Рахунок заблокировано без жодної причини: Відгуки про Vodafone Україна

› › ›

Гость Відгук додано 18 липня, 2019 год 264 перегляда

Сьогодні помітив, що в мене зник інтернет. Думав, може щось з телефоном, перезавантажив - інтернет не з'явився. Так як в мене була важлива зустріч через пару годин, то вирішив подзвонити, попередити, щоб не писали мені електронного листа, а краще щоб подзвонили. Дзвоню і що я чую: "ваш рахунок заблоковано. Для додаткової інформації звертається, будь ласка за телефоном 111".
Я був в шоці. Дзвоню 111 і чую те ж саме: "ваш рахунок заблоковано. Для додаткової інформації звертається, будь ласка за телефоном 111". Так я ж туди і дзвоню (!!!)
Починаю думати, що я такого міг зробити, щоб мій рахунок заблокували:
1. Гроші на рахунку були, десь що два тижні минуло після того, як підключив пакет послуг на місяць.
2. Телефонував в Київ водоканал і в електромережі, передавав показники лічильників.
Користувався вотсапом, фейсбуком - все як завжди.

Як це так, взяти заблокувати? Ні тобі подзвонити, ані прийняти дзвінок!!!
В ЧОМУ ПРОБЛЕМА???

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Vodafone Украина 18 липня, 2019 год

Вітаю! Будь ласка, зверніться до чату у нас на сайті:

https://www.vodafone.ua/uk

Ми швидко вирішимо питання та допоможемо розблокувати номер, перевіривши інформацію.

Дякуємо!

Відповісти

Гость 18 липня, 2019 год

"Vodafone (Украина) в настоящий момент является дочерней компанией международного оператора связи ОАО «Мобильные ТелеСистемы» (Россия)."

Ви їм щось кажете про конституцію України?

Відповісти

Гость 18 липня, 2019 год

Шановний представник компанії Водафон, на якій підставі ви прослуховуєте розмови ваших клієнтів і блокуєте рахунки? У вас є рішення суду, яке дозволяє вам це робити?

Я так розумію, за статтею 31 Конституції України ви не знайомі? Ось почитайте:

"Кожному гарантується таємниця листування, телефонних розмов, телеграфної та іншої кореспонденції. Винятки можуть бути встановлені лише судом у випадках, передбачених законом, з метою запобігти злочинові чи з'ясувати істину під час розслідування кримінальної справи, якщо іншими способами одержати інформацію неможливо."

Відповісти

Александр 18 липня, 2019 год

Быстро разблокировать? 4 дня это быстро? Бред не пишите! У меня номер заблокирован тоже, а я его использую только для связи с клиентами, и переадресовать на другой номер нет возможности, как теперь быть? Раньше была хорошая связь, а сейчас опустилась на уровень Лайфа.

Відповісти

Гость 18 липня, 2019 год

Через декілька хвилин після того, як я написав моє попереднє повідомлення, перезавантажую сторінку "https://www.vodafone.ua/uk" і ось тобі на - з'явився чат!..

Відповісти

Гость 18 липня, 2019 год

Дякую за відповіідь. Перейшов за посиланням. У вас там або немає чату, або від добре схований в запутаних меню... Принаймні, в роздылах "Контакти" і "Підтримка" я його не знайшов.

Я так розумію, в цьому і полягає сенс блокування - щоб змусити людину зайти на ваш сайт в пошуках чату, а поки вона буде його шукатиме, то заодно почитає про ваші послуги, акціі. А може ще знайде час зайти в ваш магазин? В решті решт ви ввічливо вибачитесь і розблокуєте рахунок.

Навішо платити за рекламу, якщо можна просто блокувати рахунки клієнтів!?

Відповісти

Vodafone Україна
Всі відгуки

1.4 5

9727 відгуків / 3664224 перегляда

Всі відгуки

Vodafone Україна

"Водафон груп" ("Vodafone Group") - британська компанія, один з найбільших у світі операторів стільникового зв'язку. Штаб-квартира - Ньюбері, графство Беркшир.
Заснована в 1984 році під назвою Racal Telecom ltd як дочірня компанія Racal Electronics' Plc, виробника електроніки, в тому числі військового призначення. Перший дзвінок в аналоговій мережі було здійснено 1... детальніше

Мобільний зв'язок