Интернет помойка ебанная, отключается по велению волшебной палочки. Дозвониться в колл центр не реально примерно 30 мин ожидания. Никогда не проводите его ! (львов)
Абонент воли давно, лет 6. Всегда могу решить вопросы по услугам через портал абонента . Заменила карту доступа ( испортила собака) по заявке. мастер пришел толковый. потом пришлось по привязке карты писать на ящик по почте воли, но через час все заработало. Рекомендую .
Если уже и я пишу отрицательный отзыв - значит, провайдер действительно плох. 1. Отключили в тарифном пакете российские телеканалы, а плату не снизили и другими каналами не заменили; 2. Вечная "модернизация". Регулярно проблемы с ТВ: плохо показывают каналы или не показывают вовсе; "карточка не привязана к тюнеру"; требуется автоматическая настройка каналов, тогда как сами предоставили тюнер без функции автоматического поиска... Читати відгук Если уже и я пишу отрицательный отзыв - значит, провайдер действительно плох. 1. Отключили в тарифном пакете российские телеканалы, а плату не снизили и другими каналами не заменили; 2. Вечная "модернизация". Регулярно проблемы с ТВ: плохо показывают каналы или не показывают вовсе; "карточка не привязана к тюнеру"; требуется автоматическая настройка каналов, тогда как сами предоставили тюнер без функции автоматического поиска (только ручной); 3. Лезут на голову с акционными предложениями по ТВ и Интернету. ОТКАЗЫВАЙТЕСЬ! Я один раз подключила на несколько дней скорость 60 Мб/с, а когда перешла на прежний тариф (20 Мб/с) через "Мой кабинет", то со счета сняли 33 грн (хотя было сообщение, что снимется 30) за переход на другой тариф. Когда я позвонила в колл-центр по этому поводу, мне сказали, что акционных предложений это не касается и снятия со счета не будет. В итоге через полгода начали приходить сообщения, что я должна оплатить 33 грн. Выяснения через колл-центр и по е-мейлу ничего не дали. 4. Недавно проводилась очередная "модернизация" и у меня начало пропадать подключение к Интернету. Вызвала мастера, т.к. в колл-центре помочь не смогли. Мастер сказал, что в настройках не прописывается автоматически DNS-сервер и что это у всех абонентов произошло. И прописал DNS. За эту услугу мастера ВОЛЯ с меня взыскала 51 грн. Итого 84 грн в этом месяце они сняли с моего счета. Уведомили в "свинячий визг" - когда осталось 8,67 грн на счете, то есть в тот день, когда надо пополнять счет. Почему в колл-центре "НЕ ЗНАЛИ" об этой массовой проблеме, возникшей из-за модернизации??? 5. В техподдержке могли и продиктовать цифры для настроек, однако там не большого ума люди работают. Хотя иногда можно попасть на действительно разбирающегося в деле специалиста. Это уже как повезет. 6. При появлении проблем с подключением ВОЛЯ не понимает слова "срочно" и присылает мастера через 1-3 дня. На помощь в этот же день можете не рассчитывать. Я понимаю, что работы у мастеров много, а самих мастеров не хватает. Однако за те деньги, которые тянет ВОЛЯ с абонентов, вполне можно было бы расширить штат мастеров для вызовов. 7. Постоянный рост цен на услуги. В 2012 или 2013 году я подключилась к ВОЛЕ по акции, потом тариф был 80 грн. Сейчас - 160. Жаль, что к нашему дому другие провайдеры не подключены.
Переваги:
Скорость Интернета хорошая
Бесплатное подключение
Перебои в доступе к Интернету бывают редко
Предоставление тюнера ТВ бесплатно, хоть он и старый и на пульте не все кнопки работают
Удивляюсь почему еще никто не расписал. Можете прилепить тему. 1. Правило, если есть альтернатива не подключайте Волю. 2. Компания не платит мастеру, потому мастеру платите вы, если мастеру не платите вы, вы не видите мастера, или получаете то за что заплатили. 3. Если у вас сломалось оборудование - виноваты вы. 4. Если у вас при ремонте квартиры мастера спрятали кабели... Читати відгук Удивляюсь почему еще никто не расписал. Можете прилепить тему. 1. Правило, если есть альтернатива не подключайте Волю. 2. Компания не платит мастеру, потому мастеру платите вы, если мастеру не платите вы, вы не видите мастера, или получаете то за что заплатили. 3. Если у вас сломалось оборудование - виноваты вы. 4. Если у вас при ремонте квартиры мастера спрятали кабели в стены, и замуровали все соединения - вас кинули при ремонте про разводку в стенах можете забыть. Общение с колцентром. 1. Сотрудник обязан вам рассказать кучу туфты или он не получит зарплату. 2. Что бы не слушать туфту, используйте сразу мат, и угрожайте отключится немедленно. В таком случае вас бедолага сможет переключить в отдел удержания где общаться проще. 3. Всегда лучше решить вопрос с мастером чем с сотрудниками колцентра, разумеется с точки зрения оплаты работы мастеру. Вызов мастера. 1. Все думают что мастера вызвать лучше на утро или вечер. Потому у мастера куча заявок на утро и вечер, на которые он не приходит если мастеру это не интересно финансово. 2. Мастеру по определению не интересно к вам приходить если это вами не оплачивается, поскольку компания мастеру не платит. 3. Если мастер пришел вы ему в руки оплатили и он не помог, при звонке воли говорите дал денег мастеру - плохих мастеров нужно наказывать. Разумеется если все хорошо говорите мастеру денег не давал. П.с. Если вы понимаете что не готовы к выше описанному, не подключайте Волю.
Я передумала подключать! Позвонил мастер уточнить дома ли мы и спросить в курсе ли мы что кабель платный? 11грн/м (только 11м телевизионный и 15м интернет кабель бесплатно) В колл-центре сообщили,после иастера перезвонила,что интернет кабеля 35м бесплатно (свыше7грн) и 15м телевизионный (свыше11грн). Так и не услышала как подключили пару знакомых неделю назад с доплатой кабеля всего по 1грн/м(и интернет и телевизионный)? Читати відгук Я передумала подключать! Позвонил мастер уточнить дома ли мы и спросить в курсе ли мы что кабель платный? 11грн/м (только 11м телевизионный и 15м интернет кабель бесплатно) В колл-центре сообщили,после иастера перезвонила,что интернет кабеля 35м бесплатно (свыше7грн) и 15м телевизионный (свыше11грн). Так и не услышала как подключили пару знакомых неделю назад с доплатой кабеля всего по 1грн/м(и интернет и телевизионный)? Это вы типо в минус работали, а тут передумали?! Ну я по другому объяснить такого скачка цен не могу. Мастер перезванивает,ну что определились? Уточняю цифры еще раз, он называет 25м и 15м свыше 7грн и 11грн. У меня не было желания дальше выяснять почему разнятся цифры,просто отказалась
Это просто ужас!!! Повелась я на акцию провайдера Воля, оплачиваешь первый месяц - три в подарок. Пришли мастера, подключили, пришли поздно, подключали долго... Но ура, интернет есть! Через два дня оплатила 220 грн, на утро, интернета нет... Звоню на горячую линию сразу же, сначала, поломки они не видят, а потом - о чудо! - они решили детальней проверить, и нашли... Читати відгук Это просто ужас!!! Повелась я на акцию провайдера Воля, оплачиваешь первый месяц - три в подарок. Пришли мастера, подключили, пришли поздно, подключали долго... Но ура, интернет есть! Через два дня оплатила 220 грн, на утро, интернета нет... Звоню на горячую линию сразу же, сначала, поломки они не видят, а потом - о чудо! - они решили детальней проверить, и нашли не исправность, предлагают оформить вызов техника на следующий день, угрозами расторгнуть с ними договор, договариваюсь на приход мастера в этот же день с 15 до 21, но... мастер так и не пришел... Звоню, они мне, а мастер к вам бы и не смог прийти, он заявку на следующий день только получает, и говорят, можем оформить заявку только на воскресенье, а это вообще аж через день... Вообщем, излаживать все бесчисленные разговоры, очень долго. Итог один, от сотрудников компании я услышала массу лжи, интернета нет уже четвертый день, мастер в воскресенье так и не пришел, сам перенес заявку аж на вторник. Иду сдавать оборудование, разрывать контракт и писать заявление на возврат денежных средств. ЛЮДИ, если Вы хотите получать услуги, за которые заплатили, не тратить кучу времени и нервов, НЕ В КОЕМ СЛУЧАИ НЕ ПОДКЛЮЧАЙТЕСЬ К ПРОВАЙДЕРУ ВОЛЯ!!! ЭТО САМОЕ ХУДШЕЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ, С КОТОРЫМ Я СТЫКАЛАСЬ!!!
Подключилась по акции! Все устраивает и скорость и каналы. Раньше пользовалась Триоланом, так это вообще мрак... по телику вообще смотреть нечего было. А у Воли есть и Тревел и Дискавери, Футболы (мужская аудитория их любит) да и много других! Пока что всем довольна И да, спасибо мастерам за отличную работу, очень были вежливы, на все вопросы ответили.
Вот полазил в инете и нашел много новостей о том шо воля запустила программу лояльности :) Шото новенькое и интересное! Вот подключаю! Пока круто и нрав! Вот тока получу бонусы и назаказываю за них чегой то интересного ) Воля молодцы ))) пока я с вами!
Детальний опис: Користувався інтернетом від Воля. В мене було включене кредитування, щоб користуватись інтернетом при від'ємному балансі. Я відключив кредитування і активував функцію призупинення надання послуг інтернету на 30 днів при + балансі на рахунку. Коли пройшо 30 днів надання послуг автоматично включилося, і почалося щоденне зняття коштів, система дальше знімала кошти навіть при від'ємному балансі на рахунку. Хоча я... Читати відгук Детальний опис: Користувався інтернетом від Воля. В мене було включене кредитування, щоб користуватись інтернетом при від'ємному балансі. Я відключив кредитування і активував функцію призупинення надання послуг інтернету на 30 днів при + балансі на рахунку. Коли пройшо 30 днів надання послуг автоматично включилося, і почалося щоденне зняття коштів, система дальше знімала кошти навіть при від'ємному балансі на рахунку. Хоча я думав, що коли кредитування відключене, то після 30 днів система активує надання послуг, зняття коштів з рахунку дойде до 0 грн. і дальше в мінус йти не буде. Но " не тут то було"! :( Рахую це жлобська політика, знімати кошти з рахунку коли я не користувався кредитуванням. І ще виявляється кошти будуть зніматися 3 місяці. Ось така фігня малята. Виходить компанія Воля діє як казнокради: потрібна тобі послуга, чи не потрібна все одно ПЛАТИ! Тому відмовився від цього горе провайдера.
недавно пришла домой, лифт не работает, воды горячей нет, телевизор не пашет,звоню на мобильный коллцентра воли. ответили быстро правда,к удивлению. и говорят по дому все работает,вызывайте мастера в квартиру. и можно срочно, вызов платный правда, но техник явился в тот же день, оплата не пять копеек, оно то и понятно,хотя раньше брали вроде и по 200грн мне говорили. потихоньку улучшается... Читати відгук недавно пришла домой, лифт не работает, воды горячей нет, телевизор не пашет,звоню на мобильный коллцентра воли. ответили быстро правда,к удивлению. и говорят по дому все работает,вызывайте мастера в квартиру. и можно срочно, вызов платный правда, но техник явился в тот же день, оплата не пять копеек, оно то и понятно,хотя раньше брали вроде и по 200грн мне говорили. потихоньку улучшается сервис.
Три раза измеряли сигнал и три раза приходили.Последний 7 декабря.Зависает картинка треск(нет видео) померяли все ок.поджали соединения тоже ок.сняли со щета 80гр.а причина осталась.Звоню оператор говорит что по роботе зделано все я ей нет она да.Говорит вызевай еще раз безплатно и все.Я про устранение нечего неподписывал откуда можно узнать что тв зделано.НЕНРАВИТЦА НА ВСЕ 100%
давно подключилась к инету+тв. меня все устраивает и скорость и каналы. Детский канал с мультиками вообще супер!! Фильмы тоже нормальные показывают, а еще любимый Тревел и футнетворк, фоксы нравятся, архив есть, кинотеатр!
Скорость отвратная, заявлено 100, по факту 100 еще ни разу не видела, разве что на тесте от воли))) и то если он время от времени зависает))) IP 77.120.228.97 Провайдер ВОЛЯ Сменить провайдера или оставить отзыв Площадка 2ip.ru (Германия, Франкфурт-на-Майне) Пинг 96 мсек Время проведения 07 декабря 2016 11:51 Скорость входящая ↓22,57 Mбит/сек иcходящая ↑85,07 Mбит/сек IP 77.120.228.97 Провайдер ВОЛЯ Сменить провайдера или оставить отзыв Площадка McLaut (Украина, Черкассы) Пинг 16... Читати відгук Скорость отвратная, заявлено 100, по факту 100 еще ни разу не видела, разве что на тесте от воли))) и то если он время от времени зависает)))
IP 77.120.228.97 Провайдер ВОЛЯ Сменить провайдера или оставить отзыв Площадка 2ip.ru (Германия, Франкфурт-на-Майне) Пинг 96 мсек Время проведения 07 декабря 2016 11:51 Скорость входящая ↓22,57 Mбит/сек иcходящая ↑85,07 Mбит/сек IP 77.120.228.97 Провайдер ВОЛЯ Сменить провайдера или оставить отзыв Площадка McLaut (Украина, Черкассы) Пинг 16 мсек Время проведения 07 декабря 2016 11:46 Скорость входящая ↓46,65 Mбит/сек иcходящая ↑46,94 Mбит/сек Ваша скорость 4375Кбайт/сек (34.18Мбит/сек)
Верх этого безобразия недавно выдало в личном кабинете:
перестал у меня нормально работать декодер , который воля подключила сто лет назад. Понесла его менять, захотелось попробовать чето новенькое. Барышня в центре предложила Модуль в телек подключить, чтоб совсем без дополнительных коробочек. Да я соблазнилась смартом , все таки ютуб на телике совсем другое дело чем на компе. Все мне в центре эта девушка настроила на этой приставке. Пришла... Читати відгук перестал у меня нормально работать декодер , который воля подключила сто лет назад. Понесла его менять, захотелось попробовать чето новенькое. Барышня в центре предложила Модуль в телек подключить, чтоб совсем без дополнительных коробочек. Да я соблазнилась смартом , все таки ютуб на телике совсем другое дело чем на компе. Все мне в центре эта девушка настроила на этой приставке. Пришла домой и к кабелю прикрутила. Кстати маленькая такая приставочка. И работает блск просто! Семья довольна , пропустили фильм, отмотали через управление эфиром , догнали и все вместе смотрим. Захотели хд каналы, есть такие. Захотели мультики через ютуб - пожалуста, класс! Я довольна как слон, качество супер. От телика оторваться не могу. Скоро на работу перестану ходить.
Добрый день. Люди, если вы думаете подключать интернет или кабельное Воли, сразу отбросьте эту мысль. Качество интернета ужасное, несколько раз в день выключается и включается без причин. Цифрового, обещанного, телевидения нет уже полгода. Позвонила (дозвониться очень сложно в call-центр ) месяц назад вызвать мастера, до сих пор жду. Сегодня звонила три раза, два из них, когда на том... Читати відгук Добрый день. Люди, если вы думаете подключать интернет или кабельное Воли, сразу отбросьте эту мысль. Качество интернета ужасное, несколько раз в день выключается и включается без причин. Цифрового, обещанного, телевидения нет уже полгода. Позвонила (дозвониться очень сложно в call-центр ) месяц назад вызвать мастера, до сих пор жду. Сегодня звонила три раза, два из них, когда на том конце провода слышали причину звонка, просто сбивали вызов. Как это???? Больше всего понравилось, то что оператор сказал, что вызов мастера на дом стоит 50 грн., хотя летом стоило 5 грн. Как это???? У всех интернет провайдерах нашего города вызов мастера БЕСПЛАТНЫЙ!!!! Остался один только вопрос к Воле: Вы работаете для клиентов или просто зарабатываете деньги?
Скорость интернета и качество ужасное просто. На заявки игнорируют, ответы операторов просто лишь бы отстали. Это не интернет это просто катастрофа! Хуже интернета не было никогда!
Скорость, качество интернета худшее в Украине! Самый плохой провайдер интернета из всех за последние 15 лет. Операторы все хамят и списывают не за что деньги.
Спасибо Воле за кино! На фоне отключения ех.ua решили посмотреть телевизор, а там по волевским каналам как раз шел мультик которые собирались посмотреть. Получили массу удовольствия в выходные. Смотрели нового Маленького Принца по Экзюпери. у них есть фишка, что можно смотреть тв с планшета, так теперь вечером отпала проблема в покупке второго телика. Дочка вчера смотрела Голос діти ... Читати відгук Спасибо Воле за кино! На фоне отключения ех.ua решили посмотреть телевизор, а там по волевским каналам как раз шел мультик которые собирались посмотреть. Получили массу удовольствия в выходные. Смотрели нового Маленького Принца по Экзюпери. у них есть фишка, что можно смотреть тв с планшета, так теперь вечером отпала проблема в покупке второго телика. Дочка вчера смотрела Голос діти с планшета, а я свое кино по телику :) Все довольны! Как я рада что у нас Воляяя )))
Проблемы с интернетом , проблемы с кабельным , устранить не могут ,чтоб я не обращался отключили оператора ,а самое главное не могу разорвать договор в течении года так как будут штрафные каки ето прописаны в договоре .ЖУЛИКИ И МОШЕННИКИ! г жалобу оставил Седун А.В ул Кармелюка 25 кв 37 .г Кривой Рог .
Сколько операторов не сменил и все равно возвращаюсь в волю. У них почти единственных можно юзать инет в кредит. Денег на счету нет и как бы долг, а инет идет. Саппорт работает нормально, можно и звонить и написать им на оф. форуме (реально работает. Проверено)
Отвратительное обслуживание. Подключил интернет и ТВ матери, живущей на другом конце города. Перед подключением обещали скидки, идеальное обслуживание, минимальные цены. Скидки : пользовались 10 дней- посчитали как за полный месяц; цены- постоянно растут. Обслуживание: для того, чтобы вызвать мастера по ремонту интернета и ТВ (а не специалиста по взлому сейфов или дверей и тд.) необходимо присутствие хозяина квартиры с... Читати відгук Отвратительное обслуживание. Подключил интернет и ТВ матери, живущей на другом конце города. Перед подключением обещали скидки, идеальное обслуживание, минимальные цены. Скидки : пользовались 10 дней- посчитали как за полный месяц; цены- постоянно растут. Обслуживание: для того, чтобы вызвать мастера по ремонту интернета и ТВ (а не специалиста по взлому сейфов или дверей и тд.) необходимо присутствие хозяина квартиры с паспортом, или доверенного лица, для оформления которого явиться лично в центр обслуживания(а не оформить разрешение по интернету). Сложности как в банковской системе или просто нежелание работать. После таких сложностей все больше думаю, что мои деньги не нужны Воле и , наверное, буду нести их другому провайдеру.
уже 3 года я с Волей и не жалею. Обращаюсь к ним редко (нет повода), но пару раз писала им в Воля Клубе и была удивлена, когда помогли устранить маленькую проблемку в насторойках. Насколько я поняла, то мне там отвечал кто-то из их пользователей, но достаточно толковый и понятно пояснял, я даже сама смогла всё сделать по тем подсказкам.
Был в офисе Воля по адресу ул. Киквидзе 1/2 на прошлой неделе и договорился с менеджером о подключении услуги тв+интернет на вторник с 09-00 до 12-00, обещали что мастер наберет меня за час до приезда. Во вторник ждал мастера с 09-00 и до 12-00, мастер так и не пришел. В итоге мастер набрал меня в 12-00 и сказал что из... Читати відгук Был в офисе Воля по адресу ул. Киквидзе 1/2 на прошлой неделе и договорился с менеджером о подключении услуги тв+интернет на вторник с 09-00 до 12-00, обещали что мастер наберет меня за час до приезда. Во вторник ждал мастера с 09-00 и до 12-00, мастер так и не пришел. В итоге мастер набрал меня в 12-00 и сказал что из за аварии, он не может меня подключить и попросил позвонить ему вечером что-бы договорится на другое время. Вечером того же дня мы месте c мастером и компанией ВОЛЯ по телефону перенесли эту процедуру на четверг с 09-00 до 12-00!!! И вот четверг, я жду с 09-00 до 12-00, а мастера нет(( Позвонив в колцентр мне сказали, что у них авария и они не могут меня сейчас подключить! я конечно говорю девушке, что это можно было все решить заранее, если бы мастер элементарно сказал про эту проблему мне по телефону с 09-00 до 12-00!! а не тупо не прийти и даже не позвонить. После разговора и всей этой ситуации я не стал отвечать на их звонки и от их услуг я тоже отказался. В конце концов они мне прислали смс, о том что в указанное время с 09-00 до 12-00 меня не было по адресу, это как так вообще??? Короче лажа, просто два дня сидел и ждал. Хорошо что есть другие провайдеры, тем более судя по отзывам компания ВОЛЯ это сплошной негатив и минусы. Я понимаю, бывает всякое, но можно же было просто позвонить и предупредить.
Худшего интернет провайдера чем ВОЛЯ не сыщешь во всём мире. Ранее пользовались Штормом. Думали ерунда. Посоветовали ВОЛЮ, оказалось еще хуже. Цена в месяц просто колосальная. Минусов просто ошеломительное количество.. Обращаюсь к провайдеру если взавтра вы не выполните все наши условия, весь ютуб и соц-сети будут заполнены негативными решениями по поводу вашего сервиса.
нормальный провайдер. ну да цены высокие, но то такое, сейчас все дорогое куда не кинься все зависит от долара . запускают всякие новинки , додатки разные для гаджетов . двигаются в ногу со временем. интернет работает хорошо, фильмы грузятся быстро. HD тв мне нравится, четкая картинка не висит. читаю много пишут плохих отзывов, но то такое если нет денег... Читати відгук нормальный провайдер. ну да цены высокие, но то такое, сейчас все дорогое куда не кинься все зависит от долара . запускают всякие новинки , додатки разные для гаджетов . двигаются в ногу со временем. интернет работает хорошо, фильмы грузятся быстро. HD тв мне нравится, четкая картинка не висит. читаю много пишут плохих отзывов, но то такое если нет денег за приличные услуги можно рожки в форточку высунуть и ловить зеленых человечков - дешевле будет и главное качество отличное на все - 200 балов
Воля Бродбенд - швидко, вигідно, зручно! Вибираючи Воля Бродбенд, ви обираєте найвигідніший для себе пакет послуг: Швидко! * Висока швидкість отримання інформації – до 38 Мбіт/сек. дозволяє комфортно користуватися всіма можливостями Інтернету - від простого перегляду пошти та веб-сторінок до новітніх мультимедійних технологій: он-лайн відео та музики, голосового... детальніше
Никогда не проводите этот интернет
тв
Развод!!!
1. Отключили в тарифном пакете российские телеканалы, а плату не снизили и другими каналами не заменили;
2. Вечная "модернизация". Регулярно проблемы с ТВ: плохо показывают каналы или не показывают вовсе; "карточка не привязана к тюнеру"; требуется автоматическая настройка каналов, тогда как сами предоставили тюнер без функции автоматического поиска... Читати відгук Если уже и я пишу отрицательный отзыв - значит, провайдер действительно плох.
1. Отключили в тарифном пакете российские телеканалы, а плату не снизили и другими каналами не заменили;
2. Вечная "модернизация". Регулярно проблемы с ТВ: плохо показывают каналы или не показывают вовсе; "карточка не привязана к тюнеру"; требуется автоматическая настройка каналов, тогда как сами предоставили тюнер без функции автоматического поиска (только ручной);
3. Лезут на голову с акционными предложениями по ТВ и Интернету. ОТКАЗЫВАЙТЕСЬ! Я один раз подключила на несколько дней скорость 60 Мб/с, а когда перешла на прежний тариф (20 Мб/с) через "Мой кабинет", то со счета сняли 33 грн (хотя было сообщение, что снимется 30) за переход на другой тариф. Когда я позвонила в колл-центр по этому поводу, мне сказали, что акционных предложений это не касается и снятия со счета не будет. В итоге через полгода начали приходить сообщения, что я должна оплатить 33 грн. Выяснения через колл-центр и по е-мейлу ничего не дали.
4. Недавно проводилась очередная "модернизация" и у меня начало пропадать подключение к Интернету. Вызвала мастера, т.к. в колл-центре помочь не смогли. Мастер сказал, что в настройках не прописывается автоматически DNS-сервер и что это у всех абонентов произошло. И прописал DNS. За эту услугу мастера ВОЛЯ с меня взыскала 51 грн. Итого 84 грн в этом месяце они сняли с моего счета. Уведомили в "свинячий визг" - когда осталось 8,67 грн на счете, то есть в тот день, когда надо пополнять счет. Почему в колл-центре "НЕ ЗНАЛИ" об этой массовой проблеме, возникшей из-за модернизации???
5. В техподдержке могли и продиктовать цифры для настроек, однако там не большого ума люди работают. Хотя иногда можно попасть на действительно разбирающегося в деле специалиста. Это уже как повезет.
6. При появлении проблем с подключением ВОЛЯ не понимает слова "срочно" и присылает мастера через 1-3 дня. На помощь в этот же день можете не рассчитывать. Я понимаю, что работы у мастеров много, а самих мастеров не хватает. Однако за те деньги, которые тянет ВОЛЯ с абонентов, вполне можно было бы расширить штат мастеров для вызовов.
7. Постоянный рост цен на услуги. В 2012 или 2013 году я подключилась к ВОЛЕ по акции, потом тариф был 80 грн. Сейчас - 160.
Жаль, что к нашему дому другие провайдеры не подключены.
Инсайд как работает Воля.
1. Правило, если есть альтернатива не подключайте Волю.
2. Компания не платит мастеру, потому мастеру платите вы, если мастеру не платите вы, вы не видите мастера, или получаете то за что заплатили.
3. Если у вас сломалось оборудование - виноваты вы.
4. Если у вас при ремонте квартиры мастера спрятали кабели... Читати відгук Удивляюсь почему еще никто не расписал. Можете прилепить тему.
1. Правило, если есть альтернатива не подключайте Волю.
2. Компания не платит мастеру, потому мастеру платите вы, если мастеру не платите вы, вы не видите мастера, или получаете то за что заплатили.
3. Если у вас сломалось оборудование - виноваты вы.
4. Если у вас при ремонте квартиры мастера спрятали кабели в стены, и замуровали все соединения - вас кинули при ремонте про разводку в стенах можете забыть.
Общение с колцентром.
1. Сотрудник обязан вам рассказать кучу туфты или он не получит зарплату.
2. Что бы не слушать туфту, используйте сразу мат, и угрожайте отключится немедленно. В таком случае вас бедолага сможет переключить в отдел удержания где общаться проще.
3. Всегда лучше решить вопрос с мастером чем с сотрудниками колцентра, разумеется с точки зрения оплаты работы мастеру.
Вызов мастера.
1. Все думают что мастера вызвать лучше на утро или вечер. Потому у мастера куча заявок на утро и вечер, на которые он не приходит если мастеру это не интересно финансово.
2. Мастеру по определению не интересно к вам приходить если это вами не оплачивается, поскольку компания мастеру не платит.
3. Если мастер пришел вы ему в руки оплатили и он не помог, при звонке воли говорите дал денег мастеру - плохих мастеров нужно наказывать. Разумеется если все хорошо говорите мастеру денег не давал.
П.с. Если вы понимаете что не готовы к выше описанному, не подключайте Волю.
что с интернетом?
Мрак
Позвонил мастер уточнить дома ли мы и спросить в курсе ли мы что кабель платный? 11грн/м (только 11м телевизионный и 15м интернет кабель бесплатно)
В колл-центре сообщили,после иастера перезвонила,что интернет кабеля 35м бесплатно (свыше7грн) и 15м телевизионный (свыше11грн). Так и не услышала как подключили пару знакомых неделю назад с доплатой кабеля всего по 1грн/м(и интернет и телевизионный)?
Читати відгук Я передумала подключать!
Позвонил мастер уточнить дома ли мы и спросить в курсе ли мы что кабель платный? 11грн/м (только 11м телевизионный и 15м интернет кабель бесплатно)
В колл-центре сообщили,после иастера перезвонила,что интернет кабеля 35м бесплатно (свыше7грн) и 15м телевизионный (свыше11грн). Так и не услышала как подключили пару знакомых неделю назад с доплатой кабеля всего по 1грн/м(и интернет и телевизионный)?
Это вы типо в минус работали, а тут передумали?! Ну я по другому объяснить такого скачка цен не могу.
Мастер перезванивает,ну что определились? Уточняю цифры еще раз, он называет 25м и 15м свыше 7грн и 11грн.
У меня не было желания дальше выяснять почему разнятся цифры,просто отказалась
САМЫЙ УЖАСНЫЙ ПРОВАЙДЕР - ВОЛЯ
ЛЮДИ, если Вы хотите получать услуги, за которые заплатили, не тратить кучу времени и нервов, НЕ В КОЕМ СЛУЧАИ НЕ ПОДКЛЮЧАЙТЕСЬ К ПРОВАЙДЕРУ ВОЛЯ!!! ЭТО САМОЕ ХУДШЕЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ, С КОТОРЫМ Я СТЫКАЛАСЬ!!!
Воля
Наконец-то Воля услышала! Радуюсь ))))
Шото новенькое и интересное! Вот подключаю! Пока круто и нрав!
Вот тока получу бонусы и назаказываю за них чегой то интересного )
Воля молодцы ))) пока я с вами!
Знімають
Користувався інтернетом від Воля. В мене було включене кредитування, щоб користуватись інтернетом при від'ємному балансі. Я відключив кредитування і активував функцію призупинення надання послуг інтернету на 30 днів при + балансі на рахунку. Коли пройшо 30 днів надання послуг автоматично включилося, і почалося щоденне зняття коштів, система дальше знімала кошти навіть при від'ємному балансі на рахунку. Хоча я... Читати відгук Детальний опис:
Користувався інтернетом від Воля. В мене було включене кредитування, щоб користуватись інтернетом при від'ємному балансі. Я відключив кредитування і активував функцію призупинення надання послуг інтернету на 30 днів при + балансі на рахунку. Коли пройшо 30 днів надання послуг автоматично включилося, і почалося щоденне зняття коштів, система дальше знімала кошти навіть при від'ємному балансі на рахунку. Хоча я думав, що коли кредитування відключене, то після 30 днів система активує надання послуг, зняття коштів з рахунку дойде до 0 грн. і дальше в мінус йти не буде. Но " не тут то було"! :( Рахую це жлобська політика, знімати кошти з рахунку коли я не користувався кредитуванням. І ще виявляється кошти будуть зніматися 3 місяці. Ось така фігня малята. Виходить компанія Воля діє як казнокради: потрібна тобі послуга, чи не потрібна все одно ПЛАТИ! Тому відмовився від цього горе провайдера.
мастера
Обслуживание.
каналы
Это не интернет, а мучение
IP 77.120.228.97
Провайдер ВОЛЯ Сменить провайдера или оставить отзыв
Площадка 2ip.ru (Германия, Франкфурт-на-Майне)
Пинг 96 мсек
Время проведения 07 декабря 2016 11:51
Скорость входящая ↓22,57 Mбит/сек
иcходящая ↑85,07 Mбит/сек
IP 77.120.228.97
Провайдер ВОЛЯ Сменить провайдера или оставить отзыв
Площадка McLaut (Украина, Черкассы)
Пинг 16... Читати відгук Скорость отвратная, заявлено 100, по факту 100 еще ни разу не видела, разве что на тесте от воли))) и то если он время от времени зависает)))
IP 77.120.228.97
Провайдер ВОЛЯ Сменить провайдера или оставить отзыв
Площадка 2ip.ru (Германия, Франкфурт-на-Майне)
Пинг 96 мсек
Время проведения 07 декабря 2016 11:51
Скорость входящая ↓22,57 Mбит/сек
иcходящая ↑85,07 Mбит/сек
IP 77.120.228.97
Провайдер ВОЛЯ Сменить провайдера или оставить отзыв
Площадка McLaut (Украина, Черкассы)
Пинг 16 мсек
Время проведения 07 декабря 2016 11:46
Скорость входящая ↓46,65 Mбит/сек
иcходящая ↑46,94 Mбит/сек
Ваша скорость 4375Кбайт/сек (34.18Мбит/сек)
Верх этого безобразия недавно выдало в личном кабинете:
[url=https://radikal.ru][/url]
[url=https://radikal.ru][/url]
Так что ни интернета, ни приема жалоб, ни денег.
Отстой полный...
смарт
Хуже Воли, только Воля
Интернет, все комментарии написаны сотрудниками компании, мошенники!
Ужас просто а не провайдер
Ужасный интернет
Воля интернет
Елена всё хорошо
Как я рада что у нас Воляяя )))
НЕ советую
Рекомендую усім лише Волю!
У них почти единственных можно юзать инет в кредит. Денег на счету нет и как бы долг, а инет идет.
Саппорт работает нормально, можно и звонить и написать им на оф. форуме (реально работает. Проверено)
шукайте інших провайдерів!!!
Воля Днепропетровск
Подключил интернет и ТВ матери, живущей на другом конце города. Перед подключением обещали скидки, идеальное обслуживание, минимальные цены.
Скидки : пользовались 10 дней- посчитали как за полный месяц; цены- постоянно растут.
Обслуживание: для того, чтобы вызвать мастера по ремонту интернета и ТВ (а не специалиста по взлому сейфов или дверей и тд.) необходимо присутствие хозяина квартиры с... Читати відгук Отвратительное обслуживание.
Подключил интернет и ТВ матери, живущей на другом конце города. Перед подключением обещали скидки, идеальное обслуживание, минимальные цены.
Скидки : пользовались 10 дней- посчитали как за полный месяц; цены- постоянно растут.
Обслуживание: для того, чтобы вызвать мастера по ремонту интернета и ТВ (а не специалиста по взлому сейфов или дверей и тд.) необходимо присутствие хозяина квартиры с паспортом, или доверенного лица, для оформления которого явиться лично в центр обслуживания(а не оформить разрешение по интернету). Сложности как в банковской системе или просто нежелание работать.
После таких сложностей все больше думаю, что мои деньги не нужны Воле и , наверное, буду нести их другому провайдеру.
ужасный провайдер никому не рекомендую!!!!
Воля спасибо!
Плохо
Ужасный провайдер
отзыв воля