянные деньги). Результат переговоров со службой поддержки: "Извините, передадим Ваше обращение, в будущем будем лучше". Потерянные деньги никто не возместил.
2) Туалетная бумага на сайте в названии и на фото указана Grite Family Decor (8 шт), по факту прислали Grite Family (8 шт). Обратилась в службу поддержки. Ответили, что что производитель снял с производства Grite Family Decor (8 шт) и теперь под этим артикулом у них Grite Family (8 шт). Т.е. у нас товара того, который Вы заказывали у нас нет, но этот такой же по цене, поэтому мы Вам его и положили. О замене товара меня никто не предупредил, т.е. будьте готовы что пришлют другой товар, отличающий от кого, который Вы заказываете. При этом в стационарном магазине есть и Grite Family Decor (8 шт), и Grite Family (8 шт). Результат переговоров со службой поддержки: "Извините, передадим Ваше обращение, в будущем будем лучше, на сайте внесем изменения". Итог: потраченные деньги, полученный товар не тот, что заказывался, когда внесут изменения в описание товара неизвестно, т.е. будут продолжать дальше обманывать покупателей.
3) Порошок Bref для чистки на сайте на фото Bref Сода Эффект (именно он мне был нужен), а прислали как написано в названии к товару Bref Гигиена Лимон. В принципе меня товар устроил, но опять товар по факту пришел другой. В феврале был оставлен отзыв об этом. Результат переговоров со службой поддержки: "Извините, передадим Ваше обращение, в будущем будем лучше, на сайте внесем изменения". Итог: потраченные деньги, полученный товар не тот, что заказывался, когда внесут изменения в описание товара неизвестно, т.к. обещали внести изменения с февраля 2020г, сейчас июнь 2020г.
И таких казалось бы мелких ситуаций не единичный случай, но они создают общее впечатление. Каждый раз по мелочи (порванная, поврежденная, вскрытая, грязная упаковка) обращаться не хочется, т.к. ответ от службы поддержки только "Извините". Т.е. помощи от службы поддержки не ждите.
Также за каждый отзыв о товаре на сайте интернет-магазин начисляет 100 баллов на карту лояльности. Баллы должны начисляться автоматически, но по факту из 8 отзывов, только за 2 отзыва баллы были начислены автоматически за всеми остальными приходилось обращаться в службу поддержки несколько раз, причем после обращения ты еще ждешь месяц или больше. Поэтому я перестала оставлять отзывы о товарах на их сайте.
И все это мелочи, но неприятный осадок остается. Очень жаль, что клиент не на первом месте. Продолжаю делать заказы из-за временами выгодных акций (т.к. в основном цены без акций на аналогичные товары в других интернет-магазинах выше) и товаров, которых нет в других интернет-магазинах.
Хочется, чтобы проводилась работа с клиентами, чтобы каждый раз хотелось отдать предпочтение именно этому интернет-магазину, знать что в случае чего от тебя не отвернутся и помогут.
Никогда не оставляла отзывы о магазине, но т.к. постоянно что-то заказываю с этого сайта, хотелось поделится возможными неприятными ситуациями.
НЕ "Грай та вигравай з Watsons!"
Жидкое мыло с подходящим сроком.