Vodafone Україна
"Водафон груп" ("Vodafone Group") - британська компанія, один з найбільших у світі операторів стільникового зв'язку. Штаб-квартира - Ньюбері, графство Беркшир.
Заснована в 1984 році під назвою Racal Telecom ltd як дочірня компанія Racal Electronics' Plc, виробника електроніки, в тому числі військового призначення. Перший дзвінок в аналоговій мережі було здійснено 1... детальніше
Заснована в 1984 році під назвою Racal Telecom ltd як дочірня компанія Racal Electronics' Plc, виробника електроніки, в тому числі військового призначення. Перший дзвінок в аналоговій мережі було здійснено 1... детальніше
Мобільний зв'язок
Грабіж в ровмінгу - Відгуки про Vodafone Україна
Може хтось в курсі що з цим робити?
Жах.
1 згоден
відгук
Коментарі до відгуку
Підтверджую, що зазначений оператором період в 3 місяці є коректним.
Давайте розглянемо детальніше.
Взаємовідносини між абонентами та нашою компанією регламентуються чинним законодавством України, а також умовами користування, які є невід’ємною частиною Договору про надання послуг мобільного зв’язку та Правилами надання та отримання телекомунікаційних послуг, затвердженими Постановою Кабінету Міністрів України № 295 від 11.04.2012 року (далі – умови користування, Договір, Правила).
Абонент, згідно з п. 4.2-4.3 умов користування і умовами Договору, зобов'язується вчасно оплачувати рахунки та, при необхідності, вносити аванс, а також самостійно контролювати стан рахунку. Згідно з пп. 5.9 та 10.4.1 умов користування компанія має право тимчасово призупинити надання послуг мобільного зв'язку у випадку повного використання суми внесеного авансу й виникнення заборгованості на особовому рахунку. Відповідно до п. 72 Правил оператор має право надавати абонентам можливість користуватися послугами за наявності боргу. Однак у жодному з документів, які регламентують нашу співпрацю, не вказується, що ми зобов'язані негайно припинити надання послуг за номером абонента у випадку вичерпання ним внесеного авансу.
Для перевірки стану рахунку клієнт контрактної форми обслуговування може скористатися безкоштовною USSD-комбінацією *110*10#. При цьому варто враховувати технічні особливості надання послуг у роумінгу, які впливають на швидкість передачі інформації з боку роумінг-партнерів на нашу адресу. Факт використання та вартість послуг у роумінгу може відображатися в продуктивних базах компанії з деякою затримкою, і включатися в кілька рахунків, але не більше трьох місяців з моменту останнього користування роумінгом за номером абонента.
Пропоную Вам звернутися до нас в письмовому вигляді. Таким чином ми зможемо уважно розглянути ситуацію, звернутися до роумінг-партнера за інформацією стосовно використаних послуг і, можливо, знайти взаємозручний варіант вирішення. З повагою, експерт компанії Vodafone Україна.