Vodafone Україна
"Водафон груп" ("Vodafone Group") - британська компанія, один з найбільших у світі операторів стільникового зв'язку. Штаб-квартира - Ньюбері, графство Беркшир.
Заснована в 1984 році під назвою Racal Telecom ltd як дочірня компанія Racal Electronics' Plc, виробника електроніки, в тому числі військового призначення. Перший дзвінок в аналоговій мережі було здійснено 1... детальніше
Заснована в 1984 році під назвою Racal Telecom ltd як дочірня компанія Racal Electronics' Plc, виробника електроніки, в тому числі військового призначення. Перший дзвінок в аналоговій мережі було здійснено 1... детальніше
Мобільний зв'язок
Сервис службы поддержки. - Відгуки про Vodafone Україна
Самообслуживание не работает, нажимаю 1 узнать тариф переключает вернутся в меню.
Выбираю 2 смену тарифа предлагает нажать возврат в главное меню.
Интересно сами разработчики пробовали переходить по своим кнопкам?
Выбираю 0 соединить с оператором, должна слушать, что разговор будет записан и оставить отзывы ответить на 3 вопроса. А по факту Вас и не собираются соединять.
Зачем тратить время клиентов?
Записать извинения не достаточно за сервис.
Цель звонка была найти сделать переход и не оплачивать сутки 7 грн в независимости пользуешься или нет.
Перехожу к другому оператору! Сохранять номер и терпеть неудобства за 85 грн в тарифе хs, где за год уже 2 раза менялись условия.
Лояльность к клиентам палец вниз.
відгук
Коментарі до відгуку
Возможность соединения с оператором зависит от количества абонентов, которые одновременно обращаются за консультацией. Если количество звонков большое, сотрудники физически не могут обслужить все звонки, что может привести к появлению очереди и необходимости дольше ожидать соединение с оператором и временному отсутствию соединения.
Мы делаем все возможное для того, чтобы максимально точно спрогнозировать количество обращений и соответственно обеспечить нужное количество операторов, однако бывают всплески количества обращений, которые не всегда удается учесть.
В качестве альтернатив, для связи с сотрудником ЦОА можете использовать номер 0800400111 (бесплатно для абонентов всех мобильных операторов на территории Украины), а также обращаться в чат на нашем сайте https://www.vodafone.ua/ru или личные сообщения группы https://www.facebook.com/VFUkraine - будем рады помочь в решении вопроса.