Отвратительное качество обслуживания! По 2-3 раза в месяц интернет не работает: постоянные "аварийные отключения" (работы ведутся по 5-7 дней); мастера не приходят во время, уровень профессионализма мастеров на "0". Подключайтесь к другим провайдерам!
Пользуюсь услугами 3 года, за это время много раз пропадал интернет. На обращение в компанию отвечают что мы всё проверили, у вас порядок, можете вызвать мастера для дополнительной проверки. И прейскурант. Либо рекомендуют подергать кабель у щитка. Кабель подергать... У закрытого щитка. Пока нет возможности заменить провайдера, но как только появится - избавлюсь.
Скорости НЕТ с начала года! Каждые 5 мин падает до 0, после перезагрузки пару сек нормально, потом снова сползает на 0. На speedtest проверяли - загружался пол часа, еле результата дождались [URL=http://www.speedtest.net/my-result/3378777159][IMG]http://www.speedtest.net/result/3378777159.png[/IMG][/URL] И так постоянно с начала года. Им что, разве выгодно, чтоб люди от них отказывались?
Честно говоря качество было никакое ,но после замены на доксис 3 модем , дают что и обещают - по спидтесту 94мб down и 5 upload , но аплоад у них пожизненно такой ,даже на сайте где-то есть. Живу во Львове. На 4 потянет . Хватает даже для просмотра через онлайн сервисы hd фильмов , 720 и 1080 р .... Читати відгук Честно говоря качество было никакое ,но после замены на доксис 3 модем , дают что и обещают - по спидтесту 94мб down и 5 upload , но аплоад у них пожизненно такой ,даже на сайте где-то есть. Живу во Львове. На 4 потянет . Хватает даже для просмотра через онлайн сервисы hd фильмов , 720 и 1080 р . Загрузил бы скрин спидтеста ,но лень регистрироваться.
Народ,Воля это сплошной развод : Уезжал на лето в Крым,попросил отключить они подтвердили что с 1.06 до 1.09 меня отключат.Уезжал 11.06 сам отключал кабель т.к. мастера не дождался.Вернувшись домой узнал что у меня долг порядка 100 грн. Ни чего от них не добившись ушел к другому провайдеру. Так они натравили на Меня коллекторов!!! ... Читати відгук Народ,Воля это сплошной развод : Уезжал на лето в Крым,попросил отключить они подтвердили что с 1.06 до 1.09 меня отключат.Уезжал 11.06 сам отключал кабель т.к. мастера не дождался.Вернувшись домой узнал что у меня долг порядка 100 грн. Ни чего от них не добившись ушел к другому провайдеру. Так они натравили на Меня коллекторов!!! Воля это жульё!!!!
что - то мне кажется, что воля зарабатывает не на предоставлении услуг интернета, а на дорогостоящих звонках, которые совершают обманутые и уставшие от такого безобразия клиенты. Люди, избегайте эту шарашку, людей здесь не уважают.
В общем проблемы такие; скорость которую обещали 60м. - нет и не когда не было, максимум 5м. ну это пол беды, - интернета вообще очень часто просто нет. В день отключают по 10 раз или на целые сутки. Не понимаю за что плачу 129 грн. Ищу другого провайдера.
Ужасная компания, плохой сервис и отношение к клиентам. Никак расстаться с ними не могу.Операторы врут. Высавляют счета за неоказанные услуги. Бегите от них
Компания Воля демонстрирует полнейшее неуважение к своим клиентам и их персональным данным! Я была клиентом на протяжении пяти лет. Два последних года мне беспрестанно названивают менеджеры данной компании с предложением подключиться к их интернету, абсолютно не отслеживая время звонка и т.п. (звони поступали и поздн вечером и рано утром, в выходные дни). Ни на какие мои доводы и вежливые ответы,... Читати відгук Компания Воля демонстрирует полнейшее неуважение к своим клиентам и их персональным данным! Я была клиентом на протяжении пяти лет. Два последних года мне беспрестанно названивают менеджеры данной компании с предложением подключиться к их интернету, абсолютно не отслеживая время звонка и т.п. (звони поступали и поздн вечером и рано утром, в выходные дни). Ни на какие мои доводы и вежливые ответы, что мол, не хочу я подключать инет, никто не реагировал. Реакции на то, что я не предоставляла разрешения использовать мои персональные данные, и что они не имеют право вносить мой номер в свои базы, не говоря уже о том, чтобы распространять его среди менеджеров, никакой.
НО!Апогеем всему стал автодозвон (12 звонков за один день) устроенный месяц назад. Душа поэта не выдержала и я отключилась. Если Вы думаете, что после этого мне перестали звонить - вы ошибаетесь.
Для себя выход вижу один, писать жалобы с просьбой разобраться, на каких основания компания Воля себе это позволяет.
Всем же, кто еще не является счастливым клиентом данной компании, советую восемь раз подумать, перед тем, как им стать.
Ужасная работа компании Воля. Подключила цифровое ТВ 4 года назад, за 4е года 5 раз меняла тюнер, и каждый раз с "весельем" в этот раз вот уже неделю жду когда же мне поменяют тюнер, 2 раза переносили приход мастера, сегодня он вообще не появился и служба поддержки ничего типа не может сделать. Оставляю свой вопрос у них на сайте, они... Читати відгук Ужасная работа компании Воля. Подключила цифровое ТВ 4 года назад, за 4е года 5 раз меняла тюнер, и каждый раз с "весельем" в этот раз вот уже неделю жду когда же мне поменяют тюнер, 2 раза переносили приход мастера, сегодня он вообще не появился и служба поддержки ничего типа не может сделать. Оставляю свой вопрос у них на сайте, они его удаляют. Вот и думайте теперь - хотите ли вы пользоваться их услугами.
Они обманывают не только клиентов, уж поверьте, я к примеру работал ни хи так сказать компанию, я был техником по подключению абонентов, но при этом всем они не уважают даже своих работников, тупо обманывают на зарплату, есть такое понятие как продажа услуги абоненту, тебе естественно как тому кто продал услугу должны зачислить некий процентик, так сказать 100% или 150% все... Читати відгук Они обманывают не только клиентов, уж поверьте, я к примеру работал ни хи так сказать компанию, я был техником по подключению абонентов, но при этом всем они не уважают даже своих работников, тупо обманывают на зарплату, есть такое понятие как продажа услуги абоненту, тебе естественно как тому кто продал услугу должны зачислить некий процентик, так сказать 100% или 150% все зависит оттого какую услугу ты продал абоненту, но представьте себе, что когда приходит время получать деньги то есть зарплату, то ты видишь то что тебе ни одной продажи не засчитали, тебя просто наеб...ли, одним словом, шарашкина контора, да и сейчас у меня их интернет, так же повелся на акцию, все же 35 грн это херня, но качество нета гавно, хотя сам себя и подключал, это с их стороны уже с Киева такие недароботки... :(
Пользуюсь услугами "Воли" уже больше 8 лет, только потому, что нужен был тв и была акция по соц. пакету. Но, видимо, поговорка о бесплатном сыре как раз таки относится к "Воле"! Заметила закономерную тенденцию падения скорости в 10-20 раз именно во время акций. Поясню, когда у "Воли" появляется много желающих подключиться по акции, либо приобрести всем городом новое "высокоскоростное" оборудование,... Читати відгук Пользуюсь услугами "Воли" уже больше 8 лет, только потому, что нужен был тв и была акция по соц. пакету. Но, видимо, поговорка о бесплатном сыре как раз таки относится к "Воле"! Заметила закономерную тенденцию падения скорости в 10-20 раз именно во время акций. Поясню, когда у "Воли" появляется много желающих подключиться по акции, либо приобрести всем городом новое "высокоскоростное" оборудование, в это время и на протяжении всего последующего акционного времени (т. е. в течении 3 месяцев) у старых абонентов скорость ПАДАЕТ в 20 раз, а то и совсем пропадает. Так что, люди всегда хотят пользоваться всем "на халяву", но они не задумываются о том, что платить рано или поздно все равно придется. Вывод: Не бросайтесь на акционные заманухи, подумайте, что вы все равно заплатите, только цена вашего здоровья и нервов гораздо ВЫШЕ!
Ган до ны редкие. Сигнал интернета пропадает несколько раз за день, ингда нет минут по 30. на горячей линии рассказывают про мои проблемы с оборудованием. клиентов за дебилов держат и хоть усрись, доказывая обратное
Ко мне тоже не позвонили вовремя , потом не пришли вовремя. После скандала по телефону и жалобы на имя директора ,было всё сделано чётко и бесплатно. Жду ответа на жалобу).
Был заключен с ними договор года 3. Платили за интернет и за кабельное 150 грн/мес., случайно у них на сайте заметили, что наш пакет стоит 120грн. а не 150, разница принципе не очень большая, но неприятно. Позвонили им, а они говорят: "можете один раз заплатить нам 60грн. и будете платить по 120! Не, не это нормально??? С какой стати? Разорвали... Читати відгук Был заключен с ними договор года 3. Платили за интернет и за кабельное 150 грн/мес., случайно у них на сайте заметили, что наш пакет стоит 120грн. а не 150, разница принципе не очень большая, но неприятно. Позвонили им, а они говорят: "можете один раз заплатить нам 60грн. и будете платить по 120! Не, не это нормально??? С какой стати? Разорвали договор.
Не связывайтесь с Волей. Найдите лучше другого провайдера. Воля - это шарлатаны. Поверьте мне. Сталкивался. Говорят по телефону одно, а по факту просто разводят на деньги. После разрыва договора (заявления на e-mail) и подтверждения по телефону, что договор с сегодняшнего дня разорван, вам все равно будут считать абонплату, пока вы не отнесете им их модем (об этом никто не говорит,... Читати відгук Не связывайтесь с Волей. Найдите лучше другого провайдера. Воля - это шарлатаны. Поверьте мне. Сталкивался. Говорят по телефону одно, а по факту просто разводят на деньги. После разрыва договора (заявления на e-mail) и подтверждения по телефону, что договор с сегодняшнего дня разорван, вам все равно будут считать абонплату, пока вы не отнесете им их модем (об этом никто не говорит, наверное специально, чтобы потом "обрадовать", что вы оказывается должны). Еще раз -ШАРЛАТАНЫ.
А как написать в волю? я хочу получить письменный ответ на претензию! На форуме модераторы удаляют обращение, прошу заметить без единого матерного слова! На сайте нет никаких контактов для обращения? Операторы это вообще мрак! Что мне делать? Идти к ним на точк? Я в ужасе, это не компания это советсткая конторка, с умалишенным персоналом
Перебои. Каждый день что-нибудь будет не так. Сегодня интернета не было 15 минут, завтра скорость упадет до 5 килобайт, вариантов много, но всё по кругу... Но самое интересное - это то, что вы НИЧЕГО не сможете с этим сделать. Очень раздражает, когда интернет-провайдер по своему поведению похож на пятилетнего мальчика с синдромом Дауна - и интернетом это не назовешь, и... Читати відгук Перебои. Каждый день что-нибудь будет не так. Сегодня интернета не было 15 минут, завтра скорость упадет до 5 килобайт, вариантов много, но всё по кругу... Но самое интересное - это то, что вы НИЧЕГО не сможете с этим сделать. Очень раздражает, когда интернет-провайдер по своему поведению похож на пятилетнего мальчика с синдромом Дауна - и интернетом это не назовешь, и добить негуманно. Отзывчивый коллектив ремонтников, но очень слабая структура. Советую не останавливать свой выбор на Воле и искать дальше. Любой другой провайдер гарантированно НЕ БУДЕТ хуже.
Пользовались услугами "Воля" далеко не один год. Решили отказаться. Причины: - очень частые поломки; - не компетентность персонала; - хамство персонала, не пунктуальность; - навязывание некачественного оборудования (роутер выходил со строя через день, в телефонном режиме- настраивали на протяжении 2-х недель, когда сказала баберите свой роутер, уже нельзя- прошло 14 дней; К- модуль при установке сказали, что залоговая стоимость... Читати відгук Пользовались услугами "Воля" далеко не один год. Решили отказаться. Причины: - очень частые поломки; - не компетентность персонала; - хамство персонала, не пунктуальность; - навязывание некачественного оборудования (роутер выходил со строя через день, в телефонном режиме- настраивали на протяжении 2-х недель, когда сказала баберите свой роутер, уже нельзя- прошло 14 дней; К- модуль при установке сказали, что залоговая стоимость - 299 грн, при расторжении договора оказалось, что я его купила . )
вот не могу понять, зачем так разбрасываться клиентами, дурят на каждом шагу. скорость должна быть 100 не доходит до 50. они оправдываются тем что беспроводное подключение. но на другом провайдере - все отлично. волю тестили - что с проводным, что безроводным нет скорости. постоянно с какого-то только им известного перепуга увеличивают цены и меняют пакеты как им хочется. в итоге... Читати відгук вот не могу понять, зачем так разбрасываться клиентами, дурят на каждом шагу. скорость должна быть 100 не доходит до 50. они оправдываются тем что беспроводное подключение. но на другом провайдере - все отлично. волю тестили - что с проводным, что безроводным нет скорости. постоянно с какого-то только им известного перепуга увеличивают цены и меняют пакеты как им хочется. в итоге у меня ранее очень долгое время был пакет за 115грн. и сейчас то же самое они мне парят за 215 при том, что услуги по качеству не выполняются и за год так цены не выросли. тв каналы в плохом качестве и глючит интернет. нужно удирать поскорее. обалдели совсем.
Отвратительная контора! Некомпетентная консультация, все поломки интернета даже включая отсутствие сигнала, операторами лечатся как перезагрузка модема!!! А связь с операторами? Эти жлобы за 15 лет не могут линию 8 800 подключить, что бы можно было бесплатно разговаривать с олухами в колл-центре. счета выставляються неимоверное, а обслуживание говно полное!
Воля Бродбенд - швидко, вигідно, зручно! Вибираючи Воля Бродбенд, ви обираєте найвигідніший для себе пакет послуг: Швидко! * Висока швидкість отримання інформації – до 38 Мбіт/сек. дозволяє комфортно користуватися всіма можливостями Інтернету - від простого перегляду пошти та веб-сторінок до новітніх мультимедійних технологій: он-лайн відео та музики, голосового... детальніше
И так постоянно с начала года. Им что, разве выгодно, чтоб люди от них отказывались?
и 5 upload , но аплоад у них пожизненно такой ,даже на сайте где-то есть. Живу во Львове.
На 4 потянет . Хватает даже для просмотра через онлайн сервисы hd фильмов , 720 и 1080 р .... Читати відгук Честно говоря качество было никакое ,но после замены на доксис 3 модем , дают что и обещают - по спидтесту 94мб down
и 5 upload , но аплоад у них пожизненно такой ,даже на сайте где-то есть. Живу во Львове.
На 4 потянет . Хватает даже для просмотра через онлайн сервисы hd фильмов , 720 и 1080 р . Загрузил бы скрин спидтеста ,но лень регистрироваться.
Я была клиентом на протяжении пяти лет. Два последних года мне беспрестанно названивают менеджеры данной компании с предложением подключиться к их интернету, абсолютно не отслеживая время звонка и т.п. (звони поступали и поздн вечером и рано утром, в выходные дни).
Ни на какие мои доводы и вежливые ответы,... Читати відгук Компания Воля демонстрирует полнейшее неуважение к своим клиентам и их персональным данным!
Я была клиентом на протяжении пяти лет. Два последних года мне беспрестанно названивают менеджеры данной компании с предложением подключиться к их интернету, абсолютно не отслеживая время звонка и т.п. (звони поступали и поздн вечером и рано утром, в выходные дни).
Ни на какие мои доводы и вежливые ответы, что мол, не хочу я подключать инет, никто не реагировал.
Реакции на то, что я не предоставляла разрешения использовать мои персональные данные, и что они не имеют право вносить мой номер в свои базы, не говоря уже о том, чтобы распространять его среди менеджеров, никакой.
НО!Апогеем всему стал автодозвон (12 звонков за один день) устроенный месяц назад.
Душа поэта не выдержала и я отключилась.
Если Вы думаете, что после этого мне перестали звонить - вы ошибаетесь.
Для себя выход вижу один, писать жалобы с просьбой разобраться, на каких основания компания Воля себе это позволяет.
Всем же, кто еще не является счастливым клиентом данной компании, советую восемь раз подумать, перед тем, как им стать.
Так что, люди всегда хотят пользоваться всем "на халяву", но они не задумываются о том, что платить рано или поздно все равно придется.
Вывод:
Не бросайтесь на акционные заманухи, подумайте, что вы все равно заплатите, только цена вашего здоровья и нервов гораздо ВЫШЕ!
Причины:
- очень частые поломки;
- не компетентность персонала;
- хамство персонала, не пунктуальность;
- навязывание некачественного оборудования (роутер выходил со строя через день, в телефонном режиме- настраивали на протяжении 2-х недель, когда сказала баберите свой роутер, уже нельзя- прошло 14 дней; К- модуль при установке сказали, что залоговая стоимость... Читати відгук Пользовались услугами "Воля" далеко не один год. Решили отказаться.
Причины:
- очень частые поломки;
- не компетентность персонала;
- хамство персонала, не пунктуальность;
- навязывание некачественного оборудования (роутер выходил со строя через день, в телефонном режиме- настраивали на протяжении 2-х недель, когда сказала баберите свой роутер, уже нельзя- прошло 14 дней; К- модуль при установке сказали, что залоговая стоимость - 299 грн, при расторжении договора оказалось, что я его купила . )
или мое письмо Воле!
1-До модерации
2-после...
А связь с операторами? Эти жлобы за 15 лет не могут линию 8 800 подключить, что бы можно было бесплатно разговаривать с олухами в колл-центре. счета выставляються неимоверное, а обслуживание говно полное!