Name: Цікаве співпавдіння у наших відгуках = за рілкими відмінностями
Item: Воля
Rating: 1
Author: Ярик Бандера

› › ›

Ярик Бандера Відгук додано понеділок, 29 червня 10 переглядів

"Шановний" провайдер, не треба мені відписуватись "по скрипту" і не рекомендуйте звертатися до вас на електронну пошту: ви не вирішуєте питання, ви просто відписуєтесь по шаблону. Ви пишете: "ми знайдемо вихід". Якщо мова йде про вас, то вихід тут тільки один: вихід з договору з вами. Прошу звернути увагу на тест швидкості. Тарифний план передбачає 100 Мбіт/с, по факту маємо 30, 40, ну нехай 50. А тепер стуліть це все до купи, та подумайте: за що я вам маю платити 670 грн. на місяць та ще й 35 грн. за тюнер, та 20 грн. за роутер, коли домовленість була про 10 коп. на місяць? Я ще маю платити 55 грн. за обладнання, яке вже замрортизоване за 9 років користування, має балансову вартість 0, і по суті є технологічним мотлохом на сьогодні? Техпідтримка відсутня: в листах ви відписується по скрипту, в чаті ніколи нікого нема, по телефону (якщо додзвонишся ще), то теж щось белькочуть по скрипту. То за що я вам маю щомісяця платити 670 грн. + 55 грн.??? Отже, вихід є: вихід від вас!!!
всім хто хоче спілкуватися з людиною не з роботом і не квестом - 044 5024022!!!328945 - писати нема сенсу - або відписки або тиша!!!
1 згоден

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Воля вівторок, 30 червня

Ярославе, дякуємо, що поділилися своєю думкою. Нам прикро, що у вас склалося таке враження про наші послуги та роботу підтримки.

Ми розуміємо ваше невдоволення, особливо якщо фактична швидкість інтернету не відповідає вашим очікуванням, а також виникли питання щодо вартості тарифу й оренди обладнання. Кожну таку ситуацію необхідно розглядати індивідуально, адже на швидкість можуть впливати різні фактори, а умови користування послугами та обладнанням залежать від конкретного договору.

Ми готові детально перевірити вашу ситуацію, проаналізувати параметри лінії, нарахування та умови користування обладнанням, а також запропонувати можливі варіанти вирішення. Якщо ви ще готові дати нам таку можливість, будь ласка, напишіть нам на електронну адресу [email protected] або в чат. Ми зробимо все можливе, щоб вам допомогти.

Відповісти

Ярик Бандера середа, 1 липня

типова відповідь по скрипту - ви готові до чого? набрехати більше чи запропонувати неіснуючу техпідтримку)))

Відповісти

Відповідь представника Воля середа, 1 липня

Ярославе, ми дійсно можемо допомогти вам у вирішенні цього питання. Наша служба підтримки працює щодня з 09:00 до 21:00. Ви можете звернутися до нас як електронною поштою, так і через чат. Будемо раді допомогти вам.

Відповісти

Ярик Бандера четвер, 2 липня

Якраз під час спілкування я ніякої радості не бачу... Це ще одне чим відрізняється ця компанія... Практично кожний її співробітник мені відповідає що проблеми не хочу рішати саме я... Хоча чудово знають що це навпаки!!!

Відповісти

Відповідь представника Воля 6 годин 32 хв тому

Дякуємо за ваш відгук. Нам щиро прикро, що у вас склалося таке враження. Запевняємо, що ми завжди прагнемо допомогти нашим абонентам у межах наших можливостей та чинних процедур. Дякуємо за ваш зворотний зв’язок.

Відповісти

Ярик Бандера 6 годин 15 хв тому

І вас зовсім не смущає що більшість туташніх ваших клієнтів пише те саме... Все рівно повторюєте цю маячню!!!

Відповісти

Воля
Всі відгуки

1.2 5

1829 відгуків / 280972 перегляда

Всі відгуки

Воля

Воля Бродбенд - швидко, вигідно, зручно!
Вибираючи Воля Бродбенд, ви обираєте найвигідніший для себе пакет послуг:
Швидко!
* Висока швидкість отримання інформації – до 38 Мбіт/сек. дозволяє комфортно користуватися всіма можливостями Інтернету - від простого перегляду пошти та веб-сторінок до новітніх мультимедійних технологій: он-лайн відео та музики, голосового... детальніше

Інтернет-провайдери