Name: Загнали в минус
Item: Vodafone Україна
Rating: 1
Author: Татьяна

› › ›

Татьяна Украина, Житомир Відгук додано 5 квітня, 2017 год 5830 переглядів

Відгук про Vodafone Україна за адресою Київ, вулиця Лейпцизька, 15 У дочки тариф Смартфон 3g первый. Неделю назад закончился срок услуги "Год без абонплат". Сразу оплатить не смогла. Через 5 дней внесла 360 грн. на счет, подключила услугу. На следующий день на счету минус 44 грн. Звоню, говорят что мол вы не сразу оплатили, и списалась абонплата за месяц, деньги вернутся в течение 15 дней, а пока вы можете погасить минус, что бы звонить. Прекрасно просто, никаких смс, или предупреждений, я могла и не знать что там минус. И 10-летний ребенок хотил бы с телефоном, с которого невозможно позвонить. Очень безопасно!!! Я просто в шоке, мало того что услуга год назад стоила 200 грн. а сейчас уже 360, так еще и в минус на 44 грн. загнали. Почему тогда вчера мне не сказали что могут списаться дополнительные деньги, когда я говорила с оператором, и спрашивала, достаточно ли будет 360 грн на счету? А сегодня оператор мне говорит, что у меня такой древний тариф, и почему я его вообще не поменяла. Купили пакет меньше двух лет назад. После МТС переименовали в Vodafone. И появились новые тарифы. Уже лет 15 пользуюсь услугами Life и никогда таких ситуаций не возникало. Заплатил за месяц - пользуйся. Не заплатил - не пользуйся. Кроме того покрытие гораздо лучше и скорость интернета. И в минус ни разу не загоняли. Это была последняя капля, твердо решили что больше ни копейки не заплатим этим мошенникам. Они потеряли как минимум 3 клиентов. Хотя я сомневаюсь, что это их вообще заботит.

Коментарі до відгуку

Михаил (Украина) 8 листопада, 2018 год

С женой накопили деньги на путешествии по средиземноморью)заходили только в Wi-Fi ) по приезду проверила счет водафона а там 48000 тыс грн долг) Это просто кидалово ) 12 лет на контракте всегда старалис предоплату сделать а это видетели они как вип клиенту предоставили услугу без ведома зайти в огромный минус)якобы она была 8 минут в интернете) при ее зарплате 2000 гр. ей работать 2 года ) Бардак в государстве и творят что хотят) конечно подмывает людей на преступност после такого

Відповісти

Відповідь представника Vodafone Украина 5 квітня, 2017 год

Татьяна, добрый день. Считаю, что каждый клиент должен пользоваться качественными услугами и качественным обслуживанием. Напишите, пожалуйста, мне Ваш номер телефона и текст этого отзыва. Отправить информацию можно в личные сообщения через социальные сети: https://vk.com/id352590557 или https://www.facebook.com/alpivovarov.vodafone . Если у Вас не получится воспользоваться сайтом Вконтакте или Facebook, то тогда отправьте запрос через наш сайт (https://company.mts.ua/ru/company/coverage/feedback-form/). Я постараюсь сделать все возможное для того, чтобы Вам помочь.

Відповісти

Vodafone Україна
Всі відгуки

4.1 5

9873 відгука / 3667470 переглядів

Всі відгуки

Vodafone Україна

"Водафон груп" ("Vodafone Group") - британська компанія, один з найбільших у світі операторів стільникового зв'язку. Штаб-квартира - Ньюбері, графство Беркшир.
Заснована в 1984 році під назвою Racal Telecom ltd як дочірня компанія Racal Electronics' Plc, виробника електроніки, в тому числі військового призначення. Перший дзвінок в аналоговій мережі було здійснено 1... детальніше

Мобільний зв'язок