Name: Воровство денег с мобильного счета
Item: Vodafone Україна
Rating: 1
Author: Диана

› › ›

Диана Відгук додано 6 червня, 2019 год 165 переглядів

У меня тарифный план стоит 60 грн/месяц. Снимается абонплата 5-го числа каждого месяца. Для подключения моего пакета необходимо пополнить счёт на вышеуказанную сумму и нажать комбинацию клавиш: *101*444#. 05.06.19 Водафон снял с моего счета очередные 60грн., Я на следующий день (сегодня) ввела необходимую комбинацию цифер и... Пришло желанное сообщение о подключении моего пакета и ещё одно о том, что с моего счета сегодня ещё раз снято 60 грн. На вопрос о том, на каком основании компания у меня украла 60 грн оператор колл-центра Водафон мне не ответил. Я до сих пор жду объяснения от мобильного оператора. Если не получу, то завтра 07.06.19 обращаюсь в Службу защиты прав потребителя, имея все (подтверждающие мои слова) сообщения

Коментарі до відгуку

Гость 16 червня, 2019 год

Пишите жалобы в НКРСИ, в АМКУ, приведите все факты мошеннических действий оператора водафон и пусть лично проверяют и принимают меры. Только после этого сможете нормально пользоваться водафоном и больше не будет мошенничества с их стороны. (совет из личного опыта)

Відповісти

Відповідь представника Vodafone Украина 13 червня, 2019 год

Диана, здравствуйте!

При наличии достаточной суммы на счете, платеж за пакет услуг на месяц снимается ежемесячно, с учетом даты подключения, в период с 00:00 до 8:00. Если на счете недостаточно средств для оплаты пакета услуг на месяц, автоматически осуществляется переход на дневные услуги.

Если у Вас не подключился пакет планово, мы проведем возврат средств.

Для решения этого вопроса ждем Вас в чате на нашем сайте www.vodafone.ua/uk (ссылка появится в нижнем правом углу) или напишите в личные сообщения нашей группы www.facebook.com/VFUkraine.

Відповісти

Vodafone Україна
Всі відгуки

1.4 5

9728 відгуків / 3664261 перегляд

Всі відгуки

Vodafone Україна

"Водафон груп" ("Vodafone Group") - британська компанія, один з найбільших у світі операторів стільникового зв'язку. Штаб-квартира - Ньюбері, графство Беркшир.
Заснована в 1984 році під назвою Racal Telecom ltd як дочірня компанія Racal Electronics' Plc, виробника електроніки, в тому числі військового призначення. Перший дзвінок в аналоговій мережі було здійснено 1... детальніше

Мобільний зв'язок