Name: Договір розірвано!!!!
Item: Воля
Rating: 1
Author: Анна

› › ›

Анна Відгук додано 25 травня, 2026 год 33 перегляда

Мені не подобалась робота Волі вже років два-три. Але було терпимо, поки вони не почали піднімати тарифи регулярно та безпідставно. Останньою краплею стало переведення мене на інший тариф 650 грн. без моєї згоди та без належного попередження: я побачила, що маю заплатити за квітень 691,50грн. І це при заявленій в тарифі швидкості 100, а по факту 30, 40, 50. Це стало останньою краплею. Я так зрозуміла, вони таким чином позбавляються старих клієнтів.
Я розірвала договір. Все пройшло без ускладнень, на диво швидко. Заяву подала через email, утримати не намагалися, богу дякувать. Шкодую, що не зробила цього раніше, а платила вдвічі та втричі більше за ніяку швидкість, відсутність інтернету під час відключень електроенергії, нав'язане телебачення, нульову техпідтримку, старі технології.
Хочу попередити тих, хто зараз ведеться на "три в одному", на привабливі ціни для нових абонентів: це вилізе боком. Зараз в мене інший провайдер, адекватна ціна без всяких знижок та ловушок, все просто і прозоро, згідно договору.

Переваги:

нема

Недоліки:

- старе обладнання, старі технології, низька якість послуг;
- під час відключень електроенергії послуги не надаються;
- дуже важко зв'язатися з техпідтримкою. А якщо і зв'яжешся, то винен будеш сам у їхніх вадах;
- постійне нав'язування непотрібних послуг;
- занадто висока вартість тарифу без ніяких технічних чи економічних обгрунтувань.

2 згодні

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Воля 25 травня, 2026 год

Добрий день, Анно!

Дякуємо вам за відгук. Нам щиро прикро, що ви залишилися незадоволені якістю інтернет-послуг. Ми постійно працюємо над покращенням роботи мережі, оновленням обладнання та підвищенням рівня сервісу, адже для нас важливий кожен абонент.

Щодо зміни вартості послуг — завчасно надсилається інформаційне повідомлення, зокрема у вигляді СМС або повідомлення у Viber.

Нам шкода, що ви прийняли рішення закрити договір. Сподіваємося, що в майбутньому ще матимемо можливість співпрацювати з вами.

Відповісти

Анна 25 травня, 2026 год

Я не знаю, що мало б статися, щоб я повернулася до вас.

Ви не змінили вартість тарифу, а перевели на інший тарифний план (відчуваєте різницю???), не закриваючи старий тарифний план, не запитавши моєї згоди, не попередивши у терміни, які передбачені законодавством для суттєвих змін у договорі, а значно пізніше.

А щодо "підвищення" та "покращення", то кількість негативних відгуків на різних ресурсах та відтік абонентів дуже красномовно про це говорять.

Відповісти

Ярик Бандера 2 липня, 2026 год

Все вказано точно і саме прикольно що саме так як у мене!!! Тобі ж це накатана схема!!!

Відповісти

Воля
Всі відгуки

1.2 5

1830 відгуків / 281365 переглядів

Всі відгуки

Воля

Воля Бродбенд - швидко, вигідно, зручно!
Вибираючи Воля Бродбенд, ви обираєте найвигідніший для себе пакет послуг:
Швидко!
* Висока швидкість отримання інформації – до 38 Мбіт/сек. дозволяє комфортно користуватися всіма можливостями Інтернету - від простого перегляду пошти та веб-сторінок до новітніх мультимедійних технологій: он-лайн відео та музики, голосового... детальніше

Інтернет-провайдери